Kas įtraukta į kalbos etiketą. Kalbos etiketas kaip mokslo dalykas

Nėštumo požymiai po embriono implantacijos

šioje kultūroje priimtų reikalavimų, susijusių su teiginių forma, turiniu, tvarka, pobūdžiu ir aktualumu situacijai, rinkinys. Žinomas kalbos etiketo tyrinėtojas N. I. Formanovskaja pateikia šį apibrėžimą: „Kalbos etiketas susijęs su norminėmis taisyklėmis. kalbos elgesys"nacionaliniu lygmeniu specifinių stereotipinių, stabilių komunikacijos formulių, kurias priima ir nustato visuomenė, sistema, skirta užmegzti ryšį tarp pašnekovų, palaikyti ir nutraukti ryšį pasirinktu tonu". Kalbos etiketas, visų pirma, apima žodžius ir posakius, kuriuos žmonės naudoja atsisveikindami, prašymus, atsiprašymus, įvairiose situacijose priimamas gydymo formas, intonacijos ypatybes, apibūdinančias mandagų kalbėjimą ir kt. Kalbos etiketo tyrimas užima ypatingą vietą kalbotyros, kultūros teorijos ir istorijos, etnografijos, kraštotyros, psichologijos ir kitų humanitarinių disciplinų sankirtoje.

Vereshchagin E. M., Kostomarov V.G. Kalba ir kultūra: Kalbinės ir regioninės studijos mokant rusų kaip užsienio kalbą. M., 1983 m
Formanovskaya N.I. Rusų kalbos etiketas: kalbiniai ir metodiniai aspektai. M., 1987 m
Bayburinas A. K., Toporkovas A.L. Etiketo šaknys: Etnografiniai rašiniai. L., 1990 m

Raskite „SPEECH DECAL“

RUSIJOS MINISTERIJOS

Federalinė valstybinė biudžetinė aukštojo mokslo įstaiga

Tulos valstybinis universitetas

Turizmo ir svetingumo pramonės katedra


KURSO DARBAS

disciplina „Verslo etika ir etiketas“

tema „ Kalbos etiketas»


Sukūrė:

studentų gr 520721 A.D. Voroninas



Įvadas

1. Kalbos etiketo samprata ir specifika

2. Apeliacinė sistema

2.1 Tiesioginis gydymas per burną

2.2 Pokalbis telefonu

2.3. Rašytinis etiketas

3. Kalbos etiketo nacionalinis specifiškumas

4. Diskusijų taisyklės

Išvada

Naudotų šaltinių sąrašas


Įvadas


„- atsiprašau!“

Deja, šią gydymo formą dažnai tenka išgirsti. Kalbos etiketas ir bendravimo kultūra nėra labai populiarios sąvokos šiuolaikinis pasaulis. Vienas jų atrodys per daug dekoratyvus ar senamadiškas, kitas sunkiai atsakys į klausimą, kokios kalbos etiketo formos yra jo kasdieniniame gyvenime.

Tuo tarpu etiketas žodinis bendravimas   vaidina lemiamą reikšmę sėkmingai žmogaus veiklai visuomenėje, jo asmeniniam ir profesiniam augimui, stiprių šeimos narių ir draugiškų santykių kūrimui.

Šio darbo tikslas yra išnagrinėti medžiagą, susijusią su kalbos etiketu, nepateikta paskaitų kursams, taip pat žinių, įgytų tiriant auditoriją, konsolidavimą.

Kūrinio tikslai yra padidinti auditorijos etiketo (įskaitant kalbą) lygį, praturtinti esamus ir įgyti naujų žinių apie darbo temą.


1. Kalbos etiketo samprata ir specifika


Žodis „etiketas“ į rusų kalbą iš prancūzų kalbos atkeliavo XVIII amžiuje, kai susiformavo teismų absoliutinės monarchijos gyvenimas ir buvo užmegzti platūs politiniai ir kultūriniai ryšiai tarp Rusijos ir kitų valstybių.

Etiketas (prancūziškas etiketas) - elgesio taisyklių, elgesio taisyklių, priimamų tam tikruose socialiniuose sluoksniuose (monarchų teismuose, diplomatiniuose sluoksniuose ir kt.), Rinkinys. Paprastai etiketas atspindi elgesio, apėjimo, mandagumo taisykles, priimtas šioje visuomenėje, būdingus tam tikrai tradicijai.

Kalbos etiketas laikomas kalbos elgesio taisyklių ir stabilių mandagaus bendravimo formulių sistema. Kalbos etiketo turėjimas padeda įgyti autoritetą, sukelia pasitikėjimą ir pagarbą. Kalbos etiketo taisyklių žinojimas, jų laikymasis leidžia žmogui jaustis užtikrintai ir ramiai, nesijausti nepatogiai ir sunkiai bendraujant.

Taip pat kalbos etiketas yra reikalavimų (taisyklių, normų) sistema, paaiškinanti mums, kaip tam tikroje situacijoje užmegzti, palaikyti ir nutraukti ryšį su kitu asmeniu. Kalbos etiketo normos yra labai įvairios, kiekviena šalis turi savo bendravimo kultūros ypatybes. Pvz., Kai kuriose šalyse yra nepadoru skųstis sunkumais ir problemomis, o kitose nepriimtina kalbėti apie savo pasiekimus ir sėkmes. Diskusijų temų spektras įvairiose kultūrose skiriasi.

Jie gali atrodyti keistai, kodėl jums reikia sukurti specialias bendravimo taisykles, o tada jų laikytis ar pažeisti. Nepaisant to, kalbos etiketas yra glaudžiai susijęs su bendravimo praktika, jo elementų yra kiekviename pokalbyje. Kalbos etiketo taisyklių laikymasis padės teisingai perduoti savo mintis pašnekovui, greitai pasiekti supratimą su juo.

Komunikacijos kultūros pagrindas yra etinių kalbos elgesio normų (kalbos etiketo) laikymasis. Bet kuriam pokalbio dalyviui, nepaisant to, ar jie vyresni, ar jaunesni, jie žino ar ne, svarbiausia taisyklė turėtų būti tokia: būkite vienodai mandagūs ir gerbkite visus! Mandagumo formulių yra labai daug. Pasirinkti vieną iš jų tinkamu metu yra visas mokslas, kurį įsisavinti nėra taip lengva. Norint įsisavinti žodinio bendravimo etiketą, reikia žinių apie įvairias humanitarines disciplinas: kalbotyrą, psichologiją, kultūros istoriją ir daugelį kitų. Sėkmingesniems komunikacijos kultūros įgūdžiams lavinti naudojama tokia sąvoka kaip kalbos etiketo formulės.

Pasak daugumos žmonių, kalba yra tik mechanizmas, padedantis savo mintis įforminti žodžiais. Bet tai klaidingas sprendimas. Kalba ir kalbos etiketas yra svarbios priemonės užmegzti ryšius su žmonėmis, užmegzti kontaktus (ypač verslo srityje), didinti komunikacijos produktyvumą, pritraukti masinę auditoriją į savo pusę (pavyzdžiui, viešai kalbant). Be kita ko, kalbėjimo kultūra daro didžiulę įtaką paties kalbėtojo elgesiui. Galų gale, visi žino, kad kalbėjimo būdas ir žodžių pasirinkimas dialoge ne tik nustato žmogų, su kuriuo reikia kalbėti, bet ir programuoja mūsų pačių elgesį.

Pagrindinės kalbos etiketo formulės yra įsisavinamos ankstyvame amžiuje, kai tėvai moko vaiką sveikinti žmones, dėkoja ir atsiprašo už triukus. Su amžiumi žmogus išmoksta vis daugiau komunikacijos subtilybių, įvaldo įvairius kalbėjimo ir elgesio stilius. Gebėjimas teisingai įvertinti situaciją, užmegzti ir palaikyti pokalbį su nepažįstamu žmogumi, teisingai reikšti savo mintis, išskiria aukštosios kultūros žmogų, išsilavinusį ir protingą.

Kalbos etiketo formulės yra tam tikri žodžiai, frazės ir stabilūs posakiai, naudojami trijuose pokalbio etapuose: pradžioje, pagrindinėje dalyje ir pabaigoje:

1.Bet koks pokalbis paprastai prasideda sveikinimu; tai gali būti žodinis ir neverbalinis. Pasveikinimo seka taip pat svarbi, jauniausias pirmiausia pasveikina vyriausią, vyras yra moteris, jauna mergina yra suaugęs vyras, jaunesnis yra vyresnis.

2.Pagrindinėje pokalbio dalyje kalbos etiketas numato tris pagrindinius situacijų tipus, kai būna įvairių kalbos formulės   bendravimas: iškilmingos, gedulingos ir darbinės situacijos. Pirmosios frazės, pasakytos po pasveikinimo, vadinamos pokalbio pradžia. Nedažnai pagrindinę pokalbio dalį sudaro tik po to einančio pokalbio pradžia ir pabaiga.

.Baigkite pokalbį naudodamiesi bendravimo nutraukimo, išsiskyrimo formule. Šios formulės yra išreikštos kaip norai („visi geriausi“, „visi geriausi“, „atsisveikinantys“), viltys dėl tolimesnių susitikimų („pasimatysime rytoj“, „tikiuosi, kad netrukus pasimatysime“, „paskambins“) arba abejoja dėl tolimesnių susitikimų. („Labas“, „neatsimenu niūriai“).

Mokslinėje, verslo, socialinėje ir politinėje kasdienėje erdvėje kartojamos ne tik tipiškos kalbos etiketo situacijos, bet ir kuriamos naujos. Pavyzdžiui, mokslinėje komunikacijos srityje į kalbos etiketo sritį įeina mokslinio darbo autoriaus saviraiškos taisyklė, o verslo sferoje, pavyzdžiui, teisinėje komunikacijoje - požiūrio į kaltinamuosius ir aukas išraiškos taisyklė. Spontaninio bendravimo sąlygomis komunikatoriams reikalingas vadinamasis automatizmas renkantis ir vartojant „mandagius žodžius“.

Etiketas pabrėžia oficialios komunikacijos atstumą. Taip yra dėl to, kad pasirinkote vadinamąjį „jūs“ bendravimą. Nepriklausomai nuo pašnekovo socialinio statuso, lyties ir amžiaus, pasirenkamas „tu“ - kreipimasis, kuris apima ne tik pašnekovo kreipimąsi vardu, bet ir lemia diskusijos temos pasirinkimą, bendravimo atstumą, tonalumą ir leksinę atranką. Oficiali padėtis reikalauja abipusio „jūs“ bendravimo bet kurioje socialinėje ir amžiaus grupėje.

Viena iš svarbiausių etiketo funkcijų yra agresijos pašalinimas. Tai realizuojama tinkamai pasirinkus komunikacijos toną, visų pirma nesant kategoriškų vertinimų. Reikia atsiminti, kad kuo mandagesnis kalbėtojas, tuo mažiau kategoriški jo teiginiai.


2. Apeliacinė sistema


Tvarkymas yra neatsiejama dalis kalbos kultūra   bet kuri šalis, neatsižvelgiant į joje vartojamą kalbą. Bendraudami vieni su kitais, žmonės pasirenka vienokią ar kitokią gydymo formą, atsižvelgdami į situaciją ir vyraujančias normas bei tradicijas. Jų pažeidimas sukuria neigiamą įspūdį ir neigiamai veikia žmogaus įvaizdį kitų akyse. Bet teisingas adreso pasirinkimas padeda sudominti pašnekovą ir prisideda prie sėkmingo dialogo vystymosi.

Mūsų šalyje manoma, kad nemandagu atstovauti asmeniui arba susisiekti su juo naudojant tik jo pavardę. Tai skamba grubiai ir sausai, daugeliui asocijuojasi su „dvasine“ atmosfera. Bet koks šios formos prašymas įgauna užsakymą ir net mandagus kreipimasis į „jus“ tokiu atveju nepataisys neigiamo įspūdžio. Taip pat manoma, kad žmogui maloniausia išgirsti jo vardą, todėl, nepaisant situacijos, kurioje vyksta bendravimas, reikėtų susisiekti, aiškiai ir aiškiai ištariant asmens vardą ir patroniminę vardą. Neatsargumas tariant, praryjant raides ir juo labiau klaidos gali įžeisti žmogų.


1 Tiesioginis gydymas per burną


Bet koks kreipimasis, kuriuo mes paskiriame kalbos adresatą, yra orientacinis rodyklė: vairuotojas, gydytojas, dirigentas, profesorius ir kt. Tokios nuorodos yra plačiai naudojamos verslo kalboje. Jei reikia, kreipkitės į žmogų pagal rangą, poziciją, profesiją, kasdienėje kalboje naudojame gydymo rodykles („Daktare, parašyk receptą, prašau!“).

Įprastu gydymu viskas yra sudėtingesnė. Šiandien oficialus „ponų“, „ponų ir ponų“ adresas išgyvena atgimimą. Tai vis labiau įsitraukia į verslo bendravimą. Naudodamiesi ja, turite atsiminti šiuos dalykus. Pirma, atskira forma nuoroda „džentelmenas“ nevartojama savarankiškai, o tik nurodant pavardę, rangą ar pareigas: „ponas Ivanovas“, „ponas gubernatorius“, „ponas pirmininkas“, „ponas profesorius“. Antra, „šeimininko“ ar „ponios ir ponai“ apeliacija yra lygus lygiaverčiams. Kartais tai derinama su rodyklių skambučiais, jei auditorija yra vienalytė: ponai bankininkai, ponai verslininkai. Trečia, kadangi apeliacija tebėra sena leksinė reikšmėkaip socialinis ir politinis ikirevoliucinis atspalvis („savo pozicijos šeimininkas“), jis neturėtų būti naudojamas skurdžių, bedarbių ir kitų socialiai neapsaugotų gyventojų grupių atžvilgiu.

Šiandien bandoma kurti naujus oficialius kreipimus, vienijančius visų partijų ir dvarų atstovus: „bendrapiliečius“, „tautiečius“, „rusus“. Nurodant visuomenę, jie vartojami tik daugiskaita. Bet jei reikia, kreipkitės į žmogų, esantį eilėje, autobuse, dirbtuvėse, dažnai kyla sunkumų. Visiškai nepriimtini yra „vyro-moters“ raginimai. Tokių apeliacijų naudojimas yra nekultūringų žmonių bruožas. Jei jums sunku pasirinkti apeliacinį skundą, galite naudoti aprašomuosius, netiesioginius apeliacijas: „Atsiprašau, ar tai jūsų nepadarys komplikacijų ...“, „Atsiprašau ...“, „būk gražus ...“.


2 Pokalbis telefonu


Mokslo ir technologijų pažanga į etiketą įvedė naują bendravimo kultūrą - bendravimą telefonu. Pokalbis telefonu yra įtrauktas į balso perdavimo tipų, naudojamų techninėmis priemonėmis, skaičių. Telefoninio pokalbio ypatumai šioje sistemoje yra šie:

Pokalbis telefonu nėra masinės komunikacijos priemonė.

Tai bendravimo su grįžtamuoju ryšiu forma, priartinanti jį prie tiesioginės žodinės kalbos komunikacijos formos.

Telefoniniam pokalbiui būdingas nepasirengimas, spontaniškas srautas, skirtingai nei dauguma kitų kalbėjimo tipų, atliekamas techninėmis priemonėmis.

Pokalbis telefonu yra dialogo formos forma. Telefoninių ryšių specifika neįtraukia daugiakalbės kalbos kaip komunikacijos formos.

Telefoninio pokalbio etiketas reikalauja trumpalaikiškumo, kurį lemia šios priežastys: pokalbio su daugeliu abonentų negalėjimas iškart, netikėtai ir nenumatytas skambučio gavėjo kasdienybės sutrikimas, telefonas skirtas skubiems klausimams spręsti, telefono skambučio laikas yra mokamas.

Pokalbis telefonu yra šiek tiek lengvesnis nei įprastas pokalbis: čia nereikia stebėti veido išraiškos ar laikysenos. Tačiau balsui telefoninio pokalbio metu reikėtų skirti daugiau dėmesio. Pokalbis turėtų būti ramus, aiškus ir kiek įmanoma trumpesnis.

Telefono skambučių tipai skiriasi atsižvelgiant į skirtingus kriterijus.

