آداب أشكال التعارف ، تحية طيبة ، وداعا - مقال
الدرس رقم 2.5. صيغ التسمية
الهدف:تحدث عن قواعد الذوق السليم ، ومدى ملاءمة الإشارة إلى "أنت" و "أنت" ، واستخدام صيغ الآداب وفقًا لحالة الاتصال.
الأهداف:تعليم الطلاب استخدام صيغ التسمية الظرفية بفعالية في مواقف الحياة أنشطة التواصل والتعلم.
^ شكل التنفيذ: الدرس - حل المواقف المشكلة .
إجراءات
هل تعرف الكلمات التي من شأنها أن تساعدك على فتح أي أبواب ، وتكون دائما ضيف ترحيب وشخص يسعد التحدث معه؟ لكن هذه الكلمات "السحرية" مفيدة أيضًا لأولئك الذين يعرفون كيفية استخدامها بمهارة.
يبدأ آداب الكلام في التحية ، بكلمات "سحرية" ، وهنا الشعر يساعدنا:
أهلا وسهلا بك! طيب اللطف للكلمة
تلاشت بعيدا في تحياتي اليومية
أهلا وسهلا بك! هذا - كن بصحة جيدة ،
هذا هو - العيش لفترة أطول في العالم.
(^ E. Sheveleva.)
ما مدى أهمية فهم أن صيغ الكلمات المألوفة ليست مجرد آلية تواصل: فهي ذات معنى عميق للوجود الإنساني ، الذي كان موجودًا منذ زمن سحيق. على سبيل المثال ، في قصيدة N. Veselovskaya ، تبدو الكلمات المهذبة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالذاكرة التاريخية:
| الآن غالبا ما يذهب في غياهب النسيان المعنى الأبدي للكلمات المألوفة منذ زمن طويل. هل نسقط كلمة "مرحبًا" دائمًا وتريد حقا أن يكون شخص ما بصحة جيدة؟ هل نتذكر دائما أن الحب نفسه في العصور القديمة ، والناس الرغبة بأعلى الخير - الصحة - أي شخص مع مصير سيجلب من أي وقت مضى. كلمات من الولادة تنتظر خيارا قاسيا. ليس كل تعجب في الكلام يمكن البقاء على قيد الحياة. | ولكن هنا صوت "شكرا" لجميع الأعمار: حفظ ، يقولون ، يا أخي ، الله لك. وكذلك نرى فترة طويلة منذ أن تم قبول الطلب في الكلام. ما زلنا نقول "ربما" مع جسيم كبير "مائة" عبر القرون ، من خلال الوجوه ، ومرة أخرى فينا استمرارية الحياة ، ومن أطيب التمنيات القديمة جزءا لا يتجزأ من الكلمات الروسية لدينا. |
الكلمات المألوفة سحرية حقًا ، لأنها مليئة بالمعنى العميق ، كما يكتب S. Ostrovoy:
تعتاد على الكلمات يوما بعد يوم.
وهم مليئة بالمعنى الأصلي ...
وعندما أسمع:
- انا اسف! -
وهذا يعني:
- استبعدني من الذنب!
الكلمة لها جذور. وهناك أقارب.
انها ليست اللقيط تحت شجيرة رمادية.
وعندما أسمع:
- احمني! -
وهذا يعني:
- اخفيني وراء درع!
اسمع ذلك. انظر اليه لا تنسى.
الكلمة لها ثقوبها الخاصة. بلدي الأمعاء.
وإذا اخترقت هذا الجوهر -
سوف يخلق
( "الحق الطبيعي")
محاور نون ضمير أنتظهرت في القرن الخامس عشر. أولا أنت راسخة بين النبلاء المتعلمين فيما يتعلق بالأشخاص غير المقربين أو غير المتكافئين اجتماعيًا ، وتم معارضتهم أنت . شكل أنت انتشرت بشكل خاص في القرن التاسع عشر بالنسبة إلى المقربين ، ولكن كبار السن: الأم ، الأب ، الأقارب. تحولت زوجات التجار أيضا إلى الأزواج أنت, الاستماع ردا لك.ونحن نؤكد ، في الختام الجانب التاريخي ، أن أنت - نداء محترم ومهذب لشخص هو أسلوب التواصل يحددها زيادة احترام المحاور. صدى هذه الضمائر في شعر أ.س. بوشكين:
إفراغ أنت قلب أنت
قالت ، لتحل محل ...
إفراغ – ليس شخصًا خاصًا بك ، أو شخصًا آخر ، ولكن مخلصًا - وهذا نداء إلى أحد أفراد أسرته ، وأحبائه. لكن أنت - هذا نداء مهذب للغرباء والأشخاص غير المألوفين في مكان رسمي ، على قدم المساواة وكبار السن في العمر والوظيفة ، إلخ. ضمير أنت ، دافئة وودية ، في بعض الأحيان تصبح مألوفة ، كما حذر ب. أوكودزهافا:
لماذا تحولنا إلى "أنت"؟
لهذا سقطنا.
