التواصل الثقافي: ما هذه وقواعد الآداب. قواعد النغمة الجيدة

من المهم مراعاة المجاملة في النزاع والمحادثة.

يجب أن تكون قادرًا على الاستماع إلى المحاور دون مقاطعته. يمكنك البدء في التحدث عندما ينتهي محادثك من التفكير. وهذا ينطبق على الناس من كلا الجنسين ، بغض النظر عن العمر. يتداخل المزاج وموضوع مثير أحيانًا مع القدرة على التزام الصمت ، خاصةً إذا كانت هناك اعتراضات على جوهر المشكلة. وحتى الآن ، فمن غير المناسب المقاطعة. من المؤكد أن يجادل المرء ، لكن يجب إقناع المرء بالنزاع بمعرفة السؤال والفكر المنطقي ، وليس بالكلام المتحمس للكلمات أو الإيماءات المفرطة. إن ضبط النفس خلال أكثر المناظرات ضراوة يشير إلى حسن الخلق لدى الرجل.

يجب أن نكون قادرين على الاتفاق إذا ثبت خطأك في مسألة النزاع. الاتفاق أصعب بكثير من الاستمرار في الجدال. القدرة على الموافقة هي علامة على العدالة ، وتشهد على الحس السليم للشخص وإرادته. إذا كان الخصم قد اعترف بوجهة نظرك ، فلا ينبغي لأحد أن يقول له: " نعم ، أخبرتك أنك مخطئ!»يتم التعبير عن تعبير مشابه من أجل تسليه الغرور. هذا بلا لبسة فيما يتعلق بالمحاور. في مثل هذه الحالات ، يجب أن يكون المرء صحيحًا ، ولن أواصل الحديث عن هذا الموضوع بعد الآن.

أثناء النزاع ، التعبير: " حسنًا ، أنت لا تفهم هذا!"إلى مثل هذه الوقاحة ، قد يتم إخبارك:" أنت نفسك لا يمكن أن تفسر ذلك!"تم إنشاء إزعاج الموقف ، وأحيانًا يكون النزاع جاهزًا." من غير المنطقي أن نقول: " أنا لا أصدقك"لكن يمكنك:" لدي وجهة نظر مختلفة حول هذا الموضوع". يمكنهم الإجابة عليك مباشرة عبرت عن عدم الثقة: كيف نتحدث إذا كنت لا تصدقني؟"أو" هل كذبت عليك؟". بطبيعة الحال ، إذا كانت هناك حقائق مشوهة من قبل المحاور الخاص بك ، وكان هو نفسه شخصًا لا يمكن احترامه بسبب تصرفاته السلبية ، فعليه أن يخبره بصراحة وحزم ، ولكن باستخدام تعبيرات تستحق الكلام الثقافي.

من الأهمية بمكان في التواصل اللفظي للناس هو التجويد الذي تُنطق به الكلمات. يمكن أن يكون التجويد مختلفًا تمامًا: قاسي ، ناعم ، حاسم ، لطيف ، وما إلى ذلك ، ولكن يجب ألا يسيء أبدًا إلى سماع الشخص. ينشأ الاستياء عندما يكون التجويد متعجرفًا أو رافضًا أو وقحًا. أحيانًا لا يلاحظ الأشخاص أن ما يسمعونه لا يحتوي على أي شيء مسيء ، لكنهم يستجيبون للتلميح المسيء للشخص الذي قال ذلك. لا يمكنك رفع النغمة ، أي التبديل إلى صرخة أو سوء المعاملة.

من غير المقبول تمامًا التماس "أنت" مع الغرباء ، خاصة مع الأشخاص الأكبر سناً في السن أو الوظيفة. نداء "أنت" هو شكل من أشكال الطعن بين الأقارب المقربين أو الأصدقاء المقربين جدًا. من غير المقبول تمامًا التماس "أنت" بين أشخاص التقوا مؤخرًا ، على سبيل المثال ، بين فتاة وشاب في أول مساء في رقص أو حفلة.

يجب أن لا تسمح النساء بالتعبير عن الألفة من الرجال. ليس هناك الكثير مما يجب القيام به لهذا الغرض. في محادثة ، اتصل بالشخص الذي تتحدث إليه. إذا شعرت بمقاومتك ، فسوف يستجيب الشاب بنفس الشكل.

التدخل في محادثة شخص آخر أمر غير مقبول ، ولكن إذا حدث هذا ، فأنت بحاجة إلى الاعتذار. لا يدخلون في محادثة دون دعوة. نحن نتحدث عن الأجواء الرسمية أو بعض الأجواء الرسمية الأخرى ، ولكن ، بالطبع ، لا ينطبق على العلاقات الودية والمحادثات في الشركة. إذا بدأت المحادثة في غيابك ، فأنت بحاجة إلى السؤال عما إذا كنت تتداخل مع وجودك: " لن ازعجك". وإذا كان الجواب التالي: " آسف ، لكننا نود التحدث وجهاً لوجه"، ثم تحتاج إلى الاعتذار والمغادرة. لا يوجد أي شيء يمكن الإساءة إليه ، لأن الأشخاص لديهم محادثات شخصية بحتة ، وأحيانًا يكون هذا أيضًا سرًا رسميًا.

إذا تم إخبارك أنك لا تتدخل ، فهذا ليس سببًا للدخول في محادثة. يمكنك المشاركة في مناقشة القضية فقط إذا تم طرح سؤال أو طرح رأيك حول موضوع المقابلة. مثل هذا النداء يشملك في محادثة. في بعض الأحيان يحدث أن يشارك شخص ما في محادثة يكون تدخلها غير مرغوب فيه. سيكون صحيحًا تمامًا إذا قيل له: " دقيقة واحدة"أو" آسف"، وفي حالة الاستيراد -" آسف ، لكنك تزعجنا!»يرتكب اللا لبس من جانب أولئك الذين يصرفون أثناء المحادثة عن المحاور ، وتركه وحده. هذا يضع الشخص في موقف حرج للغاية ، وفي بعض الأحيان يسيء إليه ، لأنه يشير إلى عدم احترامه له. إذا احتاج أحد المحاورين ، في إطار رسمي ، إلى المغادرة ، للتعامل مع مسألة أخرى ، فإنه يعتذر للحاضرين ، مما يتركهم ، ويوافق على مواصلة المحادثة.

أن تكون قادرًا على الحفاظ على هذه الكلمة ليس فقط أدبًا ، بل أيضًا علامة على حشمة الشخص وخصائص عمله الحقيقية. إذا كان هناك أي شك حول إمكانية تلبية الطلب ، فمن الضروري التحذير من هذا: " سأحاول القيام بذلك من أجلك ، لكنني لا أعدك بذلك". يجب أن نحاول بصدق القيام بما نطلبه ، لأن الشخص يشجعك إلى حد ما. في حالة الاستحالة الفعلية للوفاء بالطلب ، ينبغي أن يقال هذا بصراحة ، دون كلام أو إهمال. الشخص الذي يعرف الرفض لن يعتمد عليك. من الضروري أن ترفض بأدب ، موضحة سبب الفشل في تلبية الطلب. الفشل دون تفسير.