Atsižvelgiant į skambinančiojo tikslą, galima išskirti kelis telefoninių pokalbių tipus:

paklausimas;

įvairūs užsakymai, iššūkiai;

informacijos perdavimas;

sveikinu

palaikydamas ryšį.

Atsižvelgiant į abonentų santykius ir situaciją, telefoniniai pokalbiai skiriasi:

oficialus (verslas) - tarp nepažįstamų ar nepažįstamų žmonių;

neoficialus (privatus);

neutralus - tarp draugų, lygus pozicijoje ir amžiuje;

draugiškas - tarp artimų žmonių.

Šalia telefono visada turite laikyti popierių ir rašiklį, o tai leis negaišti laiko jų paieškoms, jei reikės ką nors užsirašyti. Jei pokalbio metu atsijungia, tas, kuris inicijavo pokalbį, turėtų paskambinti. Ši paprasta taisyklė padės sutaupyti nemažai laiko, nes jei žmonės tuo pačiu metu skambins vienas kito numeriams, telefono stotys generuoja užimtą signalą ir ryšys nebus užmegztas. Paprastai pokalbį užbaigia tas, kuris jį inicijavo. Bet jei staiga iškyla skubių reikalų arba tiesiog nenorite tęsti pokalbio, galite mandagiai jį nutraukti, nurodydami specialų pasiteisinimą. Neseniai gauti labai paplitę mobilieji telefonai iškart paskatino etiketo taisyklių, reglamentuojančių jų gydymą, atsiradimą. Negalite paskambinti į mobilųjį telefoną, jei ilgai kalbatės. Galite paprašyti draugo ar nepažįstamo žmogaus paskambinti mobiliuoju telefonu tik išimtiniais atvejais gyvenimo situacijos. Pokalbiai transporte ir gatvėje turėtų vykti tyliai, o teatruose ir kitose panašiose vietose - paprastai išjunkite įrenginį. Net garsių žmonių namų telefonais negalima skambinti iki aštuonių ryto ir po dešimties vakaro. Tokie skambučiai sukelia stresą, nes žmonės tuo metu yra linkę tikėtis tik skubių blogų naujienų arba tiesiog miega. Paprašius pakviesti ką nors iš namų telefonu, o šiuo metu nėra galimybės paskambinti asmeniui į telefoną, tikrai turėtumėte paklausti, ar reikia ką nors perduoti.

Pagrindinės darbo telefono naudojimo taisyklės logiškai išplaukia iš paprasto žmogaus mandagumo taisyklių. Firmos dažnai turi aiškias darbo telefonų naudojimo gaires ir, jei tokių yra, griežtai jų laikykitės. Darbo telefono, ypač jei juo naudojasi ir kiti darbuotojai, negalima naudoti asmeniniams poreikiams tenkinti. Naudodamiesi telefonu pokalbiais su artimaisiais ir draugais, galite atimti iš bendrovės pelningą klientą ar pasiūlymą. Atsakant į skambutį būtina pranešti skambinančiajam organizacijos vardą, pavardę ir pareigas, mandagiai pasakyti „labas“. Jei įmonės taisyklėse nustatyta kokia nors konkreti atsakymo forma, turite jos laikytis. Bet kokiu atveju visada reikia laikytis vienos taisyklės: balsas turėtų būti draugiškas, bet ne pavargęs ar susierzinęs.

Vykdydami šias paprastas taisykles, pokalbis gali padėti gerai suprasti.


3 Etiketas raštu


XXI amžiuje. epistoliarinis žanras prarado buvusį populiarumą. Šiandien žmonės retai siunčia vienas kitam ranka rašytus laiškus. Įprastą paštą pakeitė elektroniniai, taip pat interneto forumai, sms, skype.

Be abejo, naujausios technologijos yra milijonus kartų greitesnės ... Bet jūs turite pripažinti, kad daug maloniau gauti rankomis rašytus laiškus iš artimųjų. Tik tradicinės raidės leidžia pamatyti brangaus žmogaus rašyseną, pajusti nuotaiką, kuri jį valdė žinutės rašymo metu. Be to, laiškai yra viena romantiškiausių meilės žmonių bendravimo formų.

Etiketas laiškuose iš esmės yra tie patys formalumai, kurie virto papročiais. Laimingų Naujųjų Metų laiškai siunčiami iš anksto, kad jie būtų gauti naujų metų išvakarėse arba naujųjų metų dieną. Šis laikotarpis turi būti gerbiamas santykiuose su artimaisiais, tačiau gerbiant draugus ar artimus pažįstamus, sveikinimų terminas gali būti pratęstas iki pirmosios savaitės po naujųjų metų, visus likusius galima pasveikinti visą sausio mėnesį.

Laiškai rašomi tik vienoje lapo pusėje, kita pusė visada turi būti švari.

Etiketas nereikalauja rašysenos grožio, tačiau rašymas yra negirdimas taip negražiai, kaip tyčiojasi iš jūsų kvėpuojant, kalbantis su kitais.

Laikoma, kad nėra labai gražu ir nėra mandagu vietoj parašo dėti vieną raidę su tašku. Nesvarbu, koks laiškas: dalykiškas ar draugiškas - niekada neturėtumėte pamiršti nurodyti adresą ir numerį.


3. Kalbos etiketo nacionalinis specifiškumas


Kalbos etiketas turi nacionalinę specifiką. Kiekviena tauta sukūrė savo kalbėjimo elgesio taisyklių sistemą. Bet kuris tautinės kalbos etiketas turi tam tikrus reikalavimus savo kultūros atstovams ir turi savo ypatybes. Pats kalbos etiketo sąvokos pasirodymas siejamas su senoviniu laikotarpiu kalbų istorijoje, kai kiekvienam žodžiui buvo suteikta ypatinga reikšmė, o tikėjimas žodžio poveikiu aplinkinei tikrovei buvo stiprus. O tam tikrų kalbos etiketo normų atsiradimas yra susijęs su žmonių noru atgaivinti tam tikrus įvykius.

Tačiau kalbant apie skirtingų tautų etiketą, būdingi ir kai kurie bendrieji bruožai, kai skiriasi tik kalbos etiketo normų įgyvendinimo formos. Kiekvienoje kultūrinėje-kalbinėje grupėje yra sveikinimo ir atsisveikinimo formulės, pagarbus elgesys su vyresniaisiais pagal amžių ar statusą. Uždaroje visuomenėje svetimos kultūros atstovas, nežinantis tautinės kalbos etiketo bruožų, atrodo neišsilavinęs, menkai nusiteikęs. Atviresnėje visuomenėje žmonės yra pasirengę skirtingų tautų kalbėjimo etiketo skirtumams, tokioje visuomenėje dažnai praktikuojama svetimos kalbos bendravimo kultūros imitacija.

Rusijos visuomenėje tokios savybės kaip taktas, taktiškumas, paslaugumas, tolerancija, geranoriškumas ir ištvermė yra ypač vertingos.

Taktas yra etinė norma, reikalaujanti, kad kalbėtojas suprastų pašnekovą, vengia netinkamų klausimų, aptaria temas, kurios jam gali būti nemalonios.

Atsargumą sudaro sugebėjimas numatyti galimus pašnekovo klausimus ir norus, noras išsamiai jį informuoti visomis pokalbiui svarbiomis temomis.

Tolerancija susideda iš to, kad ramiai traktuojami galimi nuomonių skirtumai, išvengiama griežtos pašnekovo kritikos. Turėtumėte gerbti kitų žmonių nuomones, pabandyti suprasti, kodėl jie sukūrė vienokį ar kitokį požiūrį.

Su tokia charakterio kokybe, kaip tolerancija, glaudžiai siejasi atkaklumas - gebėjimas ramiai atsakyti į netikėtus ar taktiškus pašnekovo klausimus ir teiginius.

Geranoriškumas būtinas tiek pašnekovo atžvilgiu, tiek visoje pokalbio struktūroje: jo turinyje ir formoje, renkantis žodžius ir intonaciją.

Nustatykite, kuri intonacija atitinka kalbos etiketą ir kuri peržengia jos taikymo sritį, neatsižvelgiant į konkrečią kalbos situacija   vargu ar įmanoma. Taigi rusų kalboje yra septynios pagrindinės „intonacijos konstrukcijos“ (ty frazės intonacijos tipai).

Kaip žinote, to paties teiginio tarimas su skirtinga intonacija išreiškia skirtingus kontrastus: prasme, realiu padalijimu, stilistiniais atspalviais, taip pat išreiškiant kalbėtojo požiūrį į klausytoją. Šis santykis nustato, kokia intonacijos struktūra šiuo atveju turėtų būti naudojama, o kuri ne. Taigi, laikantis etiketo taisyklių, intonacija neturėtų reikšti aplaidumo ar globojančio požiūrio, ketinimo išmokyti pašnekovą, agresijos ir iššūkių. Tai ypač pasakytina apie visų rūšių tardymo teiginius. Pavyzdžiui, tas pats klausimas: „Kur tu buvai praėjusią naktį?“ - pripažįsta skirtingas intonacijas priklausomai nuo to, kam ir kam skirtas šis klausimas: vadovas - pavaldiniui, tyrimo institucijų atstovas - įtariamajam; iš vieno draugo į kitą ir kt.

Pagrindiniu rusų kalbos etiketo bruožu galima vadinti nevienalytį jo vystymąsi per visą Rusijos valstybingumo egzistavimą. Rimti rusų kalbos etiketo normų pokyčiai įvyko XIX – XX amžių sandūroje. Buvusi monarchinė sistema išsiskyrė suskirstant visuomenę į dvarus nuo bajorų iki valstiečių, o tai nulėmė elgesio su privilegijuotais dvarais - „viešpačiu“, „ponu“, „šeimininku“ - specifiką. Tuo pačiu metu nebuvo nė vieno kreipimosi į žemesniųjų klasių atstovus.

Dėl revoliucijos buvę dvarai buvo panaikinti. Visi senosios sistemos apeliacijos buvo pakeistos dviem - „pilietis“ ir „draugas“. Kreipimasis „pilietis“ įgijo neigiamą konotaciją: jis tapo įprastu kalinių, nuteistųjų ir kalinių naudojimu teisėsaugos institucijų atstovų atžvilgiu. Žodis „draugas“, priešingai, buvo įsitvirtinęs „draugo“ prasme.

Komunizmo laikais tik dviejų rūšių gydymas (ir iš tikrųjų tik vienas - „draugas“) sudarė savotišką kultūrinį ir kalbinį vakuumą, kurį neoficialiai užpildė tokios žinutės kaip vyras, moteris, dėdė, teta, vaikinas, mergaitė ir pan. Jie išliko po SSRS žlugimo, tačiau šiuolaikinėje visuomenėje jie suvokiami kaip pažįstami ir rodo žemą to, kas juos naudoja, kultūros lygį.

Pokomunistinėje visuomenėje pamažu pradėjo atsirasti ankstesni elgesio tipai: ponai, ponia, džentelmenas ir tt Kas liečia bendražygio apeliaciją, tai įstatymiškai įtvirtinta kaip oficialus kreipimasis jėgos struktūrose, ginkluotosiose pajėgose, komunistinėse organizacijose, gamyklų ir gamyklų kolektyvuose.


4. Diskusijų taisyklės


Visi žmonės yra skirtingi, tačiau tai netrukdo jiems bendrauti ir suprasti vieni kitus. Dažnai atsitinka, kad jūsų požiūris į ką nors nesutampa su jūsų pašnekovu. Šis prieštaravimas gali peraugti į diskusiją.

Prisijungdami prie diskusijos, reikėtų išsiaiškinti, ar jūs ir jūsų oponentas turi tas pačias mintis apie tam tikras sąvokas, kurios tapo diskusijų objektu. Ginkite savo poziciją tik remdamiesi objektyviais faktais, kurių pašnekovas nežinojo ar pamiršo. Nenaudokite tokių svarių argumentų, kaip „gerai, jūs esate savanaudis“, „ir apskritai nieko nesuprantate“ (frazė „O, viskas“ pastaruoju metu yra labai dažna, tarnaujanti kaip argumentas ir ženklas, kad pokalbis vyksta apie tai tema baigta). Diskusijose reikėtų vengti apibendrinimų.

Padidėjęs ar ironiškas tonas taip pat nepriimtinas. Diskusija, net ir opiausia, netaps ginčijama, jei pašnekovai gins tik savo požiūrį, o ne kritiškai vertins oponento poziciją. Tokios pastabos kaip „kaip jūs primityviai ginčijatės!“ Gali būti ginčo pradžia.

Išsilavinęs žmogus visuomenėje retai kalba apie asmeninius reikalus, santykius darbe, vaikus, negalavimus, rūpesčius, įpročius, skonius. Be ypatingo poreikio jis nepasidalins tuo, ką padarė ryte. Be to, paskalos nėra geriausias būdas sudaryti teigiamą įspūdį. Jei panaši tema yra jums primesta, geriau atsakyti: „Aš manau, kad tai mums nerūpi“. Dažnai pašnekovai diskutuoja išvaizda   pažįstami; tokie pokalbiai taip pat nepuošia.

Jei visuomenėje yra mažiau nei septyni žmonės, tuomet reikia skatinti bendrą, o ne atskirus pokalbius. Šiandien sunku suskaidyti pokalbio temas į „vyriškas“ ir „moteriškas“. Bet kartais ponios nori pakalbėti, pavyzdžiui, apie madą, o vyrai - apie naujos markės automobilį. Tada, žinoma, verta išskaidyti. Taip pat nerekomenduojama kalbėti apie svajones ir prieštaravimus, mėgautis ilgai trunkančiais praeities prisiminimais ar rengti ilgus monologus visuomenėje.

Spektakliai su tuo pačiu juokelių repertuaru ir „juokingi atvejai“ padangina net atkakliausius klausytojus. Anekdotai neturėtų būti skleidžiami, neleisdami žiūrovams įsisąmoninti. Geriausia prisiminti pokštą vietoje. Visada būna sunku iki galo įvertinti šmaikštų pokštą, kai paties pasakotojo burnoje atsirado netinkamų linksmybių sprogimas. Kaip reaguoti į netinkamą pokštą ar netaktiškumą? Niekas tokiais atvejais neveikia geriau nei bendros tylos akimirka, kuri karaliauja po nesėkmingo ištarimo. Tada kažkas turėtų pradėti pokalbį kita tema. Jei „šmaikštumas“ be galo pasako ar kartoja anekdotus, kurie klausytojus varo į painiavą, savininkas turėtų jį sustabdyti: „Atrodo, kad šiandien nesate šokas“.

Nenutraukite, kai kas nors kalba, ypač jei tai yra vyresnio amžiaus žmogus. Netaisykite kažkieno neteisingai tariamo svetimo žodžio. Neturėtumėte raginti pasakotojo žodžių, baigti frazės už jį ir dar garsiau ištaisyti stiliaus klaidas. Paprastai suaugusieji stengiasi nekomentuoti. Jaunimas tarp savęs kartais gali sau tai leisti, bet tik draugiškai. Pavojinga tema yra amžius! Pagyvenusių žmonių visuomenėje, kalbėdami apie ką nors kitą, nesakykite: „Jis jau senas“ arba „Na, tokiame amžiuje ...“. Apskritai, amžius neturėtų būti įdomus. Jei moteriai sakoma: „Tu jau jauna“ (kartais taip nutinka), ji gali teisingai atsakyti: „Bet ji gerai užauginta“.

Visuomenės pašėlimas, nuolatiniai nesėkmių ir sunkaus gyvenimo skundai, fizinės negalios jūsų nepuošia. Žmogus, pasakojantis visuomenėje apie savo sėkmes, aukštas savybes ir talentus, retai sulaukia užuojautos.

Visuomenėje nereikėtų reikalauti iš partnerio detalių apie savo ligą, jei jis trumpai pastebėjo, kad nesijaučia gerai, ar yra ligoninėje. Galite mandagiai įterpti: „Taip, tai nemalonu“. Jei partneris nori, jis pats pasakys, kas jį vargina. Jei jūsų draugas sako: „Žmona serga“, neklauskite: „Kuo ji susijusi?“ Geriau paklausti: „Ar yra kas nors rimto?“. Nemėginkite išsiaiškinti, kas uždirba. Neklauskite profesionalių patarimų iš gydytojo ar teisininko, kuris buvo atsitiktinai sutiktas būnant toli, gatvėje ar transportuojant. Jei neteksite jaunos, vyresnės nei 25 metų, moters, tuoktis, leisite be didesnio taktiškumo. Negražu klausti draugės, kodėl ji nesusituokė, tuo nustebti, paprastai pateikti užuominų šia tema.