لبنس واحد من الحب والبساطة
وذهب شيء مهم ...
مع الكلمات "السحرية" (مرحبا شكرا شكرا من فضلك عفوا من فضلك (طيبون), تكرم (مسؤول قديم) ، إلخ.)نلتقي أكثر من مرة: في دراسة الكلام المباشر والتحويل ، والأفعال في المزاج الحتمي ، والجمل من جزء واحد ، والكلمات التمهيدية ، إلخ.
هناك شيء من هذا القبيل - إتقان الكلام. غالبًا ما تسمع في مراجعة حول أسلوب الكتاب الجيدين: "يا لها من لغة غنية!" المعيار الأول هو عدد الكلمات ، لكن يجب ألا ننسى غموض الكلمة.
^ الصيغ التسمية للتاريخ ، وتقديم ، تحية وداعا.
إن أي فعل اتصال له بداية وجزء رئيسي وخاتمة. إذا كان المرسل إليه غير مألوف في موضوع الكلام ، فعندئذ يبدأ التواصل مع أحد معارفه. علاوة على ذلك ، يمكن أن يحدث بشكل مباشر وغير مباشر. وفقًا لقواعد الشكل الجيد ، ليس من المعتاد الدخول في محادثة مع شخص غريب وتقديم نفسه. ومع ذلك ، فهناك أوقات يلزم فيها القيام بذلك. الإتيكيت يصف الصيغ التالية:
سماح (أولئك) معك (أنت)تعرف على بعضها البعض.
أود أن أكون معك (أنت) تعرف على بعضها البعض.
اسمحوا لي (أولئك) معك (أنت) تعرف على بعضها البعض.
اسمحوا لي (أولئك) تعرف على بعضها البعض.
تعال (أولئك) تعرف.
سنكون مألوفين.
تشرفت بمعرفتك
اسمح لي (تمكين) عرف نفسك
لقبي هو كوليسنيكوف.
أنا بافلوف.
اسمي يوري فلاديميروفيتش.
نيكولاي كولسنيكوف.
اناستازيا ايجوروفنا.
كيف حالكم (ديك) اسم العائلة؟
كيف حالكم (تفضلوا) الاسم الأوسط؟
كيف حالكم (تفضلوا) اسم؟
كيف حالك (أنت)هل ينادون
يقول الوسيط ، الذي يحدد ترتيب التقديم واختيار الأشخاص الذين يمثلهم ، ما إذا كانوا مألوفين في السابق ، أو أن أحدهم فقط يعرف الآخر ، سمع عنه من قبل.
التمثيل ذو جانبين و من جانب واحد. يحدث هذا الأخير غالبًا عندما يتم تمثيل الأشخاص الذين تجمعوا لحضور نوع من الاحتفال أو الإحاطة أو الاجتماع من قبل منظمي هذه الاجتماعات أو أولئك المشاركين الذين ليسوا على دراية بالاجتماع أو أجزاء منه.
صيغة العرض التقديمي:
تعرف على (الرجاء). آنا سيرجيفنا زوبوفا. أندريه إيفانوفيتش سوروكين.
انا اريد (أود) أعرض لكم ...
انا اريد (أود) أعرضك ...
سماح (تمكين) أعرض لكم ...
جميل جدا (راد)!
(I) سعيد (راد) للتعرف عليك
(بالنسبة لي) لطيف جدا لمقابلتك!
تبدأ الاجتماعات الرسمية وغير الرسمية للمعارف ، وأحيانًا الغرباء تحية.
باللغة الروسية ، التحية الرئيسية هي مرحبا. يعود إلى الفعل السلافي القديم حيي للهتاف ، وهذا يعني "أن تكون بصحة جيدة" ، أي في صحة جيدة. الفعل حيي للهتاف في العصور القديمة ، كان من المهم "الترحيب" (راجع: مرحبا)، كما يتضح من نص "Onega bylina": "كما يأتي ايليا هنا Muromets ، ويعيش الأمير والأميرة". لذلك ، فإن أساس هذا التحية هو الرغبة في الصحة. التحية الأولى مرحبا وجدت في "رسائل وأوراق بطرس الأكبر 1688 - 1701".
إلى جانب هذه الصيغة ، تحية شائعة ، تشير إلى وقت الاجتماع:
- صباح الخير!
- مساء الخير!
من الأفضل أن نقول بشكل مختلف ، على سبيل المثال: "مرحبًا ، Ivan Alexandrovich!" - ابتسم له بحرارة وتوقف لبضع ثوان. تؤكد هذه التحية على المشاعر الدافئة لهذا الشخص ، وسوف يفهم أنك تقدره ، لأن صوت اسمه هو الأكثر متعة من بين جميع الألحان لأي شخص.
