Kultūrinis bendravimas: kas tai yra ir etiketo taisyklės. Gero tono taisyklės

Ginče ir pokalbyje svarbu laikytis mandagumo.

Jūs turite mokėti išklausyti pašnekovą, jo netrukdydami. Galite pradėti kalbėti, kai jūsų pašnekovas baigė mintį. Tai taikoma abiejų lyčių žmonėms, nepriklausomai nuo amžiaus. Temperamentas ir jaudinanti tema kartais trukdo sugebėti tylėti, ypač jei yra prieštaravimų dėl klausimo esmės. Ir vis dėlto nepadoru pertraukti. Argumentuoti ginčijamasi, tačiau ginčą reikia įtikinti žinant klausimą ir loginę mintį, o ne susijaudinant žodžiu ar perdėtai gestikuluojant. Rimtumas vykstant pačioms nuožmiausioms diskusijoms rodo vyro geras manieras.

Turime sugebėti susitarti, jei įrodomas jūsų neteisumas ginčo atveju. Susitarti yra daug sunkiau, nei toliau ginčytis. Gebėjimas susitarti yra teisingumo ženklas ir liudija apie sveiką žmogaus protą ir jo valią. Jei priešininkas pripažino jūsų mintį, nereikėtų jam sakyti: „ Taip, aš jums sakiau, kad klydai!»Panaši frazė ištariama norint pamaloninti tuštybę. Tai yra taktiška pašnekovo atžvilgiu. Tokiais atvejais vienas turi būti teisingas; aš tęsiu pokalbį šia tema.

Ginčo metu posakis: Na, jūs to negaunate!"Apie tokį nemandagumą jums gali būti pasakyta:" Jūs pats negalėjote to paaiškinti!"Susidaro nepatogumai situacijai, o kartais ir konfliktas yra pasirengęs". Taktiška sakyti: „ Aš netikiu tavimi"Bet jūs galite:" Aš turiu kitokį požiūrį į tai“. Jie gali atsakyti tiesiai į jums pareikštą nepasitikėjimą: “ Kaip mes galime kalbėti, jei netikite manimi?„Arba“ Ar aš kada nors tau melavau?“. Natūralu, kad jei yra pašnekovo iškraipytų faktų, o jis pats yra asmuo, kurio negalima gerbti už jo neigiamus veiksmus, jis turėtų pasakyti jam atvirai ir tvirtai, tačiau vartodamas kultūrinės kalbos vertas išraiškas.

Didelę reikšmę žodiniame žmonių bendravime turi intonacija, kuria tariami žodžiai. Intonacija gali būti labai skirtinga: kieta, švelni, ryžtinga, švelni ir pan., Tačiau ji niekada neturėtų įžeisti žmogaus klausos. Pasipiktinimas kyla, kai intonacija yra arogantiška, atstumianti ar grubi. Žmonės kartais net nepastebi, kad tai, ką jie išgirdo, nėra nieko įžeidžiančio, tačiau jie reaguoja į tai pasakiusio žmogaus įžeidžiančią intonaciją. Jūs negalite pakelti tono, tai yra, pereiti prie verksmo ar, dar blogiau, prievartos.

Visiškai nepriimtina kreiptis į jus su nepažįstamais žmonėmis, ypač su vyresnio amžiaus ar padėties žmonėmis. Kreipimasis į „jus“ yra apeliacijos tarp artimų giminaičių ar labai artimų draugų forma. Visiškai nepriimtina kreiptis į tave tarp žmonių, kurie neseniai susitiko, pavyzdžiui, tarp merginos ir jauno vyro pirmąjį vakarą šokyje ar vakarėlyje.

Moterys neturėtų leisti vyrams išreikšti pažinimo. Tam reikia ne tiek daug nuveikti. Pokalbio metu susisiekite su asmeniu, su kuriuo kalbate. Pajutęs tavo pasipriešinimą, jaunas vyras atsakys ta pačia forma.

Kišimasis į kažkieno pokalbį yra nepriimtinas, tačiau jei taip atsitiko, tuomet reikia atsiprašyti. Jie neįstoja į pokalbį be kvietimo. Mes kalbame apie oficialų ar kokį kitą oficialų nusistatymą, tačiau, be abejo, jis netaikomas draugiškiems santykiams, pokalbiams įmonėje. Jei pokalbis prasidėjo jums nedalyvaujant, turite paklausti, ar jums netrukdo jūsų buvimas: „ Aš jūsų netrukdysiu?“. Jei atsakymas bus toks: Atsiprašome, bet mes norėtume kalbėtis akis į akį“, Tada reikia atsiprašyti ir išeiti. Čia nėra ko įžeisti, nes žmonės turi grynai asmeninius pokalbius, kartais tai taip pat yra oficiali paslaptis.

Jei jums sakoma, kad nesikišate, tai nėra priežastis įsitraukti į pokalbį. Dalyvauti klausimo diskusijoje galite tik tuo atveju, jei jums buvo užduotas klausimas arba paprašyta jūsų nuomonės pokalbio tema. Toks kreipimasis apima jus pokalbyje. Kartais būna, kad pokalbyje dalyvauja žmogus, kurio įsikišimas yra nepageidaujamas. Tai bus visiškai teisinga, jei jam sakoma: „ Viena minutė„Arba“ Atsiprašau", O jei tai netaikoma -" Atsiprašome, bet jūs mus varginate!»Tactlessness įsipareigoja tie, kurie pokalbio metu atsiriboja nuo pašnekovo, palikdami jį ramybėje. Dėl to žmogus atsiduria nepaprastai nepatogioje padėtyje, o kartais ir įžeidžia, nes tai rodo nepagarbą jam. Jei oficialiai susiklosčius aplinkybėms vienam iš pašnekovų reikia išvykti, išspręsti kitą klausimą, jis atsiprašo esančiųjų, kurie juos palieka, ir sutinka tęsti pokalbį.

Gebėti išlaikyti šį žodį yra ne tik mandagumas, bet ir žmogaus padorumo bei jo tikrųjų verslo savybių ženklas. Jei kyla abejonių dėl galimybės įvykdyti prašymą, būtina apie tai įspėti: “ Aš bandysiu tai padaryti dėl tavęs, bet aš nežadu“. Mes turime nuoširdžiai stengtis padaryti tai, ko prašome, nes žmogus jus šiek tiek skatina. Jei faktiškai neįmanoma įvykdyti prašymo, tai turėtų būti pasakyta atvirai, be jokių užuolankų ir praleidimų. Žmogus, kuris žino apie atsisakymą, tavimi nepasitikės. Būtina mandagiai atsisakyti, paaiškinant prašymo neįvykdymo priežastį. Nesėkmė be paaiškinimo įžeidžiama.