الذين لم يشعروا بالانزعاج أو الإثارة غير الضرورية تحسبا لشخص متأخر في موعد معين! بطبيعة الحال ، في مثل هذا الاجتماع قد يكون هناك فترة من الوقت للانتظار ، ولكن يجب أن نتفق عليه أيضًا. أي شخص دعا في موعد ينبغي أن يأتي في وقت مبكر نفسه ، وهذا هو مجاملة.

تنطبق القدرة على الحفاظ على هذه الكلمة بشكل طبيعي على جميع حالات حياة الناس. أن تكون رجلاً في كلمتك هي مسألة إنسانية!

لا يمكنك المرور بين العمل أو التحدث مع الناس ، لأنه يتداخل معهم. يجب تجاوزها على اليمين أو اليسار. ماذا تفعل إذا كان الممر ضيق؟ عند الاقتراب من المحادثة ، يجب أن تأخذ خطوة صغيرة وتقول " آسف"وذهب من خلال ، أو توقف والسؤال" ما الأمر؟"قل" اسمح لي بالمرور". إذا قام العديد من الأشخاص بذلك على التوالي ، فمن المحتمل أن يفهم المحاورون أنه لا ينبغي لهم أخذ عبارة للمحادثة ، لأنها تتداخل مع الناس. إن القدرة على عدم الدوران ، والتنقل في الوقت المناسب ، والابتعاد ، والمشي في الشوارع ، والمتاجر ، وغرف الخزانات ، وهذا هو المكان الذي يظهر فيه الكثير من الناس ، دون أن يصيبوا الآخرين ، بلطف.

عند التحدث ، عادة ما يكون لدى بعض الأشخاص لمس محاوريهم - الضرب على الكتف ، أو الإمساك بأيديهم ، وما إلى ذلك. إذا كنت ترغب في جذب انتباه شخص ما لسؤال أو محادثة ، فقل شيئًا من هذا القبيل: "إيفان أنتونوفيتش ، أرجو أن تخبرني ما هو الوقت؟" إن اللمسة الودية أو المحبة لشخص ما هي مظهر من مظاهر العواطف الإنسانية ، والمشاعر ، ولا يُسمح بها إلا إذا عندما يكون هناك سبب وموقف مناسب (في المحطة ، في اجتماع ، وما إلى ذلك). أفعال الأشخاص الذين تتجلى فيها علاقاتهم الشخصية الحميمة لا ينبغي مراعاتها من قبل الغرباء. عندما تعانق النساء أو الرجال بعضهم بعضًا ، لن يهتم أحد بذلك ، ولكن عندما يفعله شاب وفتاة في الأماكن العامة ، يشعر من حولهم بعدم الارتياح ، ويشعرون بالخجل من هؤلاء الشباب الذين يتصرفون بشجاعة. ولماذا؟ نعم ، لأنه في طريقة حياة شعوبنا هناك نوعية إنسانية رائعة - الحياء ، ومن يخالفها يسيء إلى الناس الموجودين هنا.

في مبنى سكني ، يهتم شخص حسن الخلق بجيرانه ويحمي سلامهم. إنه يحاول ألا يزعج السلام العام بالبكاء أو الضحك أو المحادثة بصوت عالٍ. الموسيقى ، التلفزيون ، وما إلى ذلك ، التي يتم تشغيلها بكامل طاقتها ، ولا سيما تتداخل مع العمل والراحة. يجب أن يكون الاستماع بحيث يتم سماع الصوت فقط داخل الغرفة والشقة.

بطبيعة الحال ، فإن الأغاني الصاخبة والموسيقى وجميع أنواع الضوضاء في أماكن الحشود الكبيرة ، على سبيل المثال ، في عربات القطار ، غير مقبولة على الإطلاق. في بعض الأحيان يريد شخص ما في القطار النوم ، والراحة ، لأن هناك الكثير من العمل الشاق. الاهتمام بالصمت هو في الأساس اهتمام بقدرة الناس على العمل.

الكلمات البذيئة غير مقبولة تمامًا ، والتي لا تثبت أبدًا أي شيء ، باستثناء الابتذال للشخص الذي أقسم. كل أنواع الأعذار نحن ، كما يقولون ، بطريقة بسيطة», « نحن لدينا"- إنهم لا يعذرون أحدًا ، بل على العكس ، يشوهون الناس في عيون الآخرين. يشهد اليمين دائمًا على شرعية الرجل ، حول عدم مسؤوليته. إساءة استخدام أي محتوى هو وقاحة ، وأحيانا الشغب.

قاعدة المجاملة هي عادة خلع أغطية رأسك أينما يعيش الناس ويأكلون وينامون ويعملون ويسترخون. لا يتم إزالة غطاء الرأس من قبل أشخاص في الخدمة أو في الخدمة ويعمل في مثل هذه الأنواع من الإنتاج حيث يكون وجود غطاء للرأس ضروريًا ، على سبيل المثال ، في مواقع البناء ، في محلات التبريد ، إلخ.

يجب على النساء خلع أغطية الرأس في المنزل ، في المؤسسة ، في العمل ، عندما يجلسن لتناول الإفطار أو الغداء أو العشاء. يمكن زيارة النساء والفتيات شرب الشاي دون خلع قبعاتهن ، وكذلك خلال زيارة عمل أو ودية. ارتداء الحجاب أو منديل التقاط الشعر لا يعتبر يرتدي قبعة. من الضروري للغاية خلع قبعتك إذا كانت تحتوي على حقول أو قمم عالية في المسارح ودور السينما وقاعات الحفلات الموسيقية. رجل يخلع غطاء رأسه حالما يدخل الغرفة.

يجب على الشخص الذي ينتهك حكم المجاملة الاعتذار. الحاجة إلى الاعتذار تمليها حالتان. يجب على الشخص الذي أحرج أن يعتذر لأنه ارتكب بعض الجرائم وانتهك قواعد السلوك المقبولة. مع هذا الاعتذار ، ينفي ذنبه. حقيقة الاعتذار هي أداة تعليمية ، لأنه في البداية ، يسجل الشخص ، كما كان ، احراجه ، أي أنه يلاحظهم ويسعى إلى عدم ارتكابهم.

الكلمة " من فضلك"، وضوحا ردا على الاعتذار اللفظي ، ينظر إليها على أنها:" لا تقلق ، أنت لم تؤذيني!"أو" سامحتك". الكلمة " من فضلك"لا ينبغي أن يُطبق في مثل هذه الظروف على أنه دعوة لارتكاب حرج متكرر."

الشخص يقوم بعمل مهذب ليس خارج الخدمة ، لكن لأنه حاجة ، فهو يجعله غير مهتم تمامًا. الشخص الذي ارتكب هذا الفعل يجب أن يميزه بنفس مظاهر المداراة ، ولكن بالفعل في تعبير لفظي: " شكرا لك"أو" شكرا لك"وهكذا دواليك.

مساعدة النساء ، لا يحتاج كبار السن في المنزل فحسب ، بل إلى الشارع أيضًا. يجب أن يتحمل الشاب الذي يمشي مع فتاة ، مثل رجل مع امرأة ، عبئها ، بعد أن طلب إذنًا من قبل. لا ينبغي للمرأة أن ترفض رجلاً للوفاء بمثل هذا الطلب ، إذا لم تتخلى عنه ، يبدو الرجل جاهلًا من الجانب. ارتداء الحقائب غير مقبول: يتم اختيار حقيبة اليد في سماعة الرأس لبدلة أو لباس أو معطف ، وبالتالي ، فهي جزء من مرحاض المرأة. لا تحرم المرأة من جزء من بدلتها.