الاستئناف بدون اسم رسمي ، سواء كان مرؤوسًا أو رئيسًا أو جارًا أو رفيقًا. نداء بالاسم ، وحتى أفضل - بالاسم والأب هو نداء للفرد. تحدثنا باسم وأسرته ، فإننا نؤكد احترام كرامة الإنسان ، وإظهار التصرف العاطفي. مثل هذا التحية يشهد على ثقافة الرجل العالية.
مع هذه الصفات ، لا يولد الناس ، وتربى هذه الصفات وتصبح عادة. لا عجب أن يقول البريطانيون أنه لكي تصبح رجل نبيل ، يجب أن يكون لديك ثلاث شهادات جامعية في عائلتك - الجد والأب والابن.
بالإضافة إلى التحيات المشتركة ، هناك تحيات تؤكد على فرحة اللقاء ، والموقف المحترم ، والرغبة في التواصل:
(جدا)جيد لرؤيتك (حي)!
سماح (تمكين) لتحية لك!
أهلا وسهلا بك!
احترامي!
أتمنى لك الصحة الجيدة!
غالبًا ما يكون التحية مصحوبة بمصافحة ، والتي يمكن أن تحل محل التحية المعبر عنها لفظيًا.
ومع ذلك ، ينبغي للمرء أن يعرف: إذا التقى رجل وامرأة ، فيجب أن ينتظر الرجل حتى تصل المرأة إلى هزة ، وإلا فإنه لا ينحني إلا إذا كان القوس صغيرًا.
المكافئ غير اللفظي للتحية ، عندما تكون تلك الجلسة بعيدة عن بعضها البعض ، هو رضوخ للرأس ؛ الهز بأيدي مثبتة في راحة اليد ، مرفوع قليلاً وممد أمام الأمام ؛ للرجال - قبعة مرفوعة قليلاً فوق رأسه.
آداب خطاب الترحيب يوفر أيضًا طبيعة السلوك ، أي تسلسل التحيات.
أول من نرحب:
رجل - امرأة
أصغر من العمر - كبار السن ؛
أصغر امرأة هي رجل أكبر منها سناً.
جونيور - كبار ؛
عضو الوفد - رأسه.
أتمنى: "كل التوفيق لك (جيد)! وداعا!
نأمل في لقاء جديد: "حتى المساء (غدا السبت). آمل أن نكون جزءًا لبعض الوقت. آمل أن أراك قريباً. "
شك حول الاجتماع مرة أخرى. التفكك سيكون طويلاً: "وداعاً! من غير المحتمل أن تكون قادرًا على الاجتماع مرة أخرى. لا تفكر بشكل سيء ".
بعد التحية ، تبدأ عادة محادثة تجارية. يوفر آداب الكلام لعدة أسباب يتم تحديدها حسب الموقف.
الحالات الثلاثة هي الأكثر شيوعًا: رسمي ، حزين ، عمل ، أو عمل.
الأول يشمل أيام العطل ، واحتفالات الذكرى السنوية ، وتلقي الجوائز ، والعروض التقديمية ، وإبرام اتفاق ، إلخ.
في أي مناسبة رسمية ، يتبع هذا الحدث الكبير والدعوات والتهاني. اعتمادا على الوضع (رسمي ، شبه رسمي ، غير رسمي)دعوة وتحية الكليشيهات تتغير.
الدعوة
اسمح لي (تمكين) أدعوك ...
تعال في عطلة (الذكرى ، الاجتماع)سنكون سعداء (مقابلتك).
انا ادعوك (أنت)…
استطيع (يمكن ، لا ، لا ، يمكن)ادعوك
سماح (تمكين) أهنئكم على ...
تقبل لي (الأكثر) قلب (دافئ ، حار ، صادق) مبروك ...
نيابة عن (نيابة عن)... مبروك ...
من (الكل) الروح (القلب كله) مبروك ...
بشكل ودي (الساخن) مبروك ...
يرتبط الوضع الحزين بالموت ، والموت ، والكوارث الطبيعية ، والهجمات الإرهابية ، والخراب والسرقة وغيرها من الأحداث التي تجلب سوء الحظ والحزن.
في هذه الحالة ، يتم التعبير عن التعازي. لا ينبغي أن تكون جافة ، المؤخرة. صيغ التعزية ، كقاعدة عامة ، مرتفعة الأسلوبية ، ملونة عاطفياً:
سماح (تمكين) للتعبير (لك)بلدي العميق (نسخة أصلية) التعازي.
أحضر (لك) لي (قبول الألغام ، يرجى قبول الألغام)عميق (نسخة أصلية) التعازي.
أنا بصدق (بعمق ، ودي ، من كل قلبي) التعازي.
أنا أحزن معك.
أنا أشارك (أفهم) حزنك (حزنك ، مصيبة).
التعبيرات الأكثر تعبيرا:
كيف كبيرة (لا يمكن الاستغناء عنه ، فظيع)الخسارة تحل بك!
