ما هو مدرج في آداب الكلام. آداب الكلام كموضوع للعلم

ما أخافها أكثر

وهكذا ، فإن آداب الكلام ليست نظامًا جامدًا للقواعد ؛ انها بلاستيكية بما فيه الكفاية ، وهذه اللدونة يخلق واسعة النطاق إلى حد ما

آداب الكلام تكشف عن نفسها بطرق مختلفة اعتمادًا على الموضوع والمكان والزمان والدافع والغرض من التواصل. على سبيل المثال ، قد تختلف قواعد التواصل اللفظي حسب ما إذا كان موضوع الاتصال محزنًا أو سعيدًا للمشاركين في الاتصال ؛ هناك قواعد آداب محددة مرتبطة بمكان الاتصال (وليمة ، مكان عام ، اجتماع إنتاج) ، إلخ.

يصف الباحثون مجموعة كاملة من الوظائف الاتصالية في آداب الكلام. وهنا بعض منهم. آداب الكلام:

يساعد على إقامة اتصال بين المحاورين ؛

يجذب انتباه المستمع (القارئ) ، ويميزه عن المحاورين المحتملين الآخرين ؛

يسمح لك بشهادة الاحترام ؛

يساعد في تحديد حالة التواصل المستمر (الودية ، والأعمال التجارية ، الرسمية ، إلخ) ؛

يشكل بيئة عاطفية مواتية للتواصل وله تأثير إيجابي على المستمع (القارئ).

ترتبط وحدات آداب الكلام بانتظام بالكلمات والمنشآت المتشابهة أو المترادفة التي ليس لها طابع آداب ، على سبيل المثال:

بادئ ذي بدء ، يتم استخدام وحدات مختلفة من آداب الكلام اعتمادًا على الأدوار الاجتماعية التي يقوم بها المشاركون في التواصل. هنا كل من الأدوار الاجتماعية في حد ذاتها ومكانتهم النسبية في التسلسل الهرمي الاجتماعي مهمة. عند التواصل بين طالبين بين الطالب والمعلم ؛ بين الرئيس والمرؤوس ؛ بين الزوجين ؛ بين أولياء الأمور والأطفال - في كل حالة ، يمكن أن تكون متطلبات قواعد السلوك مختلفة للغاية. يتم استبدال بعض الوحدات من قبل وحدات أخرى ، متجانسة وظيفيا ، ولكن يتناقض مع الأسلوب. لذلك ، في هذه الحالات ، قد تكون صيغ الترحيب المختلفة مناسبة:

يتم فرض هذه الجوانب من سلوك الكلام أيضًا عن طريق الاختلافات في استخدام وحدات آداب الكلام بين ممثلي الفئات الاجتماعية المختلفة. تختلف العديد من الوحدات المتخصصة والمظاهر العامة لآداب الكلام في ارتباطها المستقر بواحد أو أكثر من المجموعات الاجتماعية للمتحدثين الأصليين. يمكن تمييز هذه المجموعات بالمعايير التالية:

التعليم والتربية: ينجذب المزيد من المتعلمين والمتعلمين نحو استخدام أكثر دقة لوحدات آداب الكلام ، واستخدامها على نطاق أوسع

الجنس: المرأة ، في المتوسط \u200b\u200b، تميل إلى أن تكون أكثر أدبًا ، وأقل عرضة لاستخدام وقح ، وقريبة من المفردات المسيئة والفاضحة ، وأكثر دقة في اختيار الموضوعات ؛

ينتمون إلى مجموعات مهنية محددة.

التناقض بين اللغة المكتوبة واللغة المنطوقة مهم أيضًا. الكتابة ، كقاعدة عامة ، تنتمي إلى نمط وظيفي واحد أو آخر ؛ على العكس ، تميل اللغة المحكية إلى طمس الحدود الأسلوبية. على سبيل المثال ، يمكننا مقارنة المستندات المكتوبة الخاصة بالإجراءات القانونية والخطابات الشفوية في محكمة الخصوم وممثليهم: في الحالة الأخيرة ، هناك ثابت يتجاوز حدود الأسلوب الوظيفي ، ولغة أقل رسمية ، إلخ.

وحدات آداب الكلام ، نظرًا لتصميمها الاشتراكي واستخدامها على نطاق واسع في ممارسة الكلام ، تعمل على توسيع الموارد المعبرة في اللغة إلى حد كبير. يمكن استخدامه في كل من الكلام اليومي والخيال. باستخدام وحدات معينة من آداب الكلام ، يمكنك تحقيق أهداف مختلفة ، ويمكنك التعبير عن مشاعرك وإثارة رد فعل عاطفي من شريك التواصل. في الخيال ، غالبًا ما يؤدي استخدام وحدات المسمى من آداب الكلام إلى تكوين خصائص الكلام للشخصية. على سبيل المثال ، في رواية أ.ن. تولستوي

من السهل تقديم عملك الجيد إلى قاعدة المعرفة. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراستهم وعملهم ممتنين لك للغاية.

نشر على http://www.allbest.ru/

1. مكان وحدات آداب الكلام المتخصصة في نظام اللغة

آداب الكلام غير اللفظي

يتم فهم آداب الكلام على أنها "نظام من صيغ الاتصالات المستقرة التي يحددها المجتمع لإقامة اتصال صوتي مع المحاورين ، والحفاظ على التواصل في لهجة يختارها وفقاً لأدوارهم الاجتماعية ومواقفهم الأدبية بالنسبة لبعضهم البعض ، والعلاقات المتبادلة في بيئة رسمية وغير رسمية". هذا يعني أن آداب الكلام لا تشكل فقط مجالًا وظيفيًا للدلالة على وحدات التواصل الودود والمؤدب في حالات النداء والانتباه والتحية والتوديع وما إلى ذلك ، ولكنه يرتبط أيضًا بالمفهوم شبه الاجتماعي والاجتماعي للآداب بشكل عام ، وبالتالي ينفذ الدور التنظيمي في اختيار سجل اتصالات معين ، والذي يتجلى في أعمال خطاب معينة. هذا هو السبب في أن الإنسانية قد طورت نظامًا خاصًا من الطقوس والصيغ التي تتيح لك إقامة اتصال والحفاظ على نغمة ودية للتواصل اللفظي.

الآداب التي تنظم سلوك الناس في المواقف القياسية هي جزء مهم من الثقافة. انتهاكات الاتيكيت التواصل تؤدي إلى سوء الفهم والصدمة الثقافية. ترتبط قواعد الآداب بالتقاليد والعادات الخاصة بشخص معين ، وبالتالي ، فإن مقارنتها يمكن أن تكون مفيدة للغاية لدراسة الخصائص الوطنية للاتصال.

بشكل عام ، تتداخل آداب الكلام مع المشكلات العامة في البراغماتية اللغوية ويجب أن تؤخذ في الاعتبار في سياق الدراسات البراغماينية - الفلكية. يعتبر فعل التواصل اللغوي من خلال البراغماتيين من وجهة نظر المشاركين في التواصل الذين يحققون هدفًا واحدًا أو آخر.

يمكن وصف آداب الكلام بالمعنى الضيق للكلمة كنظام من وسائل اللغة التي تتجلى فيها علاقات الآداب.

يرتبط آداب الكلام بمفهوم الآداب ، والذي يتم تعريفه على النحو التالي: "الآداب - الاب. / ... / التسمية ، التسمية - مجموعة من قواعد السلوك المتعلقة بالموقف تجاه الأشخاص (معاملة الآخرين ، أشكال المعاملة والتحية ، السلوك في الأماكن العامة، الخلق ، الملابس). "

الإتيكيت ، بحكم تعريفه ، هو حوار: إنه يعكس ذلك الجزء من العالم الواقعي المرتبط بشخص ما في علاقته بالآخرين (الالتفاف حول الآخرين) والأشياء المهمة في الإتيكيت (الملابس ، والشعر ، إلخ). كما ترون ، في تعريف قواعد السلوك في قاموس الأخلاقيات ، يتم الجمع بين المظاهر غير اللفظية واللفظية ، وهو أمر نموذجي ، حيث تتفاعل علاقات آداب السلوك الشفهية و "المادية" في عملية الاتصال ، كقاعدة عامة. ومع ذلك ، فإن تركيز اهتمامنا هو بالضبط آداب الكلام. "آداب الكلام عبارة عن قواعد محددة محددة اجتماعيًا ومحددة على الصعيد الوطني لسلوك الكلام في حالات إنشاء الاتصالات وفتحها واتصالها بما يتناسب مع دورها في المكانة والعلاقات الشخصية في بيئة اتصال رسمية وغير رسمية"

يتم تطوير المشاكل المرتبطة بمبدأ الآداب بنشاط في الإثنوغرافيا. تدرس الآداب في الإثنوغرافيا من وجهة نظر الحياة ، وهيكل الأسرة ، والمجتمع ، والطقوس ، والشعائر ، والعادات ، والتقاليد السلوكية ، وما إلى ذلك ، كقاعدة ، ومحددة وطنيا ، وطقوس الجنازة للمتوفى ، ومؤامرة من الأمراض ، وعظمة العروس وغيرها الكثير. وآخرون.