Kas nepajuto susierzinimo ar nereikalingo jaudulio laukiant vėluojančio žmogaus į susitikimą! Natūralu, kad tokiame susitikime gali būti šiek tiek laiko laukti, tačiau mes taip pat turėtume dėl jo susitarti. Kiekvienas, kuris pakvietė į pasimatymą, turi atvykti šiek tiek anksčiau, tai yra mandagumas.

Gebėjimas išlaikyti šį žodį natūraliai galioja visais žmonių gyvenimo atvejais. Būti savo žodžio vyru yra žmogaus padorumo dalykas!

Negalite pereiti tarp dirbančių ar kalbančių žmonių, nes tai jiems trukdo. Jie turi būti apeinami dešinėje arba kairėje. Ką daryti, jei praėjimas siauras? Norėdami pradėti pokalbį, turėtumėte šiek tiek žengti žingsnį ir pasakyti „ Atsiprašau"Ir praeikite, arba sustokite ir klausimas" Kas čia?„Sakyk“ Leisk man praeiti“. Jei keli žmonės tai darys iš eilės, tada pašnekovai tikriausiai supras, kad jie neturėtų imtis pokalbio ištraukų, nes tai trukdo žmonėms. Galimybė nesustoti, laiku apsisukti, išeiti į lauką, vaikščioti gatvėmis, parduotuvėse, drabužinėse, t. Y. Ten, kur daug žmonių, nesikišdami į kitus, yra mandagumo pasireiškimas.

Kalbėdamiesi, kai kurie žmonės turi įprotį paliesti savo pašnekovą - paglostyti ant peties, sugriebti už rankos ir pan. Tai yra blogų manierų pasireiškimas. Norėdamas pritraukti kažkieno dėmesį klausimui ar pokalbiui, pasakyk maždaug taip: „Ivanai Antonovič, prašau, pasakyk man, koks laikas?“ Draugiškas ar meilus žmogaus prisilietimas yra žmogiškų emocijų, jausmų pasireiškimas, ir jie leistini tik tuo atveju, jei kai yra atitinkama priežastis, situacija ir teisė (stotyje, posėdyje ir pan.). Žmonių veiksmai, kurių metu pasireiškia jų asmeniniai intymūs santykiai, neturėtų būti stebimi pašalinių asmenų. Kai moterys ar vyrai apkabina vienas kitą, niekas į tai nekreipia dėmesio, tačiau kai jaunas vyras ir mergaitė tai daro viešai, aplinkiniai žmonės jaučiasi nepatogiai, jaučia gėdą dėl šių beatodairiškai besielgiančių jaunuolių. Kodėl? Taip, nes mūsų tautų gyvenimo būdas pasižymi puikia žmogaus kokybe - kuklumu, o kas ją sulaužys, įžeidžia čia esančius žmones.

Daugiabučiame name mandagus žmogus yra dėmesingas savo kaimynams, saugo jų ramybę. Jis stengiasi niekada netrikdyti viešosios ramybės verkdamas, per garsiai juokdamasis ar kalbėdamasis. Muzika, televizorius ir kt., Kurie įjungiami visu pajėgumu, ypač trukdo darbui ir poilsiui. Klausymas turėtų būti toks, kad garsas būtų girdimas tik kambaryje, bute.

Natūralu, kad garsios dainos, muzika ir bet koks triukšmas didelėse minios vietose, pavyzdžiui, traukinių mašinose, yra visiškai nepriimtini. Kartais žmogus traukinyje nori miegoti, pailsėti, nes vėl laukia didelis sunkus darbas. Nerimas dėl tylos iš esmės reiškia susirūpinimą žmonių darbingumu.

Visiškai nepriimtini keiksmažodžiai, kurie niekada nieko neįrodo, išskyrus to, kuris prisiekia, vulgarumą. Visokių pasiteisinimų Mes, sakome, paprastu būdu», « Mes esame mūsų“- jie niekuo nepateisina, o, priešingai, šmeižia žmones kitų akyse. Prisiekimas visada liudija apie žmogaus nemandagumą, apie jo neatsakingumą. Piktnaudžiavimas bet kokiu turiniu yra grubumas, o kartais ir chuliganizmas.

Mandagumo taisyklė yra įprotis nusivilkti galvos apdangalus visur, kur žmonės gyvena, valgo, miega, dirba ir ilsisi. Galvos apdangalus neišima budintys, budintys ir dirbantys tokio tipo gaminiuose, kur būtinas galvos apdangalo buvimas, pavyzdžiui, statybvietėse, šaldymo parduotuvėse ir pan.

Moterys turėtų nusivilkti galvos apdangalą namuose, įstaigoje, darbe, kai atsisėda pietauti, papietauti ar vakarieniauti. Lankančios moterys ir merginos gali gerti arbatą nenuimdamos skrybėlės, taip pat verslo ar draugiško vizito metu. Galvos apdangalo nešiojimas nelaikomas galvos apdangalu ar nosine, renkančia plaukus. Neabejotinai būtina nusivilkti skrybėlę, jei joje yra laukų ar aukštų viršūnių teatruose, kino teatruose ir koncertų salėse. Žmogus nusiima galvos apdangalą, vos įėjęs į kambarį.

Asmuo, kuris pažeidžia mandagumo taisyklę, turi atsiprašyti. Poreikį atsiprašyti lemia dvi aplinkybės. Sumišęs žmogus turėtų atsiprašyti, nes jis padarė kokį nors nusikaltimą ir pažeidė priimtas elgesio taisykles. Šiuo atsiprašymu jis panaikina savo kaltę. Pats atsiprašymo faktas yra auklėjimo priemonė, nes iš pradžių žmogus tarsi įregistruoja savo nepatogumą, tai yra, pastebi juos ir siekia jų neįpareigoti.

Žodis „ prašau„Tariama atsakant į žodinį atsiprašymą, suprantama kaip:“ Nesijaudink, tu nepadarei man žalos!„Arba“ Aš tau atleidau!“. Žodis „ prašau"Taikymas tokiomis aplinkybėmis neturėtų būti laikomas kvietimu daryti pakartotinį nepatogumą".

Žmogus mandagiai elgiasi ne iš pareigos, o todėl, kad tai yra poreikis, todėl jis daro tai visiškai nesąžiningai. Tas, kurio atžvilgiu šis aktas buvo padarytas, turėtų jį pažymėti tuo pačiu mandagumo pasireiškimu, tačiau jau žodine išraiška: " Ačiū„Arba“ Ačiū„Ir tt

Padėti moterims, vyresnio amžiaus žmonėms reikia ne tik namuose, bet ir gatvėje. Jaunas vyras, vaikščiojantis su mergina, kaip ir vyras su moterimi, turi prisiimti jos naštą, prieš tai paprašęs leidimo. Moteris neturėtų atsisakyti vyro įvykdyti tokį prašymą, jei ji jo neatsisako, tada iš šono vyras atrodo neišmanantis. Nešiojamos rankinės nepriimamos: rankinė laisvų rankų įrangoje pasirenkama pagal kostiumą, suknelę ar paltą, todėl ji yra moterų tualeto dalis. Neatimkite iš moters dalies kostiumo.