عزاء يعبر عن التعاطف:
(باسم) أنا أتعاطف معك!
(باسم) انا افهمك
أنا لك (لذلك) تعاطف ولكن ثق بي (لكنني متأكد جدا)أن كل شيء سوف ينتهي بشكل جيد!
لا تيأس (لا تفقد القلب). جميع (أكثر) سوف يتغير (للأفضل).
كل شيء سيكون على ما يرام!
كل هذا سوف يتغير (التكلفة ، النجاح)!
لا حاجة (ضروري) قلق جدا (القلق ، الغضب ، الحزن ، القلق ، المعاناة).
يجب أن لا تفقد أعصابك (الرأس ، سرعة الغالق).
الحاجة (ضروري) تهدأ (أمسك نفسك معًا ، واجذب نفسك معًا).
يجب أن نأمل في الأفضل (رميها من رأسي).
في إعداد الأعمال ، يتم استخدام صيغ آداب الكلام أيضًا. في بيئة العمل اليومية ، هناك حاجة لشكر شخص ما ، أو على العكس من ذلك ، تقديم اللوم ، والتعليق ، وتقديم المشورة ، والتعبير عن الاقتراح ، والسؤال ، والموافقة الصريحة ، والسماح ، وحظر ، ورفض شخص ما.
فيما يلي كليشيهات الكلام المستخدمة في هذه المواقف.
^ شكر وتقدير
اسمح لي (تمكين) للتعبير (كبير ، ضخم) بفضل نيكولاي بتروف على ممتازة (منظم بشكل جميل) العمل.
شركة (الإدارة ، الإدارة) شكرا لجميع الموظفين (للفريق) ل ...
يجب أن نعرب عن امتناننا الكبير للصفه من أجل ...
أنا ممتن لك على ...
(كبير ، ضخم)شكرا لك (لك) ل ...
(I) جدا (لذلك) شكرا لك
لا توجد كلمات للتعبير عنها (بلادي) بفضل!
أنا ممتن لك للغاية لأنه من الصعب علي أن أجد كلمات!
لا يمكنك أن تتخيل مدى امتناني لك!
امتناني ليس لديه (لا أعرف) الحدود!
إدارة (الشركة ، الطبعة) اضطر للقيام به (على محمل الجد) تحذير (ملاحظة)…
K (أكثر) آسف (لسوء الحظ)يجب (الجبري) اكتب تعليق (لوم)…
في كثير من الأحيان ، لا سيما الأشخاص الذين يتمتعون بالسلطة ، يعتبرون أنه من الضروري التعبير عن مقترحاتهم ، وتقديم المشورة بشكل قاطع:
جميع (أنت) مطلوبة (يجب)…
يجب عليك بالتأكيد القيام بذلك ...
بشكل قاطع (المستمرة) أنصح (عرض)للقيام ...
سماح (تمكين) اعطيك نصيحة (أنصحك)…
دعني أقترح عليك ...
(I) انا اريد (أود ، أريد) لتقديم المشورة (عرض) لك ...
أنصحك (اقترح)لك ...
هل لي معروفا القيام به (بلادي) طلب ...
إذا لم يكن الأمر صعبًا عليك (لن يزعجك)…
لا تنظر في العمل ، يرجى أخذ ...
(لا) هل لي أن أسألك ...
(الرجاء), (أتوسل إليكم) دعني ...
يمكن التعبير عن الطلب بتصنيف معين:
بقوة (مقنعة جدا)أتوسل إليكم (أنت)…
(الآن ، على الفور) سوف يتم ذلك (الأرصاد).
من فضلك (أسمح ، أنا لا أمانع).
أوافق على السماح لك بالرحيل.
أنا أوافق ، افعل (هل) كما تراه مناسبا.
(I) لا استطيع (غير قادر ، غير قادر) للمساعدة (اسمح ، ساعد).
(I) لا استطيع (غير قادر ، غير قادر) تلبية طلبك.
هذا هو حاليا (للقيام) من المستحيل.
فهم ، والآن ليس الوقت المناسب للسؤال (قدم مثل هذا الطلب).
آسف ، لكننا (I) لا يمكن (I) تلبية طلبك.
يجب أن أحظر (رفض ، لا تسمح).
ولكن حتى في مثل هذه البيئة ، يُلاحظ التبعية ، ولا يُسمح بنبرة التعبيرات المألوفة وعبارة "الكلام".
عنصرا هاما في آداب الكلام هو مجاملة. وقال بلباقة وسريعة ، إنه يثير مزاج المرسل إليه ، ويضعه في موقف إيجابي تجاه الخصم. يقال في المجاملة في بداية محادثة أو في اجتماع أو أحد معارفه أو أثناء محادثة ، في فراق. مجاملة دائما لطيفة. فقط مجاملة غير مخلصة ، مجاملة متحمس ، مجاملة من أجل مجاملة ، هو أمر خطير.