Įmonėje vyras privalo pasakyti mandagumą moterims, tačiau žmogus turi būti teisingas ir netrukdantis. Nepatogaus mandagumo srautą geriausia sustabdyti kuo anksčiau ir tyliau. „Atsiprašau, aš nejuokauju“, „Jūs sau kartojatės“ - tokiais atvejais geriausiai atsakama į kažką panašaus. Reikia kalbėti ramiai, tyliai, bet gana kategoriškai, nesileidžiant į diskusijas. Į komplimentą reikia atsakyti trumpai „ačiū“.

Jei kas nors nurodo įdarbinimą, išvyksta anksčiau laiko arba atsisako susitikti, nereikia išsamių paaiškinimų. Jei tave vadina priežastimi, nepradėk grasinti, kad ji nėra tokia svarbi, neduok patarimo, kaip ją įveikti; juo labiau, kad neverta pripažinti šio argumento svarbos dėl savo išvaizdos.

kalbos etiketo aptarimas


Išvada


Kartais žmonės pamiršta elgesio taisykles ir etiketą, įskaitant kalbą. Kad išvengtumėte nemalonių situacijų bendraujant, visada turėtumėte prisiminti vieną posakį: „galvok, ką sakai“. Bet kuriam pokalbio dalyviui, nepaisant to, ar jis vyresnis, ar jaunesnis, yra susipažinęs su pašnekovu ar ne, svarbiausia taisyklė turėtų būti tokia: būkite vienodai mandagus ir gerbkite visus!

Naudotų šaltinių sąrašas


1.Rusų kalba ir kalbos kultūra // Rusijos tautų draugystės universiteto tarptautinių programų institutas [svetainė]. .

2.Kalbos etiketas // Rusų kalbos stilistinis enciklopedinis žodynas [svetainė]. .

.Skaženik E.N. Verslo komunikacijos seminaras: mokymo vadovas, Taganrog: TRTU leidykla, 2005. 99 psl.

.Kalbos kultūra // Etiketas, geros manieros [svetainė]. .

.Kalbos etiketo ypatybės nuotolinio ryšio metu, bendravimas telefonu, internetu // Kalbos etiketas [svetainė].

.Diskusijų vedimas // Etiketas. Etiketo taisyklės [svetainė].


Darbo tvarka

  Mūsų ekspertai padės jums parašyti darbą su privalomu antiplagiavimo sistemos unikalumo patikrinimu
Atsiųskite prašymą   turėdami reikalavimus dabar, kad išsiaiškintumėte rašymo kainą ir galimybę.

SPEECH DECAL, šioje kultūroje priimtų reikalavimų, susijusių su teiginių forma, turiniu, tvarka, pobūdžiu ir aktualumu situacijai, rinkinys. Garsioji kalbos etiketo tyrinėtoja N. I. Formanovskaja pateikia tokį apibrėžimą:« Kalbos etiketas - tai kalbos elgesio norminės taisyklės, tai yra nacionaliniu lygmeniu taikomų stereotipinių, stabilių bendravimo formulių sistema, kurią priima ir nustato visuomenė, kad užmegztų ryšį tarp pašnekovų, palaikytų ir nutrauktų ryšius pasirinktu raktu.» . Kalbos etiketas, visų pirma, apima žodžius ir posakius, kuriuos žmonės naudoja atsisveikindami, prašymus, atsiprašymus, įvairiose situacijose priimamas gydymo formas, intonacijos ypatybes, apibūdinančias mandagų kalbėjimą ir kt. Kalbos etiketo tyrimas užima ypatingą vietą kalbotyros, kultūros teorijos ir istorijos, etnografijos, kraštotyros, psichologijos ir kitų humanitarinių disciplinų sankirtoje.Kalbos etiketo fenomeno ribos. Kalbos etiketas plačiąja šio žodžio prasme apibūdina beveik bet kokį sėkmingą bendravimo aktą. Todėl kalbos etiketas siejamas su vadinamaisiais kalbos komunikacijos postulatais, kurie įgalina ir sėkmingą komunikacijos dalyvių sąveiką. Tai yra G. P. Grice'o (1975) suformuluoti postulatai, kurie išplaukia iš bendradarbiavimo principo, kuriuo grindžiamas visas bendravimas. Žodinio bendravimo postulatai apima: kokybės postulatus (pranešimas neturi būti melagingas ar be rimtos priežasties), kiekį (pranešimas neturi būti nei per trumpas, nei per ilgas), požiūrį (pranešimas turėtų būti aktualus adresatui) ir metodą ( pranešimas turėtų būti aiškus, glaustas, jame neturėtų būti adresatui nesuprantamų žodžių ir posakių ir pan.). Vieno ar kito postulato pažeidimas vienokiu ar kitokiu laipsniu reiškia komunikacinę nesėkmę. Kiti svarbūs reikalavimai - pavyzdžiui, mandagumo postulatai (kiekviena žinutė turi būti mandagi, taktiška ir t. T.) - Grice nėra įtraukti į pagrindinius, nes komunikacijos užduotis laikoma efektyviu informacijos perdavimu. Svarbu tai, kad net ir tokiu utilitariniu problemos teiginiu reikia laikyti kalbos etiketo reikalavimus kaip būtinas sėkmingo bendravimo sąlygas. Be to, šie reikalavimai yra reikšmingi žinutėms, kurios turi kitas funkcijas: užmegzti tarpasmeninius kontaktus, pritraukti klausytojus į savo pusę ir pan. Tokiais atvejais mandagumo postulatai neišvengiamai iškyla į galvą. Kiti, pavyzdžiui, santykių postulatai, yra stumiami į periferiją. Taigi daugelyje reklamos vadovėlių rekomenduojama susilaikyti ne tik nuo pareiškimų, kurie įžeidžia ar įžeidžia adresatą, bet ir nuo teiginių, kurie gali sukelti jam nepageidaujamų asociacijų. Pavyzdžiui, šūkisMūsų alus yra alus ,   iš kurių jie nepriauga riebalų   buvo pripažinta nesėkminga, nes primena faktą, kad alus tampa riebus. Taigi aktualumo ir teisingumo reikalavimai šiuo atveju yra antraeiliai.

Taigi kalbos etiketas plačiąja prasme yra susijęs su bendromis kalbinės pragmatikos problemomis

 ir turėtų būti atsižvelgiama į pagrindinius pragmalingvistinius tyrimus. Kalbos komunikacijos veiksmas yra vertinamas pragmatikų požiūriu, kai komunikacijos dalyviai siekia vieno ar kito tikslo. Pareiškimas nagrinėjamas ne atskirai, o atsižvelgiant į šiuos tikslus; pavyzdžiui klausimasTu neturi laikrodžio ? reiškia prašymą pasakyti, koks laikas. Todėl atsakymasTaip ,   yra ten   (be žinutės, koks laikas) ignoruoja kontekstą ir tuo pažeidžia kalbos etiketo reikalavimus. Arba:Kas čia vyksta ? - klausimas (ypač tam tikrame kontekste) gali reikšti agresyvų nepasitenkinimą tuo, kas vyksta, ir tokiu būdu pažeisti etiketą.

Kalbos etiketo sfera visų pirma apima metodus, priimtus tam tikroje kultūroje, reiškiant užuojautą, skundą, kaltę, sielvartą ir kt. Pavyzdžiui, vienose kultūrose įprasta skųstis dėl sunkumų ir problemų, kitose - nepriimtinos. Kai kuriose kultūrose jų sėkmės istorija yra priimtina, kitose - visai ne. Tai taip pat gali apimti konkrečius kalbos etiketo nurodymus - kas gali būti pokalbio tema, kas ne ir kokioje situacijoje.

Kalbos etiketas siaurąja žodžio prasme gali būti apibūdinamas kaip kalbos priemonių, kuriomis pasireiškia etiketo santykiai, sistema. Šios sistemos elementus galima įgyvendinti skirtingais kalbų lygiais:

Žodyno ir frazeologijos lygmenyje: specialūs žodžiai ir stabilūs posakiai (Ačiū , Prašau , Atsiprašau , Atsiprašau , Iki   ir kt.), taip pat specializuotos gydymo formos (Misteris , Draugas kt.).

Gramatiniu lygmeniu: naudokite mandagiam daugiskaitos (įskaitant įvardžius

Jūs ); tardymo sakinių vartojimas vietoj imperatyvo (Nepasakysi ,   koks laikas ?   Ar galėtum truputį pajudėti ? kt.).

Stilistiniame lygmenyje: reikalavimas turėti kompetentingą, kultūringą kalbą; žodžių, tiesiogiai vadinančių nešvankius ir šokiruojančius objektus bei reiškinius, vartojimo atmetimas, eufemizmų vartojimas vietoj šių žodžių.

Intonacijos lygiu: naudojant mandagią intonaciją (pvz., Frazę

Būk malonus ,   uždarykite duris   gali skambėti skirtingomis intonacijomis, priklausomai nuo to, ar manoma, kad mandagus, ar neremonuotas prašymas). Ortopedijos lygiu: naudotiSveiki!   vietoj Sveiki! , Prašau    vietoj Pozhalsta   ir taip toliau

Organizaciniu ir komunikaciniu lygmenimis: draudimas trukdyti pašnekovui, kištis į kažkieno pokalbį ir pan.

Kasdieninė kalbos praktika ir kalbos etiketo norma. Kalbos etiketo specifika yra ta, kad jis apibūdina ir kasdienę kalbos praktiką, ir kalbos normą. Kalbos etiketo elementų iš tikrųjų yra kasdienėje praktikoje bet kurio gimtąja kalba kalbančio asmens (įskaitant silpnai mokantį normą), kuris lengvai atpažįsta šias formules kalbos sraute ir tikisi, kad jų pašnekovas jas panaudos tam tikrose situacijose. Kalbos etiketo elementai įsisavinami taip giliai, kad yra suvokiami„Naivus“   kalbinė sąmonė kaip kasdienio, natūralaus ir įprasto žmonių elgesio dalis. Kalbos etiketo reikalavimų nežinojimas ir dėl to jų nevykdymas (pavyzdžiui, kreipimasis į suaugusį nepažįstamąjįJūs ) suvokiamas kaip noras įžeisti ar kaip blogos manieros.

Kita vertus, kalbos normą galima vertinti atsižvelgiant į kalbos etiketą. Taigi, taisyklingo, kultūringo, normalizuoto kalbėjimo idėja apima tam tikras idėjas apie normą kalbos etiketo srityje. Pavyzdžiui, kiekvienas gimtoji žino formulę, kaip atsiprašyti už nepatogumus; tačiau norma sveikina kai kuriuos (

Atsiprašau , Atsiprašau ) - ir kiti yra atmetami arba nerekomenduojami, pvz.,Atsiprašau   (ir kartais skiriami panašūs skirtumai„Loginis pagrindas“   pvz .: tu negali savęs atleisti, gali tik atsiprašyti kitų ir pan.). Pats kalbų etiketo vienetų vartojimas ar nenaudojimas taip pat gali būti normalizuotas, pavyzdžiui: atsiprašymo formulė tinka, jei pašnekovas trikdo savo pašnekovą, tačiau jis neturėtų per dažnai atsiprašyti, nes pašnekovas gėdijasi ir pan., Be to, pažeidimas. literatūrinės kalbos normos ir taisyklės, ypač jei tai atrodo kaip aplaidumas, savaime gali būti laikomos kalbos etiketo pažeidimu.

Taigi kalbos kalbos etiketo reikalavimai sudaro savotišką hierarchiją. Tam tikru mastu jie yra neatsiejama aktyvios ir pasyvios kiekvienos gimtosios kalbos praktikos dalis; kita vertus, šie reikalavimai yra siejami su tam tikru, daugiau ar mažiau aukštu, kalbos kultūros lygiu. Pvz., Kiekvienas gimtoji kalba nuo ankstyvo amžiaus žino, kad susitikdami turite pasakyti labas. Be to, jie paaiškina vaikui, kad reikia sakyti labas pagal tam tikras taisykles (jauniausias pirmiausia pasveikina vyriausiąjį, tam naudodamas gerai apibrėžtas formules - ne

Sveiki    arba Puiku   ir Sveiki! ar geriau: Sveiki! ,   Ivanas Ivanovičius ) Galiausiai ateityje gimtoji kalba sužino apie kitas kalbos etiketo subtilybes ir mokosi jas naudoti savo kasdienėje praktikoje.

Riba tarp kasdienės kalbos praktikos ir kalbos etiketo normos neišvengiamai yra judri. Kalbos etiketo praktinis taikymas visada šiek tiek skiriasi nuo normatyvinių modelių ir ne tik dėl nepakankamų dalyvių žinių apie jo taisykles. Nukrypimas nuo normos ar perdėm kruopštus jos laikymasis gali atsirasti dėl pašnekovo noro parodyti savo požiūrį į pašnekovą ar pabrėžti savo situacijos viziją. Žemiau pateiktame pavyzdyje mandagi forma naudojama norint pabrėžti viršininko nepasitenkinimą pavaldiniais:

- Sveiki, Lyubov Grigorjevna !   - sakė jis šokiruojančiai nuolaidus. - pavėluoti ? … >

Kas ją labiausiai gąsdino

,   kad jie kreipiasi į ją « tu » ,   vardu. Dėl to viskas įvyko labai nevienareikšmiškai. ,   nes jei Liubočka vėlavo - tai buvo viena ,   ir jei racionalizacijos inžinierius Lyubovas Grigorievna Sukhoruchko jau yra visiškai kitoks. (V. O. Pelevinas, „Naujienos iš Nepalo“.)

Taigi kalbos etiketas nėra griežta taisyklių sistema; jis yra pakankamai plastiškas, o šis plastiškumas sukuria gana platų

« manevravimo erdvė» . Kalbos etiketas ir kalbos situacija. Vienaip ar kitaip, kalbos etiketas yra susietas su kalbos komunikacijos situacija ir jos parametrais: pašnekovų asmenybėmis, bendravimo tema, vieta, laiku, motyvu ir tikslu. Visų pirma, tai kalbinių reiškinių, orientuotų į adresatą, kompleksas, nors atsižvelgiama ir į kalbėtojo (ar rašytojo) asmenybę. Tai galima geriausiai įrodyti naudojant.Jūs   - ir Jūs bendravimo formos. Bendras principas yra tasJūs - formos naudojamos kaip pagarbos ženklas ir didesnis komunikacijos formalumas;Jūs -formos, priešingai, atitinka neformalų bendravimą tarp lygių. Tačiau šio principo įgyvendinimas gali būti pateiktas skirtingais būdais, atsižvelgiant į tai, kaip žodinio bendravimo dalyviai yra susieti su amžiumi ir (arba) tarnybų hierarchija, nesvarbu, ar jie yra šeimos, ar draugystės santykiuose; apie kiekvieno jų amžių ir socialinę padėtį irtt

Kalbos etiketas atsiskleidžia skirtingai, taip pat atsižvelgiant į temą, vietą, laiką, bendravimo motyvą ir tikslą. Pavyzdžiui, žodinio bendravimo taisyklės gali skirtis priklausomai nuo to, ar bendravimo tema bendravimo dalyviams yra liūdna, ar džiuginanti; yra specifinės etiketo taisyklės, susijusios su bendravimo vieta (šventė, vieša vieta, gamybos susitikimas) ir kt.

Tyrėjai apibūdina daugybę komunikacinių kalbos etiketo funkcijų. Štai keletas iš jų. Kalbos etiketas:

padeda užmegzti ryšį tarp pašnekovų;

pritraukia klausytojo (skaitytojo) dėmesį, išskiria jį iš kitų galimų pašnekovų;

leidžia paliudyti pagarbą;

padeda nustatyti vykstančio bendravimo statusą (draugiškas, dalykiškas, oficialus ir pan.);

sudaro palankią emocinę aplinką bendravimui ir daro teigiamą poveikį klausytojui (skaitytojui).