المشي "بالذراع" هو عادة جميلة. إنه يشهد على الود ، بين الناس ، لزيادة الاهتمام ببعضهم البعض. لا يمكن للرجل أن يأخذ المرأة "من ذراعها" إلا بإذنها. يجب على النساء والفتيات ألا يأخذن رجلاً "من الذراع". لا ينبغي لهم أن يسألوه عن ذلك. لا يمكن للرجل أن يرفض ، سوف يأخذها "بالذراع" ، لكن بهذا يمكن وضعه في موقف محرج. تخيل أن لديه شخصًا مقربًا لا يريد أن يخيب ظنك مع زيادة الاهتمام بامرأة أخرى. قد يطلب شخص مسن اصطحابه "بالذراع" خشية السقوط. ومع ذلك ، فإن الرجال الذين لا يريدون الذهاب "بالذراع" ملزمون بمساعدة النساء والفتيات في عبور مطبات الأرض والحفر والخندق عند الوصول إلى السيارة. يتم التعبير عن هذه المساعدة بدعم من "الذراع" ، في هذه الحالة ، من الأفضل فقط تحت الكوع. بمجرد انتهاء العقبة أو اكتمال الهبوط ، يتم سحب اليد. هذه المساعدة ليست مغازلة ، بل هي مجرد مظهر من مظاهر أدب الذكور لامرأة تمشي في مكان قريب. لا ينبغي للمرأة سحب يدها بعيدا عن الرجل المساعد. هذا غير مهذب.

بحث النص الكامل:

الرئيسية\u003e الملخص\u003e اللغة الأجنبية

مقدمة .................................................................................. 4

1 المعايير الاجتماعية للاتصالات ........................................................................................... 6

2 قواعد نفسية للتواصل ....................................... 14

3 معايير للحديث عن الاتصالات .....................................

الخلاصة ................................................................................................... 25

قائمة المصادر المستخدمة ....................................................... 26

مقدمة

يتناول هذا المساق قواعد التواصل الاجتماعي والنفسي واللفظي. الهدف من بحثي هو السلوك التواصلي الصحيح للشخص في المجتمع.

موضوع العمل ذو صلة ، نظرًا لوجود عدد كبير من قواعد الاتصال باللغة الروسية ، تعتمد درجة نجاح الاتصالات على الامتثال لها. أعتقد أن صحة الكلام والالتزام بقواعد السلوك هي مفتاح فهم المحاور وموقفه الإيجابي تجاهك. تتم الأنشطة والتواصل المشترك في ظروف الرقابة الاجتماعية ، ويتم ذلك على أساس المعايير الاجتماعية - المقبولة في أنماط سلوك المجتمع التي تحكم تفاعل الناس وعلاقاتهم. لكي يفهم الشخص ، لا يكفي أن يكون لديه إلهام جيد. يجب أن يكون مدركًا بوضوح لما هو على وشك قوله. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليه اختيار مثل هذه الكلمات وطريقة السلوك بحيث يتم فهم الفهم بشكل صحيح ، لذلك ، من الضروري أن يكون لديك أفكار ليس فقط حول التواصل اللفظي ، ولكن أيضًا حول الاتصالات غير اللفظية. من المهم أيضًا الالتزام بالمعايير الاجتماعية والعمر والتبعية الوظيفية ، والتي تؤثر أيضًا على نجاح التواصل.

تم النظر في الموضوع مرارًا وتكرارًا من قِبل العديد من المؤلفين ، ليس فقط من وجهة نظر علم اللغة ، ولكن أيضًا من وجهة نظر علم النفس وعلم الاجتماع. أعتقد أن هذه المشكلة قد تمت دراستها بالفعل بتفاصيل كافية ، لكن المعايير تتغير باستمرار ، ولا يوجد توافق في الآراء بشأنها. تكرس الكثير من الكتب لقواعد التواصل وآداب الحديث ، لأن مراعاة أو عدم مراعاة هذه المعايير لها تأثير كبير على وضع الشخص في المجتمع.

حداثة هذه الدراسة هي أنه في السابق نادراً ما كانت قواعد الاتصال هذه تُعتبر معًا. عادة ما يتم فحص كل منهم على حدة.

الغرض من بحثي هو استنباط القواعد الأساسية اللازمة للتواصل الناجح ، وتحليل خصائص الأعراف الاجتماعية والنفسية ، وآداب الكلام ، واستخدام أشكال الكلمة الصحيحة والإجهاد الصحيح ، والقدرة على التصرف أثناء المحادثة وبعض علامات التواصل اللفظي وغير اللفظي الأخرى.

سأقوم بدراسة قواعد الاتصال القائمة على الأدبيات المتعلقة بهذا الموضوع في مجال اللغويات وعلم النفس ، ومقارنة السمات الحديثة للسلوك الإنساني في المجتمع والميزات التي كانت موجودة سابقًا ، وتحليل آداب الكلام في مختلف البلدان وتحديد الاختلافات الرئيسية.

1 المعايير الاجتماعية للاتصالات

يحدث التواصل الإنساني في أي بلد بالضرورة في ظل ظروف تحكم اجتماعي ، وبالتالي يخضع لمعايير وقواعد محددة في هذا المجتمع. يطور المجتمع ، كمعايير اجتماعية ، نظامًا محددًا لأنماط السلوك التي اعتمدها واعتمدها وزرعها وتوقعها من كل فرد في الوضع ذي الصلة. يشمل انتهاكها آليات السيطرة الاجتماعية (الرفض ، الإدانة ، العقوبة) ، والتي توفر تصحيحًا للسلوك ينحرف عن القاعدة. يتضح وجود وقبول المعايير من خلال الاستجابة الواضحة للآخرين لفعل شخص مختلف عن سلوك أي شخص آخر.

الإتيكيت هي جوهر ثقافة التواصل ، وهي نموذج للسلوك التواصلي ، لذلك أريد أن أتحدث قليلاً عن تطور الآداب (خصوصًا الكلام) ، بدءًا من العصور القديمة وينتهي بالحداثة.

زراعة واعية للقواعد التي تحدد الأشكال الخارجية للسلوك - آداب السلوك ، ويعزو بعض الباحثين إلى فترة العصور القديمة (اليونان القديمة وروما القديمة). قواعد السلوك اليومي فقط في الشكل الأكثر عمومية توجه الشخص إلى مظاهر فضائله الشخصية. لم توضح المعايير السلوكية كيفية التصرف في مواقف محددة ، ولكنها أعطت فقط توجيهاً عاماً للنشاط ، مما أعطى الجميع حرية الاختيار القصوى في السلوك.

في الوقت نفسه ، تم تشكيل أفكار المجاملة (نموذج أخلاقي لما أصبح يعرف لاحقًا باسم الآداب). وفقًا لمفهوم أرسطو ، يحدث ذلك في ثلاثة أجناس: "الجنس الأول في الدورة الدموية: على سبيل المثال ، في الطريقة التي يتعاملون بها مع كل شخص يرحبونه ويستقبلونه بيد ممدودة. والثاني - عندما يأتون لمساعدة الجميع المحتاجين. وأخيرا ، النوع الثالث من المجاملة هو عندما تكون أعياد مضيافة. "

في العصور الوسطى ، تظهر الآداب أمامنا بطريقة مختلفة تمامًا عندما يتم تشكيلها وتوجد في شكلها الكلاسيكي. يعزو معظم علماء تاريخ الثقافة ظهور الآداب كنظام معياري راسخ إلى هذا الوقت.