مجاملة يشير إلى مظهر المرسل إليه ، يشهد على قدراته المهنية الممتازة ، الأخلاق العالية ، يعطي تقييم إيجابي عام:
انت جيد (ممتاز ، ممتاز ، ممتاز ، ممتاز ، شاب) تنظر.
أنت لا تتغير (لم يتغير ، لا تتقدم في العمر).
الوقت يعفيك (لا تأخذ).
أنت (كثيرا جدا) ساحر (ذكية ، سريعة البديهة ، حيلة ، حكيمة ، عملية).
انت جيد (ممتاز ، جميل ، ممتاز) متخصص (طالب ، رجل أعمال ، مدير ، متحدث).
انت جيد (ممتاز ، ممتاز ، ممتاز) الرصاص (هم) اقتصاد (التجارة ، التجارة).
أنت تعرف جيدا كيف (ممتاز) الرصاص (التحكم) الناس تنظيمها.
يفترض التواصل وجود عنصر آخر ، مكون آخر يتجلى خلال الاتصال ، هو جزء لا يتجزأ منه ، ويعمل كجسر بين نسخة متماثلة وأخرى. وفي الوقت نفسه ، لم يتم تحديد أخيرًا قاعدة الاستخدام وشكل المصطلح نفسه ، فهي تسبب الاختلاف ، فهي نقطة حساسة في آداب التحدث باللغة الروسية.
مناشدة من وقت سحيق أداء العديد من الوظائف. الرئيسية هي لجذب انتباه المحاور.
منذ يتم استخدام المكالمات كأسماء مناسبة ( ^ آنا سيرجيفنا ، إيغور ، ساشا ) ، وتعريف الناس بدرجة القرابة ( الأب ، العم ، الجد) ، حسب الموقف في المجتمع ، حسب المهنة ، المنصب ( الرئيس ، العام ، الوزير ، مدير ، محاسب) ، حسب العمر والجنس ( رجل عجوز ، صبي ، فتاة)؛ نداء أيضا يشير إلى علامة المقابلة.
أخيرًا ، يمكن أن تكون الطعون ملونة وصريحة وعاطفية ، وتحتوي على تقييم: Lyubochka ، Marinusya ، Lyubka ، blockhead ، dunce ، بصورة عاهرة ، مخدر ، ذكي ، وسيم. إن خصوصية مثل هذه الطعون هي أنها تميز كل من المرسل إليه والمرسل إليه ، ودرجة تربيته ، وموقفه من المحاور ، والحالة العاطفية.
يتم استخدام الكلمات المذكورة في إعداد غير رسمي وبعضها فقط ، على سبيل المثال ، الأسماء الصحيحة (في شكلها الرئيسي)، أسماء المهن ، المناصب بمثابة الطعون في خطاب رسمي.
في روسيا ، توجد صور نمطية متداولة تاريخياً لتداول الكلام: "سيداتي وسادتي" ، "سودارز وسيدتي". لسوء الحظ ، يتم استخدامها فقط من قبل المتعلمين. من بين المجموعات الاجتماعية الأخرى ، هذه الطعون غير مرحب بها. في الوقت الحاضر ، لا يعرف الناس في كثير من الأحيان كيفية مخاطبة بعضهم البعض: كلمة "رفيق" لأنها كانت تستخف بالكرامة (يحمل طعم الحقبة السوفيتية)، ومن الواضح أننا لا نصل إلى "السادة". ما هي الطريقة التي يجد الناس؟ للمتعة ، يمكنك الاستماع إلى كيفية تحول الناس إلى بائعة لمدة خمسة وأربعين عامًا: فتاة - 25 شخصًا ؛ ديري - 3 امرأة - 10 ؛ ابنة – 6; عمة – 7 (الأطفال), احترام – 1; بائع – 3 (كل!).
في الشارع ، في المتجر ، في وسائل النقل بالمدينة ، تسمع النداء غالبًا: الرجل ، المرأة ، الجد ، الأب ، الجدة ، صديقها ، فتاة.
هذه النداءات ليست محايدة. يمكن أن ينظر إليهم من قبل المرسل إليه على أنه عدم احترام له ، وحتى إهانة ، كإلمام غير مقبول. وبالتالي ، وقاحة في الاستجابة ، تعبيرا عن الاستياء ، مشاجرة ممكنة.
بين رجال الأعمال وفي الوقت الحاضر نداء سيد لديه الحق في الحياة. لا يتم استعارة هذا الشكل من أشكال الاستئناف في أي مكان في الغرب أو الشرق ويؤكد على وضع الفرد المستقل. لقد تم استخدامه لعدة قرون في روسيا كنداء مهذب لمجموعة من الأفراد أو لفرد في القطاعات المتميزة في المجتمع. بالإضافة إلى ذلك ، في معناها الآخر ، الكلمة سيد - هذا هو "سيد المجتمع ، مصيره" ، وهذا موقف محترم تجاه الشخص.