Pasivaikščiojimas „už rankos“ yra gražus paprotys. Tai liudija apie draugiškumą tarp žmonių, padidėjusį dėmesį vienas kitam. Vyras gali paimti moterį „už rankos“ tik gavęs jos leidimą. Moterys ir merginos pačios neturėtų vyro laikyti už rankos. Jie net neturėtų jo apie tai klausti. Vyras negali atsisakyti, jis paims ją už rankos, tačiau dėl to jis gali atsidurti nepatogioje padėtyje. Įsivaizduokite, kad jis turi artimą žmogų, kuriam jis nenori pristatyti nusivylimo padidintu dėmesiu kitai moteriai. Pagyvenęs žmogus gali paprašyti paimti jį už rankos, bijodamas nukristi. Vyrai, kurie nenori eiti „už rankos“, vis dėlto privalo padėti moterims ir mergaitėms pereiti žemės griovius, duobę, griovį, įlipant į mašiną. Ši pagalba išreiškiama „rankos“ palaikymu, šiuo atveju geriausia tik po alkūne. Kai tik kliūtis praeinama ar nusileidimas baigtas, ranka nuimama. Tokia pagalba nėra mandagumas, o tik vyriško mandagumo pasireiškimas netoliese vaikštančiai moteriai. Moterys neturėtų atitraukti rankos nuo pagalbos vyro. Tai yra nepadoru.

Viso teksto paieška:

Pradinis puslapis\u003e Anotacija\u003e Užsienio kalba

ĮVADAS ……………………………………………………………………………… ..4

1 SOCIALINIAI RYŠIŲ STANDARTAI ……………………………………………… ... 6

2 PSICHOLOGINĖS RYŠIŲ NORMOS ………………………………… 14

3 KOMUNIKACIJOS SKELBIMO STANDARTAI …………………………………………………… ... 21

IŠVADA ………………………………………………………………………… .25

NAUDOJAMŲ ŠALTINIŲ SĄRAŠAS ………………………………… 26

ĮVADAS

Šis kursinis darbas nagrinėja socialines, psichologines ir žodines bendravimo normas. Mano tyrimo objektas yra teisingas žmogaus komunikacinis elgesys visuomenėje.

Kūrinio tema yra aktuali, nes rusų kalba yra labai daug bendravimo taisyklių, sėkmingo bendravimo laipsnis priklauso nuo jų laikymosi. Manau, kad kalbėjimo teisingumas ir kalbos etiketo laikymasis yra raktas norint suprasti pašnekovą ir jo teigiamą požiūrį į jus. Bendra veikla ir bendravimas vyksta socialinės kontrolės sąlygomis, vykdomomis remiantis socialinėmis normomis - priimtinomis visuomenėje elgesio modeliais, kurie valdo žmonių sąveiką ir santykius. Norint suprasti žmogų, nepakanka, kad jis turėtų gerą dikciją. Jis turi aiškiai žinoti, ką ketina pasakyti. Be to, jis turi pasirinkti tokius žodžius ir elgesio būdą, kad mintis būtų teisingai suprantama, todėl būtina turėti minčių ne tik apie žodinę, bet ir apie neverbalinę komunikaciją. Taip pat svarbu laikytis socialinių normų, amžiaus ir darbo pavaldumo, kurie taip pat turi įtakos komunikacijos sėkmei.

Ši tema ne kartą buvo svarstoma daugelio autorių ne tik filologijos, bet ir psichologijos bei sociologijos požiūriu. Manau, kad ši problema jau buvo pakankamai ištirta, tačiau normos nuolat keičiasi ir dėl jų nėra sutarimo. Daug knygų yra skirta bendravimo ir kalbos etiketo normoms, nes šių normų laikymasis ar nesilaikymas daro didžiulę įtaką žmogaus padėčiai visuomenėje.

Šio tyrimo naujovė yra tai, kad anksčiau šios komunikacijos normos buvo retai nagrinėjamos kartu. Paprastai jie visi nagrinėjami atskirai.

Mano tyrimo tikslas yra išvesti pagrindines sėkmingo bendravimo taisykles, išanalizuoti socialinių ir psichologinių normų ypatybes, kalbos etiketą, teisingų žodžių formų vartojimą ir tinkamą stresą, sugebėjimą elgtis pokalbio metu ir kai kuriuos kitus žodinio ir neverbalinio bendravimo požymius.

Ketinu studijuoti komunikacijos normas, paremtas literatūra šia tema, kalbotyros ir psichologijos srityje, palyginti šiuolaikinius žmogaus elgesio bruožus visuomenėje ir anksčiau egzistavusius bruožus, analizuoti kalbų etiketą skirtingose \u200b\u200bšalyse ir nustatyti pagrindinius skirtumus.

1 SOCIALINIAI RYŠIŲ STANDARTAI

Žmogaus bendravimas bet kurioje šalyje būtinai vyksta socialinės kontrolės sąlygomis, todėl jam galioja tam tikros šioje visuomenėje nustatytos normos ir taisyklės. Visuomenė plėtoja kaip socialines normas tam tikrą elgesio modelių sistemą, kurią ji priėmė, patvirtino, ugdė ir tikėjosi iš visų atitinkamoje situacijoje. Jų pažeidimas apima socialinės kontrolės mechanizmus (nepritarimas, smerkimas, bausmės), leidžiančius pataisyti elgesį, nukrypstantį nuo normos. Normų egzistavimą ir priėmimą liudija vienareikšmis kitų atsakymas į kažkieno poelgį, kuris skiriasi nuo visų kitų elgesio.

Etiketas reprezentuoja bendravimo kultūros šerdį, komunikacinio elgesio pavyzdį, todėl noriu šiek tiek pakalbėti apie etiketo (ypač kalbos) raidą, pradedant antika ir baigiant dabartimi.

Sąmoningas taisyklių, lemiančių išorines elgesio formas - etiketą, auginimas, kai kurie tyrėjai priskiria antikos laikams (Senovės Graikija ir Senovės Roma). Kasdieninio elgesio taisyklės tik pačia bendriausia forma nukreipė žmogų į asmeninių dorybių pasireiškimą. Elgesio normos nenurodė, kaip elgtis konkrečiose situacijose, o davė tik bendrą veiklos kryptį, suteikdamos kiekvienam maksimalią pasirinkimo laisvę elgesyje.