Specializuotų kalbos etiketo skyrių vieta kalbų sistemoje. Kalbos etiketas realizuojamas tiek kalbėjimo savybėmis apskritai, tiek specializuotuose skyriuose. Šie vienetai - sveikinimo, atsisveikinimo, atsiprašymo, prašymų ir pan. Formulės - paprastai yra performatyvai (tai yra pareiškimai, kurių pasakymas kartu reiškia ir nurodyto veiksmo įvykdymą;taip pat žr    Šnekos aktas) Iš tiesų frazėsAtsiprašau ,   Ačiū ,   Prašau tavęs   tt jie neaprašo veiksmų, bet patys yra veiksmai - atitinkamai atsiprašymas, padėka, prašymas ir pan.

Kalbos etiketo vienetai yra reguliariai koreliuojami su giminingų ar sinonimų žodžiais ir konstrukcijomis, neturinčiomis etiketo pobūdžio, pavyzdžiui:

Labai tau aciu. –   Jis man nuoširdžiai padėkojo . Galiausiai negalima nepastebėti, kad kalbos etiketas dažnai patenka į platesnį pragmatinio elgesio kontekstą tipiškos situacijos. Pavyzdžiui, visas kompleksas yra susijęs su stabiliomis atsiprašymo formulėmis« kalbėjimo ir elgesio taktika išlyginti deliktą»   (E. M. Vereshchagin, V. G. Kostomarov) - kitaip tariant, visas kalbų modelių spektras, kurį kalbėtojas ar rašytojas naudoja kaltės pašalinimui. Taigi šalia stabilios formulėsAtsiprašau   būtina sudėti kitas daugiau ar mažiau stabilias formules:Aš neturiu už ką atsiprašyti !   Aš kitaip negalėčiau !   Mano netinkamas elgesys nėra toks didelis !   O ,   ką turėčiau daryti ,   Jūs niekada man to neatleisite ! tt Taigi pagal stabilią atsiprašymo formulę gimtoji kalba bet kuriuo metu gali išskirti tam tikrus semantinius elementus.Kalbos etiketo socialinė diferenciacija. Kalbos etiketo reiškiniai skiriasi priklausomai nuo bendravimo dalyvių socialinės padėties. Šie skirtumai išryškėja keliuose planuose.

Visų pirma, naudojami skirtingi kalbos etiketo vienetai, atsižvelgiant į socialinius vaidmenis, kuriuos prisiima komunikacijos dalyviai. Čia svarbūs tiek socialiniai vaidmenys, tiek santykinė padėtis socialinėje hierarchijoje. Bendraujant tarp dviejų studentų; tarp studento ir mokytojo; tarp viršininko ir pavaldinio; tarp sutuoktinių; tarp tėvų ir vaikų - kiekvienu atveju etiketo reikalavimai gali būti labai skirtingi. Kai kurie vienetai yra pakeisti kitais, funkciniu požiūriu vienalyčiais, tačiau stilistiškai priešpastatomais. Taigi tokiose situacijose gali būti tinkamos skirtingos pasveikinimo formulės:

Sveiki , Sveiki , Sveiki! , Sveiki! ,   Ivanas Ivanovičius . Kiti kalbos etiketo vienetai kai kuriais atvejais yra privalomi, kitais atvejais - neprivalomi. Pvz., Kai skambinate telefonu ne darbo valandomis, turite atsiprašyti, kad jus vargina, tiesiog skambindami neturėtumėte atsiprašyti, tačiau jei adresatas neatsako į telefoną, bet pašalietis, ypač jei jis yra vyresnis, taip pat tikslinga atsiprašyti už rūpesčius ir pan. .d.

Šiems kalbėjimo elgesio aspektams taip pat taikomi skirtingi kalbėjimo etiketo vienetų naudojimo skirtumai tarp skirtingų socialinių grupių atstovų. Daugelis specializuotų padalinių ir bendrų kalbos etiketo apraiškų skiriasi stabiliu prisirišimu prie vienos ar kitos socialinės gimtosios grupės. Šias grupes galima atskirti pagal šiuos kriterijus:

 amžius: kalbos etiketo formulės, susijusios su jaunimo žargonu (Ale , Ciao , Atsisveikink ); specifinės mandagumo formos vyresnių žmonių kalboje (Ačiū , Maloniai );

švietimas ir auklėjimas: labiau išsilavinę ir išsilavinę žmonės linkę tiksliau naudoti kalbos etiketo vienetus, plačiau

Jūs -formos ir kt .;

lytis: moterys vidutiniškai yra mandagesnės, rečiau vartoja šiurkštų, artimą priekabiaujantį ir nepadorų žodyną, skrupulingiau renkasi temas;

priklausymas konkrečioms profesinėms grupėms.

Kalbos etiketas ir stiliaus klausimai. Kalbos etiketo vienetų naudojimo stilistinius skirtumus daugiausia lemia tai, kad kalba priklauso skirtingiems funkciniams stiliams. Beveik kiekvienas funkcinis stilius turi savo etiketo taisykles. Pavyzdžiui, verslo kalbai būdingas didelis formalumas: bendravimo dalyviai, aptariami asmenys ir subjektai, yra vadinami visais oficialiaisiais vardais. Mokslinėje kalboje buvo priimta gana sudėtinga etiketo reikalavimų sistema, nustatanti pateikimo tvarką, nuorodas į pirmtakus ir prieštaravimus oponentams (tam tikroms šiek tiek archajiškoms mokslinės kalbos etiketo apraiškoms, be abejo,Mes esame   -formos: Aukščiau mes jau parodėme …   - įskaitant vieno autoriaus vardu). Be to, specifinės funkcinės formos (pvz.Kolegos   mokslinėje kalboje).

Rašytinės ir šnekamosios kalbos kontrastas taip pat yra reikšmingas. Rašymas, kaip taisyklė, priklauso vienokiam ar kitokiam funkciniam stiliui; priešingai, šnekamoji kalba yra linkusi neryškinti stilistikos ribų. Kaip pavyzdį galime palyginti rašytinius teismo proceso dokumentus ir žodines kalbas teisme ir jų atstovų teisme: pastaruoju atveju nuolat vyksta peržengimas funkcinio stiliaus, mažiau formalizuotos kalbos ir kt.

Kalbos etiketo vienetai dėl savo socialistinio stiliaus ir plačiai naudojamo kalbos praktikoje žymiai išplečia ekspresyvius-stilistinius kalbos išteklius. Jis gali būti naudojamas tiek kasdienėje kalboje, tiek grožinėje literatūroje. Naudodamiesi tam tikrais kalbos etiketo vienetais, galite pasiekti įvairių tikslų, galite išreikšti savo emocijas ir išprovokuoti emocinę reakciją iš komunikacijos partnerio. Grožinėje literatūroje ženklų kalbos etiketo vienetų naudojimas dažnai padeda sukurti veikėjo kalbos ypatybes. Pavyzdžiui, A. N. Tolstojaus romane

„Petras Didysis“   Karalienės Eudokia laiške yra šie dalykai etikečių formulės: Suverenas mano ,   džiaugsmai ,   Caras Petras Aleksejevičius …   Sveiki ,   mano šviesa ,   daugelį metų… \u003e Jūsų žmona ,   Dunk ,   plaka antakį …   Trečiadienis raginimai, kuriuos naudojosi Peter Anna Mons meilužė:anna Mons lankas: pasveiko ,   tapo dar gražesnė ir prašo Herr Peter priimti du citrinus kaip dovaną . Nepadorūs ir šokiruojantys žodžiai ir frazės. Neteisingų ir šokiruojančių žodžių bei frazių draudimai gali būti derinami su rekomendacijomis ar receptais, siekiant juos pakeisti eufemizmais (taip pat žr Eufemizmas).   Tai taikoma patiems nepadoriems žodžiams ir posakiams bei tiems, kurie pernelyg tiesiogiai vadinami objektais ir reiškiniais, apie kuriuos nėra įprasta kalbėti tiesiogiai šioje kultūroje. Tie patys posakiai gali būti laikomi draudžiamais kai kuriuose kolektyvuose ir leistinais kituose. Tame pačiame kolektyve keiksmažodžių vartojimas gali būti laikomas leistinu ar bent jau atleidžiamu; tačiau drausti dramatiškai padidėja, kai yra moterys, vaikai ir pan.Etiketės reikalavimai intonacijai. Tarp žodinio kalbėjimo etiketo reikalavimų svarbią vietą užima frazės intonacija. Gimtoji kalba neabejotinai nusako visą intonacijų spektrą - nuo pabrėžto mandagaus iki atstumiančio. Tačiau vargu ar įmanoma nustatyti, kuri intonacija atitinka kalbos etiketą ir kuri peržengia jos taikymo sritį, neatsižvelgiant į konkrečią kalbos situaciją. Taigi rusų kalboje yra (sek. EA Bryzgunova) septynios pagrindinės „intonacijos konstrukcijos“ (ty frazės intonacijos tipai). To paties teiginio tarimas skirtingomis intonacijomis (atitinkamai skirtingų intonacijų konstrukcijų įgyvendinimas) išreiškia skirtingus kontrastus: prasme, realiame suskirstyme, stilistiniuose niuansuose, įskaitant kalbėtojo požiūrio į klausytoją išraišką. Šis santykis nustato, kokia intonacijos struktūra šiuo atveju turėtų būti naudojama, o kuri ne. Taigi, laikantis etiketo taisyklių, intonacija neturėtų reikšti aplaidumo ar globojančio požiūrio, ketinimo išmokyti pašnekovą, agresijos ir iššūkių. Tai ypač pasakytina apie visų rūšių tardymo teiginius. Pavyzdžiui, tas pats klausimas:Kur buvai praėjusią naktį ? - pripažįsta skirtingą intonaciją priklausomai nuo to, kam ir kam skirtas šis klausimas: vadovui pavaldiniui, tiriamųjų institucijų atstovui įtariamajam; vienas bičiulis kitam; vienas pašnekovas kitam per mažą pokalbį„Apie nieką“ ir kt. Paralingvistiniai kalbos etiketo aspektai. Be intonacijos, žodžiu kalba išskiriama iš paravalingvistinių ženklų - gestų ir veido išraiškų - rašytinio naudojimo. Kalbos etiketo prasme išskiriami šie lygiagretūs požymiai:

neturėti konkretaus etiketo krūvio (dubliuoti ar pakeisti kalbos segmentus - nurodant, išreiškiant sutikimą ir paneigimą, emocijas ir pan.);

reikalaujama pagal etiketo taisykles (lankai, rankos paspaudimai ir kt.);

turintys injekcinę, įžeidžiančią prasmę.

Be to, gestų ir veido išraiškų reguliavimas apima ne tik dvi paskutines ženklų kategorijas, bet ir neetiško pobūdžio ženklus - iki grynai informatyvaus pobūdžio; plg., pvz., draudimą etiketę rodyti ant kalbos temos pirštu.

Be to, kalbos etiketo reikalavimai gali būti išplėsti ir bendrauti kalbų lygiu. Pavyzdžiui, rusų kalbos etikete nurodoma susilaikyti nuo pernelyg gyvų veido išraiškų ir gestų, taip pat nuo gestų ir veido išraiškų, mėgdžiojančių elementarias fiziologines reakcijas.

Be to, svarbu, kad tie patys gestai ir veido judesiai skirtingose \u200b\u200bkalbinėse kultūrose gali turėti skirtingas reikšmes. Tai yra neatidėliotina užduotis metodikams ir užsienio kalbų mokytojams aprašyti gestų ir veido išraiškų ypatybes tiriamoje kalbos kultūroje. Taip pat bandoma kurti gestų, veido išraiškų ir pozų žodynus. Gestų etiketo ir veido išraiškų skirtumai nagrinėjami plačiame gestinių ir veido komunikacijos sistemų tyrimo kontekste (

taip pat žr   VAKARŲ KOMUNIKACIJA). Istorinis ir etnokultūrinis kalbėjimo etiketas. Neįmanoma įvardyti kalbos kultūros, kurioje nebūtų pateikti kalbos veikimo etiketo reikalavimai. Kalbos etiketo ištakos yra seniausias kalbos istorijos laikotarpis. Archajiškoje visuomenėje kalbos etiketas (kaip ir visas etiketas) turi ritualinį pagrindą. Žodžiui suteikiama ypatinga reikšmė, susijusi su magiškomis ir apeiginėmis reprezentacijomis, žmogaus ir kosminių jėgų santykiais. Todėl žmogaus kalbėjimo veikla, archajiškos visuomenės narių požiūriu, gali turėti tiesioginį poveikį žmonėms, gyvūnams ir aplinkiniam pasauliui; šios veiklos reguliavimas pirmiausia susijęs su noru sukelti tam tikrus įvykius (arba, priešingai, jų išvengti). Šios būklės relikvijos saugomos įvairiuose kalbos etiketo vienetuose; pavyzdžiui, daugelis stabilių formulių yra apeiginiai norai, kurie kadaise buvo suvokiami kaip veiksmingi:Sveiki!   (taip pat Būk sveikas ); Ačiū    (iš Gelbėk dieve ) Panašiai daugelis žodžių ir konstrukcijų vartojimo draudimų, kurie šiuolaikinėje kalboje laikomi keiksmažodžiais, grįžta prie archajiškų draudimų - tabu.

Vėlesni sluoksniai, susieti su įvairiais visuomenės evoliucijos ir jos struktūros etapais, su religiniais įsitikinimais ir kt., Yra uždengti seniausiomis mintimis apie žodžio efektyvumą. Ypač atkreiptinas dėmesys į gana sudėtingą kalbos etiketo sistemą hierarchinėse visuomenėse, kur kalbos komunikacijos taisyklės telpa į socialinės hierarchijos semiotiką. Pavyzdys yra absoliutaus monarcho teismas (viduramžių Rytai, Europa naujojo laiko sandūroje). Tokiose visuomenėse etiketo normos tapo mokymo ir kodifikavimo objektu bei vaidino dvigubą vaidmenį: jos leido kalbėtojui reikšti pagarbą pašnekovui ir tuo pačiu pabrėžti jo paties auklėjimo rafinuotumą. Gerai žinomas vaidmuo formuojant naują, europietišką elitą, kuris buvo suvaidintas Petrine eros ir vėlesnių dešimtmečių vadovo etiketo, įskaitant kalbą, metu:

Jaunystės sąžiningas veidrodis , Užpakaliai, kaip rašo skirtingi papildai .

Beveik visų tautų kalbėjimo etikete galima atskirti bendrus bruožus; Taigi praktiškai visos tautos turi stabilias pasveikinimo ir atsisveikinimo formas, pagarbaus elgesio su vyresniaisiais formas ir tt. Tačiau šios savybės kiekvienoje kultūroje įgyvendinamos savaip. Paprastai išsamiausia reikalavimų sistema egzistuoja tradicinėse kultūrose. Be to, laikydamiesi tam tikro konvencionalumo, galime pasakyti, kad jos nešėjai supranta kalbos etiketą tarsi keliais etapais. Uždarai tradicinei kultūrai būdingas etiketo reikalavimų absoliutinimas elgesiui apskritai ir konkrečiai kalbėjimo elgesiui. Kito kalbos etiketo nešėjas čia suvokiamas kaip menkai išsilavinęs ar amoralus asmuo arba kaip įžeidimas. Visuomenėse, kurios yra atviresnės išoriniams kontaktams, dažniausiai būna labiau išplėtota mintis apie skirtingų tautų kalbėjimo etiketo skirtumus, o įgūdžiai mėgdžioti kitų žmonių kalbėjimo elgesį netgi gali sukelti visuomenės nario pasididžiavimą.

Šiuolaikinėje, ypač miesto, industrinės ir postindustrinės visuomenės kultūroje, kalbos etiketas yra radikaliai permąstas. Viena vertus, tradiciniai šio reiškinio pagrindai yra išnaikinami: mitologiniai ir religiniai įsitikinimai, idėjos apie nepajudinamą socialinę hierarchiją ir kt. Kalbos etiketas dabar vertinamas grynai pragmatiškai, kaip priemonė pasiekti komunikacinį tikslą: patraukti pašnekovo dėmesį, parodyti jam pagarbą, sukelti užuojautą, sukurti patogią atmosferą bendrauti. Šioms užduotims pavaldžių hierarchinių reprezentacijų reliktas; plg., pvz., gydymo istoriją

Misteris   ir atitinkami pranešimai kitomis kalbomis: kalbos etiketo elementas, kuris kadaise pasirodė kaip adresato socialinės padėties ženklas, vėliau tampa visos šalies mandagaus elgesio forma.