آداب يستكشف السيميائية. تُعتبر علامات الإتيكيت بمعانيها من وجهة نظر انعكاس للعلاقات والتفاعلات بين الناس في المجتمع والتواصل (دلالات علامات الإتيكيت) ، من وجهة نظر الجمع بين علامات الإتيكيت في الحوارات والنصوص (بناء جملة علامات الإتيكيت) ، من وجهة نظر المتحدث ، تقييمه واختيار علامة في موقف معين ، لمستلم محدد (براجماتيات الآداب). في الخطة شبه الآلية ، من الضروري تفرد المراقب باعتباره مشاركًا حقيقيًا أو محتملاً في اتصال قواعد السلوك.

بالمعنى الواسع للكلمة ، يميز آداب الكلام أي عمل تواصل ناجح تقريبًا. لذلك ، يرتبط آداب الكلام بما يسمى افتراضات التواصل الكلامي ، والتي تجعل التفاعل ممكنًا وناجحًا للمشاركين في التواصل. هذه هي الافتراضات التي وضعتها G.P. جريس ، المستمدة من مبدأ التعاون الذي يقوم عليه كل التواصل. تتضمن افتراضات التواصل اللفظي ما يلي: مسلمات الجودة (يجب ألا تكون الرسالة خاطئة أو بدون أسباب خاطئة) ، الكمية (يجب ألا تكون الرسالة قصيرة جدًا أو طويلة جدًا) ، والموقف (يجب أن تكون الرسالة وثيقة الصلة بالمرسل إليه) والطريقة ( يجب أن تكون الرسالة واضحة وموجزة ، ولا تحتوي على كلمات وتعابير غير مفهومة للمرسل إليه ، وما إلى ذلك). انتهاك واحد أو أكثر من هذه الافتراضات إلى درجة أو أخرى يستتبع فشل التواصل. المتطلبات الهامة الأخرى - على سبيل المثال ، افتراضات المداراة (يجب أن تكون كل رسالة مهذبة ، لبقة ، وما إلى ذلك) - لا يتم تضمينها بواسطة Grice ضمن المتطلبات الأساسية ، نظرًا لأن مهمة الاتصال هي النقل الفعال للمعلومات. من المهم أنه حتى مع مثل هذا البيان النفعي للمشكلة ، يتعين على المرء أن ينظر في متطلبات آداب الكلام كشرط ضرورية للتواصل الناجح. علاوة على ذلك ، تعد هذه المتطلبات مهمة للرسائل التي لها وظائف أخرى: إنشاء جهات اتصال شخصية ، وجذب المستمعين إلى جانبهم ، إلخ. في هذه الحالات ، تأتي افتراضات المداراة لا محالة في المقدمة. يتم دفع الآخرين ، مثل افتراضات العلاقات ، إلى الهامش.

يتضمن مجال آداب الكلام ، على وجه الخصوص ، الطرق المتبعة في ثقافة معينة للتعبير عن التعاطف والشكوى والشعور بالذنب والحزن ، إلخ. على سبيل المثال ، في بعض الثقافات ، من المعتاد أن نتذمر من الصعوبات والمشاكل ، وفي حالات أخرى ، لا يتم قبول ذلك. في بعض الثقافات ، تكون قصة نجاحهم مقبولة ، وفي البعض الآخر - وليس على الإطلاق. وقد يشمل ذلك أيضًا وصفات محددة لأدب الكلام - ما الذي يمكن أن يكون موضوعًا للمحادثة ، وما هو غير ذلك ، وفي أي موقف.

يمكن وصف آداب الكلام بالمعنى الضيق للكلمة كنظام من وسائل اللغة التي تتجلى فيها علاقات الآداب. يمكن تطبيق عناصر هذا النظام على مستويات لغوية مختلفة:

على مستوى المفردات والعبارات: كلمات خاصة وتعابير مستقرة (شكرا - شكرا لك ، من فضلك - من فضلك ، أنا آسف - أعتذر ، عفوا - آسف ، وداعا - وداعا ، وما إلى ذلك) ، وكذلك أشكال متخصصة العلاج (سيدي - مستر ، إلخ).

على المستوى النحوي: استخدم لعلاج مهذبا من صيغة الجمع (بما في ذلك الضمير أنت) ؛ استخدام جمل استفهامية بدلاً من حتمية (هل يمكن أن تخبرني بالوقت ، من فضلك؟ لن تقول ما هو الوقت؟ وما إلى ذلك).

على المستوى الأسلوبي: متطلبات الخطاب الثقافي المختص ؛ رفض استخدام الكلمات التي تسمي مباشرة الأجسام والظواهر الفاحشة والمذهلة ، واستخدام الكلمات الملطفة بدلاً من هذه الكلمات.

على مستوى التجويد: استخدام التجويد المهذب (على سبيل المثال ، العبارة: من فضلك ، أغلق الباب قد يصدر صوتًا بتنغمات مختلفة ، اعتمادًا على ما إذا كان من المفترض أن يكون طلبًا مهذبًا أو طلبًا غير معتاد).

على المستوى التنظيمي والتواصلي: فرض حظر على مقاطعة المحاور ، والتدخل في محادثة شخص آخر ، إلخ.

خصوصية آداب الكلام هو أنه يميز كل ممارسة اللغة اليومية والقاعدة اللغوية. في الواقع ، توجد عناصر من آداب الكلام في الممارسة اليومية لأي متحدث أصلي (بما في ذلك مستوى إجادة ضعيف في المعيار) الذي يتعرف بسهولة على هذه الصيغ في تدفق الكلام ويتوقع من محاوريهم استخدامها في مواقف معينة. يتم امتصاص عناصر آداب الكلام بعمق بحيث يتم إدراكها من خلال الوعي اللغوي "الساذج" كجزء من السلوك اليومي والطبيعي والناس العادي للناس. يُنظر إلى الجهل بمتطلبات آداب الكلام ، ونتيجة لذلك ، عدم الوفاء بها (على سبيل المثال ، اللجوء إلى شخص بالغ غريب عليك) على أنه رغبة في الإساءة أو كآداب سيئة.

من ناحية أخرى ، يمكن اعتبار آداب الكلام من وجهة نظر اللغة القاعدة. لذا ، فإن فكرة الكلام الصحيح والثقافي والطبيعي تتضمن بعض الأفكار حول القاعدة في مجال آداب الكلام. على سبيل المثال ، يعرف كل متحدث أصلي صيغة الاعتذار عن الإحراج ؛ ومع ذلك ، يتم الترحيب بالبعض كقاعدة (عفوا ، أعتذر) - والبعض الآخر مرفوض أو غير موصى به ، على سبيل المثال ، أعتذر (وأحيانًا يتم تقديم مثل هذه المبررات "مبررات" مثل: لا يمكنك عذر نفسك ، لا يمكنك الاعتذار للآخرين ، وما إلى ذلك). إن استخدام أو عدم استخدام وحدات آداب الكلام يمكن أن يخضع أيضًا للتطبيع ، على سبيل المثال: صيغة الاعتذار مناسبة إذا كان المتحدث يزعج محادثه ، لكن يجب ألا يعتذر كثيرًا ، لأن المحاور محرج ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، ينتهك المخالف يمكن اعتبار قواعد اللغة الأدبية وقواعدها ، خاصةً إذا كانت تشبه الإهمال ، في حد ذاتها انتهاكًا لآداب الكلام.

لذلك ، متطلبات آداب الكلام تشكل نوعا من التسلسل الهرمي. فهي إلى حد ما جزء لا يتجزأ من الممارسة اللغوية النشطة والسلبية لكل متحدث أصلي ؛ من ناحية أخرى ، ترتبط هذه المتطلبات بمستوى معيّن من ثقافة الكلام ، مرتفعة إلى حد ما. على سبيل المثال ، يعرف كل متحدث أصلي منذ سن مبكرة أنه عند الاجتماع ، عليك أن تقول مرحباً. علاوة على ذلك ، يشرحون للطفل أنه يتعين عليهم قول مرحبًا وفقًا لقواعد معينة (الأصغر سناً يكرم الأكبر أولاً ، باستخدام صيغ محددة جيدًا لهذا - ليس مرحبًا ، ولكن مرحبًا ، أو أفضل: مرحبًا ، إيفان إيفانوفيتش (مرحبًا ، السيد أخيرًا ، في المستقبل ، يتعلم متحدث أصلي عن التفاصيل الدقيقة لآداب الكلام ويتعلم كيفية استخدامها في ممارستهم اليومية.