Tuo pačiu metu buvo formuojamos mandagumo idėjos (moralinis prototipas to, kas vėliau tapo žinomu kaip manieros). Remiantis Aristotelio samprata, ji gali būti trijų rūšių: „Pirmoji rūšis yra apyvartoje: pavyzdžiui, tokiu būdu, kai jie artėja prie kiekvieno, kurį sveikina ir sveikina, ištiesdami ranką. Antrasis - kai jiems reikia pagalbos visiems. Ir pagaliau trečia mandagumo rūšis yra svetingos šventės. “

Viduramžiais etiketas pasirodo visiškai kitaip, kai jis formuojamas ir egzistuoja klasikine forma. Dauguma kultūros istorijos tyrinėtojų šiam laikui etiketo, kaip nusistovėjusios norminės sistemos, atsiradimą priskiria etiketo atsiradimui.

Viduramžių Vakarų Europos visuomenė buvo griežtai hierarchizuota. To laikmečio visuomenės sąmonė reprezentavo ją iš trijų kategorijų - „meldžiasi, kariauja ir dirba“. Bet pamažu feodalininkų klasė ėmė plėstis kilnių karių (riterių) sąskaita. Iki XI a. Vakarų Europoje susiformavo ypatingas dvaras - riteriškumas, kuris XII – XV a. pasiekė savo viršūnę. Patys riteriai laikė save „pasaulio spalva“, aukščiausiu visuomenės sluoksniu, kuriančiu savo gyvenimo būdą, savo moralės kodeksą. Jie suformavo ypatingas vertybes, kurios leido atsiriboti nuo neišmanėlių, bendraminčių. XIV – XV a vadinamas riteriškumo amžiumi, ir tam iš tikrųjų yra visos priežastys, nes šiuo metu riteriškumas yra galutinis gyvenimo būdas ir, galiausiai, kaip tam tikras mentalitetas ir kultūra.

Etiketas nustatė ne tik elgesio, bet ir viso bajorų gyvenimo standartus ir kanonus, atvesdamas jį į „bendrą vardiklį“: reikėjo „elgtis kaip visi kiti“ ir „gyventi kaip visi kiti“ ir „daryti viską kaip visi kiti“. Jis persmelkė visas aukštesnės klasės gyvenimo sferas, teismo gyvenimą reguliuodamas pažodžiui iki mažiausios detalės, tai buvo labai sudėtinga, išsami ir suplanuota normų ir vertybių sistema, dažnai dviprasmiška ir paini, kurios išmokti be specialaus mokymo nebuvo įmanoma.

Naujųjų amžių etiketas vystėsi naujos vertybių sistemos pagrindu, iš kurių pagrindiniai buvo individualizmo ir naudingumo principai. Bendravimas priklausė nuo to.

Šiuolaikinis kalbos etiketas tapo paprastesnis ir demokratiškesnis, nes suskirstymas į klases tapo mažiau akivaizdus, \u200b\u200btačiau bendravimo iš to normos netapo mažiau apibrėžtos. Beveik visas mūsų gyvenimas yra susitikimai ir bendravimas su daugybe žmonių. Ir nuo to, kaip šie susitikimai vyks, priklauso nuo nuotaikos, santykio su žmonėmis ir mūsų darbo rezultatų.

Kalbos etiketas plačiąja šio žodžio prasme apibūdina beveik bet kokį sėkmingą bendravimo aktą. Todėl kalbos etiketas siejamas su vadinamaisiais kalbos komunikacijos postulatais, kurie įgalina ir sėkmingą komunikacijos dalyvių sąveiką.

Kalbos etiketas visų pirma apima žodžius ir išsireiškimus, kuriuos žmonės naudoja atsisveikindami, prašymus, atsiprašymus, įvairiose situacijose priimamas gydymo formas, intonacinius bruožus, apibūdinančius mandagų kalbėjimą ir kt. Kalbos etiketas kiekvienos šalies kultūrai yra individualus. Pavyzdžiui, vienose kultūrose įprasta skųstis dėl sunkumų ir problemų, kitose - nepriimtinos. Kai kuriose kultūrose jų sėkmės istorija yra priimtina, kitose - visai ne.