كان مجتمع أوروبا الغربية في العصور الوسطى متسلسلًا هرميًا. يمثله الوعي العام في تلك الحقبة ويتألف من ثلاث فئات - "الصلاة والقتال والعمل". لكن تدريجياً بدأت طبقة الأمراء الإقطاعيين بالتوسع على حساب المحاربين النبيلة (الفرسان). إلى القرن الحادي عشر. في أوروبا الغربية ، تم تشكيل العقارات الخاصة - الفروسية ، والتي في القرنين الثاني عشر والخامس عشر. وصلت ذروتها. اعتبر الفرسان أنفسهم "لون العالم" ، أعلى طبقة في المجتمع ، وخلق أسلوب حياتهم الخاص ، ومدونة الأخلاق الخاصة بهم. لقد شكلوا قيمًا خاصة وقيم سمحت لهم بالانفصال عن عامة الناس. القرن الرابع عشر والخامس عشر يسمى عصر الفروسية ، ولهذا السبب ، في الواقع ، هناك كل سبب ، لأن الفروسية في هذا الوقت هي الطريقة النهائية للحياة ، وأخيراً ، كعقلية وثقافة معينة.

تحدد الآداب معايير وشرائع ليس فقط السلوك ، ولكن أيضًا طريقة الحياة الكاملة للنبلاء ، مما يؤدي إلى "قاسم مشترك": كان من الضروري "التصرف مثل أي شخص آخر" ، و "العيش مثل أي شخص آخر" ، و "جعل كل شيء مثل أي شخص آخر". لقد تغلغل في جميع مجالات حياة الطبقة العليا ، حيث كان ينظم حياة المحكمة حرفيًا بأدق التفاصيل ، وكان نظامًا معقدًا ومفصلًا ومتشعبًا جدًا من القواعد والقيم ، غالبًا ما يكون غامضًا ومربكًا ، وكان من المستحيل إتقانه بدون تدريب خاص.

في عصر العصر الجديد ، تطورت الآداب على أساس نظام جديد للقيم ، كان أهمها مبادئ الفردية والفائدة. التواصل يعتمد أيضا على هذا.

أصبحت آداب الحديث في الحديث أكثر بساطة وديمقراطية ، لأن التقسيم إلى فصول أصبح أقل وضوحًا ، لكن قواعد الاتصال من هذا لم تصبح أقل تحديدًا. جميع حياتنا تقريبًا عبارة عن لقاءات وتواصل مع العديد من الأشخاص. والحالة المزاجية ، والموقف مع الناس ، ونتائج عملنا تعتمد على كيفية عقد هذه الاجتماعات.

بالمعنى الواسع للكلمة ، يميز آداب الكلام أي عمل تواصل ناجح تقريبًا. لذلك ، يرتبط آداب الكلام بما يسمى افتراضات التواصل الكلامي ، والتي تجعل التفاعل ممكنًا وناجحًا للمشاركين في التواصل.

يتضمن آداب الكلام ، على وجه الخصوص ، الكلمات والعبارات التي يستخدمها الأشخاص في الفراق ، والطلبات ، والاعتذار ، وأشكال المعاملة المعتمدة في المواقف المختلفة ، والميزات الدولية التي تميز الكلام المهذب ، إلخ. بالنسبة لثقافة كل بلد ، فإن آداب الكلام تكون فردية. على سبيل المثال ، في بعض الثقافات ، من المعتاد أن نتذمر من الصعوبات والمشاكل ، وفي حالات أخرى ، لا يتم قبول ذلك. في بعض الثقافات ، تكون قصة نجاحهم مقبولة ، وفي البعض الآخر - وليس على الإطلاق.