Kita vertus, kalbos etiketas išlieka svarbi nacionalinės kalbos ir kultūros dalis. Neįmanoma kalbėti apie aukštą nuosavybės lygį užsienio kalbajei šis turėjimas neapima žodinio bendravimo taisyklių žinojimo ir gebėjimo šias taisykles pritaikyti praktikoje. Ypač svarbu žinoti apie nacionalinės kalbos etiketo neatitikimus. Pavyzdžiui, kiekviena kalba turi savo apeliacijų sistemą, susiformavusią per šimtmečius. Pažodžiui pažodžiui, šių apeliacijų prasmė kartais yra iškreipta; taip angliškai

Gerb   naudojama oficialiose programose, o atitinkama rusų kalbaGerb   paprastai naudojami ne tokiose formaliose situacijose. Arba kitas pavyzdys - daugelyje Vakarų kultūrų į klausimąKaip tu ? turėtų atsakyti:Gerai   . Atsakymas Blogai    arba Nelabai   Tai laikoma nepadoru: pašnekovas neturėtų primesti savo problemų. Rusijoje įprasta į tą patį klausimą atsakyti neutraliai, o gana neigiamai:Nieko ; Po truputį . Kalbos etiketo ir apskritai kalbėjimo elgesio taisyklių sistemose skirtumai yra susiję su specialiosios disciplinos - lingvistinių ir kraštotyros - kompetencija.   LITERATŪRA Vereshchagin E. M., Kostomarov V.G.Kalba ir kultūra: Kalbinės ir regioninės studijos mokant rusų kaip užsienio kalbą . M., 1983 m
Formanovskaya N.I.Rusų kalbos etiketas: kalbiniai ir metodiniai aspektai . M., 1987 m
Bayburinas A. K., Toporkovas A.L.Etiketo šaknys: Etnografiniai rašiniai . L., 1990 m

Pateikti savo gerą darbą žinių bazėje nesunku. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

1. Specializuotų kalbos etiketo skyrių vieta kalbų sistemoje

neverbalinės kalbos etiketas

Kalbos etiketas suprantamas kaip „visuomenės nustatytų stabilių bendravimo formulių sistema, skirta užmegzti pašnekovų kontaktą balsu, palaikyti ryšį pasirinktu tonu atsižvelgiant į jų socialinius vaidmenis ir vaidmens pozicijas vienas kito atžvilgiu, tarpusavio santykius oficialioje ir neoficialioje aplinkoje“. Tai reiškia, kad kalbos etiketas ne tik sudaro draugiško, mandagaus bendravimo vienetų funkcinį-semantinį lauką patrauklumo ir dėmesio, sveikinimų, atsisveikinimo ir pan. Situacijose, bet taip pat yra susijęs su semiotine ir socialine etiketo samprata apskritai, todėl įgyvendina norminis vaidmuo renkantis tam tikrą ryšių registrą, kuris pasireiškia konkrečiais kalbėjimo aktais. Štai kodėl žmonija sukūrė specialią ritualų ir formulių sistemą, leidžiančią užmegzti kontaktą ir palaikyti draugišką žodinio bendravimo toną.

Etiketas, kuris reguliuoja žmonių elgesį standartinėse situacijose, yra svarbi kultūros dalis. Etiketo komunikacijos pažeidimai sukelia nesusipratimą ir kultūrinį šoką. Etiketo normos siejamos su tam tikros tautos tradicijomis ir papročiais, todėl jų palyginimas gali būti labai naudingas tiriant tautines bendravimo savybes.

Kalbant paprastai, kalbos etiketas yra susijęs su bendromis kalbinės pragmatikos problemomis ir turėtų būti svarstomas atliekant hgistinius pragmalino tyrimus. Kalbos komunikacijos veiksmas yra vertinamas pragmatikų požiūriu, kai komunikacijos dalyviai siekia vieno ar kito tikslo.

Kalbos etiketas siaurąja žodžio prasme gali būti apibūdinamas kaip kalbos priemonių, kuriomis pasireiškia etiketo santykiai, sistema.

Kalbos etiketas susijęs su etiketo sąvoka, kuri apibrėžiama taip: „Etiketas - fr. / ... / etiketė, etiketė - elgesio taisyklių rinkinys, susijęs su požiūriu į žmones (elgesys su kitais, gydymo ir sveikinimo formos, elgesys viešose vietose, manieros, drabužiai). “

Etiketas, kaip apibrėžimas, yra dialoginis: jis atspindi tą realaus pasaulio dalį, kuri yra susijusi su žmogumi santykyje su kitais žmonėmis (apeinant kitus) ir etiketui reikšmingus dalykus (drabužius, plaukus ir pan.). Kaip matote, etikos žodyno apibrėžime etikos žodyne yra derinami neverbaliniai ir žodiniai pasireiškimai, kurie yra būdingi, nes žodiniai ir „materialieji“ etiketo santykiai komunikacijos procese, kaip taisyklė, sąveikauja. Tačiau mūsų dėmesys sutelktas būtent į kalbos etiketą. „Kalbos etiketas - tai socialiai apibrėžtos ir nacionaliniu mastu nustatytos specifinės kalbos elgesio taisyklės, kai užmezgami, palaikomi ir atidaromi komunikatorių kontaktai atsižvelgiant į jų statusą ir vaidmenį bei asmeninius santykius oficialioje ir neoficialioje komunikacijos aplinkoje“.

Problemos, susijusios su etiketo samprata, aktyviai plėtojamos etnografijoje. Etiketas tiriamas etnografijoje gyvenimo, šeimos, visuomenės struktūros, apeigų, apeigų, papročių, elgesio tradicijų ir tt požiūriu, kaip taisyklė, nacionaliniu lygmeniu, mirusiojo laidojimo apeigos, sąmokslas nuo ligų, nuotakos didybė ir daugelis kitų. kita

Etiketas tyrinėja semiotiką. Etiketo ženklai su jų reikšmėmis nagrinėjami žmonių santykių ir bendravimo bei bendravimo atspindžio ir komunikacijos (etiketo ženklų semantika), etiketo ženklų derinių dialoguose, tekstuose (etiketo ženklų sintaksė), kalbėtojo, jo įvertinimo ir ženklo pasirinkimo požiūriu. konkrečioje situacijoje, konkrečiam gavėjui (etiketo pragmatika). Semiotiniame plane labai svarbu išskirti stebėtoją kaip realų ar potencialų etiketo komunikacijos dalyvį.

Kalbos etiketas plačiąja šio žodžio prasme apibūdina beveik bet kokį sėkmingą bendravimo aktą. Todėl kalbos etiketas siejamas su vadinamaisiais kalbos komunikacijos postulatais, kurie įgalina ir sėkmingą komunikacijos dalyvių sąveiką. Tai yra G.P. suformuluoti postulatai. Grice, kurie yra išvedami iš bendradarbiavimo principo, kuriuo grindžiamas visas bendravimas. Verbalinio bendravimo postulatai apima: kokybės postulatus (pranešimas neturi būti melagingas ar be pagrindo), kiekį (pranešimas neturi būti nei per trumpas, nei per ilgas), požiūrį (pranešimas turėtų būti aktualus adresatui) ir metodą ( pranešimas turėtų būti aiškus, glaustas, jame neturėtų būti adresatui nesuprantamų žodžių ir posakių ir pan.). Vieno ar kito postulato pažeidimas vienokiu ar kitokiu laipsniu reiškia komunikacinę nesėkmę. Kiti svarbūs reikalavimai - pavyzdžiui, mandagumo postulatai (kiekviena žinutė turi būti mandagi, taktiška ir t. T.) - Grice nėra įtraukti į pagrindinius, nes komunikacijos užduotis laikoma efektyviu informacijos perdavimu. Svarbu tai, kad net ir tokiu utilitariniu problemos teiginiu reikia laikyti kalbos etiketo reikalavimus kaip būtinas sėkmingo bendravimo sąlygas. Be to, šie reikalavimai yra reikšmingi žinutėms, kurios turi kitas funkcijas: užmegzti tarpasmeninius kontaktus, pritraukti klausytojus į savo pusę ir pan. Tokiais atvejais mandagumo postulatai neišvengiamai iškyla į galvą. Kiti, pavyzdžiui, santykių postulatai, yra stumiami į periferiją.

Kalbos etiketo sfera visų pirma apima metodus, priimtus tam tikroje kultūroje, reiškiant užuojautą, skundą, kaltę, sielvartą ir kt. Pavyzdžiui, vienose kultūrose įprasta skųstis dėl sunkumų ir problemų, kitose - nepriimtinos. Kai kuriose kultūrose jų sėkmės istorija yra priimtina, kitose - visai ne. Tai taip pat gali apimti konkrečius kalbos etiketo nurodymus - kas gali būti pokalbio tema, kas ne ir kokioje situacijoje.

Kalbos etiketas siaurąja žodžio prasme gali būti apibūdinamas kaip kalbos priemonių, kuriomis pasireiškia etiketo santykiai, sistema. Šios sistemos elementus galima įgyvendinti skirtingais kalbų lygiais:

Žodyno ir frazeologijos lygmeniu: specialūs žodžiai ir stabilūs posakiai (ačiū - ačiū, prašau - prašau, atsiprašau - atsiprašau, atsiprašau - atsiprašau, atsisveikinu - atsisveikinu ir kt.), Taip pat specializuotos formos gydymas (pone ponia ir pan.).

Gramatiniu lygmeniu: naudokite mandagiam daugiskaitos (įskaitant įvardį You) gydymui; tardymo sakinių vartojimas vietoj imperatyvo (gal galėtumėte man pasakyti laiką, prašau? jūs nesakysite, koks laikas? t. t.).

Stilistiniame lygmenyje: reikalavimas turėti kompetentingą, kultūringą kalbą; žodžių, tiesiogiai vadinančių nešvankius ir šokiruojančius objektus bei reiškinius, vartojimo atmetimas, eufemizmų vartojimas vietoj šių žodžių.

Intonacijos lygiu: naudokite mandagią intonaciją (pavyzdžiui, frazė: Prašau uždaryti duris gali skambėti skirtingomis intonacijomis, atsižvelgiant į tai, ar manoma, kad tai mandagus, ar neremontuojamas prašymas).

Organizaciniu ir komunikaciniu lygmenimis: draudimas trukdyti pašnekovui, kištis į kažkieno pokalbį ir pan.

Kalbos etiketo specifika yra ta, kad jis apibūdina ir kasdienę kalbos praktiką, ir kalbos normą. Kalbos etiketo elementų iš tikrųjų yra kasdienėje praktikoje bet kurio gimtąja kalba kalbančio asmens (įskaitant silpnai mokantį normą), kuris lengvai atpažįsta šias formules kalbos sraute ir tikisi, kad jų pašnekovas jas panaudos tam tikrose situacijose. Kalbos etiketo elementai yra įsisavinami taip giliai, kad „naivi“ kalbinė sąmonė juos suvokia kaip kasdienio, natūralaus ir įprasto žmonių elgesio dalį. Kalbos etiketo reikalavimų nežinojimas ir dėl to jų nevykdymas (pavyzdžiui, kreipimasis į jus į suaugusį nepažįstamą žmogų) suvokiamas kaip noras įžeisti arba kaip blogos manieros.

Kita vertus, kalbos normą galima vertinti atsižvelgiant į kalbos etiketą. Taigi, taisyklingo, kultūringo, normalizuoto kalbėjimo idėja apima tam tikras idėjas apie normą kalbos etiketo srityje. Pavyzdžiui, kiekvienas gimtoji žino formulę, kaip atsiprašyti už nepatogumus; vis dėlto kai kurie vertinami kaip norma (atsiprašau, atsiprašau), o kiti atmetami arba nerekomenduojami, pavyzdžiui, atsiprašau (ir kartais tokiems pateisinimams pateikiami tokie „pateisinimai“ kaip: jūs negalite savęs atleisti, galite tik atsiprašyti kitų ir pan.). Pats kalbų etiketo vienetų vartojimas ar nenaudojimas taip pat gali būti normalizuotas, pavyzdžiui: atsiprašymo formulė tinka, jei pašnekovas trikdo savo pašnekovą, tačiau jis neturėtų per dažnai atsiprašyti, nes pašnekovas gėdijasi ir pan., Be to, pažeidimas. literatūrinės kalbos normos ir taisyklės, ypač jei tai atrodo kaip aplaidumas, savaime gali būti laikomos kalbos etiketo pažeidimu.

Taigi kalbos kalbos etiketo reikalavimai sudaro savotišką hierarchiją. Tam tikru mastu jie yra neatsiejama aktyvios ir pasyvios kiekvienos gimtosios kalbos praktikos dalis; kita vertus, šie reikalavimai yra siejami su tam tikru, daugiau ar mažiau aukštu, kalbos kultūros lygiu. Pvz., Kiekvienas gimtoji kalba nuo ankstyvo amžiaus žino, kad susitikdami turite pasakyti labas. Be to, jie paaiškina vaikui, kad reikia sakyti labas pagal tam tikras taisykles (jauniausias pirmiausia pasisveikina su vyresniuoju, naudodamas tam gerai apibrėžtas formules - ne Sveiki, bet Sveiki, ar dar geriau: Sveiki, Ivanas Ivanovičius (Sveiki, p.) Ivanas I.). Galiausiai ateityje gimtoji kalba sužino apie kitas kalbos etiketo subtilybes ir mokosi jas naudoti kasdienėje praktikoje.

Vienaip ar kitaip, kalbos etiketas yra susietas su kalbos komunikacijos situacija ir jos parametrais: pašnekovų asmenybėmis, bendravimo tema, vieta, laiku, motyvu ir tikslu. Visų pirma, tai kalbinių reiškinių, orientuotų į adresatą, kompleksas, nors atsižvelgiama ir į kalbėtojo (ar rašytojo) asmenybę. Tai geriausiai gali parodyti naudodamiesi jumis - ir jūs - formomis bendraudami rusų kalba. Bendras principas yra tas, kad jūsų formos yra naudojamos kaip pagarbos ženklas ir didesnis komunikacijos formalumas; Jūs - formos, atvirkščiai, atitinka neformalų bendravimą tarp lygiaverčių. Tačiau šio principo įgyvendinimas gali būti pateiktas skirtingais būdais, atsižvelgiant į tai, kaip žodinio bendravimo dalyviai yra susieti su amžiumi ir (arba) tarnybų hierarchija, nesvarbu, ar jie yra šeimoje, ar draugauja; apie kiekvieno iš jų amžių ir socialinę padėtį ir kt. Kalbos etiketas atsiskleidžia skirtingai, taip pat atsižvelgiant į temą, vietą, laiką, bendravimo motyvą ir tikslą. Pavyzdžiui, žodinio bendravimo taisyklės gali skirtis priklausomai nuo to, ar bendravimo tema bendravimo dalyviams yra liūdna, ar džiuginanti; yra specifinės etiketo taisyklės, susijusios su bendravimo vieta (šventė, vieša vieta, gamybos susitikimas) ir kt.

Kalbos etiketas realizuojamas tiek kalbėjimo savybėmis apskritai, tiek specializuotuose skyriuose. Šie vienetai - sveikinimo, atsisveikinimo, atsiprašymo, prašymų ir pan. Formulės - paprastai yra performatyvai (tai yra pareiškimai, kurių pasakymas kartu reiškia ir nurodyto veiksmo įvykdymą). Iš tiesų frazės: atsiprašau - atsiprašau, ačiū - dėkoju ir pan., Veiksmai neapibūdinami, bet jie patys yra veiksmai - atitinkamai atsiprašymas, padėka, prašymai ir pan.