Neįmanoma įvardyti kalbos kultūros, kurioje nebūtų pateikti kalbos veikimo etiketo reikalavimai. Kalbos etiketo ištakos yra seniausias kalbos istorijos laikotarpis. Archajiškoje visuomenėje kalbos etiketas (kaip ir visas etiketas) turi ritualinį pagrindą. Žodžiui suteikiama ypatinga reikšmė, susijusi su magiškomis ir apeiginėmis reprezentacijomis, žmogaus ir kosminių jėgų santykiais. Todėl žmogaus kalbėjimo veikla, archajiškos visuomenės narių požiūriu, gali turėti tiesioginį poveikį žmonėms, gyvūnams ir aplinkiniam pasauliui; šios veiklos reguliavimas pirmiausia susijęs su noru sukelti tam tikrus įvykius (arba, priešingai, jų išvengti). Šios būklės relikvijos saugomos įvairiuose kalbos etiketo vienetuose; Pavyzdžiui, daugelis stabilių formulių yra ritualiniai norai, kurie kadaise buvo suvokiami kaip veiksmingi: „Sveiki“ (taip pat „Būk sveikas“); „Ačiū“ (iš „Išgelbėk Dievą“). Panašiai daugelis žodžių ir konstrukcijų vartojimo draudimų, kurie šiuolaikinėje kalboje laikomi keiksmažodžiais, grįžta prie archajiškų draudimų - tabu. Naudodamiesi skirtingų šalių kalbos etiketo pavyzdžiais, galima suprasti, kokia akivaizdi yra riba tarp šių šalių kultūrų. I. Ehrenburgas paliko tokį įdomų liudijimą: „Europiečiai, sveikindamiesi, ištiesia ranką, o kinai, japonai ar indėnai yra priversti purtyti nepažįstamojo galūnes. Jei naujokas būtų įsitaisęs basomis kojomis paryžiečiams ar maskviečiams, tai vargu ar būtų sukėlęs džiaugsmą. Vienos gyventojas sako „visa ranka“ negalvodamas apie savo žodžių prasmę, o Varšuvos gyventojas, susipažinęs su ponia, automatiškai bučiuoja jos ranką. Anglas, pasipiktinęs dėl savo varžovo gudrybių, rašo jam: „Gerbiamasis pone, jūs esate apgaulė“, be „mielo pone“ jis negali pradėti laiško. Krikščionys, įėję į bažnyčią, bažnyčią ar bažnyčią, nusiima skrybėles, o žydas, įėjęs į sinagogą, uždengia galvą. Katalikiškose šalyse moterys neturėtų įeiti į šventyklą neuždengtos galvos. Europoje gedulo spalva yra juoda, Kinijoje - balta. Kai kinų vyras pirmą kartą mato, kaip europietis ar amerikietis eina koja kojon su moterimi, kartais net ją bučiuoja, tai jam atrodo nepaprastai gėda. Japonijoje negalima įeiti į namą nenuėmus batų; restoranuose vyrai ant europietiškų kostiumų ir kojinių sėdi ant grindų. Pekino viešbutyje baldai buvo europietiški, tačiau įėjimas į kambarį tradiciškai buvo kiniškas - ekranas neleido patekti tiesiai; taip yra dėl minties, kad velnias eina tiesiai; ir pagal mūsų idėjas pragaras yra klastingas ir jam nieko nekainuoja apeiti bet kurį pertvarą. Jei svečias atvyksta į europietį ir žavisi paveikslu ant sienos, vaza ar kitu niekučiu, tada savininkas yra patenkintas. Jei europietis kinų namuose pradeda žavėtis smulkmenomis, savininkas atiduoda jam šį daiktą - to reikalauja mandagumas. Mano mama išmokė mane, kad vizito metu nieko negali palikti lėkštėje. Kinijoje niekas neliečia puodelio sausų ryžių, patiekiamų vakarienės pabaigoje - turite parodyti, kad esate sotus. Pasaulis yra įvairus ir nereikėtų sugluminti dėl vieno ar kito papročio: jei yra kitų žmonių vienuolynai, vadinasi, yra ir kitų žmonių įstatai “. Japonų kalbos elgesys yra visiškai pavaldus uždaviniui suteikti maksimalų dėmesį pašnekovui, parodyti mandagumą jam, sukurti jame gerą nuotaiką. Etiketo formų sistema japonų kalboje yra ypač sudėtinga ir atspindi Japonijos visuomenės socialinę struktūrą, kurioje vis dar yra kažkada buvusių feodalinių ir patriarchalinių santykių liekanų. Visa tai sudėtinga dar ir tuo, kad socialiniai santykiai tarp visuomenės narių yra perduodami ne tik leksiškai, bet ir gramatiškai. Be to, tai atsispindi parengto pasiūlymo struktūroje. Pavyzdžiui, kalbėdamas su keliais pašnekovais, amerikietis su visais elgsis vienodai. Japonijoje iki šiol žmogus nėra vertinamas kaip individas, o tik atsižvelgiant į jo socialinę padėtį. Priklausymas įmonei yra svarbesnis nei profesija ir net vardas ar pavardė. Japonai dažnai vadina vienas kitą pagal giminystės vietą ar giminystės sistemą ir retai pagal vardą. Japonų kalbos etiketas paprastai apibūdinamas lakoniškumu, tradicine pokalbio pradžia, tačiau sveikinimai yra gana iškilmingi ir ilgi. Pavyzdžiui, europinio etiketo požiūriu yra gana neįprasta, kad japonas, sutikęs draugą, pirmiausia pradeda jam dėkoti už paslaugas ir palankumus, kurie buvo teikiami šiam draugui anksčiau, o kartais ir po gana ilgo laiko, be to, buvo gana smulkmeniškos paslaugos ir privilegijos. Kartais japonai dėkoja už tai, kas buvo prieš 2–3 metus, nors tai buvo tik smulkmenos. Britai taip pat mandagūs, tačiau neatrodo taip neįprastai. Anglija ir kitos anglakalbės šalys nepatyrė istorinių nelaimių, kurias patyrė Rusija, todėl angliškas kalbos etiketas turi ilgą ir labai autoritetingą tradiciją - bet koks nukrypimas nuo kalbos etiketo suvokiamas kaip blogų manierų pasireiškimas arba kaip tyčinis grubumas. Taigi, pavyzdžiui, jei jaunas anglas siekia apsaugoti įtakingą asmenį ir, bendraudamas su įtakingu asmeniu, pažeidžia kalbos etiketo normas, tada greičiausiai jaunas anglas negaus norimos apsaugos, o tai gali jautriai paveikti jo karjerą, o tai vis dėlto gali būti ne. įvyksta dėl įtakingo asmens nenoro susidoroti su netinkamo elgesio asmeniu, kuriam niekas negali būti suteiktas. Anglų kalbos etiketas yra svarbus ne tik patiems anglams, bet ir visiems tiems, kurie mokosi anglų kalbos kaip užsienio kalbos. Anglų kalbos etiketas yra savotiškas ir turi savo taisykles ir normas, kurios kartais smarkiai skiriasi nuo taisyklių ir normų, pavyzdžiui, rusų kalbos etiketas. Tai lemia, kad labai kultūringas rusų žmogus gali atrodyti nešvankus tarp britų, jei jis, bendraudamas su jais angliškai, nemoka angliškos kalbos etiketo. Panašiai angliškam džentelmenui gali atrodyti nemandagu bendrauti rusų kalba su kultūriniais rusais, jei jis nėra mokomas rusų kalbos etiketo. Italai yra labai geros manieros ir geros manieros. Jie skiria didelę reikšmę sveikinimams, kuriuos visada lydi rankos paspaudimai ir bučiniai. Taigi jie išreiškia džiaugsmą draugų susitikime, net jei neseniai su jais išsiskyrė. Ir vyrams tai taip pat priimtina. Italai yra labai malonūs, jie dažnai vieni kitus vadina „saro, cara“ (mielasis, brangusis) ir „bello, bella“ (mielas, mielas) net ir susitikę. Bet prieš peržengiant slenkstį jie tikrai paklaus: „Permesso?“ („Ar galiu įeiti?“)

Kultūrinis mandagus bendravimas, kalbėjimo elgesio manieros. Kalbos etiketo pagrindų žinojimas didina pagarbą žmogui, pasitikėjimą juo. Mandagaus elgesio pagalba siekiant karjeros plano, formuojant teigiamą asmens reputaciją yra neabejotina.

Mandagus pasisveikinimas yra raktas į draugišką pokalbį, teigiama pašnekovo pozicija. Vyras visada pirmasis pasveikina moterį, o jaunesnis - vyresnio amžiaus. Ši taisyklė taikoma oficialiems santykiams: žemesnio rango darbuotojai priima tuos, kurie eina aukštesnes pareigas. Pirmiausia turėtumėte pasveikinti įėję į kambarį, kuriame jau yra žmonių. Sudėtingose \u200b\u200bsituacijose etiketo požiūriu geriau pirmiausia pasakyti „labas“. Jei sėdintis vyras pasveikina moterį ar vyresnį žmogų, jis turėtų atsistoti.