مناشدة صديق الاستمرار في استخدام الجيش ، وأعضاء الأحزاب السياسية. العلماء والمعلمون والأطباء والمحامون يفضلون الكلمات الزملاء , أصدقاء . مناشدة احترام, احترام وجدت في خطاب الجيل الأكبر سنا.
الكلمات امرأة, رجل, المكتسبة مؤخرا في دور الاستئناف ، تنتهك قواعد آداب الكلام ، تشير إلى عدم وجود ثقافة المتكلم. في هذه الحالة ، من الأفضل بدء محادثة بدون مكالمات ، باستخدام صيغ قواعد السلوك:
يرجى أن يكون لطيف ...
كن لطيفا ...
اسف ...
اسف ...
بحث النص الكامل:
الرئيسية\u003e الملخص\u003e الأخلاق
__________________________________________
على الانضباط:
الأخلاق المهنية وآداب السلوك
حول الموضوع:
آداب أشكال المواعدة ، تحية طيبة ، وداع
وامتثلت:
المقبولة:
- 2010
مقدمة .................................................................................................. 3
مفهوم خطاب الكلام ..............................................................
ترتيب المداخلات والمحاسبات ..................................
تحية ...................................................... 6
مناولة ........................................................ 8
الإيداع ........................................................................... 9
الخلاصة .......................................................... 10
الموارد المستخدمة ..........................................
مقدمة
في الحياة ، كانت هناك دائما وستبقى علاقات توفر أعلى كفاءة في أداء الوظائف المهنية. يحاول المشاركون في التفاعل دائمًا الحفاظ على أفضل أشكال هذا التفاعل وقواعد السلوك. في شركة ذات صورة راسخة ، سيُطلب من الوافد الجديد التقيد الصارم بالقواعد المعمول بها والمختبرة للاتصال التجاري ، لأنها تسهل أداء الوظائف الاحترافية ، وتسهم في تحقيق الأهداف ، بغض النظر عما إذا كان الوافد الجديد يحبها أم لا. في فريق معين من رجال الأعمال ، تتشكل تقاليد معينة ، بمرور الوقت ، تكتسب قوة المبادئ الأخلاقية وتشكل آداب هذه المجموعة ، والمجتمع ، وللتواصل المناسب ، من الضروري مراعاة قواعد التواصل اللفظي.
مفهوم الكلام صائق
آداب الكلام - مجموعة من القواعد والمبادئ وأشكال الاتصال المحددة. كلمة "آداب" هي من أصل فرنسي وترجمتها التسمية ، التسمية ، الاحتفالية ، أي الإجراء لعقد أي حفل. دخلت اللغة الروسية في القرن الثامن عشر كمجموعة من القواعد المعتمدة في محاكم الملوك. حاليا ، يتم تفسير مفهوم آداب الكلام على أنه المعايير الثقافية للاتصال والسلوك مقبولة في المجتمع. آداب الكلام مرادف لثقافة التواصل. كما هو مطبق في مجال العمل الاجتماعي ، فهذه مجموعة من معايير التواصل الثقافي التجاري.
في آداب الكلام ، هناك تقنية معينة لإجراء المحادثة والمحادثات والمفاوضات. ويرتبط مع آداب العمل من التعارف ، والعلاج ، تحية طيبة ، وداع. القواعد الثقافية في آداب الكلام تعني الامتنان المنظم والرغبات والاعتذارات والطلبات والدعوات والمشورة. يتضمن محتوى محادثة الأعمال ، بالإضافة إلى مناقشة مسائل عملية محددة ، القدرة على التعبير عن المواساة والتعازي بشكل صحيح ، بالإضافة إلى صياغة مجاملة وموافقة وحتى خلاف.
ترتيب المداخلات والمحاسبية
يؤرخ المكان
الأخلاق الحميدة (وقواعد السلامة الأساسية!) لا تنصح بالتعرف على الغرباء:
في الشارع
في النقل ؛
في مطعم ، مسرح ، متحف.
وغيرها من الأماكن العامة.
من ناحية ، من غير اللائق فرض شركتك على شخص غريب. قد يكون مترددًا تمامًا في التواصل معك.
من ناحية أخرى ، فإن التعرف على الوافد الأول هو أمر غير منطقي وخطير في بعض الأحيان! أنت لا تعرف أبدا من سيكون هذا الشخص.
كيف إذن أن نتعرف على بعضنا البعض؟
وفقًا لقواعد الحشمة ، وكذلك وفقًا للمعايير اليومية ، هناك حاجة إلى وسيط في الشخص الذي لديه معرفة مشتركة للتعرف على شخص ما. تحتاج إلى الاتصال به من أجل التعرف على الشخص الذي تريد مقابلته.