من المستحيل تسمية ثقافة لغوية لا يتم فيها عرض متطلبات قواعد السلوك الخاصة بنشاط الكلام. تكمن أصول آداب الكلام في أقدم فترة في تاريخ اللغة. في المجتمع القديم ، آداب الحديث (مثل آداب السلوك ككل) لها خلفية طقسية. تعطى الكلمة أهمية خاصة مرتبطة بالتمثيل السحري والاحتفالي ، علاقة الإنسان بالقوى الكونية. لذلك ، يمكن أن يكون لنشاط الكلام البشري ، من وجهة نظر أعضاء المجتمع القديم ، تأثير مباشر على الناس والحيوانات والعالم المحيط به ؛ يرتبط تنظيم هذا النشاط أولاً وقبل كل شيء بالرغبة في التسبب في أحداث معينة (أو ، على العكس من ذلك ، تجنبها). يتم حفظ آثار هذه الحالة في وحدات مختلفة من آداب الكلام ؛ على سبيل المثال ، العديد من الصيغ المستقرة عبارة عن رغبات طقسية كانت ذات يوم تعتبر فعالة: "Hello" (أيضًا "كن صحًا") ؛ "شكرا" (من "حفظ الله"). وبالمثل ، فإن العديد من المحظورات على استخدام الكلمات والمنشآت ، والتي تعتبر في اللغة الحديثة بمثابة أقسم ، تعود إلى المحظورات القديمة - المحرمات. باستخدام أمثلة آداب الكلام من مختلف البلدان ، يمكن للمرء أن يفهم مدى وضوح الحدود بين ثقافات هذه البلدان. ترك إرينبرج شهادة مثيرة للاهتمام: "الأوروبيون ، التحية ، مدّ أيديهم ، والصيني أو الياباني أو الهندي مجبرون على التخلص من أطراف شخص غريب. إذا كان الوافد الجديد عالقًا حافي القدمين لدى الباريسيين أو سكان موسكو ، فلن يكون هذا سببًا في فرحة. يقول أحد سكان فيينا "يد كاملة" دون التفكير في معنى كلماته ، ومقيم في وارسو ، عندما يُعرّف على سيدة ، يقبل يدها تلقائيًا. الرجل الإنجليزي ، الغاضب من حيل منافسه ، يكتب له: "سيدي العزيز ، أنت غش" ، بدون "سيدي العزيز" لا يستطيع أن يبدأ خطابًا. المسيحيون ، الذين يدخلون كنيسة أو كنيسة أو كنيسة ، يخلعون قبعاتهم ويغطي يهودي يدخل الكنيس رأسه. في الدول الكاثوليكية ، لا يجب على النساء دخول المعبد ورؤوسهن مكشوفة. في أوروبا ، لون الحداد أسود ، وفي الصين أبيض. عندما يرى رجل صيني لأول مرة كيف يسير أوروبي أو أمريكي يدا بيد مع امرأة ، وحتى في بعض الأحيان يقبلها ، فإن هذا يبدو مخزيًا للغاية بالنسبة له. في اليابان ، لا يمكنك الدخول إلى المنزل دون خلع حذائك ؛ في المطاعم ، يجلس رجال يرتدون بدلات وجوارب أوروبية على الأرض. في أحد فنادق بكين ، كان الأثاث أوروبيًا ، لكن مدخل الغرفة كان تقليديًا صيني - لم تسمح الشاشة بالدخول مباشرة ؛ هذا بسبب فكرة أن الشيطان يسير بشكل مستقيم ؛ ووفقًا لأفكارنا ، فإن الجحيم ماكر ، ولا يكلفه أي شيء للالتفاف على أي قسم. إذا حضر ضيف إلى أوروبي واعجب بالصورة الموجودة على الحائط أو مزهرية أو حلية أخرى ، يكون المالك راضيًا. إذا بدأ الأوروبي في الإعجاب بالشيء القليل في المنزل الصيني ، فإن المالك يعطيه هذا العنصر - يتطلب الأمر ذلك. علمتني والدتي أنه في زيارة لا يمكنك ترك أي شيء على طبق. في الصين ، لا أحد يلمس كوب الأرز الجاف الذي يتم تقديمه في نهاية العشاء - تحتاج إلى إظهار أنك ممتلئ. العالم متنوع ، ولا ينبغي لأحد أن يتغلب على عرف أو آخر: إذا كانت هناك أديرة لأشخاص آخرين ، إذن ، فهناك مواثيق لأشخاص آخرين. " يخضع سلوك خطاب اليابانيين تمامًا لمهمة توفير أقصى قدر من الاهتمام للمحاور ، وإظهار مجاملة له ، وخلق مزاج جيد فيه. نظام أشكال الآداب في خطاب اليابانيين معقد بشكل خاص ويعكس الهيكل الاجتماعي للمجتمع الياباني ، حيث لا تزال هناك بقايا من العلاقات الإقطاعية ذات يوم الأبوية. ومما يزيد من تعقيد كل هذا حقيقة أن العلاقات الاجتماعية بين أفراد المجتمع تنتقل ليس فقط معجميا ، ولكن أيضا نحويا. علاوة على ذلك ، ينعكس هذا في هيكل الاقتراح المشيد. عند التحدث مع العديد من المحاورين ، فإن الأمريكي ، على سبيل المثال ، سيعامل الجميع بالطريقة نفسها. في اليابان ، حتى الآن ، لا يتم تقييم الشخص كفرد ، ولكن فقط من وجهة نظر وضعه الاجتماعي. الانتماء إلى شركة أكثر أهمية من المهنة وحتى الاسم أو اللقب. وغالبا ما يطلق اليابانيون على بعضهم البعض من خلال موقف أو نظام القرابة ونادرا ما بالاسم. تتميز الآداب في الخطابة اليابانية عمومًا بالثغرات ، بداية تقليدية للمحادثة ، لكن التحية شديدة الاحتفال وطويلة. على سبيل المثال ، من غير المعتاد تمامًا من وجهة نظر الآداب الأوروبية أن يبدأ الياباني ، بعد أن التقى بصديق ، في شكره على الخدمات والمفضلات التي تم تقديمها إلى هذا الصديق في الماضي ، وأحيانًا بعد وقت طويل جدًا ، علاوة على ذلك ، تافه الخدمات وتفضل. في بعض الأحيان ، يشكر اليابانيون ما كان قبل 2-3 سنوات ، على الرغم من أنها كانت مجرد تفاهات. البريطانيون مهذبون أيضًا ، لكن هذا لا يبدو غير عادي. لم تعاني إنجلترا وغيرها من البلدان الناطقة بالإنجليزية من الكوارث التاريخية التي عانت منها روسيا ، لذلك ، فإن آداب التحدث باللغة الإنجليزية لديها تقليد طويل وموثوق به للغاية - يُنظر إلى أي انحراف عن آداب الكلام على أنه مظهر من مظاهر السلوك الخاطئ أو الوقاحة المتعمدة. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا سعى شاب إنجليزي إلى حماية شخص مؤثر ، وفي تعامله مع شخص مؤثر ، ينتهك قواعد آداب الكلام ، فعلى الأرجح ، لن يحصل الشاب الإنكليزي على الحماية المرغوبة ، والتي يمكن أن تؤثر بحساسية على مهنته ، والتي قد لا تكون حساسة تحدث بسبب إحجام شخص مؤثر في التعامل مع شخص غير لائقة لا يمكن لأحد أن يكف عنهم. آداب التحدث باللغة الإنجليزية مهمة ليس فقط للغة الإنجليزية نفسها ، ولكن لجميع أولئك الذين يدرسون اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية. آداب التحدث باللغة الإنجليزية هي غريبة ولها قواعدها وقواعدها ، والتي تختلف في بعض الأحيان بشكل كبير عن القواعد والقواعد ، على سبيل المثال ، آداب التحدث باللغة الروسية. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن الشخص الروسي المثقف قد يبدو غير مهذب بين البريطانيين ، إذا كان يتحدث معهم باللغة الإنجليزية ، لا يتحدث آداب التحدث باللغة الإنجليزية. وبالمثل ، قد يبدو الرجل الإنجليزي غير مهذب في التواصل بالروسية مع الثقافيين الروس إذا لم يكن مدربًا على آداب التحدث باللغة الروسية. الإيطاليون أناس طيبون للغاية وذو أخلاق جيدة. يعلقون أهمية كبيرة على التحيات ، التي ترافقها دائمًا المصافحات والقبلات. وهكذا ، يعبرون عن فرحتهم في لقاء الأصدقاء ، حتى لو انفصلوا معهم مؤخرًا. وبالنسبة للرجال ، وهذا مقبول أيضا. الإيطاليون مرحبون جدًا ، وغالبًا ما يسمون بعضهم البعض "سارو ، كارا" (عزيزتي ، عزيزي) و "بيلو ، بيلا" (حلوة ، حلوة) حتى عندما يلتقيان. ولكن قبل عبور العتبة ، سوف يسألون بالتأكيد: "Permesso؟" ("هل يمكنني المجيء؟")

التواصل الثقافي المهذب ، آداب سلوك الكلام. معرفة أساسيات آداب الكلام تزيد من احترام الشخص والثقة به. مساعدة مهذبة لتحقيق خطة مهنية ، لتشكيل سمعة إيجابية للشخص هو بلا شك.

التحية المهذبة هي المفتاح لمحادثة ودية ، وموقف إيجابي من المحاور. الرجل دائما هو أول من يحيي المرأة والأصغر سنا - الأكبر سنا. تنطبق هذه القاعدة أيضًا على العلاقات الرسمية: الموظفون الذين يقلون عن الرتبة الأولى يرحبون بالمرشحين. يجب أن يتم الترحيب بك أولاً عند دخولك غرفة يوجد فيها أشخاص بالفعل. في المواقف الصعبة ، من وجهة نظر الآداب ، من الأفضل أن نقول مرحبًا أولاً. إذا كان رجل جالسًا يحيي سيدة أو شخصًا كبيرًا في السن ، فعليه الوقوف.

عند تقديمه ، يكون الرجل دائمًا هو أول شخص (لا يعتمد هذا على العمر أو الحالة المهنية). يمثل الأشخاص في سن أكبر (أو مناصب رسمية) نساء ورجالًا أصغر سنا من أنفسهم أو أقل في مناصبهم. في آداب العمل ، إذا كان هناك شخصان متساويان في المنصب ، فإن الأصغر سنا يظهر لكبار السن. التعريف بالأشخاص ، تحتاجهم إلى بعضهم البعض وتسمية الشخص الذي يمثلهم. يجب على الرجل الوقوف أثناء الأداء إذا كان قد جلس من قبل. يمكن أن تبقى المرأة جالسة إذا لم يتم تقديمها إلى امرأة أكبر من نفسها. في نهاية المواعدة الطقسية ، يتبع أيدي بعضهم البعض ليهتز. لمس يد شخص بأطراف أصابعك أو بإصبعين غير مهذب وغير مهذب.