Kalbos etiketo reiškiniai skiriasi priklausomai nuo bendravimo dalyvių socialinės padėties. Šie skirtumai išryškėja keliuose planuose. Visų pirma, naudojami skirtingi kalbos etiketo vienetai, atsižvelgiant į socialinius vaidmenis, kuriuos prisiima komunikacijos dalyviai. Čia svarbūs tiek socialiniai vaidmenys, tiek santykinė padėtis socialinėje hierarchijoje. Bendraujant tarp dviejų studentų; tarp studento ir mokytojo; tarp viršininko ir pavaldinio; tarp sutuoktinių; tarp tėvų ir vaikų - kiekvienu atveju etiketo reikalavimai gali būti labai skirtingi. Kai kurie vienetai yra pakeisti kitais, funkciniu požiūriu vienalyčiais, tačiau stilistiškai priešpastatomais. Taigi minėtose situacijose gali būti tinkamos skirtingos pasveikinimo formulės: Sveiki (Labas), Sveiki (Sveiki), Sveiki (Kaip jūs darote). Kiti kalbos etiketo vienetai kai kuriais atvejais yra privalomi, kitais atvejais - neprivalomi. Pvz., Kai skambinate telefonu ne darbo valandomis, turite atsiprašyti, kad jus vargina, tiesiog skambindami neturėtumėte atsiprašyti, tačiau jei adresatas neatsako į telefoną, bet pašalietis, ypač jei jis yra vyresnis, taip pat tikslinga atsiprašyti už rūpesčius ir pan. .d.

Šiems kalbėjimo elgesio aspektams taip pat taikomi skirtingi kalbėjimo etiketo vienetų naudojimo skirtumai tarp skirtingų socialinių grupių atstovų. Daugelis specializuotų padalinių ir bendrų kalbos etiketo apraiškų skiriasi stabiliu prisirišimu prie vienos ar kitos socialinės gimtosios grupės. Šias grupes galima atskirti pagal šiuos kriterijus:

amžius: kalbos etiketo formulės, susijusios su jaunimo žargonu (Alyo, Chao, Goodbye); specifinės mandagumo formos vyresnių žmonių kalboje (ačiū, parodykite mandagumą);

ugdymas ir auklėjimas: labiau išsilavinę ir išsilavinę žmonės siekia tikslesnio kalbos etiketo vienetų naudojimo, plačiau naudojasi tavo formomis ir pan .;

lytis: moterys vidutiniškai yra mandagesnės, rečiau vartoja šiurkštų, artimą priekabiaujantį ir nepadorų žodyną, skrupulingiau renkasi temas; priklausymas konkrečioms profesinėms grupėms.

N.I. Formanovskaja išskiria specializuotas kalbos etiketo funkcijas, pagrįstas komunikacine funkcija - „kontaktų nustatymo, reguliavimo, emocinės-modalinės ir tikslinės funkcijos“.

Kalbos etiketo funkcijų buvimas bendravimo metu laikomas būtina sėkmingo bendravimo sąlyga, kurios dėka žmonės perduoda informaciją vieni kitiems, atsakinėja į klausimus ar klausia jų, atlieka tam tikrus kalbos veiksmus (kreipiasi, sveikinasi, padėkoja ir pan.). Reikia nepamiršti, kad yra daug sinonimiškų kalbos etiketo formulių, naudojančių visą spektrą. Tai leis iš komunikatoriaus gauti norimą veiksmą. Pavyzdžiui, jei anglas nori atsakyti į pašnekovo sveikinimą, jis optimistiškai pasakys: „Puiku, ačiū“ arba „Ne taip jau blogai, ačiū“. Skirtingų tautų kalbose sinonimų apimtis gali būti skirtinga. Be to, britai, skirtingai nei amerikiečiai, kalbėdami, be reikalo, nenaudoja svetimų ar nežinomų (ypatingų) žodžių, žargono, vulgarizmų, taurių, tarmių. Amerikietiškoje anglų kalbos versijoje vis dažniau galite rasti vadinamuosius profesinius ir įmonių žargonus, būdingus konkrečių profesijų atstovams. Amerikos anglų kalba yra didelių, tarptautinių kompanijų kalba.

Tiriant kalbos etiketą, visų pirma, atkreipiamas dėmesys į mandagias gydymo formas, tačiau, mūsų požiūriu, nereikėtų ignoruoti grubumo išraiškos, ypač jei kalbos agresija pasireiškia užmaskuota forma. Pavyzdžiui, amerikiečių autoriaus S. Benet pasakojimas apibūdina situaciją, kai nuolatinė garsios juvelyrinių dirbinių parduotuvės klientė (anglaitė) skundėsi garsaus amatininko (amerikiečio) ir šios parduotuvės savininko jai pagaminto gaminio kokybe:

„O, pone Revere, aš tokia nusivylusi! - tarė ji. Paėmęs daiktus iš dėžės, aš tiesiog galėjau verkti! “

Revere truputį atkreipė į tai dėmesį, Lige pastebėjo, bet jo balsas buvo malonus.

„Aš esu nusivylęs, ponia“, - sakė jis. su mažu lanku. - Bet kokia bėda? Jis turėjo būti neatsargiai supakuotas. Ar tai buvo blogai nugrimzta? Aš kalbėsiu su savo berniuku. "„ O, ne, to nenuleido ", - sakė kalakuto ponia.

„Bet aš norėjau tikrai įspūdingos sidabro tarnybos   - tai, ką galiu naudoti, kai gubernatorius ateina pietauti su mumis. Aš tikrai sumokėjau už geriausią. O ką tu man davei?» Lige laukė, kad išgirstų, ką pasakys Paulius Revere: Kai jis kalbėjo jo balsas buvo griežtas. „Aš daviau tau geriausią darbą, kurį sugebu, ponia,   - tarė jis. - Tai buvo mano rankose šešis mėnesius. Manau, kad jos yra sumanios rankos “.

„Bet tai lygiai taip pat paprasta ir paprasta kaip piketo tvora!»

Revere akimirką pažvelgė į ją ir Lige Butterwickas pamanė, kad jis nori   sprogti.

„Aš siųsiu jį rytoj! Kodėl ant kremo indelio nėra tiek liūto, tiek vienaragio. Ir aš jums pasakiau, kad noriu cukraus dubenėlio, padengto sidabrinėmis vynuogėmis! Bet jūs man davei kažką tokio pliko kaip Naujosios Anglijos kalvos! Ir aš laimėjau "to nestokoju. 1 tau pasakysiu! Aš vietoj to siųsiu į Angliją".

Reveras pūtė skruostus ir pūtė, tačiau akys buvo pavojingos.

- Išsiųskite, ponia, - tarė jis. - Šioje šalyje mes darome naujus dalykus- new vyrai- naujas sidabras- galbūt, kas žino, nauja tauta “.

Brutalumą ir aštrų pokalbio toną suteikia ne tik angliški „mandagūs“ priekaištai už prastai atliktą darbą, bet ir vyriškos lyties atstovės naudojamos neverbalinės komunikacijos priemonės („kūno kalba“), taip pat pašnekovų (britų ir amerikiečių) atviras žodinis ir neverbalinis priešiškumas. Šis pavyzdys, deja, nėra išskirtinis, o tai patvirtina ir kitų literatūros šaltinių medžiaga.

Pastaruoju metu verslo sluoksniuose pastebimas vis didesnis susidomėjimas problemomis. verslo etiketas. Ypač svarbu atsižvelgti į šiuos veiksnius santykiuose su užsieniečiais. Užsieniečio pasaulėžiūra gali būti ne tik specifinė, bet ir absoliučiai nesutampa su kitos kultūros žmogaus pasaulėžiūra. Žodis „pasaulėžiūra“ šiuo atveju atspindi kultūrinius verslo partnerių ir jų šalių stereotipus. Nepaisyti šio fakto bendraujant su užsieniečiu yra neatleistina klaida.

Išanalizuota stereotipinio kalbėjimo elgesio problema aiškinant komunikacinio elgesio normas. Britų, viena vertus, ir amerikiečių, kalbėjimo stereotipų taikymas gali būti vertinamas kaip kultūriniai, socialiniai ir vaidmenį atliekantys kalbos elgesio stereotipai.

Gerai žinomas faktas, kad šiais laikais pačių įvairiausių profesijų žmonės, priklausantys skirtingoms kultūroms, yra įsitraukę ir labiau įsitraukę į vieno ar kito galutinio produkto gavimo tarptautiškumą. Tokioje situacijoje tapo aksioma, kad verslininkas negaus norimo pelno, jei negalės bendrauti ne tik su savo profesija. Kalbėdami apie asmenybės bruožus, stengiamės išryškinti emocinę-valios sferą, charakterį, intelektą, išsilavinimą. Tačiau išsamiausiai asmenybę apibūdina jos kalbos portretas.

Šiandien nereikia išvykti iš šalies ar net palikti savo darbovietę, nes kiekvienas iš mūsų gali susisiekti su daugybe skirtingų tautybių ir profesijų žmonių. Ir visą laiką reikia atsižvelgti į konkrečios komunikacijos situacijos specifiką (konferencija, susitikimas, pristatymas, derybos ir kt.).

Bendraujant su kitokios kultūros asmeniu, labai svarbu pasirinkti tinkamą kalbą, kuria vedamas pokalbis. Pastaraisiais metais tarptautinėje praktikoje buvo įprasta deklaruoti anglų kalbą konferencijų ir simpoziumų darbo kalba ir rengti susitikimus, derybas ir pan. Ta pačia kalba. Tačiau tai vargu ar visada pateisinama. Jei, pavyzdžiui, Rusijos rinkoje nuolat dirbanti vokiečių įmonė derasi su užsienio kolegomis, tada dažniausiai derybų kalba bus anglų, nepaisant to, kad apie 80% darbuotojų kalba vokiškai. Tai atsitinka dėl suprantamų priežasčių, visų pirma dėl to, kad anglų kalba globalizacijos kontekste yra labiausiai paplitusi kalba šiuolaikiniame pasaulyje. Taigi galima teigti, kad kalbos etiketas yra neatsiejama žmonių kultūros dalis, neatsiejama žmogaus kalbos elgesio dalis.

„The New York Times“ paskelbė JT duomenis, kad korespondencija, gauta Niujorko misijose, turėtų būti rašoma anglų kalba. Anglų kalba (išskyrus Belgiją, Rumuniją, Liuksemburgą, Albaniją) teikiama pirmenybė kaip tarptautinei europiečių daugumai. Taigi anglų kalba palaipsniui virto tarptautinio (verslo) bendravimo, administracijos biuro darbo, švietimo, žiniasklaidos ir etninių grupių bendravimo kalba.

Kalbos etiketas, be abejo, yra skirtas laikytis elgesio ir bendravimo standartų. Ir jei politikai, teisininkai, valstybės tarnautojai ar žmonės, kurių profesijos siejamos su bendravimu, neturi kalbos etiketo, tada galime kalbėti apie jų profesinį netinkamumą. Nepakankamas kalbos funkcionavimo įvairiose profesinėse srityse supratimas, žodinės ir rašytinės kalbos ypatybės, verslo korespondencijos stilistinės ypatybės, taip pat kalbos bejėgiškumas yra dažni reiškiniai tarp skirtingų profesijų atstovų.
Pavyzdžiui, palyginkite šiuos du pavyzdžius.

Vienas iš tokių akivaizdaus grubumo pavyzdžių paimtas iš britų autoriaus D. Evanso knygos „Valdymo guru“.

Aukštos kvalifikacijos vyras Frederickas Tayloras savo karjeros pradžioje dirbo paprastu darbininku gamykloje. Jis parodė didelį susidomėjimą gamyklos technine įranga ir kartą pas savo viršininką „Sellars“ pateikė racionalizavimo pasiūlymą:

"Ko tu nori?"- sušuko Sellaras, pamatęs jauną darbuotoją.

„Aš noriu su jumis pasikalbėti apie jūsų naujos mašinos planus“, - sakė Teiloras. - Radau vieną ar dvi problemas, bijau, pone.

"O tu?"   - tarė Sellarsas.

„Taip, pone, - tarė siuvėjas. - Tikiuosi, kad negalvojate, tačiau atkreipiau dėmesį į keletą savo idėjų. Manau, jie išspręs problemą “.

„Duok man juos“, - liepė „Sellars“.

Nervingai Tayloras davė jam savo dokumentus. Jie buvo kelių ilgo ir sunkaus darbo naktų rezultatas.

- Teiloras, - tarė Sellarsas. - Tikiu, kad paprašiau jūsų nuomonės apie naują mašiną. Ar taip?

- Taip, pone, - tarė Teiloras.

„Ir kai aš paprašysiu jūsų nuomonės“, - tęsė „Sellars“, - aš tikiuosi jūsų nuomonės. Aš nesitikiu jūsų idėjų “.

Iš šio pavyzdžio matyti, kad kalbos etiketas nustatomas atsižvelgiant į partnerių, užmezgančių verslo kontaktus, ypatybes: kalbėtojų socialinę padėtį, oficialią padėtį, profesiją, amžių, lytį, charakterio ypatybes, religiją, tautybę ir kt.
  Grubumas - gali būti daugiašalis. Tai įžeidimas, įžeidimas, įžeidimas. Netinkamas posakių pasirinkimas konkrečiame pavyzdyje (viršininkas tariasi su pavaldiniu iš valdžios pozicijos - "Ko tu nori?"- sušuko Sellarai), taip pat sukeldamas pasipiktinimą pašnekovui (sušuko). Šiurkštumą padidina tonas „šaukė“ ir vėlesnis užuomina:

„Ir kai aš paprašysiu jūsų nuomonės“, - tęsė „Sellars“, - aš tikiuosi jūsų nuomonės. Aš nesitikiu jūsų idėjų “.

Pakeitus toną, frazė juokingai skamba "O tu?"iš tikrųjų yra sarkastiškos frazės sinonimas „O, yo tu, ar turi? ".

Komandoje neįmanoma sąmoningai aštriai reaguoti į griežtą toną, nes tai sukels kivirčą ar skandalą. Mandagus atsakymas į šnabždesį sumažina kalbos agresiją. Norint sumaniai sureguliuoti pašnekovų socialinį elgesį, visų pirma, būtina atsižvelgti į komunikacinio bendradarbiavimo principą, būtent: kalbėjimo komunikacija pagal pokalbio tikslus.

Kalbant apie mandagumo principą, komunikacijos srityje svarbiausias yra jis, nes su jo pagalba nustatoma kalbėjimo elgesio strategija. Atsižvelgiant į mandagumo principą, pašnekovų elgesys kalboje laikomas ypatingu komunikacinės sąveikos tipu, pagrįstu pagarba pašnekovui.

Be to, kaip rodo mūsų analizė, kalbėjimo elgsena iš esmės yra dialogiška. Būtent dialogo formos aiškiai parodo socialinį kalbos pobūdį. Pasirinkus tinkamiausią kalbos etiketo išraišką, pradedama bendrauti. Pavyzdžiui, situacija, kai herojus turi užmegzti verslo komunikacinį kontaktą su kitokios socialinės aplinkos asmeniu. Sociolingvistikos požiūriu socialinė opozicija gana dažnai realizuojama kalboje: „pažįstamas - nepažįstamas“, „moteris-vyras“, „suaugęs vaikas“, „viršininkas-pavaldinys“, „išsilavinęs-neišsilavinęs“.

Visuomenė visada yra nevienalytė. Atsižvelgiant į socialinį stratifikaciją, neturime pamiršti apie konkretų rinkinį etiketas reiškia   ir būdinga visiems neutralių posakių sluoksniams. Taigi, užmezgant bendravimą ar žodinį kontaktą su kita socialine aplinka, reikia pasirinkti, viena vertus, stilistiškai neutralias komunikacijos priemones, kita vertus, komunikacijos priemones, naudojamas tik šioje aplinkoje. Kalbos etikete iš tikrųjų yra paslėpta sudėtinga socialinė informacija apie kalbą.

Šiame pavyzdyje pasakojimas „Bendrovės žmogus“ aiškiai atspindi nesutikimo su pašnekovų funkcija funkciją. Be to, pirmuoju atveju vienas iš vadovų naudoja gana neutralią nesutarimų formulę „Aš nesutinku“, o antruoju atveju „General Motors“ bosas A. Sloanas savo kalboje naudoja aštrius nesutarimus. "Bet aš turiu su tavimi nesutikti". Modalinio veiksmažodžio „turi“ vartojimas prieš „nesutinku“ rodo, kad pašnekovas reikalauja savo požiūrio, tuo parodydamas, kad jo socialinė padėtis yra aukštesnė.