بطريقة أو بأخرى ، ترتبط آداب الكلام بحالة الاتصالات الكلامية ومعلماتها: شخصيات المحاورين ، والموضوع ، والمكان ، والوقت ، والدافع والغرض من التواصل. بادئ ذي بدء ، هو مجموعة من الظواهر اللغوية الموجهة إلى المرسل إليه ، على الرغم من أن شخصية المتكلم (أو الكاتب) تؤخذ أيضًا في الاعتبار. يمكن إظهار ذلك بشكل أفضل من خلال استخدام النماذج أنت وأنت في التواصل باللغة الروسية. المبدأ العام هو أنه يتم استخدام أشكالك كدليل على الاحترام وتشكيلية تواصل أكبر ؛ أنت - على العكس من ذلك ، تتوافق مع التواصل غير الرسمي بين متساوين. ومع ذلك ، قد يتم تقديم هذا المبدأ بطرق مختلفة اعتمادًا على كيفية ارتباط المشاركين في التواصل اللفظي حسب العمر و / أو التسلسل الهرمي للخدمة ، سواء كانوا في علاقة عائلية أو صداقة ؛ على العمر والوضع الاجتماعي لكل منهم ، وما إلى ذلك آداب الكلام تكشف عن نفسها بطرق مختلفة اعتمادًا على الموضوع والمكان والزمان والدافع والغرض من التواصل. على سبيل المثال ، قد تختلف قواعد التواصل اللفظي حسب ما إذا كان موضوع الاتصال محزنًا أو سعيدًا للمشاركين في الاتصال ؛ هناك قواعد آداب محددة مرتبطة بمكان الاتصال (وليمة ، مكان عام ، اجتماع إنتاج) ، إلخ.

يتم تحقيق آداب الكلام في كل من خصائص الكلام بشكل عام والوحدات المتخصصة. هذه الوحدات - صيغ التحية ، الوداع ، الاعتذارات ، الطلبات ، إلخ - كقاعدة عامة ، هي مؤدين تنفيذيين (أي ، عبارات تعني نطقها في وقت واحد تنفيذ الإجراء المسمى). في الواقع ، العبارات: أنا آسف - أعتذر ، شكرا لك - أنا أشكرك ، وما إلى ذلك ، لا تصف الإجراءات ، لكنها في حد ذاتها أفعال - على التوالي ، اعتذار ، شكر ، طلبات ، إلخ.

تختلف ظواهر آداب الكلام باختلاف الحالة الاجتماعية للمشاركين في التواصل. تظهر هذه الاختلافات في العديد من الخطط. بادئ ذي بدء ، يتم استخدام وحدات مختلفة من آداب الكلام اعتمادًا على الأدوار الاجتماعية التي يقوم بها المشاركون في التواصل. هنا كل من الأدوار الاجتماعية في حد ذاتها ومكانتهم النسبية في التسلسل الهرمي الاجتماعي مهمة. عند التواصل بين طالبين بين الطالب والمعلم ؛ بين الرئيس والمرؤوس ؛ بين الزوجين ؛ بين أولياء الأمور والأطفال - في كل حالة ، يمكن أن تكون متطلبات قواعد السلوك مختلفة للغاية. يتم استبدال بعض الوحدات من قبل وحدات أخرى ، متجانسة وظيفيا ، ولكن يتناقض مع الأسلوب. لذلك ، في المواقف المذكورة أعلاه ، قد تكون صيغ الترحيب المختلفة مناسبة: مرحبًا (مرحبًا) ، مرحبًا (مرحبًا) ، مرحبًا (كيف حالك). وحدات آداب الكلام الأخرى في بعض الحالات إلزامية ، في حالات أخرى اختيارية. على سبيل المثال ، عند إجراء مكالمة هاتفية في غير ساعات العمل ، تحتاج إلى الاعتذار عن إزعاجك ، فقط عند إجراء مكالمة هاتفية ، يجب ألا تعتذر ، ولكن إذا لم يرد المرسل إليه على الهاتف ، ولكن من جهة خارجية ، وخاصة إذا كان أكبر سناً ، فمن المناسب أيضًا الاعتذار عن المشاكل ، إلخ. .D.

يتم فرض هذه الجوانب من سلوك الكلام أيضًا عن طريق الاختلافات في استخدام وحدات آداب الكلام بين ممثلي الفئات الاجتماعية المختلفة. تختلف العديد من الوحدات المتخصصة والمظاهر العامة لآداب الكلام في ارتباطها المستقر بواحد أو أكثر من المجموعات الاجتماعية للمتحدثين الأصليين. يمكن تمييز هذه المجموعات بالمعايير التالية:

العمر: صيغ آداب الكلام المرتبطة بلغة الشباب (أليو ، تشاو ، وداعا) ؛ أشكال محددة من المداراة في خطاب كبار السن (شكرا لك ، أظهروا مجاملة) ؛

التعليم والتربية: ينجذب المزيد من المتعلمين والمتعلمين نحو استخدام أكثر دقة لوحدات آداب الكلام ، ويستخدمون أشكالك على نطاق أوسع ، إلخ ؛

الجنس: المرأة ، في المتوسط \u200b\u200b، تميل إلى أن تكون أكثر أدبًا ، وأقل عرضة لاستخدام الخشنة ، وقريبة من المفردات المسيئة والفاضحة ، وأكثر دقة في اختيار الموضوعات ؛ ينتمون إلى مجموعات مهنية محددة.

NI يفرد فورمانوفسكايا بالوظائف المتخصصة في آداب الكلام بناءً على وظيفة التواصل - "وظائف الاتصال ، التنظيم ، وظائف الوسائط العاطفية وتوجيه الهدف."

يعتبر وجود وظائف آداب الكلام أثناء الاتصال شرطًا أساسيًا للتواصل الناجح ، وذلك بفضل نقل الأشخاص للمعلومات إلى بعضهم البعض أو الإجابة على الأسئلة أو طرحها أو تنفيذ إجراءات معينة في الكلام (العنوان ، الترحيب ، الشكر ، إلخ). يجب أن نتذكر أن هناك العديد من الصيغ مرادف آداب الكلام ، واستخدام الطيف كله. هذا سيجعل من الممكن الحصول على الإجراء المطلوب من المُرسل. على سبيل المثال ، إذا أراد رجل إنجليزي أن يرد على تحية من محاور ، فسيقول بتفاؤل: "حسنًا ، شكرًا" أو "ليس سيئًا ، شكرًا". في لغات الدول المختلفة ، يمكن أن يكون حجم المرادفات مختلفًا. علاوة على ذلك ، فإن البريطانيين ، على عكس الأمريكيين ، يحاولون عدم استخدام كلمات أجنبية أو غير معروفة (خاصة) ، اللغات العامية ، الابتذال ، اللغة العامية ، اللهجات في المحادثة ، دون الحاجة. في النسخة الأمريكية من اللغة الإنجليزية ، يمكنك أن تجد على نحو متزايد ما يسمى المصطلحات المهنية والشركات الموروثة في ممثلي المهن المحددة. اللغة الإنجليزية الأمريكية هي لغة الشركات الكبيرة متعددة الجنسيات.

تركز دراسة آداب الكلام في المقام الأول على أشكال مهذبة من العلاج ، ولكن من وجهة نظرنا ، لا ينبغي للمرء أن يتجاهل تعبير الوقاحة ، خاصة إذا ظهر عدوان الكلام في شكل تمويه. على سبيل المثال ، في قصة المؤلفة الأمريكية S. Benet ، يتم وصف الموقف عندما اشتكى عميل عادي (Englishwoman) من متجر مجوهرات شهير من جودة منتج مصنوع لها من قبل حرفي مشهور (أمريكي) وصاحب هذا المتجر:

"أوه ، سيد رفير ، أشعر بخيبة أمل كبيرة! - كانت تقول. عندما أخذت الأشياء من الصندوق ، كنت أبكي! "

لفت ريفير نفسه قليلاً في ذلك ، لاحظت ليج ، لكن كان صوته لطيفا.

"أنا الذي أشعر بخيبة أمل ، سيدتي ، - قال ، مع القوس قليلا. - لكن ما المشكلة؟ يجب أن تكون معبأة بلا مبالاة. هل تضاءلت بشدة؟ "أنا سأتحدث مع ابني." "أوه ، لا ، لم يتم تلاشيها" ، قالت السيدة المتقيدة في تركيا.

"لكنني أردت خدمة فضية مثيرة للإعجاب حقا   - شيء يمكنني استخدامه عندما يأتي الحاكم لتناول العشاء معنا. أنا بالتأكيد دفعت مقابل الأفضل. وماذا أعطيتني؟» انتظر ليج لسماع ما يقوله بول ريفير: عندما تكلم كان صوته قاسيا. "لقد قدمت لك أفضل عمل أستطيعه ، سيدتي ،   - قال. - كان في يدي لمدة ستة أشهر. أعتقد أنهم أيد ماهرة ".

"لكن هذا سهل وبسيط مثل سياج الاعتصام!»

نظرت إليها ريفير للحظة واعتقد ليج باتيرويك أنه "د   تنفجر.

"سأرسله مرة أخرى غدا! لماذا ، لا يوجد أسد أو يونيكورن على إبريق الكريمة ، وقلت لك إنني أريد وعاء السكر المغطى بالعنب الفضي! لكنك أعطيتني شيئًا مكشوفًا مثل تلال نيو إنجلاند! ولن أفوز "1 أقول لك! سأرسل إلى إنجلترا بدلاً من ذلك."