عند التحدث ، تأكد من اتباع نغمة صوتك. يجب أن تكون طبيعية وسلسة وليست مرتفعة جدًا ولكن ليست منخفضة. لا تقمع أي شخص يعاني من سعة الاطلاع المفرطة ، أو التحذيرية ، ولكن إعطاء انطباع عن شخص مطلع. عند التواصل مع ممثلي الدوائر العليا ، تحتاج إلى التحدث عن كل شيء قليلاً ، دون الخوض في أي موضوع بجدية. يجب تجنب الحديث عن الدين.

ربما تكون القدرة على الاستماع هي السمة الرئيسية لشخص حسن الخلق. لا تقاطع الراوي ، وأريه اهتمامك بالأسئلة ذات الصلة: "حقًا؟" ، "ثم ماذا". سيتم التعرف عليك بصفتك محادثة جيدة إذا تعلمت فقط الاستماع جيدًا إلى شخص آخر.

لا تخبر عن نفسك حتى يتم سؤالك عن هذا. وحتى في هذه الحالة ، لاحظ التواضع والاعتدال. أفضل الناس يقدرونك ، أفعالك ، من قصة تباهى عن نفسك.

راقب منطقة "المساحة الشخصية" ، لا تحاضن بالقرب من المحاور ، لكن لا تصرخ من بعيد ، فهذا غير مقبول تمامًا.

بشكل عام ، احترم محاوريك ، تعامل مع الأشخاص كما تريد أن تعامل. ستؤثر نتائج هذه القواعد بسرعة كبيرة على موقف الناس تجاهك.

في الوقت الحالي ، هناك عدد قليل من القصص على الشبكة حول الأعمال الصالحة للغرباء ، وأصبحت شعبية خاصة بالنسبة للجدات للترجمة عبر الطريق. يعجب الكثيرون بذلك ، وينشرون مقاطع فيديو على الإنترنت ويحصلون على الكثير من التعليقات المتحمسة. وهذا هو ، فوجئ الشخص العادي الحديث من هذا السلوك. ولكن بعد كل شيء ، يجب أن يفعل كل شخص متعلم هذا ، يجب أن يكون سلوكًا طبيعيًا عاديًا ، لا يتطلب التصفيق. هناك قواعد من خلال الالتزام بالمجتمع الذي سيحقق الانسجام في التواصل والعلاقات. هذا آداب. يصعب تشكيك آداب السلوك ، أو التسبب في فضيحة أو إهانة شخص ما. لتطوير العلاقات الودية ، تحتاج فقط أن تتمنى للناس الخير. افعل كما تريد أن تفعل معك. معرفة الآداب ستكون مفيدة إذا كنت ترغب في إقناع الآخرين. يمكن تحقيق ذلك من خلال مظهرهم ، وثقافة الكلام ، والقدرة على التصرف في المواقف المختلفة. سيساعد الامتثال للآداب أيضًا على تجنب المواقف الغبية عندما تريد الإعجاب ، على سبيل المثال ، الرئيس أو أقارب النصف الثاني.

ظهرت كلمة "آداب" في فرنسا ، خلال عهد لويس 14. بمجرد وصوله إلى حفل الاستقبال الرائع التالي في المحكمة ، تم إعطاء كل شخص بطاقات عنونة ، وسردوا قواعد السلوك التي يجب على الضيوف مراعاتها. لذلك ظهر مفهوم "الآداب" - حسن الخلق والمهارة تتصرف في المجتمع.
هناك عدة أنواع من الآداب:

• آداب المحكمة ؛
• الآداب الدبلوماسية ؛
• الآداب العسكرية ؛
• الآداب المدنية.

في هذه المقالة ، سننظر في بعض سلالات الآداب المدنية.

كيف تتصرف عند الاجتماع / التعرف

قواعد التحية العامة هي أن الصغار يرحبون دائمًا بالشيوخ. الرجل الأول يحيي المرأة. وإذا دخلت الغرفة التي يوجد فيها الأشخاص بالفعل ، فبغض النظر عن جنسك وعمرك ، عليك أن تقول مرحبًا أولاً.

عند تحية امرأة أو مع كبار السن ، يجب على الرجل بالتأكيد النهوض. يجب أن تنهض المرأة لتحية كبار السن أو كبار الشخصيات أو إذا كانت تستضيف الضيوف.

وفقًا لقواعد الحشمة ، تحتاج إلى مقابلتك إلى وسيط ، أو معرفة عامة أفضل ، أو شخص يعرّفك على الآخرين ، أو العكس. إذا كنت ترغب في تقديم شخص ما ، فأنت بحاجة إلى استخدام عبارات مثل "اسمحوا لي أن أقدم لكم .." أو "تعرف ، هذا ...". فيما يلي شرح موجز لمن لديك شخص ، على سبيل المثال ، "قابل ، هذا هو فوفا ، زميلي وصديقي العزيز". ويمثل الأصغر سناً الشيوخ ، والرجل من المرأة. بعد تعريفك لشخص ما ، عليك تسمية نفسك وقول عبارة الإتيكيت: "لطيفة جدًا" أو "سعيدة بلقائك".

في الاجتماع الأول ، من المعتاد أن نقول "أنت" لبعضها البعض. بشكل عام ، يجب إحالة أي شخص يزيد عمره عن 12 عامًا إلى "أنت" عن طريق الإتيكيت. كما أنه من غير اللائق "كبس" الباعة ، النوادل ، إلخ.

فارق بسيط جدا هو مصافحة. عدم المصافحة الممدودة لمصافحة يعتبر إهانة. دائما خدمة اليد اليمنى. مصافحة ، رجل يستيقظ دائما. المرأة نفسها تحدد ما إذا كانت ستقدم يد أم لا. إذا كنت ترتدي القفازات ، فيجب عليك إزالة كلتا القفازين ؛ فالسيدات لا يلزمهن ذلك. وفي الشارع ، لا يمكن إزالة القفازات ، ولكن إذا قال أحدهم مرحباً ، فيجب أن يتبع الثاني مثاله.

قبلات في اجتماع مقبولة مع الأصدقاء والأقارب. يمكن للرجل أن يحيي امرأة بقبلة يده.

بعيدا وفي الاحتفالات

أولاً ، من غير اللائق الزيارة بدون دعوة. ولكن إذا حدث ذلك ، فاحذر من مكالمة هاتفية.

إذا كنت ضيفًا ، فحاول ألا تتأخر أو تأتي مبكرًا. الالتزام بالمواعيد هو نوعية قيمة للغاية. أيضا ، لا تبقى بعيدا حتى وقت متأخر ، تحتاج إلى المغادرة في الوقت المحدد ، وكذلك يأتي.

إذا تلقيت دعوة ، فمن غير المناسب أن ترفض دون سبب وجيه. لكن ذروة الفحش هو الموافقة على دعوة ، ثم عدم الحضور. في هذه الحالة ، يجب توضيح السبب.

لا تذهب في زيارة دون هدية أو هدية.

يجب أن تكون الزيارة مع الأطفال موجودة فقط في تلك المنازل التي يوجد بها أطفال أيضًا ، أو إذا كنت تعرف بالتأكيد أنها ستكون موضع ترحيب.