Pristatydamas vyras visada pirmasis (tai nepriklauso nuo amžiaus ar profesinės padėties) paskambina pats sau. Vyresnio amžiaus (ar oficialių pareigų) žmonės atstovauja kitoms moterims ir vyrams, jaunesniems nei jie patys ar žemesni. Verslo etikete, jei yra du žmonės, kuriems lygios pareigos, vyresnysis pasirodo jaunesnis. Pristatome žmones, jums jų reikia vieni kitiems ir įvardykite atstovaujamą asmenį. Vyras turėtų keltis spektaklio metu, jei anksčiau būtų sėdėjęs. Moteris gali likti sėdima, jei ji nebus pristatyta už save vyresnei moteriai. Pasibaigus ritualiniams pasimatymams, seka vienas kitam už rankos. Neliesti žmogaus rankos pirštais ar dviem pirštais yra mandagus ir nešvankus.

Kalbėdami būtinai laikykitės savo balso tono. Jis turėtų būti natūralus, lygus, ne per aukštas, bet ne žemas. Neužtemdykite žmogaus, turinčio per didelę erudiciją, pedantiškumą, bet sukurkite žinančio žmogaus įspūdį. Bendraujant su aukštų sluoksnių atstovais, reikia apie viską šiek tiek pasikalbėti, gilinantis į bet kurią iš temų. Reikėtų vengti kalbėti apie religiją.

Gebėjimas išklausyti yra turbūt pagrindinis gerai nusiteikusio žmogaus atributas. Nenutraukite pasakotojo, parodykite jam savo susidomėjimą aktualiais klausimais: „Ar tikrai?“, „O kas tada“. Būsite pripažintas geru pašnekovu, jei tik išmoksite gerai įsiklausyti į kitą.

Nepasakok apie save, kol tavęs nepaklaus. Ir net tokiu atveju stebėkite kuklumą ir saikingumą. Geriau žmonės vertina tave, tavo veiksmus, nei iš pagyrūniškos istorijos apie save.

Stebėkite „asmeninės erdvės“ zoną, nesnauskite arti pašnekovo, bet ir nekiškite iš tolo, tai visiškai nepriimtina.

Apskritai gerbkite savo pašnekovus, elkitės su žmonėmis taip, kaip norėtumėte, kad būtų elgiamasi. Tokių taisyklių rezultatai labai greitai paveiks žmonių požiūrį į jus.

Šiuo metu tinkle yra nemažai istorijų apie gerus nepažįstamų žmonių poelgius, ir tai tapo ypač populiaru močiutėms versti per kelią. Daugelis tuo žavisi, skelbia vaizdo įrašus internete ir sulaukia daug entuziastingų komentarų. T. y., Šiuolaikinį vidutinį žmogų stebina toks elgesys. Bet juk kiekvienas išsilavinęs žmogus turėtų tai daryti, jis turėtų būti normalus, įprastas elgesys, nereikalaujantis plojimų. Laikantis taisyklių, kurios laikantis visuomenės bus pasiekta harmonija bendraujant ir santykiuose. Tai yra etiketas. Laikantis etiketo sunku ginčytis, sukelti skandalą ar ką nors įžeisti. Norint užmegzti draugiškus santykius, reikia tik palinkėti žmonėms gero. Daryk taip, kaip norėtum. Žinoti etiketę pravers, jei norėsite padaryti įspūdį kitiems. Tai gali būti pasiekta dėl jų išvaizdos, kalbos kultūros, sugebėjimo elgtis įvairiose situacijose. Etiketo laikymasis taip pat padės išvengti kvailų situacijų, kai norite patikti, pavyzdžiui, antrosios pusės viršininkui ar artimiesiems.

Žodis „etiketas“ pasirodė Prancūzijoje, Liudviko 14 metu. Kartą per kitą puikų priėmimą teisme visiems buvo išdalytos kortelės-etiketės ir išvardytos elgesio taisyklės, kurių svečiai turėjo laikytis. Taigi atsirado „etiketo“ sąvoka - geros manieros, įgūdis elgtis visuomenėje.
Yra keli etiketo tipai:

• Teismo etiketas;
• Diplomatinis etiketas;
• Karinis etiketas;
• Pilietinis etiketas.

Šiame straipsnyje mes apžvelgsime kai kuriuos civilinio etiketo porūšius.

Kaip elgtis susitikus / susipažinus

Bendros sveikinimo taisyklės yra tokios, kad jaunesnieji visada sveikina vyresniuosius. Pirmasis vyras pasisveikina su moterimi. O jei įeinate į kambarį, kuriame jau yra žmonės, tada, nepaisant jūsų lyties ir amžiaus, pirmiausia turite pasakyti „labas“.

Pasveikindamas moterį ar su vyresniais žmonėmis, vyras tikrai turėtų atsikelti. Moteris turėtų atsikelti pasveikinti vyresnių žmonių, kunigaikščių ar jei pati priima svečius.

Pagal padorumo taisykles, norint su jumis susitikti, reikia tarpininko, geresnio bendros pažinties, kažko, kas jus supažindintų su kitais, arba atvirkščiai. Jei norite ką nors supažindinti, turite naudoti tokias frazes kaip „leisk man tave supažindinti ..“ arba „susipažinsi, tai ...“. Toliau pateikiamas trumpas paaiškinimas, kas turi žmogų, pavyzdžiui, „Susipažink, tai yra Vova, mano kolega ir geras draugas“. Jaunesniems atstovauja vyresnieji, vyrui - moteris. Po to, kai buvai su kuo nors supažindintas, privalai įvardinti save ir pasakyti etiketo frazę: „labai malonu“ arba „malonu su tavimi susipažinti“.

Pirmojo susitikimo metu įprasta pasakyti „jūs“ vienas kitam. Paprastai bet kuris vyresnis nei 12 metų asmuo pagal etiketę turėtų būti nurodytas „jūs“. Taip pat nepadoru „kišti“ pardavėjus, padavėjus ir pan.

Labai svarbus niuansas yra rankos paspaudimas. Nedrebėti už rankos ištiesta ranka laikoma įžeidimu. Visada tarnaukite dešine ranka. Kreipdamasis į rankas vyras visada atsikelia. Moteris pati nusprendžia, ar duoti ranką, ar ne. Jei mūvite pirštines, turėtumėte nusivilkti abi pirštines, ponios neprivalo. O gatvėje pirštinių negalima nuimti, bet jei vienas iš jų pasakė labas, tada antrasis turėtų sekti jo pavyzdžiu.

Bučiniai susitikimo metu yra priimtini su draugais ir artimaisiais. Vyras gali pasveikinti moterį rankos bučiniu.

Išvykose ir šventėse

Pirma, nepadoru lankytis be kvietimo. Bet jei taip nutiko, įspėkite telefono skambučiu.

Jei esate svečias, pasistenkite nevėluoti ir atvykti anksčiau. Punktualumas yra labai vertinga kokybė. Be to, nepalikite vėlai, reikia išvykti laiku, taip pat atvykti.