انتفخ ريفير خديه وفجر ، ولكن كانت عيناه خطيرة.

"أرسل بعيدا ، سيدتي ، - قال. - نحن نبذل أشياء جديدة في هذا البلد- نالرجال- الفضة الجديدة- ربما ، من يدري ، أمة جديدة ".

لا يتم تقديم وحشية ونبرة المحادثة القاسية من خلال اللوم "المهذب" للغة الإنجليزية على العمل الضعيف ، ولكن أيضًا عن طريق استخدام وسائل الاتصال غير اللفظية ("لغة الجسد") من خلال الشخصية الذكورية ، بالإضافة إلى إظهار العداء اللفظي وغير اللفظي الصريح من المحاورين. هذا المثال ، لسوء الحظ ، ليس فريدًا ، وهو ما تؤكده مواد المصادر الأدبية الأخرى.

في الآونة الأخيرة ، في دوائر الأعمال ، ظهر اهتمام متزايد بالمشاكل. آداب العمل. من المهم بشكل خاص مراعاة هذه العوامل في العلاقات مع الأجانب. لا يمكن أن تكون النظرة العالمية لشخص أجنبي محددة فقط ، ولكن لا تتوافق مطلقًا مع النظرة العالمية لشخص من ثقافة أخرى. تعكس كلمة "النظرة العالمية" في هذه الحالة الصور النمطية الثقافية لشركاء الأعمال وبلدانهم. لتجاهل هذه الحقيقة عند التعامل مع أجنبي هو خطأ لا يغتفر.

تم تحليل مشكلة سلوك الكلام النمطية من وجهة نظر تفسير قواعد السلوك التواصلي. يمكن اعتبار استخدام الصور النمطية للكلام من قبل البريطانيين ، من ناحية ، والأميركيين ، من ناحية أخرى ، قوالب نمطية ثقافية واجتماعية ولعب الأدوار في سلوك الكلام.

إنها لحقيقة معروفة أن الأشخاص من أكثر المهن تنوعًا ينتمون إلى ثقافات مختلفة يشاركون في عملية تدويل الحصول على منتج نهائي أو آخر. في مثل هذه الحالة ، أصبح من البديهي ألا يحصل رجل الأعمال على الربح المنشود إذا لم يتمكن من التواصل مع الناس ليس فقط من مهنته. نتحدث عن سمات الشخصية ، نحاول تسليط الضوء على المجال العاطفي والشخصية والذكاء والتعليم. لكن الوصف الأكثر اكتمالاً للشخصية يتم تقديمه من خلال صورة خطابها.

اليوم ليست هناك حاجة لمغادرة البلاد أو حتى مغادرة مكان عملنا ، حيث يمكن لكل منا الاتصال بعدد كبير من الأشخاص من جنسيات ومهن مختلفة. وفي كل وقت ، من الضروري مراعاة تفاصيل حالة اتصال معينة (مؤتمر ، اجتماع ، عرض تقديمي ، مفاوضات ، إلخ).

عند التواصل مع شخص من ثقافة مختلفة ، من المهم جدًا اختيار اللغة التي تريد التحدث بها. في السنوات الأخيرة ، كان من المعتاد في الممارسة الدولية إعلان اللغة الإنجليزية لغة العمل للمؤتمرات والندوات وعقد الاجتماعات والمفاوضات وما إلى ذلك بنفس اللغة. ومع ذلك ، هذا هو بالكاد له ما يبرره دائما. على سبيل المثال ، إذا أجرت شركة ألمانية تعمل باستمرار في السوق الروسية مفاوضات مع زملاء أجانب ، فستكون اللغة المستخدمة في المفاوضات هي الإنجليزية عادة ، على الرغم من أن حوالي 80٪ من الموظفين يتحدثون الألمانية. يحدث هذا لأسباب مفهومة ، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى حقيقة أن اللغة الإنجليزية في سياق العولمة هي اللغة الأكثر استخدامًا على نطاق واسع في العالم الحديث. وبالتالي ، يمكن القول أن آداب الكلام هي جزء لا يتجزأ من ثقافة الناس ، والتي هي جزء لا يتجزأ من سلوك الكلام البشري.

في صحيفة نيويورك تايمز ، تم نشر بيانات الأمم المتحدة تفيد بأن المراسلات الواردة في بعثات نيويورك يجب أن تكون مكتوبة اللغة الانجليزية. تُفضل الإنجليزية (باستثناء بلجيكا ورومانيا ولوكسمبورغ وألبانيا) كأغلبية دولية من الأوروبيين. وهكذا ، تحولت اللغة الإنجليزية تدريجياً إلى لغة التواصل الدولي (التجاري) ، وعمل المكاتب الإدارية ، والتعليم ، ووسائل الإعلام ، والتواصل بين الأعراق.

يهدف آداب الكلام ، بالطبع ، إلى مراعاة معايير السلوك والتواصل. وإذا كان السياسيون أو المحامون أو الموظفون المدنيون أو الأشخاص الذين ترتبط مهنتهم بالاتصال ليس لديهم آداب في الكلام ، فيمكننا عندئذ التحدث عن عدم ملاءمتها المهنية. الظواهر المتكررة بين ممثلي المهن المختلفة هي قلة فهم خصائص تشغيل اللغة في مختلف المجالات المهنية ، وخصائص أشكال الكلام الشفوية والمكتوبة ، والسمات الأسلوبية في المراسلات التجارية ، وكذلك العجز في الكلام.
على سبيل المثال ، قارن المثالين التاليين.

أحد الأمثلة على هذه الوقاحة الصارخة مأخوذة من كتاب إدارة المعلم من قبل المؤلف البريطاني د. إيفانز.

رجل فريد من نوعه ، فريدريك تايلور ، في بداية حياته المهنية في العمل ، عمل كعامل عادي في مصنع. لقد أبدى اهتمامًا كبيرًا بالمعدات التقنية للمصنع ومرة \u200b\u200bما جاء إلى رئيسه سيلارس باقتراح ترشيد:

"ماذا تريد؟"- صاح سيلارس ، عندما رأى العامل الشاب.

"أريد أن أتحدث إليكم حول خططك للجهاز الجديد ، - قال تايلور. - لقد وجدت مشكلة واحدة أو اثنتين ، أخشى يا سيدي.

"أوه ، هل لديك؟"   - قال سيلارس.

"نعم يا سيدي ، - قال خياط. - أتمنى ألا تمانع ، لكنني استخلصت بعض أفكاري. أعتقد أنهم سيحلون المشكلة ".

"أعطهم لي ،" - أمر سيلرز.

بعصبية ، أعطاه تايلور أوراقه. لقد كانوا نتاج عدة ليال من العمل الشاق الطويل.

"تايلور ، - قال سيلارس. - أعتقد أنني طلبت منك رأيك في الجهاز الجديد. هل هذا صحيح؟

"نعم يا سيدي ،" قال تايلور.

"وعندما أطلب رأيك" ، تابع سيلارس ، "أتوقع رأيك. لا اتوقع افكارك ".

من هذا المثال ، يمكن ملاحظة أن آداب الكلام يتم تحديدها مع مراعاة خصائص الشركاء الذين يدخلون في اتصال تجاري: الوضع الاجتماعي للمتحدثين ، والموقف الرسمي ، والمهنة ، والعمر ، والجنس ، وخصائص الشخصية ، والدين ، والجنسية ، إلخ.
  وقاحة - يمكن أن تكون متعددة الأطراف. هذه إهانة ، إهانة ، إهانة متحدية. اختيار غير مناسب للتعبيرات في مثال محدد (يتحدث الرئيس إلى المرؤوس من موقع السلطة - "ماذا تريد؟"- صاح سيلرز) ، فضلا عن إثارة الاستياء على المحاور (صاح). يتم تعزيز الخشونة من خلال نغمة "الصراخ" والإشارة التالية:

"وعندما أطلب رأيك" ، تابع سيلارس ، "أتوقع رأيك. لا اتوقع افكارك ".

عن طريق تغيير النغمة ، تسمع العبارة بسخرية "أوه ، هل لديك؟"مرادف في الواقع مع عبارة الساخرة «يا، ذهل لديك ، أليس كذلك؟ ".

من المستحيل في فريق ما الاستجابة لنبرة قاسية بشكل حاد أيضًا عن عمد ، لأن هذا سيؤدي إلى مشاجرة أو فضيحة. الرد المهذب على النهاش يقلل من عدوان الكلام. من أجل التنظيم الماهر للسلوك الاجتماعي للمتحاورين ، أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري مراعاة مبدأ التعاون التواصلي ، ألا وهو: التواصل الكلامي وفقًا لأهداف المحادثة.

بالنسبة لمبدأ الأدب ، في المجال التواصلي هو الأكثر أهمية ، لأنه مع مساعدته يتم تحديد استراتيجية لسلوك الكلام. عند الأخذ في الاعتبار مبدأ المداراة ، يعتبر سلوك الكلام للمحاورين كنوع خاص من التفاعل التواصلي ، والذي يقوم على احترام المحاور.