عندما يتم تقديمك (هذا ينطبق على كل من الرجال والنساء) ، ثم برد فعل أحد معارفه الجدد ، سوف تكون قادرًا على فهم ما إذا كان يريد مواصلة التعارف. وإذا رأيت البرودة ، فلا ينبغي لك الإصرار على مواصلة العلاقة.
كيفية تعريف الناس لبعضهم البعض
القواعد الأساسية هي كما يلي: بعبارة "اسمح لي بتقديمك ..." ، "دعني أقدمك ..." ، "أوليا ، تعرف ..."
يتم تقديم رجل لامرأة.
ويمثل الأصغر سنا الأكبر سنا.
الضيوف القادمين في وقت لاحق ، أولئك الذين جاءوا في وقت سابق.
إذا كان الضيوف يأتون واحداً تلو الآخر ، وليس لديك وقت لتعريفهم ببعضهم البعض ، يمكن أن يتحمل قريبك أو صديقك الجيد هذه المسؤولية.
بعد أن قاد الضيف إلى الغرفة ، يُطلق على كل شخص اسمه اسمه ، وبعد ذلك يسمى هذا الضيف بأسماء الآخرين.
إذا كان هناك عدد قليل من الضيوف ، يمكنك تقديم كل فرد على حدة.
التعرف على ، والرجال يستيقظون.
قد تبقى النساء جالسات ، إلا إذا كان الضيف القادم أكبر منهن أو يشغلن مناصب عالية.
إذا اجتمعت امرأتان من مختلف الأعمار ، فتحدثت بشكل صحيح مع المرأة الأكبر سناً ، فقل: "اسمح لي بتقديمك ..." - ونطق اسم الشخص ولقبه للشخص الأصغر سناً ، وبعد ذلك اسم المرأة الكبرى. وبعبارة أخرى ، العمر والسلطة في هذه الحالة لديها ميزة لا يمكن إنكارها. يحدد نفس مبدأ الاحترام المشدد قاعدة التعارف ، والتي عادة ما يتم تعريف الرجل بها على المرأة ، والموظف على القائد. إذا كنت بحاجة إلى تقديم أقرانهم أو أشخاص من نفس المكانة ، فمن الأفضل أن تكون أول من قدم شخصًا أقرب إليك ، على سبيل المثال ، أختك - صديقك.
عندما يكون من الضروري تمثيل عدة أشخاص في نفس الوقت شخص معروف ، مشرف ، ثم لم يتم نطق اسمه الأخير على الإطلاق (من المفترض أن يعرفها الجميع).
من هم زوجة ، زوج ، ابنة ، ابن نمثلها بكلمات: "زوجتي" ، "ابنتي". يعد التعرّف على الأم والأب استثناءً لهذه القاعدة: فنحن نقدم جميع المعارف إلى والديهم ، وليس العكس.
بالمناسبة ، أعرض أصدقائي ، على سبيل المثال ، أضف التوضيح التالي: "صديقي N هو جراح ، وهذا Z هو صديقي في المعهد".
تقديم شخص ، ينبغي للمرء نطق اسمه بوضوح وبشكل واضح. لا سيما أريد أن أحذر من الخلط بينه أو الضغط بشكل غير دقيق.
تعاريف النوع: "السيد N هو شقيق الممثل الشهير Z!" غير مقبول على الإطلاق.
من المستحسن بالنسبة للأشخاص الذين لا يثقون في ذاكرتهم فيما يتعلق بألقاب الآخرين: "قابلني ، من فضلك ..." ثم الاعتماد على مبادرة شخص آخر. طريقة العرض هذه مقبولة تمامًا.
إذا انضم شخص جديد إلى المجتمع المجتمع بالفعل ، نطق بصوت مسموع باسمه الأخير ؛ الآخرين ، ومنحه يد ، أنفسهم يسمون أنفسهم.
هل تسافر في وسائل النقل العام مع صديق ، وفي إحدى التوقفات يدخل صديقك النقل؟ هل من الضروري معرفة أصحابك؟ إذا قمت بتبادل كلمات قليلة فقط مع الشخص الذي يأتي ، فلا يمكنك تعريفه على صديق ، ولكن لا تنس أن تفعل ذلك في حال أصبحت المحادثة عامة.
شخص ما في عائلتك يأتي للعمل من أجلك. هل يجب أن أعرضه على الموظفين؟ ليس ضروريًا إذا كان لديك علاقة رسمية بحتة معهم.
في العمل. يمثل الموظف الجديد قائد الفريق. يعرّف الموظفون القدامى الوافد الجديد على سير الأمور ويتصرفون بطريقة تجعل هذا الأخير يشعر بالراحة خلال أيام قليلة في المكان الجديد. في علاقة شخصية معقدة بين بعض الموظفين ، وكذلك في الإهانات المتبادلة للوافد الجديد ، لا ينبغي لأحد أن يكرس.
يعتمد شكل الاتصال ببعضهم البعض بين أعضاء جماعة واحدة على درجة تعاطفهم الودي وتقاليدهم الثابتة. لكن على أي حال ، من غير المقبول الاتصال بصديق فقط بالاسم الأخير.