Jei gausite kvietimą, nepadoru atsisakyti be rimtos priežasties. Tačiau nepadorumo aukštis yra sutikti su kvietimu, o tada neateiti. Tokiu atveju reikia paaiškinti priežastį.

Neikite į vizitą be dovanos ar dovanos.

Lankytis su vaikais reikėtų tik tuose namuose, kuriuose yra ir vaikų, arba jei tikrai žinai, kad jie bus laukiami.

Jei sulauksite elegantiškų svečių, tuomet nereikėtų siūlyti šlepečių, jie su vakarine suknele ar kaklaraiščiu atrodys juokingi.

Iš anksto pasirūpinkite svečių apsėdimu. Šeimininkei geriau atsisėsti, kad būtų patogu palikti stalą netrukdant aplinkiniams. Išeinant į svečius reikia nuimti prijuostę.

Jei turite vieną svečią, nepalikite jo ramybėje ilgiau nei 3 minutes.

Prie restorano ir prie stalo

Kelionė į restoraną reiškia vakarinę aprangą, tačiau, jei ji pasirodė spontaniškai, to užtenka, kad atrodytų padoriai.

Vyras turėtų perkelti kėdę į moterį ir padėti atsisėsti. Tik tada atsisėskite patys. Prie stalo reikia likti tiesiai, nedėkite rankų ant stalo.

Paprastai kreipiasi patys padavėjai, pamatę, kad lankytojai yra pasirengę pateikti užsakymą. Bet jei taip neatsitiko, jokiu būdu neturėtumėte rėkti, kad jam paskambinsite, ar mušdami stiklinę šakute tam pačiam tikslui. Jo dėmesys turėtų būti linktelėjęs.

Pagal etiketą, jei jie atnešė vieną meniu, tada ponia užsako pirmiausia. Jei nesuprantate patiekimo ir nežinote, kuri šakutė yra tas ar tas patiekalas, geriau pradėti nuo tolimiausio krašto, tačiau galite pasinervinti, kaip kiti tai daro.

Važiuojantis nepadorumas valgys iš bendro patiekalo arba pasieks per stalą druskos ar pipirų purtyklę. Esant tokiai situacijai, turite mandagiai paprašyti šalia sėdinčių žmonių pateikti tai, ko jums reikia.

Nuo stalo numestos šakės ir šaukštai keltuvą pakelia. Butelius su skysčiu atidaro ir padavėjas.

Žuvies ir vaisių kaulų negalima ištepti, reikia naudoti šakę.

Jei staiga sulaukėte skambučio, turėtumėte atsiprašyti kitų ir atsitraukti. Negarbinga kalbėti su žmonėmis, sėdinčiais prie kito stalo, net jei tai tavo draugai.

Pagal etiketą sąskaitą apmoka tas, kuris pakvietė į restoraną. Jei vakarienė yra draugiška, sąskaita apmokama per pusę. Tai negražu sužinoti su padavėju.

Gerbk kitus transporte

Dauguma žmonių kasdien keliauja viešuoju transportu. Kad nesugadintumėte nuotaikos ir netaptumėte skandalo dalyviu, turite laikytis kai kurių taisyklių. Įlipant į autobusą, troleibusą ir kt. turite leisti žmonėms išeiti, tada pagyvenusiems žmonėms, nėščioms moterims ir neįgaliesiems eiti į priekį. Vyrai turėtų praleisti visas moteris.

Sėdynės yra skirtos senyvo amžiaus žmonėms, žmonėms su negalia ir besilaukiančioms motinoms. Vyras gali atsisėsti tik tuo atveju, jei netoliese esantys šios kategorijos asmenys duoda savo sutikimą, turite tyliai paklausti: „Ar tu neprieštarauji, jei atsisėdu?“

Jei su savimi turite didelį krepšį ar kuprinę, geriau juos nuimti nuo peties, kad netrukdytų likusiems.

Garsiai kalbėti salone yra necivilizuota.

Jei keliaujate su draugu ar drauge ir minia jus išsiskyrė, nepraeikite pro visą kajutę, turėtumėte laukti savo sustojimo.

Jei keliaujate su savo vaikais, turite įsitikinti, kad jie nebėga ir nesiskubina, nes jie gali sukelti nepatogumų kitiems.

Išvykstant iš transporto priemonės, pirmieji išeina vyrai ar jaunesni, kad padėtų tiems, kuriems jos reikia: padėkite ranką moteriai, vaikui, padėkite išsitraukti maišą ir pan.

Jei judate automobiliu, turite atidaryti duris keleiviams: moterims ir pagyvenusiems žmonėms. Vyras gali įsėsti į mašiną kaip nori, tačiau moteriai yra tvarka - pirmiausia reikia sėdėti ant sėdynės, tada mesti kojas, išlipti - atvirkštine tvarka.

Teatre, koncerte, kine

Į teatrą įprasta eiti vakarinėmis suknelėmis. Koncerte aprangą lemia jos tema.

Geriau atvykti iš anksto, kad pavyktų užimti savo vietą. Jei vėluojate, o jūsų sėdynė yra eilės viduryje, tuomet turėtumėte judėti link jos, atsisukę į sėdinčius žmones, būtinai atsiprašykite dėl nerimo.

Prieš spektaklį reikia išjungti telefoną, kad atsitiktinis skambutis netrukdytų nei auditorijai, nei aktoriams. Draudžiama kalbėti, diskutuoti apie pjesę ar filmą.

Jei ateini su panele, nereikia pasilenkti vienas prie kito, kad netrukdytum sėdintiems žmonėms.

Spektaklio metu neturėtumėte valgyti ar gerti. Tai bloga forma. Kine tai nėra draudžiama, tačiau jūs turite žinoti priemonę, kad vėliau per visą eilę neišbėstumėte į tualetą.

Jei visi laikysis šių paprastų taisyklių, tuomet eidami į teatrą ar kiną paliksite tik gerus įspūdžius. Nebent, žinoma, nenuvilia pats filmas ar spektaklis.