بالإضافة إلى ذلك ، كما يوضح تحليلنا ، فإن سلوك الكلام هو في الأساس حوار. إنها الأشكال الحوارية التي توضح بوضوح الطابع الاجتماعي للغة. اختيار أنسب التعبير عن آداب الكلام هو قاعدة الدخول في الاتصالات. على سبيل المثال ، موقف يتعين على البطل فيه إقامة اتصال تواصلي مع شخص ذي بيئة اجتماعية مختلفة. من وجهة نظر علم اللغويات الاجتماعية ، غالبًا ما تتحقق المعارضة الاجتماعية في خطاب: "التعارف غير المألوف" ، "المرأة الرجل" ، "الطفل البالغ" ، "المرؤوس الرئيسي" ، "المتعلم غير المتعلم".

المجتمع دائمًا غير متجانس. بالنظر إلى التقسيم الطبقي الاجتماعي ، يجب ألا ننسى مجموعة محددة آداب يعني   ومشتركة بين جميع طبقات التعبيرات المحايدة. وبالتالي ، من خلال الدخول في اتصال أو اتصال لفظي مع بيئة اجتماعية أخرى ، من الضروري أن تختار ، من ناحية ، وسائل الاتصال المحايدة من الناحية الأسلوبية ، ومن ناحية أخرى ، وسائل الاتصال المستخدمة فقط في هذه البيئة. في الواقع ، في آداب الكلام مخفي المعلومات الاجتماعية لغة معقدة.

في المثال التالي ، تعكس قصة "رجل الشركة" بوضوح وظيفة الاختلاف مع آراء المحاورين. علاوة على ذلك ، في الحالة الأولى ، يستخدم أحد المديرين صيغة الخلاف المحايدة إلى حد ما "لا أوافق" ، بينما في الحالة الثانية ، يستخدم مدير جنرال موتورز أ. سلون خلافًا حادًا في خطابه. "لكن يجب أن أختلف معك". يشير استخدام الفعل الشرطي "must" قبل "عدم الموافقة" إلى أن المحاور يصر على وجهة نظره ، مما يجعل من الواضح أن وضعه الاجتماعي أعلى.

على الرغم من أنه لم يكن رجلاً عجوزًا ، إلا أن سلون كان يعاني بالفعل من مشاكل في السمع ... في الاجتماع لتحديد اتجاه جنرال موتورز في المستقبل ، استمع بعناية إلى أفكار زملائه.

"أنا لا أوافق ، - قال مدير آخر. - لدينا خيار. يوجد سوقان رئيسيان للسيارات في هذا البلد ".

عندما سمع سلون جميع أفكار المديرين ، أوقف مساعده السمعي بصوت عالٍ. تحول كل المديرين نحوه وانتظروا التحدث.

"شكرا لك على أفكارك ، أيها السادة ، - قال سلون. ولكن يجب أن أختلف معك.لدى شركتنا خيارات أكثر مما وصفته ".

يمكن القول أنه بعد إتقان القواعد الأساسية لآداب العمل ، سيكون بمقدور الشركاء التجاريين تجنب حالات الصراع وتحقيق التفاهم المتبادل وكسب الاحترام العالمي وعدم الإساءة إلى المحاور مع سلوكهم. في حالة التواصل التجاري ، يجب أن يكون لخطاب المحاور قواعد معينة للمحادثة ، وإلا فلن يتوصل المحاورون إلى اتفاق. يجب أن يكون سلوك الكلام الشفهي والكتابي للشركاء متسقًا مع الصور النمطية لانتماء اجتماعي وثقافي معين. علاوة على ذلك ، تعتبر آداب الكلام جانبًا مهمًا في أي ثقافة وطنية. في سلوك الكلام ، وضعت في صيغ مختلفة من التواصل ، والتقاليد ، والخبرة ، وتفرد الطابع الوطني ونمط الحياة لكل الناس.

2 . هذه متطلبات الكلامالصاحب لتصميم البيانات

من بين متطلبات الآداب في الكلام الشفهي ، يحتل تجويد الكلام مكانًا مهمًا. يحدد المتحدث الأصلي مجموعة كاملة من الأصوات - من التهذيب المؤكد إلى الرفض. ومع ذلك ، لا يكاد يكون من الممكن تحديد التجويد الذي يتوافق مع آداب الكلام والذي يتجاوز نطاقه ، بشكل عام ، دون مراعاة حالة الكلام المحددة. لذلك ، في الخطاب الروسي هناك (بعد EA Bryzgunova) - سبعة "هياكل التجويد" الرئيسية (أي أنواع التجويد الجمل). إن نطق نفس العبارة بتجويد مختلف (على التوالي ، تنفيذ أشكال التجويد المختلفة) يعبر عن تباينات مختلفة: في المعنى ، في التقسيم الفعلي ، في الفروق الدقيقة ، بما في ذلك التعبير عن موقف المتحدث من المستمع. تحدد هذه النسبة بنية التجويد في هذه الحالة التي يجب استخدامها وأيها لا. لذلك ، وفقًا لقواعد الآداب ، يجب ألا يشير التجويد إلى موقف إهمال أو رعاية ، أو نية لتعليم محاور ، عدوان وتحدي. هذا صحيح بشكل خاص لجميع أنواع التصريحات الاستفهام. على سبيل المثال ، نفس السؤال: أين كنت الليلة الماضية؟ - يتيح تجويدًا مختلفًا استنادًا إلى من الذي وجه إليه هذا السؤال: من الرأس إلى المرؤوس ، وممثل سلطات التحقيق إلى المشتبه فيه ؛ أحد الأصدقاء إلى آخر ؛ محاور إلى آخر أثناء محادثة علمانية "حول لا شيء" ، إلخ.

يتم تحديد الاختلافات الأسلوبية في استخدام وحدات آداب الكلام إلى حد كبير من خلال حقيقة أن الكلام ينتمي إلى أنماط وظيفية مختلفة. تقريبا كل نمط وظيفي لديه قواعد السلوك الخاصة به. على سبيل المثال ، يتميز خطاب الأعمال بدرجة عالية من الشكليات: يُطلق على المشاركين في الاتصالات والأشخاص والمواضيع المعنية أسمائهم الرسمية الكاملة. اعتمد الخطاب العلمي نظامًا معقدًا إلى حد ما من متطلبات قواعد السلوك التي تحدد ترتيب العرض التقديمي والإشارات إلى أسلافهم واعتراضاتهم على المعارضين (نحن بلا شك ننتمي إلى مظاهر قديمة إلى حد ما في آداب الخطاب العلمي: لقد أظهرنا بالفعل أعلاه ... - بما في ذلك نيابة عن مؤلف واحد) . بالإضافة إلى ذلك ، قد تتوافق الأنماط الوظيفية المختلفة مع أشكال خاصة من العلاج (على سبيل المثال ، جاذبية الزميل في خطاب علمي).

التناقض بين اللغة المكتوبة واللغة المنطوقة مهم أيضًا. الكتابة ، كقاعدة عامة ، تنتمي إلى نمط وظيفي واحد أو آخر ؛ على العكس ، تميل اللغة المحكية إلى طمس الحدود الأسلوبية. على سبيل المثال ، يمكننا مقارنة المستندات المكتوبة الخاصة بالإجراءات القانونية والخطابات الشفوية في محكمة الخصوم وممثليهم: في الحالة الأخيرة ، هناك ثابت يتجاوز حدود الأسلوب الوظيفي ، ولغة أقل رسمية ، إلخ.

وحدات آداب الكلام ، نظرًا لتصميمها الاشتراكي واستخدامها على نطاق واسع في ممارسة الكلام ، تعمل على توسيع الموارد المعبرة في اللغة إلى حد كبير. يمكن استخدامه في كل من الكلام اليومي والخيال. باستخدام وحدات معينة من آداب الكلام ، يمكنك تحقيق أهداف مختلفة ، ويمكنك التعبير عن مشاعرك وإثارة رد فعل عاطفي من شريك التواصل. في الخيال ، غالبًا ما يؤدي استخدام وحدات المسمى من آداب الكلام إلى تكوين خصائص الكلام للشخصية. يمكن الجمع بين الحظر على الكلمات والعبارات الفاضحة والمذهلة مع توصيات أو وصفات لاستبدالها بعبارات ملطفة. هذا ينطبق على الكلمات والتعبيرات الفاحشة نفسها وتلك التي تسمى مباشرة كائنات وظواهر ، والتي ليست من المعتاد التحدث عنها مباشرة في هذه الثقافة. يمكن اعتبار التعبيرات نفسها محظورة في بعض المجموعات الجماعية ومسموح بها في البعض الآخر. في نفس المجموعة ، يمكن اعتبار استخدام الكلمات البذيئة جائزًا أو ، على الأقل ، عذرًا ؛ ومع ذلك ، تزداد شدة الحظر بشكل كبير في وجود النساء والأطفال ، إلخ.