Nors jis nebuvo senas vyras, Sloanas jau sirgo klausos problemomis .... Susitikime, kuriame buvo nuspręsta, kokia bus GM ateities kryptis, jis atidžiai klausėsi savo kolegų idėjų.

"Aš nesutinku, - tarė kitas vadybininkas. - Mes turime pasirinkimą. Šioje šalyje yra dvi pagrindinės automobilių rinkos “.

Išgirdęs visų vadybininkų mintis, garsus triukšmas išjungė klausos aparatą. Visi vadovai atsisuko į jį ir laukė, kol jis prabils.

„Ačiū už jūsų idėjas, ponai, - sakė Sloanas. Bet aš turiu su tavimi nesutikti.Mūsų įmonė turi daugiau pasirinkimų, nei jūs apibūdinote “.

Galima teigti, kad įsisavinę pagrindines verslo etiketo normas, verslo partneriai galės išvengti konfliktinių situacijų, pasiekti tarpusavio supratimą, užsitarnauti visuotinę pagarbą ir neįžeisti pašnekovo dėl savo elgesio. Verslo komunikacijos situacijoje pašnekovo kalboje turi būti laikomasi tam tikrų pokalbio taisyklių, kitaip pašnekovai nesusitaria. Tiek žodžiu, tiek raštu partnerių elgesys turi atitikti tam tikros socialinės ir kultūrinės priklausomybės stereotipus. Be to, kalbos etiketas yra reikšmingas bet kurios nacionalinės kultūros aspektas. Kalbant apie elgesį, įvairias bendravimo formules, išdėstomos tradicijos, patirtis, kiekvieno žmogaus tautinio charakterio ir gyvenimo būdo unikalumas.

2 . Šie kalbos reikalavimaikomikas kurti pareiškimus

Tarp žodinio kalbėjimo etiketo reikalavimų svarbią vietą užima frazės intonacija. Gimtoji kalba neabejotinai nusako visą intonacijų spektrą - nuo pabrėžto mandagaus iki atstumiančio. Tačiau vargu ar įmanoma nustatyti, kuri intonacija atitinka kalbos etiketą ir kuri peržengia jos taikymo sritį, neatsižvelgiant į konkrečią kalbos situaciją. Taigi rusų kalboje yra (sek. EA Bryzgunova) - septynios pagrindinės „intonacijos konstrukcijos“ (ty frazės intonacijos tipai). To paties teiginio tarimas skirtingomis intonacijomis (atitinkamai skirtingų intonacijų konstrukcijų įgyvendinimas) išreiškia skirtingus kontrastus: prasme, realiame suskirstyme, stilistiniuose niuansuose, įskaitant kalbėtojo požiūrio į klausytoją išraišką. Šis santykis nustato, kokia intonacijos struktūra šiuo atveju turėtų būti naudojama, o kuri ne. Taigi, laikantis etiketo taisyklių, intonacija neturėtų reikšti aplaidumo ar globojančio požiūrio, ketinimo išmokyti pašnekovą, agresijos ir iššūkių. Tai ypač pasakytina apie visų rūšių tardymo teiginius. Pavyzdžiui, tas pats klausimas: kur buvai praėjusią naktį? - pripažįsta skirtingą intonaciją priklausomai nuo to, kam ir kam skirtas šis klausimas: vadovui pavaldiniui, tiriamųjų institucijų atstovui įtariamajam; vienas bičiulis kitam; vienas pašnekovas kitam pasaulietinio pokalbio metu „apie nieką“ ir pan.

Kalbos etiketo vienetų naudojimo stilistinius skirtumus daugiausia lemia tai, kad kalba priklauso skirtingiems funkciniams stiliams. Beveik kiekvienas funkcinis stilius turi savo etiketo taisykles. Pavyzdžiui, verslo kalbai būdingas didelis formalumas: bendravimo dalyviai, aptariami asmenys ir subjektai, yra vadinami visais oficialiaisiais vardais. Mokslinėje kalboje buvo priimta gana sudėtinga etiketo reikalavimų sistema, nustatanti pateikimo tvarką, nuorodas į pirmtakus ir prieštaravimus oponentams („We-formos“ neabejotinai priklauso šiek tiek archajiškoms mokslinės kalbos etiketo apraiškoms: Mes jau parodėme aukščiau ... - įskaitant ir vieno autoriaus vardu). . Be to, skirtingi funkciniai stiliai gali atitikti specialias gydymo formas (pavyzdžiui, kolegos apeliacija mokslinėje kalboje).

Rašytinės ir šnekamosios kalbos kontrastas taip pat yra reikšmingas. Rašymas, kaip taisyklė, priklauso vienokiam ar kitokiam funkciniam stiliui; priešingai, šnekamoji kalba yra linkusi neryškinti stilistikos ribų. Kaip pavyzdį galime palyginti rašytinius teismo proceso dokumentus ir žodines kalbas teisme ir jų atstovų teisme: pastaruoju atveju nuolat vyksta peržengimas funkcinio stiliaus, mažiau formalizuotos kalbos ir kt.

Kalbos etiketo vienetai dėl savo socialistinio stiliaus ir plačiai naudojamo kalbos praktikoje žymiai išplečia ekspresyvius-stilistinius kalbos išteklius. Jis gali būti naudojamas tiek kasdienėje kalboje, tiek grožinėje literatūroje. Naudodamiesi tam tikrais kalbos etiketo vienetais, galite pasiekti įvairių tikslų, galite išreikšti savo emocijas ir išprovokuoti emocinę reakciją iš komunikacijos partnerio. Grožinėje literatūroje ženklų kalbos etiketo vienetų naudojimas dažnai padeda sukurti veikėjo kalbos ypatybes. Neteisingų, šokiruojančių žodžių ir frazių draudimai gali būti derinami su rekomendacijomis ar receptais, siekiant juos pakeisti eufemizmais. Tai taikoma patiems nepadoriems žodžiams ir posakiams bei tiems, kurie pernelyg tiesiogiai vadinami objektais ir reiškiniais, apie kuriuos nėra įprasta kalbėti tiesiogiai šioje kultūroje. Tie patys posakiai gali būti laikomi draudžiamais kai kuriuose kolektyvuose ir leistinais kituose. Tame pačiame kolektyve keiksmažodžių vartojimas gali būti laikomas leistinu ar bent jau atleidžiamu; tačiau drausti dramatiškai padidėja, kai yra moterys, vaikai ir pan.

Illocutionary tikslo sąvoka yra pagrindinė pozicija kalbėjimo aktų teorijoje. Šio ar to tipo neveikimo akto tikslas yra jam būdingi planai, kaip tokio tipo aktas. Taigi, pavyzdžiui, įsakymo tikslas yra bandyti ką nors priversti ką nors padaryti, atsiprašymo tikslas yra išreikšti apgailestavimą dėl tam tikro pranešėjo veiksmo, komplimento tikslas - padaryti malonų pašnekovą.

Kalbos ekspozicijos poveikis pagrįstas tam tikro ilocutionary tikslo, kuris suteikia teiginiui sėkmę ar nesėkmę, pasiekimu. Pvz., Atstovai turi tvirtą tikslą, tai yra pasakyti, kaip viskas yra. Šiuose kalbėjimo aktuose yra informacijos arba pranešimo apie ką nors.

Įsipareigojimų aktuose nurodytas pavedimo tikslas - įpareigoti pranešėją ką nors padaryti. Kalbant apie kommisinį tikslą, kalbėtojas prisiima pareigą įgyvendinti veiksmų liniją.

Direktyvos, kaip paskatinimo aktai ar informacijos reikalavimai, turi nurodomąjį tikslą, ty bandyti priversti

adresatas (-ai) atlikti konkretų veiksmą.

Nustatyti aktai turi deklaratyvų tikslą, kurį sudaro šio teiginio pakeitimas konkrečia situacija. Siekdamas deklaratyvaus tikslo, pranešėjas nustato situaciją vien dėl to, kad sėkmingai baigtas atitinkamas kalbėjimo aktas.

Veiksmai, turintys išraiškingą tikslą, yra išreikšti jausmus ar požiūrį. Kalbant apie veiksmus, kurie turi išraiškingą tikslą, pranešėjas išreiškia ypatingą psichologinį požiūrį į situaciją. Veikti su išraiškingu tikslu J.L. Austinas sieja socialinį etiketą ir elgesio elgesį.

Kalbos etiketas dažniausiai apibūdina emocinę būseną, kuri išreiškiama ekspresyviais, ir reakciją į šią būseną, pasireiškiančią elgesio vietose. Pastarosios atspindi elgesio reakciją, kurią galima atsekti nepriklausomai nuo to, kokį tikslą iškėlė kalbėjimo akto dalyviai.

Ekspresantai domina vertinamųjų kalbos etiketo formų analizę. Remiantis išraiškingais žodžiais, pasak J. Searle, išreiškiami jausmai ir požiūris: „... jų išaiškinimo tikslas yra psichinės būsenos, apibrėžtos nuoširdumo sąlygomis, išraiška.“ J. Searle ekspresyviais nurodo tik tokius kalbėjimo veiksmus kaip atsiprašymas, padėka, užuojauta, sveikinimai. . Kaip matote, visi jie yra orientuoti į socialinius ritualus. Tokie kalbos veiksmai yra išreiškiami tam tikrais būdais, būtent formulėmis (padėkos, atsiprašymai ir pan.) Ir veiksmažodžius nurodančiais veiksmais, kurie naudojami kaip performatyvūs. „Ačiū!“ „Labai ačiū!“ „Gerai, kad sutikome tokį malonų žmogų kaip jūs“.

Akivaizdu, kad ekspresyvūs gali būti visų rūšių teiginiai, kurie aiškinami kaip vertinantys (pritarimas, nepritarimas ir pan.), Arba į jų aiškinimą gali būti įtrauktas vertinamasis elementas (įžeidimas,

komplimentas, pagyrimas ir kt.). Taigi atrodo, kad „ekspresyvų“ klasę reikia suprasti daug plačiau, nei tai daro J. Searle, laikydamas tarp jų a) atsiprašymus, dėkingumą ir pan., Kuriuos sukelia socialinės konvencijos. ir b) atskiriems subjektams priklausantys vertinamieji teiginiai, kurių tikslas - išreikšti kalbėtojo emocinę būseną ir (arba) sukelti emocinį poveikį klausytojui, remiantis patvirtinimu ir nepasitikėjimu plačiąja šio žodžio prasme.

Tokie vertinamieji teiginiai mažai susiję su socialinėmis normomis ir stereotipais: „Kaip įdomu!“; „Vargas, ką tu darai!“ Ir tt Pranešimo, kuriame yra vertinimas, siuntėjas ir gavėjas, veikiantys kaip „iliuzinio žaidimo veikėjai“, pirmiausia sukelia emocijas, kylančias, jei vertinimas susijęs su jų interesais. Kuo labiau šie interesai paveikiami, tuo efektyvesnės yra ilocucionaliosios vertinimo jėgos ir tuo labiau kalbėjimo veiksmas veikia adresato emocinę būseną.

Patys ekspresistai ne visada siūlo, skirtingai nei atsiprašymai, padėkos ir pan. sąmoningas illocutionary tikslas, jie gali būti sutelktas visų pirma į kalbėtojo emocijas. Tokių teiginių, kaip „atleisk man“ ir „gerai padaryta!“, Perlociucinio poveikio pobūdis taip pat skiriasi: pirmuoju atveju iškyla racionalioji socialinėmis konvencijomis pagrįsta pusė, antruoju - vyrauja emocinis veiksnys. Tačiau abi tarimo rūšys tiesiogiai ar netiesiogiai emociškai veikia adresatą.

Individualūs vertinimai paprastai būna išraiškingi: „Tai tiesiog neįtikėtina nuobodulys!“; „Kokia bjauri mada!“ Tokios sakiniai, vadinami „šauktukais“ (angliškai „exclamations“) pagal jų sintaksinę struktūrą, daugelį autorių išskiria kaip ypatingą semantinį ir sintaksinį tipą.

Ekspresoriai neturi jokios adaptacijos krypties. Kalbėtojas, atlikdamas išraiškingą veiksmą, nebando „pritaikyti“ nei tikrovės žodžiams, nei žodžių prie tikrovės, veikiau tariama, kad išreikšto sprendimo tiesa.

Išraiškinga išreikšta teismo tiesa įtraukta į jo prielaidą. „Taigi, galiu pasveikinti jus ne tik su pergale lenktynėse, bet ir su tuo, kad gerai atrodote“.

Paprastajai kalbai būdingas tiesioginis išraiškingumas, ir jūs visada turėtumėte atsiminti, kad grynai formali garsų, žodžių, gramatinių formų, frazių ir sakinių sistema turi tyčinę ar netyčinę išraiškingą simboliką. Tokiu atveju reakcijos į atsirandančius išraiškingus kalbos veiksmus gali būti skirtingos, priklausomai nuo jų įgyvendinimo sąlygų.

3 .   Pragmatiniai signalai kalbėjimo etiketo formulių srityje   ir jų tyrimas

Kalbos etiketo tyrimas atsižvelgiant į pragmatinius veiksnius yra be galo išskirtinis mūsų darbas. Mums svarbu, kad tai pirmiausia būtų kalbos tyrimas siekiamų tikslų požiūriu, įvairūs jų pasiekimo būdai ir sąlygos, kuriomis šie tikslai yra pasiekiami, kalbos aktų aiškinimo teorija. Lingvistinę pragmatiką domina „kalbos subjektas ir adresatas, jų sąveika komunikacijos procese ir pati komunikacijos situacija: aiškūs ir paslėpti posakių tikslai (illocutionary jėgos), kalbos taktika ir kalbos elgesio tipai, konvertavimo maksimumai, pragmatinės prielaidos, tiesa ir kiti pranešimo vertinimai, kalbos aiškinimas , perlocutionary (veikiantis) efektas ir tt “. Žmogiškasis faktorius yra pripažintas pagrindine pragmalingvistikos samprata. Pragmatika tiria visas sąlygas, kuriomis asmuo vartoja kalbą.

Vadovaudamiesi D. Crystal, mes išplaukiame iš plataus pragmatikos, kaip mokslo, suprantančio kalbą, supratimo apie kalbą vartojančio asmens požiūriu į kalbinius vienetus, apribojimų jų naudojimui socialinėje komunikacijoje ir poveikio bendravimo dalyviams aspekto. Tokiu atveju viena iš pagrindinių užduočių yra nustatyti vidinius modelius, kurie valdo vienos ar kitos formulės pasirinkimą, vieną ar kitą teiginį kiekviename konkrečiame komunikaciniame akte. Kuriant pragmatinių situacijų tipologiją, būtina atsižvelgti į tokius parametrus kaip: vieta, laikas, tikslas, kalbėtojo ketinimas, jo statusas, profesija, narystė tam tikroje visuomenėje ar nacionalinėje-kalbinėje-kultūrinėje bendruomenėje, atitikimas tam tikrai klasės bendruomenei, išsilavinimo lygis, auklėjimas, lytis .

Be to, dėl žmogiškojo veiksnio, kuris yra pagrindinė funkcinės kalbotyros samprata, reikia atsižvelgti į visas asmenybės formas: homofaberis (kuriantis asmuo), homoloquens (kalbantis asmuo), homoludensas (žaidžiantis asmuo), homosociologicus (sociologinis asmuo), homopsychologicus (psichologinis asmuo) ir galiausiai homogenai (aktyvus asmuo).