إذا استقبلت ضيوفًا أنيقين ، فلن يتم تقديم نعال ، بل سيبدو مثيرًا للسخرية مع فستان سهرة أو ربطة عنق.

انتبه قبل الجلوس لضيوفك. من الأفضل أن تجلس المضيفة بحيث يكون من المريح مغادرة الطاولة دون إزعاج الآخرين. الخروج إلى الضيوف تحتاج إلى إزالة ساحة.

إذا كان لديك ضيف واحد ، فلا تتركه وحده لأكثر من 3 دقائق.

في المطعم وعلى الطاولة

تنطوي الرحلة إلى المطعم على ملابس مسائية ، ولكن إذا انتهى الأمر تلقائيًا ، فهذا يكفي لتبدو مناسبة.

يجب على الرجل تحريك الكرسي إلى السيدة والمساعدة في الجلوس. عندها فقط تجلس نفسك. على الطاولة تحتاج إلى البقاء مستقيماً ، لا تضع يديك على الطاولة.

عادة ، يقترب النوادل أنفسهم ، ويرون أن الزائرين مستعدون لتقديم طلب. ولكن إذا لم يحدث هذا ، فيجب ألا تصرخ بأي حال من الأحوال لاستدعائه ، أو ضرب كأس بشوكة لنفس الغرض. يجب أن يكون انتباهه ضربة رأس.

وفقًا لقواعد السلوك ، إذا أحضروا قائمة واحدة ، فإن السيدة ستأمر أولاً. إذا كنت لا تفهم الوجبة ولا تعرف الشوكة الموجودة في هذا الطبق أو ذاك ، فمن الأفضل أن تبدأ من الحافة البعيدة ، ولكن يمكنك إلقاء نظرة سريعة على كيفية قيام الآخرين بذلك.

ركوب الفحش سوف تأكل من طبق شائع أو الوصول عبر الطاولة لشاكر الملح أو الفلفل شاكر. في مثل هذه الحالة ، تحتاج إلى أن تطلب بأدب من الأشخاص الذين يجلسون بجوارك إرسال ما تحتاجه.

يتم رفع الشوك والملاعق التي سقطت من الجدول من قبل النادل. يتم فتح زجاجات مع الخمور أيضا من قبل النادل.

لا يمكن بصق عظام السمك والفاكهة ، تحتاج إلى استخدام شوكة.

إذا تلقيت مكالمة فجأة ، فيجب عليك الاعتذار للآخرين والتراجع. من غير اللائق التحدث مع أشخاص يجلسون على طاولة أخرى ، حتى لو كان هؤلاء أصدقاءك.

وفقًا لقواعد السلوك ، يتم دفع الفاتورة من قبل الشخص الذي تمت دعوته إلى المطعم. إذا كان العشاء ودودًا ، يتم دفع الفاتورة إلى النصف. انها قبيحة لمعرفة ذلك مع النادل.

احترام الآخرين في مجال النقل

معظم الناس يسافرون بوسائل النقل العام يوميًا. لكي لا تفسد حالتك المزاجية ولا تصبح عضوًا في الفضيحة ، عليك الالتزام ببعض القواعد. عند الصعود إلى الحافلة ، العربة ، إلخ. تحتاج إلى السماح للناس بالخروج ، ثم السماح للمسنين والنساء الحوامل والمعاقين بالمضي قدمًا. يجب على الرجال تخطي جميع النساء.

المقاعد مصممة للمسنين وذوي الإعاقات والأمهات الحوامل. لا يمكن للرجل أن يجلس إلا إذا أعطى أولئك الذين يقفون بالقرب من هذه الفئة موافقتهم ، فأنت بحاجة إلى أن تسأل بهدوء: "هل تمانع إذا جلست؟"

إذا كان لديك حقيبة كبيرة أو حقيبة ظهر معك ، فمن الأفضل إزالتها من كتفك حتى لا تزعج البقية.

التحدث بصوت عالٍ في المقصورة غير متحضّر.

إذا كنت مسافراً مع صديق أو صديقة ، وقسمك الحشد ، لا تشق طريقك عبر المقصورة بأكملها ، يجب عليك الانتظار حتى تتوقف.

إذا كنت مسافراً مع أطفالك ، فعليك التأكد من أنهم لا يركضون ولا يصرخون ، لأن ذلك قد يسبب إزعاجًا للآخرين.

عند مغادرة وسائل النقل ، أول من يخرج من الرجال أو الشباب ، لمساعدة المحتاجين: إعطاء يد لامرأة ، أو طفل ، أو المساعدة في سحب حقيبة ، إلخ.

إذا كنت تتحرك في سيارة ، يجب عليك فتح الباب للركاب: النساء وكبار السن. يمكن للرجل الدخول إلى السيارة كما يريد ، لكن بالنسبة للمرأة ، هناك أمر - عليك أولاً الجلوس على المقعد ، ثم رمي ساقيك ، والخروج - بالترتيب العكسي.

في المسرح ، في حفل موسيقي ، في السينما

من المعتاد الذهاب إلى المسرح في فساتين السهرة. في الحفل ، يتم تحديد الزي حسب موضوعه.

من الأفضل أن تأتي مقدمًا من أجل أن تأخذ مكانك. إذا كنت متأخراً ، وكان مقعدك في منتصف الصف ، فيجب عليك التحرك نحو مواجهة الأشخاص الجالسين ، تأكد من الاعتذار عن القلق.

قبل الأداء ، تحتاج إلى إيقاف تشغيل الهاتف حتى لا تتداخل مكالمة عشوائية مع الجمهور أو الممثلين. يحظر التحدث أو مناقشة مسرحية أو فيلم.

إذا كنت تأتي مع سيدة ، فأنت لست بحاجة إلى أن تتكئ على بعضها البعض حتى لا تزعج الأشخاص الذين يجلسون خلفك.

أثناء الأداء ، يجب أن لا تأكل أو تشرب. هذا هو شكل سيء. في السينما ، هذا غير محظور ، لكن عليك أن تعرف المقياس حتى لا تهرب إلى المرحاض لاحقًا خلال الصف بأكمله.

إذا اتبع الجميع هذه القواعد البسيطة ، فإن الذهاب إلى المسرح أو السينما لن يترك سوى انطباعات جيدة. ما لم يكن ، بالطبع ، الفيلم نفسه أو الأداء لا يخيب.