مفهوم الهدف الخاطئ هو موقف أساسي في نظرية أعمال الكلام. الغرض من هذا النوع أو ذاك من الفعل الخاطئ هو خطة متأصلة فيه كعمل من هذا النوع. لذلك ، على سبيل المثال ، الغرض من الأمر هو محاولة إجبار شخص ما على القيام بشيء ما ، والغرض من الاعتذار هو الإعراب عن الندم على إجراء معين من جانب المتحدث ، والغرض من المجاملة هو عمل محادثة ممتعة.

ويستند تأثير التعرض للكلام على تحقيق هدف خاطئ معين ، والذي يعطي البيان نجاح أو فشل. الممثلون ، على سبيل المثال ، لديهم هدف حازم ، وهو قول كيف تسير الأمور. تحتوي أفعال الكلام هذه على معلومات أو رسالة حول شيء ما.

تتضمن أعمال الالتزام هدفًا للتكليف ، وهو إجبار المتحدث على فعل شيء ما. في الكلام يتصرف لغرض صامت ، يتحمل المتحدث الالتزام بتنفيذ خط العمل.

التوجيهات كأفعال من متطلبات الحوافز أو المعلومات لها غرض محدد ، وهو محاولة القوة

المرسل إليه (ق) لتنفيذ إجراء محدد.

تحتوي الأفعال المحددة على غرض إعلاني يتمثل في تغيير موقف معين من خلال هذا البيان. نتيجة لتحقيق هدف إعلاني ، يحدد المتحدث الحالة فقط من خلال الإكمال الناجح لقانون الكلام المقابل.

الأفعال ذات الغرض التعبيري هي التعبير عن المشاعر أو المواقف. في أعمال الكلام التي لها غرض معبر ، يعبر المتحدث عن موقف نفسي معين بشأن الموقف. يتصرف بهدف معبرة ، J.L. أوستن يتعلق بالآداب الاجتماعية والسلوكيات.

غالبًا ما يميز آداب الكلام الحالة العاطفية ، والتي يتم التعبير عنها في التعبيرات ، وردود الفعل على هذا الشرط ، والذي يتجلى في السلوكيات. يمثل الأخير رد فعل سلوكي يمكن تتبعه بغض النظر عن الغرض الذي حدده المشاركون في قانون الكلام.

التعبيرات هي ذات أهمية لتحليل أشكال التقييم من آداب الكلام. ووفقًا لـ J. Searle ، يتم التعبير عن المشاعر والعلاقات ، بمساعدة من التعبيرات: "... هدفهم الخاطئ هو تعبير عن حالة ذهنية محددة في ظروف الإخلاص". يشير J. Searle إلى التعبيرات فقط مثل هذه الأقوال تتصرف مثل الاعتذارات والشكر والتعازي والتهنئة . كما ترون ، فهي كلها تركز على الطقوس الاجتماعية. يتم التعبير عن هذا النوع من أفعال الكلام بطرق معينة ، وهي الصيغ (الشكر ، والاعتذار ، وما إلى ذلك) والأفعال التي تشير إلى الإجراء المقابل ، والتي تستخدم كأداء. "شكرا لك!" "شكرا جزيلا لك!" "من الجيد أن التقينا بشخص لطيف مثلك."

على ما يبدو ، يمكن أن تتضمن التعبيرات جميع أنواع البيانات التي يتم تفسيرها على أنها تقييمية (موافقة أو رفض أو غير ذلك) أو تضمين عنصر تقييم في تفسيرها (إهانة ،

مجاملة ، والثناء ، وما إلى ذلك). وبالتالي ، يبدو من المناسب فهم فئة "التعبيرات" على نطاق أوسع بكثير من J. Searle ، معتبرين من بينها أ) الاعتذار ، والامتنان ، وما إلى ذلك ، الناجمة عن الاتفاقيات الاجتماعية. ب) بيانات تقييمية تخص مواضيع فردية ، بهدفها الخاطئ للتعبير عن الحالة العاطفية للمتكلم و / أو إحداث تأثير عاطفي على المستمع بناءً على الموافقة واللوم بالمعنى الواسع للكلمة.

ترتبط مثل هذه التصريحات التقييمية بشكل كبير بالأعراف والقوالب النمطية الاجتماعية: "كم هو مثير للاهتمام!" ؛ "الأوغاد ، ماذا تفعل!" يعتبر مرسل ومستلم الرسالة التي تحتوي على التقييم ، والذي يمثل "شخصيات اللعبة الخاطئة" ، أساسًا مشاعر العواطف التي تنشأ إذا كان التقييم يتعلق بمصالحهم. وكلما تأثرت هذه الاهتمامات ، زادت فاعلية قوى التقييم الخاطئة والمزيد من تأثير خطاب الكلام على الحالة العاطفية للمرسل إليه.

التعبيرات نفسها لا توحي دائمًا ، على عكس الاعتذار ، شكرًا ، إلخ. هدفًا واعيًا واعيًا ، يمكن التركيز بشكل أساسي على عواطف المتكلم. تختلف طبيعة التأثير الإملائي لكلمات مثل "سامحني" و "أحسنت!" أيضًا: في الحالة الأولى ، يبرز الجانب العقلاني القائم على التقاليد الاجتماعية ، في الحالة الثانية يسود العامل العاطفي. ومع ذلك ، فإن كلا النوعين من الكلمات المنطوقة ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، يؤثران عاطفيا على المرسل إليه.

التقييمات الفردية ، كقاعدة عامة ، تبين أنها معبرة في الشكل: "هذا مجرد ضجر لا يصدق!" ؛ "يا لها من أزياء قبيحة!" الجمل من هذا النوع ، والتي تسمى "التعجب" (بالإنجليزية "تعجب") من خلال تركيبها النحوي ، تميز العديد من المؤلفين كنوع دلالي ونحوي خاص.

التعبيرات ليس لديها أي اتجاه للتكيف. عند إنتاج فعل تعبيري ، لا يحاول المتحدث "تكييف" الواقع مع الكلمات أو الكلمات مع الواقع ، بل من المفترض أن يتم افتراض حقيقة الحكم المعبر عنه.

يتم تضمين حقيقة الحكم المعبر عنها من قبل التعبيرية في افتراضها. "لذلك ، يمكنني أن أهنئكم ليس فقط على انتصارك في السباقات ، ولكن أيضًا على حقيقة أنك تبدو جيدًا."

يتميز الكلام العادي بالتعبير المباشر ، ويجب عليك دائمًا أن تضع في اعتبارك أن النظام الرسمي البحت للأصوات والكلمات والأشكال النحوية والعبارات والجمل يحمل رمزية تعبيرية مقصودة أو غير مقصودة. في هذه الحالة ، قد تكون ردود الفعل على أفعال الكلام التعبيري مختلفة تبعًا لشروط تنفيذها.

3 .   إشارات واقعية في مجال صيغ آداب الكلام   ودراستهم

دراسة آداب الكلام من حيث العوامل العملية هي ذات أهمية استثنائية لعملنا. من المهم بالنسبة لنا ، أولاً وقبل كل شيء ، أن تكون هذه دراسة للغة من وجهة نظر الأهداف المنشودة ، الطرق المختلفة لتحقيقها والظروف التي تتحقق فيها هذه الأهداف ، نظرية تفسير أعمال الكلام. تهتم البراغماتية اللغوية بـ "موضوع الكلام والمرسل إليه ، وتفاعلهما في عملية الاتصال وحالة الاتصال نفسها: الأهداف الصريحة والمخفية للكلام (القوى الخاطئة) ، وتكتيكات الكلام وأنواع سلوك الكلام ، وأقوال التحويل ، والافتراضات العملية الواقعية ، والحقيقة وغيرها من عمليات تقييم الرسالة وتفسير الكلام. ، تأثير الإبهام (المفعول) ، وما إلى ذلك ". يتم التعرف على العامل البشري كمفهوم رائد لعلم البراغماتية. يدرس البراغماتيون جميع الظروف التي يستخدم فيها الشخص اللغة.

بعد D. Crystal ، ننطلق من فهم واسع للواقعية كعلم يدرس اللغة من وجهة نظر الشخص الذي يستخدمها في جانب الوحدات اللغوية ، والقيود المفروضة على استخدامها في التواصل الاجتماعي وتأثيرها على المشاركين في التواصل. في هذه الحالة ، تتمثل إحدى المهام الرئيسية في تحديد الأنماط الداخلية التي تحكم اختيار صيغة أو أخرى أو بيان أو آخر في كل فعل اتصالي محدد. عند وضع تصنيف للحالات العملية ، من الضروري مراعاة معايير مثل: المكان ، الوقت ، الهدف ، نية المتحدث ، وضعه ، مهنته ، عضويته في مجتمع معين أو مجتمع وطني لغوي - ثقافي ، صلة بمجتمع طبقي معين ، مستوى تعليمي ، تربية ، جنس .