Atliekant etiketo posakių linguo-pragmatinę analizę, reikia nepamiršti nuolatinio U. Labovo kalbos socialinės diferenciacijos modelio, patobulinto A.D. Schweizeris. Kaip žinote, šio modelio pagrindas yra dviejų rūšių socialinės kalbos kintamumo buvimas: stratifikacija (klasės ir grupės priklausymas, priklausymas socialinėms institucijoms, profesinėms grupėms, amžius, lytis, išsilavinimas ir kt.) Ir situacinis (oficialus, neutralus, neoficialus situacijos tonalumas), komunikatorių vaidmenų santykiai ir kt.). Tarp dviejų kintamumo tipų yra glaudus ryšys, kaip pabrėžia W. Labovas: tas pats situacijų kintamumo modelis skirtingose \u200b\u200bsocialinėse grupėse gali būti įgyvendinamas skirtingai. Kai kuriose kalbų grupėse yra mandagaus elgesio norma. Šios normos skirtingose \u200b\u200bbendruomenėse yra skirtingos, dažniausiai nepripažįstamos, tačiau tokių normų pažeidimas yra aštrus signalas apie pasikeitusių bendravimo dalyvių santykius. Mažiau mandagus, nei tikėtasi, gydymas ar pasisveikinimas vertinamas kaip nepagarbos ženklas. Paprastas linktelėjimas susitikus su gerais draugais, kurie ilgą laiką nėra matę vienas kito, gali priversti gavėją susimąstyti apie tokį elgesį. Tam tikrose kalbėjimo grupėse normatyvu laikomas dažnas redukuoto ir vulgaraus žodyno vartojimas (tarp paauglių, armijoje, išslaptintose bendruomenėse). Tokių žodžių nebuvimas kalboje yra ypatingos situacijos rodiklis ir vertinamas kaip šiame kolektyve priimtų normų pažeidimas. Grupėje gimsta taisyklės, papročiai, tradicijos, ritualai, ceremonijos ir kt. Tos pačios tikrosios grupės atstovai turi panašius elgesio, gyvenimo būdo, vertybinių orientacijų stereotipus.

Kiekvienoje socialinėje grupėje, kiekvienoje visuomenėje ir kiekvienoje tautoje istoriškai formuojasi ir kartais sąmoningai formuojasi elgesio formos, būdingos tam tikros bendruomenės nariams. Įprasti žmonės, įeinantys į tai, tampa priklausymo tam tikrai komandai ženklais. Elgesio bruožai yra priklausymo tam tikram socialiniam sluoksniui ženklas, antra, tam tikrai nacionalinei kultūrai, trečia, tam tikrai istorinei epochai. Matuojant žmonių santykius, mes iš esmės lyginame jų socialinius vaidmenis ir tautinę-kultūrinę priklausomybę. Taigi etiketo veiksmai turi slaptažodžio funkciją: „jis elgiasi kaip mes, vadinasi, jis yra savas, žino slaptažodį“ (Goldinas).

Kalbos komunikacijos analizės požiūriu svarbi J.G. Mildas, o dar anksčiau - C. Cooley, buvo padaryta išvada, kad įvairius asmeninės patirties ir elgesio aspektus lemia asmens priklausymas socialinei grupei, kuri šiandien veikia kaip komunikacinių santykių koncentracija. Taigi, atsižvelgiant į aplinką, kurioje vyksta bendravimas - jaunimo grupėje, šeimoje, darbo kolektyve - etiketo elgesio modeliai bus skirtingi.

Etiketas susijęs su ritualu. Gyvūnų elgesio tyrinėtojas, Nobelio premijos laureatas, austrų etnologas K. Lorenzas mano, kad ritualas atsiranda dėl įpročio atlikti tam tikrus, iš pradžių tikslingus, veiksmus, kurie tampa įprastais. Tuomet atsiranda tinkamas ritualas, kai judesiai ir veiksmai praranda kasdienį tikslingumą ir tampa simboliniais. Taigi poravimo ritualai yra simboliniai, kai vyrai, ryškiai dekoruoti gamta, „kovoja“ už moterį, bet ne iki mirties, bet prieš priimdami simbolinę nuolankumo pozą. Ir tada Lorenzas pažymi, kad nuolankumas, kurį kelia gyvūnai, yra panašus į žmogaus mandagumo ritualus: nusilenkimas, rankų suspaudimas prie krūtinės ir pan. Pasak K. Lorentzo, ritualas turi tris funkcijas - 1) agresijos pašalinimas; 2) jų apskritimo žymėjimas; 3) nepažįstamų žmonių rato atmetimas.

Etiketas išauga iš ritualo vėlesniais laikais. Tai leidžia mums kalbėti apie etiketo elgsenos tinkamumą. Tikslingumą pačia bendriausia forma lemia visuomenės poreikis kovoti už savo išlikimą. Ritualas atsiranda ir yra prarandamas katastrofiškais visuomenės egzistavimo laikotarpiais, kuomet užmegzti santykiai žlunga, kai kyla abejonių dėl nusistovėjusios hierarchijos. Ritualas reikalauja mitologinio autoriteto, kad būtų galima atkurti pradinį chaosą ir prarasti ritualą, nes jis pirmą kartą buvo atliktas senovėje, sukurti naują harmoniją, naują tvarką. Ritualas, net jei jis periodiškai kartojamas, iš esmės yra unikalus įvykis, nes jo dėka pasaulis sukuriamas kaip socialinė tvarka, įveikiamas pirminis spontaniškumas.

Kai nustatoma tvarka, ji turi būti palaikoma, stiprinama. Etiketas tarnauja būtent šiam tikslui. Jo dėka socialinė tvarka tampa kasdieniu gyvenimu, norma. Jei apeigų dėka chaosas virsta erdve, tada etiketas yra mechanizmas, leidžiantis klasifikuoti įvairias socialines situacijas ir išsiugdyti tipišką elgesį (Markovas) kiekvienai situacijų klasei.

Anot V. Turnerio, ritualas yra svarbi priemonė palaikyti bendrąsias žmonių normas ir vertybes, nes sudėtinga ritualo sistema yra susijusi su simboliu, išlaikymu ir suvokimu, t. remiasi dominuojančiais žmogaus psichikos aspektais. Taigi veiksmas tampa ritualu, kai jis praranda savo naudingumą ir tampa semiotiniu ženklu. Socialinis elgesys   žmonės yra persmelkti kultūrinės ritualizacijos tokiu mastu, kad būtent dėl \u200b\u200bsavo visur egzistuojančio suvokimo ji beveik nepasiekia mūsų sąmonės. Jei norite pateikti sąmoningai neritualizuoto žmogaus elgesio pavyzdį, turėsite kreiptis į tokius veiksmus, kurie nėra atvirai atliekami, pavyzdžiui, akivaizdžiai pagelsti ar gurkšnoti, išsirinkti nosį ar subraižyti nepatogiose kūno vietose. Viskas, kas vadinama manieromis, griežtai fiksuojama kultūrinėmis ritualizacijomis.

Didelės teorinės ir praktinės reikšmės kalbų mokymuisi turi reikšmingo pragmatiškai orientuotų išraiškų, tradiciškai vadinamų kalbos etiketo formulėmis, paskirstymas. Kalbos etiketo formulės mokymo procese visada užėmė garbingą vietą, tačiau niekada jų svarba ir svarba nebuvo teikiama tiek, kiek svarbu.

Norint suprasti šio reiškinio esmę, neužtenka pasakyti, kad kalbos mokymas atliekamas naudojant paruoštas schemas šnekamoji kalbabūdinga tam tikrai situacijai yra lengviau, nes atrodo, kad kalbėtojas gali automatiškai atsiminti tam tikrą kalbos sluoksnį ir išvengti poreikio generuoti nepriklausomus, į funkciją orientuotus teiginius. Iškart reikia pastebėti, kad tai yra kliedesys. Kalbai yra dvi pusės - dinaminė ir statinė. Statinė pusė yra ta, kuri kalboje yra pastovi. Tai yra jo gramatinės ir leksinės sistemos, būdas susisteminti pasaulį refrakcijos būdu kalbinėmis formomis ir tam tikras visų lygių kalbinių vienetų, įskaitant aukščiausius iš jų, stabilumas - sakiniai ir superfrazių vienybė.

Lygiagrečiai su statika yra dinaminis aspektas, pasireiškiantis, viena vertus, kalbinių vienetų veikimu realiame bendravime, komunikacijoje, kita vertus, realizuojant kalbančiojo subjekto, kuriam sukurta kalba visada yra nauja, kūrybinius sugebėjimus ir ketinimus, o kalbos generavimo procesas tarnauja saviraiškos būdas. Būtent čia yra tam tikras prieštaravimas tarp statikos ir dinamikos. Bet negali būti kitaip, nes kalbų sistema nustato tam tikrus apribojimus kalbėtojui, turintį formalų semantinį ir funkcinį planą, už kurio ribų kalbos konstrukcijos negali būti laikomos teisingais teiginiais tam tikra kalba. Todėl pirmoji kalbos įsisavinimo sąlyga yra jos sisteminių bruožų vystymasis, jos statika (pastatų modeliai) ir dinamika (jų transformacijos). Taigi kalbinės sistemos lygmeniu galime kalbėti apie statiką (kalbinių vienetų oficialią organizaciją) ir dinamiką (jų struktūrinio kitimo būdus).

Kalbos lygmeniu šiandien taip pat galime kalbėti apie statiką ir dinamiką. Pastarasis neabejoja, nes Kalba visada yra dinamiška ir kūrybingai įvairi. Įdomus yra jos statinis aspektas. Šiuo atžvilgiu pažymėtina, kad iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad įsisavinęs statinius ir dinaminius aspektus kalbinės sistemos (kalbos) lygyje, t. gebėjimas sudaryti teisingus teiginius ir paversti juos tardomaisiais, neigiamais ir pan., žmogus gali pareikšti savo mintis tiriama kalba. Tam tikru mastu tai tiesa, tačiau į pragmatikos reikalavimus neatsižvelgiama, t. mokslai apie faktinį kalbos vartojimą tų, kurie ją kalba. Pragmatikos ignoravimas pažeidžia šnekamąsias kalbas - bendravimo taisykles. Todėl bendravimo kalboje reikėjo nustatyti statinius komponentus, kurie geriausiai apimtų šio kalbų kolektyvo pragmatiką.

Kaip minėta aukščiau, žodiniam bendravimui anglų kalba svarbiausia yra mandagumo ir taktiškumo maksimumas. Būtent juose susikaupia tai, kas vadinama „tentabilumu“ - netiesiogumu, švelnumu, nesikišimu. Neįsigilinęs į sugebėjimą realizuoti šią kalbos savybę savo teiginiuose, angliškai kalbantis asmuo suformuoja gramatiškai teisingus teiginius, tačiau jie neatlaiko kritikos, atsidūrę šio kalbų kolektyvo realaus bendravimo sąlygomis. Kadangi jie nesilaiko šnekamųjų principų, dėl kurių tam tikra kalba kalbama už ausies, o teiginys suprantamas kaip svetimas, nepaisant teisingos jų struktūrinės ir gramatinės struktūros. Mandagumo ir taktiškumo principai aiškiai atsekti kalbos etiketo formulėse, todėl ypač svarbu nagrinėti šį kalbos sluoksnį, atsižvelgiant į jo struktūriškai gramatinius, semantinius ir pragmatinius bruožus.

4 . Nežodinės priemonės ir jų vartojimas kalbos srityjebendravimo ir kalbos etiketas

Bendravimo efektyvumą lemia ne tik pašnekovo žodžių supratimo laipsnis, bet ir sugebėjimas teisingai įvertinti bendravimo dalyvių elgesį, jų veido išraiškas, gestus, judesius, laikyseną, matymo kryptį, tai yra suprasti kalbą. neverbalinis (neverbalinis) bendravimas.Ši kalba leidžia kalbėtojui išsamiau išreikšti savo jausmus, parodyti, kiek dialogo dalyviai kontroliuoja save, kaip jie iš tikrųjų santykiauja vienas su kitu.

Tyrėjai mano, kad bendravimo procese vyrauja neverbalinės priemonės: remiantis įvairiais šaltiniais, jos naudojamos nuo 55 iki 65 procentų, o žodinės - nuo 45 iki 35 procentų.

Mokslininkai atrado ir užfiksavo beveik milijoną neverbalinių signalų, tik rankomis žmogus gali perduoti 700 tūkstančių signalų. Kokiems neverbaliniams elementams reikia ypatingo dėmesio kalbėjimo etiketo atžvilgiu? Pagrindinis kalbėtojo jausmų rodiklis yra veido išraiška. Mimikrija leidžia mums geriau suprasti priešininką, suprasti, kokius jausmus jis patiria. Taigi, pakelti antakiai, plačiai atmerktos akys, lūpų galiukai nuleisti žemyn, atmerkta burna rodo netikėtumą; nuleisti antakiai, raukšlės išlenktos ant kaktos, susiaurėjusios akys, užmerktos lūpos, sulenkti dantys išreiškia pyktį.

...

Panašūs dokumentai

    Kalbos etiketas kalbų sistemoje. Kalbos etiketo apeliacija, konaktyviosios ir savanoriškos funkcijos. Stereotipinių frazių ir stabilių formulių rinkinys. Įstojimas į komunikacinį aktą. Kalbos etiketo nacionalinis specifiškumas. Tarpkalbių lyginamoji analizė.

    kursinis darbas, pridėtas 2009 07 22

    Kalbos tikslumo komponentai: gebėjimas aiškiai mąstyti, kalbos temos ir kalboje vartojamų žodžių prasmės pažinimas. Kalbos etiketas kaip kalbos elgesio taisyklių sistema ir stabilios mandagaus bendravimo formulės. Kalbos ir elgesio etiketo sąveika.

    anotacija, pridėta 2015 03 15

    Kalbos etiketas ir ritualas, jų koreliacija. Kalbos etiketo funkcijos ir išorinė tipologija. Kalbos etiketo grupės ir vienetai bei jų vartojimas. Kalbos etiketo grupė „Užuojauta“ vokiečių kalba ir jų raiškos semantiniai bruožai.

    kursinis darbas, pridėtas 2011 09 21

    Tyrimas apie britų kalbos etiketo ypatybes, materialines ir dvasines vertybes tiriant šios tautos patarles ir posakius. Anglų paremiologijos aprašymas kalbėjimo etiketo aspektu. Stilistikos ir stereotipų apie britus problemų analizė.

    kursinis darbas, pridėtas 2011 05 18

    Kalbos sąvokos ir kalbos komponentai. Kalbos etiketas ir kalbos kultūra. Kalbos etiketo formavimo istorija ir ypatybės Rusijoje. Reklamos, kalbos priemonių formavimas. Įgudęs žodžių tvarkymas. Pagrindinių reklamos kalbos klaidų aprašymas.

    anotacija, pridėta 2014 10 10

    Nacionalinės tarpasmeninės sąveikos bruožai. Kalbos etiketas, kalbėjimo aktų teorija. Leksinės-semantinės kalbos žodžių etiketo situacijų išraiškos rusų, anglų, prancūzų ir ispanų kalbomis galimybės: sveikinimas, atsiprašymas, sveikinimas.

    bandomasis darbas, pridėtas 2011 11 19

    Kalbos etiketo dalykas ir funkcija verslo komunikacijoje, jo tautinis pobūdis. Bendravimo aplinka ir etiketo formulės. Vizitinių kortelių pavyzdžiai. Etiketas ir socialinė gavėjo padėtis. Ceremonijos ir etiketo tekstai. Elgesio kultūra ir kalbos etiketas.

    mokymo vadovas, pridėtas 2009-10-21

    Epistolinio žanro, kaip savotiškos meninės kalbos, teorija ir tradicija. Rašyme naudojamų kalbos etiketo formulių sisteminimas, klasifikavimas ir aprašymas. Kalbos kultūros etinių standartų įsikūnijimas laiškų tekstuose A.P. Čechovas.

    kursinis darbas pridėtas 2011-04-23

    Kalbos etiketo samprata ir pagrindinės savybės, pagrindinės jo taisyklės ir funkcinės savybės. Eufemizmo esmė, temos ir apimtis. Pasiskolinti žodžiai šiuolaikine rusų kalba, jų rašybos ir tarimo ypatybės, vartojimas.

    bandomasis darbas, pridėtas 2010 12 23

    Kalbos etiketo dalykas ir funkcija verslo komunikacijoje, jo tautinis pobūdis. Bendravimo atmosfera ir etiketo formulės: „Tu ir tu esi bendravimas“. Adresato etiketas ir socialinė padėtis, apeliacijos sistema, ceremonijų ir etiketo tekstai, kalbos etiketo moduliavimas.

Susijusios publikacijos