Bendravimo socialiniuose tinkluose ir naudojant mobiliuosius telefonus niuansai

Sunku įsivaizduoti šiuolaikinį pasaulį be mobiliųjų telefonų ir interneto. Kai kurios komunikacijos formos, tokios kaip vaizdo skambučiai, gali pakeisti asmeninį bendravimą. Kuo populiaresni mobilieji ryšiai ir internetas, tuo privalomiau žinoti etiketo taisyklės  bendraujant, kad nebūtų laikomas netaktišku.
Pagrindinės mobiliojo etiketo taisyklės:

• Jūsų skambėjimo tonas neturėtų įžeisti aplinkinių turiniu ar garsumu;
• Per svarbius susitikimus teatre ir kine perjunkite telefoną į tylųjį režimą;
• Išjunkite telefoną orlaivyje ir medicinos įstaigose;
• Viešose vietose, ypač mikroautobusuose, neturėtumėte skambinti, nes žmonės greičiausiai nenori klausytis jūsų pokalbių;
• Nelieskite kažkieno telefono be leidimo, tikriausiai yra daug asmeninės informacijos, greičiausiai savininkas nepatiks, net jei tai yra jūsų draugas. Taip pat neleidžiama atsakyti į kitų žmonių skambučius be leidimo;
• Nedėkite savo telefono ant stalo kavinėje ar restorane, nes jūsų partneris gali padaryti neteisingą išvadą. Pvz., Kad tikitės skubaus skambučio, kuris yra svarbesnis nei vakarienė su partneriu;
• Pokalbio metu netylėkite. Jei neturite ką pasakyti, pabandykite baigti pokalbį arba pabandykite palaikyti pokalbį;
• Jei radote praleistą skambutį, turite paskambinti per 1–2 valandas;
• Kai skambinate, atminkite, kad tinkamas rinkimo laikas yra 5 pyptelėjimai, tada išlikkite atkaklūs.

Kalbant apie internetą, susirašinėjimas internete yra skirstomas į dalykinį ir asmeninį. Asmeninio susirašinėjimo turinį lemia pažinimo laipsnis. Bet jūs visada turite atsiminti, kad kitame gale yra tikras žmogus, stenkitės būti mandagus ir atidus, nes jūsų veidas yra jūsų žodžiai. Verslo korespondencijoje turėtumėte laikytis kai kurių taisyklių:

• Rūpinkitės savo ir kitų laiku, nesivargink, nešlamšyk, neplanuok;
• Nurodykite temą el. Laiškuose. Taigi užimtam žmogui bus lengviau sužinoti, kad byloje yra jūsų laiškas;
• Nedėkite šypsenėlių į dalykinius laiškus. Ir apskritai geriau nepiktnaudžiauti jaustukais;
• Laikykitės pokalbių ir grupių, kuriose bendraujate, taisyklių;
• Neįžeidinėkite tikinčiųjų jausmų, atsiminkite, kad kitų tikėjimų žmonės yra šalia jūsų;
• Jei norite turėti malonių pašnekovų, turite būti toks.

Keičiantis žmonių gyvenimo sąlygoms, augant švietimui ir kultūrai, keičiasi kai kurios taisyklės. Pavyzdžiui, anksčiau moteris negalėjo sau leisti vaikščioti kelnėmis, tačiau dabar tai yra visuotinai priimta. Kai kuriais atvejais nepriimtinas elgesys gali būti tinkamas kitu atveju. Laikui bėgant viskas keičiasi, tačiau mandagumas visada yra madoje.

Kaip supažindinti žmones?

Susitikus su žmonėmis, įprasta pristatyti vienas kitą. Tai padės frazė „Leisk man jus supažindinti ...“. Toliau jie vadina vardą ir, jei reikia, jo veiklos pobūdį. Kai žmogus prisijungia prie jau surinktos įmonės, jie sako jo vardą. Likusieji turėtų prisistatyti.

Taip pat yra pažinties tvarka: pirmieji yra jaunesni pagal amžių ar oficialias pareigas, atstovaujantys jiems tokiu būdu kaip „vyresnieji“. Jei pamiršote atstovaujamų žmonių vardus, perduokite iniciatyvą jiems į rankas: „Prašau susitikti ...“.

Beje, vyras, susitikdamas, turėtų atsikelti, jei sėdi. Moteris turėtų elgtis taip pat, jei ji būtų supažindinta su garbaus amžiaus vyru ar aukštomis pareigomis.

„Tu“ ar „tu“?

Tinkamo elgesio taisyklės taip pat padės išspręsti „tu“ ar „tu“ dilemą. „Jūs“ adresuojami šeimoje ir neoficialioje aplinkoje draugams, kolegoms, draugams, vaikams.

Įjungę „Jūs“ kreipkitės į nepažįstamus ar nepažįstamus žmones, taip pat į vyresnio amžiaus žmones. Oficialioje aplinkoje turėtumėte net paskambinti pažįstamiems žmonėms į „jus“. Žurnalistas turėtų nurodyti „jus“ pokalbio su asmeniu metu, gydytojas pacientams, mokytojas vyresnių ir aukštųjų mokyklų studentams. Norėdami nustatyti, kaip susisiekti su darbuotojais, sutelkite dėmesį į komandoje nustatytas taisykles.

Perėjimas nuo „jūs“ prie „jūs“ taip pat gali atrodyti skausmingas. Tačiau čia galioja taisyklės: bendrauti „tu“ turėtų pasiūlyti viršininkui savo darbuotojui arba vyresniajam jaunesniajam. Neformaliojo bendravimo iniciatorius dažniausiai yra vyras, bendraudamas tarp vyrų ir moterų. Tačiau šiandien jie pripažįsta priešingą situaciją. Tačiau teisė „leisti“ tokį perėjimą priklauso moteriai.

Jei jus ir žmogų skiria didelis amžiaus ar socialinės padėties skirtumas, perėjimas prie „jūs“ yra nepriimtinas.

Kokios pokalbio temosarive?

Kalbos apie orą vis dar aktualios vieni kitiems. Galite aptarti neutralias temas - knygas, filmus, keliones ar augintinius. Stenkitės vengti kalbėti apie politiką, religiją ir požiūrį.

Gero skonio ženklas nėra neigiamas diskusija apie renginio organizavimo lygį, patiekiamus patiekalus ir gėrimus, taip pat apie žmonių elgesį. Taip pat nelieskite asmeninių problemų.

Neparodykite, kad pokalbis jus nuobodžiavo: bendravimo metu nepadoru žiūrėti į laikrodį, pasukti daiktus ar kitaip žiūrėti.

Kaip bendrauti telefonu?

Taip pat yra taisyklės, kaip kalbėti telefonu. Įprasta skambinti ne iki 8 ryto ir po 22 val. Pokalbis turėtų prasidėti žodžiais „Labas“, „Klausyk“, „Taip“. Taip pat patartina prisistatyti. Nevilkite pokalbio laiko, nes tai darydami jūs atimate laiką iš žmogaus.

Jei pokalbis nutrūksta atsitiktinai, skambučio iniciatorius paskambina. Tas pats asmuo turi baigti telefoninį pokalbį. Bet jei staiga iškyla skubių reikalų, galite nutraukti pokalbį, nurodydami specialų pasiteisinimą.

Jei suklydai su numeriu, nesidomėk: „Kur aš nuėjau?“ Teisingiau būtų klausti: „Ar tai yra numeris (įvardyk tą, kurio tau reikia)?“.