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العامل البشري ، وهو المفهوم المركزي لللسانيات الوظيفية ، يتطلب النظر في الشخصية بكل أشكالها: homofaber (الشخص المبتكر) ، homloquens (الشخص الناطق) ، Homoludens (شخص يلعب) ، homosociologicus (شخص اجتماعي) ، homopsychologicus (شخص نفسي) و وأخيرا ، المتجانسين (شخص نشط).

في عملية التحليل اللغوي البراغماتي لكلمات الآداب ، من الضروري مراعاة النموذج المنتظم للتمايز الاجتماعي في لغة U. Labov ، الذي تم تحسينه بواسطة A.D. شفايتزر. كما تعلمون ، فإن أساس هذا النموذج هو وجود نوعين من التباين في اللغة الاجتماعية: التقسيم الطبقي (الانتماء الطبقي والمجموعة ، الانتماء إلى المؤسسات الاجتماعية ، المجموعات المهنية ، العمر ، الجنس ، التعليم ، إلخ) والموقف الظرفي (رسمي ، محايد ، نغمة غير رسمية للوضع ، علاقات دور المراسلين ، وما إلى ذلك). هناك علاقة وثيقة بين هذين النوعين من التباين ، كما يشير U. Labov: يمكن تنفيذ النموذج نفسه من التباين الظرفي بشكل مختلف في مجموعات اجتماعية مختلفة. هناك بعض قواعد السلوك المهذب في بعض مجموعات الكلام. تختلف هذه المعايير في المجتمعات المختلفة ، وعادة لا يتم التعرف عليها ، ولكن انتهاك هذه المعايير يعد إشارة حادة على حدوث تغيير في علاقة المشاركين في الاتصالات. أقل مهذبا مما كان متوقعا ، يعتبر العلاج أو التحية علامة على عدم الاحترام. إن إيماءة بسيطة عند مقابلة الأصدقاء الحميمين الذين لم يروا بعضهم البعض لفترة طويلة يمكن أن تجعل المتلقي يفكر في هذا السلوك. في مجموعات معينة من الكلام ، يعتبر الاستخدام المتكرر للمفردات المخفّضة والمبتذلة (بين المراهقين ، في الجيش ، في المجتمعات التي رفعت عنها السرية) أمرًا معياريًا. عدم وجود مثل هذه الكلمات في الكلام هو مؤشر لحالة خاصة ، ويعتبر انتهاكًا للمعايير المقبولة في هذه المجموعة. تلد المجموعة القواعد والعادات والتقاليد والطقوس والاحتفالات ، إلخ. ممثلو نفس المجموعة الحقيقية لديهم قوالب نمطية متشابهة في السلوك ، ونمط الحياة ، وتوجهات القيمة.

في كل مجموعة اجتماعية ، في كل مجتمع ، في كل دولة ، يتم تشكيل أشكال السلوك المعتادة لأفراد مجتمع معين تاريخياً ، وفي بعض الأحيان يتم تأسيسها بوعي. كونها عادية للأشخاص الذين يدخلون فيها ، فإنها تصبح علامات على الانتماء لفريق معين. ملامح السلوك هي علامة على الانتماء ، أولاً ، إلى طبقة اجتماعية معينة ، وثانياً ، إلى ثقافة وطنية معينة ، وثالثا ، إلى عصر تاريخي معين. قياس علاقات الناس ، ونحن أساسا مقارنة أدوارهم الاجتماعية وانتمائهم القومي الثقافي. وبالتالي ، فإن إجراءات الآداب لها وظيفة كلمة مرور: "إنها تتصرف مثلنا ، مما يعني أنها خاصة بها ، وتعرف كلمة المرور" (Goldin).

من وجهة نظر تحليل التواصل اللغوي ، فكرة مهمة لـ J.G. ميد ، وحتى في وقت سابق - سي كولي ، تم استنتاج أن الجوانب المختلفة للتجربة والسلوك الفردي ترجع إلى انتماء الشخص إلى مجموعة اجتماعية ، والتي تعمل اليوم كمركز للعلاقات التواصلية. وبالتالي ، بناءً على البيئة التي يحدث فيها التواصل - في فئة الشباب والأسرة والعمل الجماعي - ستكون نماذج السلوك في السلوكيات مختلفة.

آداب يرتبط الطقوس. يعتقد الباحث في السلوك الحيواني ، الحائز على جائزة نوبل ، عالم الأعراق النمساوي ك. لورينز ، أن هذه الطقوس تنشأ عن عادة بعض الإجراءات التي أصبحت مألوفة في البداية. ثم ينشأ الطقوس المناسبة ، عندما تفقد الحركات والإجراءات النفعية اليومية وتصبح رمزية. لذا ، فإن طقوس التزاوج رمزية ، عندما يحارب الذكور ، الذين يزينون الطبيعة ببراعة ، "الكفاح" من أجل الأنثى ، ولكن ليس حتى الموت ، ولكن قبل تبني الوضع الرمزي للتواضع. ثم تشير لورينز إلى أن التواضع الذي تفرضه الحيوانات يشبه طقوس الأدب البشري: الركوع ، تشبيك الأيدي على الصدر ، إلخ. بحسب K. Lorentz ، فإن للطقوس ثلاث وظائف - 1) إزالة العدوان ؛ 2) تعيين دائرتهم. 3) رفض دائرة الغرباء.

آداب ينمو من طقوس في أوقات لاحقة. هذا يسمح لنا بالتحدث عن مدى ملاءمة سلوك الإتيكيت. يتم تحديد النفعية في شكله الأكثر عامة من خلال الحاجة إلى المجتمع للقتال من أجل بقائه. تنشأ الطقوس وتضيع خلال الفترات الكارثية لوجود المجتمع ، عندما تنهار العلاقات القائمة ، عندما يتم التشكيك في التسلسل الهرمي القائم. تدعو الطقوس إلى سلطة أسطورية من أجل إعادة الفوضى الأصلية وفقدان الطقوس حيث تم تنفيذها لأول مرة في العصور القديمة ، لخلق وئام جديد ، ترتيب جديد. الطقوس ، حتى لو تكررت بشكل دوري ، هي حدث فريد من نوعه ، لأنه بفضله يتم إنشاء العالم كنظام اجتماعي ، يتم التغلب على العفوية الأصلية.

عندما يتم إنشاء النظام ، يجب الحفاظ عليه ، وتعزيزه. آداب يخدم هذا الغرض على وجه التحديد. بفضله ، يصبح النظام الاجتماعي هو الحياة اليومية ، القاعدة. إذا تحولت الفوضى إلى الفضاء بفضل الطقوس ، فإن الآداب هي آلية تسمح لك بتصنيف مواقف اجتماعية متنوعة وتطوير سلوكيات نموذجية (Markov) لكل فئة من المواقف.

وفقًا لـ V. Turner ، فإن الطقوس هي وسيلة مهمة للحفاظ على القواعد والقيم العامة للأشخاص ، لأن النظام المعقد للطقوس يرتبط بالرمز والصيانة والإدراك ، أي يعتمد على الجوانب المهيمنة على النفس البشرية. وبالتالي ، يصبح الإجراء طقوسًا عندما يفقد فائدته ويصبح علامة فوضويّة. السلوك الاجتماعي   يتخلل الناس الطقوس الثقافية إلى حد أنه بسبب انتشاره إلى درجة لا تصل إلى وعينا. إذا كنت ترغب في إعطاء مثال للسلوك الإنساني غير المتعمد ، فسيتعين عليك اللجوء إلى مثل هذه الإجراءات التي لا يتم تنفيذها علنًا ، مثل التثاؤب الصارخ أو الاحتكاك أو التقاط الأنف أو الخدش في أجزاء غير مريحة من الجسم. كل ما يسمى بالآداب يتم إصلاحه بشكل صارم عن طريق الطقوس الثقافية.

من الأهمية الكبرى النظرية والعملية لتعلم اللغة تخصيص طبقة كبيرة من التعبيرات ذات المنحى العملي ، وتسمى عادة صيغ آداب الكلام. احتلت صيغ آداب الكلام دائمًا مكانًا جيدًا في ممارسة التدريس ، ولكن لم يتم إيصال أهميتها وأهميتها بنفس القدر من الأهمية الآن.

لفهم جوهر هذه الظاهرة ، لا يكفي القول بأن التدريب اللغوي يستخدم مخططات جاهزة اللغة المحكيةسمة لموقف معين هو أسهل ، ل يبدو أنه يمكن للمتكلم تذكر طبقة لغة معينة تلقائيًا وتجنب الحاجة إلى إنشاء بيانات مستقلة موجهة وظيفيًا. تجدر الإشارة على الفور إلى أن هذا هو الوهم. هناك وجهان للغة - ديناميكية وثابتة. الجانب الثابت هو الثابت في اللغة. هذا هو أنظمته النحوية والمعجمية ، وطريقة هيكلة العالم في انكسار في أشكال لغوية ، واستقرار معين للوحدات اللغوية على جميع المستويات ، بما في ذلك أعلى منها - الجمل والوحدة الفائقة.