الفروق الدقيقة للتواصل في الشبكات الاجتماعية وعند استخدام الهواتف المحمولة

من الصعب تخيل عالم حديث بدون هواتف نقالة وإنترنت. قد تحل بعض أشكال الاتصالات ، مثل مكالمات الفيديو ، محل الاتصالات الشخصية. كلما زادت شعبية الاتصالات المتنقلة والإنترنت ، زاد إلزامي معرفتك قواعد الآداب  عند التواصل ، حتى لا يعتبر بلا لبس.
القواعد الأساسية للآداب المتنقلة:

• لا ينبغي أن تغضب نغمة الرنين الخاصة بك من حولك بمحتوى أو وحدة تخزين ؛
• أثناء الاجتماعات المهمة ، في المسرح والسينما ، بدّل الهاتف إلى الوضع الصامت ؛
• قم بإيقاف تشغيل الهاتف على متن الطائرة وفي المرافق الطبية ؛
• في الأماكن العامة ، لا سيما في الحافلات الصغيرة ، يجب ألا تجري مكالمات ، لأن الأشخاص على الأرجح لا يرغبون في الاستماع إلى محادثاتك ؛
• لا تلمس هاتف شخص آخر دون إذن ، فربما يكون هناك الكثير من المعلومات الشخصية ، ومن غير المرجح أن يعجبه المالك ، حتى لو كان صديقك. لا يُسمح أيضًا بالرد على مكالمات الآخرين دون إذن ؛
• لا تضع هاتفك على طاولة في مقهى أو مطعم ، حيث قد يستخلص شريكك الاستنتاجات الخاطئة. على سبيل المثال ، تتوقع مكالمة عاجلة ، وهو أكثر أهمية من العشاء مع شريك ؛
• لا تكن صامتًا أثناء المحادثة. إذا لم يكن لديك ما تقوله ، فحاول إنهاء المحادثة أو محاولة الحفاظ على المحادثة ؛
• إذا وجدت مكالمة لم يرد عليها ، فأنت بحاجة إلى الاتصال مرة أخرى في غضون 1-2 ساعات ؛
• عند إجراء مكالمة ، يجب الانتباه إلى أن وقت الاتصال الهاتفي المناسب هو 5 أصوات ، ثم الاستمرار.

أما بالنسبة للإنترنت ، فإن المراسلات على الإنترنت تنقسم إلى أعمال خاصة. يتم تحديد محتوى المراسلات الخاصة من خلال درجة التعارف. لكن عليك دائمًا أن تتذكر أن الشخص الحقيقي على الجانب الآخر ، حاول أن تكون مهذبًا ومراعيًا ، لأن وجهك هو كلماتك. في المراسلات التجارية ، يجب عليك الالتزام ببعض القواعد:

• اعتن بوقتك ووقت الآخرين ، لا تهتم ، لا تزعج ، لا تغمر ؛
• أشر إلى الموضوع في رسائل البريد الإلكتروني. لذلك سيكون من الأسهل بالنسبة لشخص مشغول أن يكتشف أن رسالتك في هذه الحالة ؛
• لا تضع الرموز في خطابات العمل. وبشكل عام ، من الأفضل عدم إساءة استخدام الرموز.
• اتبع قواعد الدردشات والمجموعات التي تتواصل فيها ؛
• لا تهين مشاعر المؤمنين ، تذكر أن أتباع الديانات الأخرى قريبون منك ؛
• إذا كنت ترغب في الحصول على محاورين لطيفين ، يجب أن تكون بهذه الطريقة.

مع تغير الظروف المعيشية للناس ونمو التعليم والثقافة ، تتغير بعض القواعد. على سبيل المثال ، قبل أن تتمكن المرأة من تحمل المشي في سراويل ، ولكن الآن أصبح مقبولًا بشكل عام. قد يكون السلوك غير المقبول في بعض الحالات مناسبًا في حالة أخرى. كل شيء يتغير مع مرور الوقت ، ولكن المداراة دائما في الموضة.

كيف عرف الناس؟

عند مقابلة الأشخاص ، من المعتاد أن نقدم بعضنا البعض. سيساعد هذا عبارة "اسمح لي بتقديمك ...". بعد ذلك يسمون الاسم ، وإذا لزم الأمر ، طبيعة نشاطه. عندما ينضم شخص إلى شركة تم تجميعها بالفعل ، فإنهم يقولون اسمه. الباقي يجب أن يعرضوا أنفسهم.

يوجد أيضًا أمر للتعارف: الأول هو أولئك الذين تقل أعمارهم عن عمر أو منصب رسمي ، ويمثلهم بطريقة "كبار". إذا كنت قد نسيت أسماء الأشخاص الذين تمثلهم ، فمرر المبادرة بأيديهم: "من فضلك قاء ...".

بالمناسبة ، يجب على الرجل عند الاجتماع أن يستيقظ إذا كان جالسا. يجب على المرأة أن تفعل الشيء نفسه إذا تم تقديمها لرجل في سن محترمة أو منصب رفيع.

"أنت" أو "أنت"؟

سوف تساعد قواعد السلوك الجيد أيضًا في حل معضلة "أنت" أو "أنت". يتم تناول كلمة "أنت" في العائلة وفي بيئة غير رسمية للأصدقاء والزملاء والأصدقاء والأطفال.

على "أنت" أنتقل إلى أشخاص غير مألوفين أو غير مألوفين ، وكذلك لكبار السن. في بيئة رسمية ، يجب عليك حتى دعوة أشخاص مألوفين إلى "أنت". يجب على الصحفي الرجوع إلى "أنت" أثناء المقابلات مع شخص وطبيب للمرضى ومدرس لطلاب المدارس الثانوية والثانوية. لتحديد كيفية الاتصال بالموظفين ، ركز على القواعد الموضوعة في الفريق.

قد يبدو الانتقال من "أنت" إلى "أنت" مؤلمًا أيضًا. ولكن هنا توجد قواعد: التواصل على "أنت" يجب أن يعرض على الموظف الموظف أو كبير المبتدئين. في التواصل بين الرجال والنساء ، عادة ما يكون البادئ في التواصل غير الرسمي رجلاً. لكنهم اليوم يدركون الوضع المعاكس. ومع ذلك ، فإن الحق في "السماح" بهذا الانتقال ينتمي إلى المرأة.

إذا تم الفصل بينك وبين شخص بفارق كبير في العمر أو الوضع الاجتماعي ، فإن الانتقال إلى "أنت" غير مقبول.

ما موضوعات المحادثةarivat؟

الحديث عن الطقس لا يزال وثيق الصلة بين الغرباء لبعضهم البعض. يمكنك مناقشة مواضيع محايدة - الكتب أو الأفلام أو السفر أو الحيوانات الأليفة. حاول تجنب الحديث عن السياسة والدين والمواقف.

علامة على الذوق السليم ليست مناقشة سلبا مستوى تنظيم الحدث ، الطعام والمشروبات المقدمة ، وكذلك سلوك الناس. أيضا ، لا تلمس المشاكل الشخصية.

لا تُظهر أن المحادثة تشعر بالملل لك: إنه من غير اللائق النظر إلى الساعة ، أو قلب الأشياء ، أو البحث في الاتجاه الآخر أثناء الاتصال.

كيفية التواصل عن طريق الهاتف؟

هناك أيضًا قواعد للتحدث على الهاتف. ليس من المعتاد إجراء مكالمات حتى الساعة 8 صباحًا وبعد الساعة 10 مساءً. يجب أن تبدأ المحادثة بالكلمات "Hello" ، "Listen" ، "Yes". من المستحسن أيضًا تقديم نفسه. لا تسحب وقت المحادثة ، لأنك بذلك تأخذ الوقت من الشخص.

إذا تمت مقاطعة المحادثة عن طريق الصدفة ، يقوم بادئ الاتصال بالاتصال مرة أخرى. يجب على الشخص نفسه إكمال المحادثة الهاتفية. ولكن ، إذا نشأت الأمور العاجلة فجأة ، فيمكنك إيقاف المحادثة ، معتبرا عذرًا خادعًا.

إذا ارتكبت خطأً في الرقم ، فلا تهتم: "إلى أين ذهبت؟" سيكون من الأصح أن نسأل: "هل هذا هو الرقم (اسم الرقم الذي تحتاجه)؟".