بالتوازي مع احصائيات ، هناك جانب ديناميكي ، يتجلى ، من ناحية ، في عمل الوحدات اللغوية في التواصل الحقيقي ، في التواصل ، من ناحية أخرى ، في تحقيق القدرات والنوايا الإبداعية لموضوع التحدث ، الذي الخطاب الذي تم إنشاؤه هو جديد دائما ، وعملية توليد الكلام يخدم طريقة للتعبير عن الذات. وهنا يوجد تناقض معين بين الإحصائيات والديناميكيات. لكن لا يمكن أن يكون الأمر خلاف ذلك ، لأن يفرض نظام اللغة قيودًا معينة على المتحدث بخطة دلالات وظيفية رسمية ، والتي لا يمكن اعتبار الإنشاءات اللغوية عليها عبارات صحيحة بلغة معينة. لذلك ، الشرط الأول لإتقان اللغة هو تطوير ميزاتها النظامية ، وهيكلها في احصائياتها (نماذج البناء) ودينامياتها (تحولاتها). لذلك ، على مستوى النظام اللغوي ، يمكننا التحدث عن الإحصائيات (التنظيم الرسمي للوحدات اللغوية) والديناميات (طرق الاختلاف الهيكلي).

على مستوى الكلام ، اليوم يمكننا أيضًا أن نتحدث عن الإحصاء والديناميكيات. هذا الأخير ليس في شك ، لأنه الخطاب ديناميكي ومتنوع دائما. من الاهتمام هو جانبها ثابت. في هذا الصدد ، تجدر الإشارة إلى أنه يبدو للوهلة الأولى أنه يتقن الجوانب الثابتة والديناميكية على مستوى النظام اللغوي (اللغة) ، أي القدرة على بناء التصريحات الحازمة الصحيحة وتحويلها إلى استفهام ، سلبية ، وما إلى ذلك ، يمكن للشخص التعبير عن أفكاره في اللغة التي تجري دراستها. هذا صحيح إلى حد ما ، لكن متطلبات البراغماتية لا تؤخذ بعين الاعتبار ، أي علوم الاستخدام الفعلي للغة من قبل من يتحدثها. تجاهل البراغماتية يؤدي إلى انتهاك لقواعد العامية - قواعد الاتصال. لذلك ، كانت هناك حاجة لتحديد المكونات الثابتة في لغة التواصل التي من شأنها أن تدمج بشكل كامل البراغماتية لهذه اللغة الجماعية.

كما هو مذكور أعلاه ، فإن أهم ما في التواصل اللفظي باللغة الإنجليزية هو مبدأ المجاملة واللباقة. في نفوسهم يتركز ما يسمى بمصطلح "التجريب" - عدم المباشرة ، اللطف ، عدم التطفل. بعد أن لم يتقن القدرة على إدراك خاصية التعبير هذه في بياناته ، يقوم المتحدث باللغة الإنجليزية بإنشاء بيانات صحيحة نحويًا ، لكنهم لا يواجهون النقد عندما يجد نفسه في ظروف التواصل الحقيقي لهذه اللغة جماعية. نظرًا لأنها لا تلتزم بالمبادئ العامية ، التي تقطع أذن المتحدث بلغة معينة ، ويُنظر إلى البيان على أنه غريب ، على الرغم من بنيته الهيكلية والنحوية الصحيحة. يتم تتبع مبادئ المجاملة واللباقة بشكل واضح في صيغ آداب الكلام ، مما يجعلها ذات صلة وثيقة بدراسة طبقة الكلام هذه من حيث ميزاتها النحوية الهيكلية والدلالية والبراغماتية.

4 . الوسائل غير اللفظية واستخدامها في مجال الكلامآداب التواصل والكلام

يتم تحديد فعالية التواصل ليس فقط من خلال درجة فهم كلمات المحاور ، ولكن أيضًا من خلال القدرة على تقييم سلوك المشاركين في التواصل بشكل صحيح وتعبيراتهم في الوجه وإيماءاتهم وحركاتهم وموقفهم واتجاه نظرهم ، أي فهم اللغة التواصل غير اللفظي (غير اللفظي).تسمح هذه اللغة للمتحدث بالتعبير عن مشاعره بشكل كامل ، لإظهار مدى سيطرة المشاركين في الحوار على أنفسهم ، وكيف يرتبطون حقًا ببعضهم البعض.

يعتقد الباحثون أن الوسائل غير اللفظية هي السائدة في عملية الاتصال: وفقًا لمصادر مختلفة ، يتم استخدامها من 55 إلى 65 في المائة ، بينما تستخدم الوسائل اللفظية من 45 إلى 35 في المائة.

اكتشف العلماء وسجلوا ما يقرب من مليون إشارة غير لفظية ، فقط بمساعدة الأيدي يمكن للشخص أن ينقل 700 ألف إشارة. ما هي العناصر غير اللفظية التي تتطلب عناية خاصة من حيث آداب الكلام؟ المؤشر الرئيسي لمشاعر المتحدث هو تعبيرات الوجه. يسمح لنا التقليد بفهم الخصم بشكل أفضل وفهم المشاعر التي يواجهها. وهكذا ، الحواجب المرتفعة ، العيون المفتوحة على مصراعيها ، ونصائح الشفاه خفضت إلى أسفل ، يشير الفم المفتوح إلى مفاجأة ؛ الحواجب خفضت ، التجاعيد المنحنية على الجبهة ، ضيق العينين ، الشفاه مغلقة ، والأسنان المشدودة تعبر عن الغضب.

وثائق مماثلة

آداب الكلام في نظام اللغة. وظائف الاستئناف والتوصيل والتطوع في آداب الكلام. مجموعة من العبارات النمطية والصيغ مستقرة. الدخول في الفعل التواصلي. الخصوصية الوطنية لآداب الكلام. تحليل مقارن بيني.

ورقة المصطلح ، تمت إضافة 07/22/2009


مكونات دقة الكلام: القدرة على التفكير بوضوح ، معرفة موضوع الكلام ومعنى الكلمات المستخدمة في الكلام. آداب الكلام كنظام لقواعد سلوك الكلام والصيغ المستقرة للتواصل المهذب. تفاعل الكلام وآداب السلوك.

الخلاصة ، تمت إضافة 03/15/2015


آداب الكلام والطقوس ، علاقتهم. وظائف وتصنيف خارجي من آداب الكلام. مجموعات ووحدات آداب الكلام واستخدامها. مجموعة آداب الكلام "تعزية" باللغة الألمانية والسمات الدلالية للتعبير.

ورقة المصطلح ، تمت إضافة 2011/21/2011


دراسة خصائص آداب الكلام للقيم البريطانية والمادية والروحية من خلال دراسة الأمثال وأقوال هذه الأمة. وصف علم اللغة الإنجليزية في جانب آداب الكلام. تحليل مشاكل الأسلوبية والصور النمطية عن البريطانيين.

ورقة المصطلح ، تمت إضافة 05/18/2011


مفاهيم اللغة ومكونات الكلام. آداب الكلام وثقافة الكلام. تاريخ تشكيل وملامح آداب الكلام في روسيا. تشكيل الإعلان ، وأدوات اللغة. التعامل مع كلمة ماهرا. وصف الأخطاء اللغوية الرئيسية في الإعلان.

الخلاصة ، تمت إضافة 10.25.2014


ميزات التفاعل بين الأشخاص. آداب الكلام ، نظرية أفعال الكلام. خيارات معجمية للدلالة على حالات آداب الكلام باللغة الروسية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية: التحية ، والاعتذار ، والتهنئة.

اختبار العمل ، أضيفت في 11/19/2011


موضوع ووظيفة آداب الكلام في الاتصالات التجارية ، وطابعها القومي. بيئة الاتصالات والصيغ الآداب. عينات من بطاقات العمل. الآداب والحالة الاجتماعية للمستلم. الاحتفالات والنصوص الآداب. ثقافة السلوك وآداب الكلام.

دليل التدريب ، تمت إضافة 10/21/2009


نظرية وتقليد هذا النوع الروائي كنوع من الكلام الفني. منهجية وتصنيف ووصف الصيغ آداب الكلام المستخدمة في خطاب مكتوب. تجسيد للمعايير الأخلاقية لثقافة الكلام في نصوص الحروف A.P. تشيخوف.

تمت إضافة ورقة مصطلح 04/23/2011


المفهوم والخصائص الأساسية لآداب الكلام وقواعده الرئيسية وميزاته الوظيفية. جوهر الكناية ، موضوعاتها ونطاقها. الكلمات المقترضة باللغة الروسية الحديثة ، ملامح الإملاء والنطق ، واستخدام.

اختبار العمل ، وأضاف 12/23/2010


موضوع ووظيفة آداب الكلام في الاتصالات التجارية ، وطابعها القومي. جو الاتصالات والصيغ الآداب ، "أنت وأنت التواصل". الآداب والحالة الاجتماعية للمرسل إليه ، ونظام الاستئناف ، والاحتفالات ، ونصوص الآداب ، وتعديل آداب الكلام.