تتميز الحياة في منزل عطلة بأشكال مبسطة إلى حد ما من المواعدة. بالكلمات ، "دعني أرى كتابك" ، قد يبدأ التواصل الحميم.
في مثل هذه البيئة ، من الأفضل أن تقدم نفسك لزملائك في الغرفة والطاولة. يتم تيسير التعارف العام وخلق جو جيد من خلال "أمسيات التعارف" ، والتي يتم قبولها في بعض بيوت العطلات.
بين الأقران والشباب والفتيات ، من المقبول تمامًا تسمية معارفهم فقط.
لكنهم قدموا لنا. كيف تتصرف أكثر؟ إذا كان الشخص الذي قدم لنا قد نطق بالفعل بلقبنا ، فلا ينبغي تكرار ذلك ،
أول من يمد يده هو الشخص الذي تم تقديم الآخر إليه ، أي أن المرأة تمد يدها إلى الرجل ، والأكبر سناً للأصغر سناً ، قائد المرؤوس. الشخص الذي قدم في انتظار بصبر ، وعلى استعداد لتقديم يد ، ولكن ليس في عجلة من أمره للقيام بذلك.
عندما يتم تقديم رجل ، سوف يستيقظ بالتأكيد. لا تقوم المرأة بهذا إلا إذا عرفت على امرأة أكبر سناً أو رجلاً في سن ومكانة محترمة. الفتيات تحت سن 18 ، والتعرف على البالغين ، دائما الحصول على ما يصل.
عشيقة المنزل ترتفع دائما للقاء الضيف ، بغض النظر عن الجنس والعمر.
إذا وصل أحد الضيوف متأخراً ، عندما يكون الجميع جالسًا بالفعل على الطاولة ، يجب على المالك تقديمه للجميع على الفور ووضعه في مقعد فارغ. لاحقا قد يلتقي أقرب جيرانه على الطاولة بنفسه.
عندما يحدث أن تقابل صديقًا في الشارع يسير بصحبة امرأة لا تعرفها ، فمن المفترض أن تنحني وتترك لمعارفك الحق في أن تقرر ما يجب فعله من قبل - قل مرحباً لك أو عرفك بامرأة.
ولكن ماذا لو كانت هناك حاجة للتمثيل ، وفي المجتمع لن يكون هناك من حولك يمكن أن يساعدك في هذا؟ عليك فقط إعطاء يد وإعطاء اسمك - بشكل واضح ومميز.
بما أننا نتحدث عن الألقاب ، تجدر الإشارة إلى أن الذاكرة الجيدة في اللقب غالباً ما تساعد في الحياة. والشخص الذي نتذكر اسمه الأخير بسرعة بعد سنوات عديدة يشعر بالاطراء. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم العثور على أشخاص تطلق منهم ألقاب أخرى بعناد من الذاكرة. إذا وجدت نفسك في موقف مشابه ، فإنني أنصحك بالتمجيد بحيث لا يلاحظ هذا الرذيلة. ولكن إذا كنت محظوظًا تمامًا ولم يكن هناك مخرج ، فعليك أن تعترف: "آسف ، لقد نسيت اسم عائلتي". في مثل هذه الحالات ، من الجيد نزع فتيل الموقف بمزاح.
مع ضعف الذاكرة ، يحدث ذلك أحيانًا للقاء للمرة الثانية. من الأفضل عدم ذكر اسمك الأخير حتى لو اتضح لاحقًا أنك لم تكن على دراية بهذا الشخص - بدلاً من تعريض نفسك لخطر السمع رداً: "نحن نعرف بالفعل".
من ناحية أخرى ، إذا اندفعنا بسرور نحو صديق ، ونظر إلينا بعيون خائفة غير مفهومة ، فمن الأفضل ألا تسأل: "أنت لا تعرفني؟" السؤال يحرج الشخص الذي لا يتعرف علينا. يمكنك بشكل مخفي ، كما لو أنه بالمناسبة ، لاحظت: "التقينا في Lipki". سيساعد هذا التلميح شريكك على معرفة من يتحدث.
المرأة في العمل لا تتوقف عن أن تكون امرأة. رجل حكيم وفي الخدمة سيسمح للمرأة بالمضي قدمًا ، ويمسك الباب أمامها ، ويستبعد استخدام تعبيرات حادة وكلمات وقحة في وجودها ، والوقوف إذا كانت المرأة تقف من أجل إعطاءها الضوء. لكن يجب ألا تتداخل جميع أشكال المداراة مع المسار الرئيسي للعمل. يمكن للرجل البقاء على القمة من أجل إعطاء المرأة معطفًا عندما تغادر. ولكن لا يمكنك المساعدة في ارتدائها إذا كنت معًا في خزانة ملابس.
في الوقت نفسه ، لا ينبغي أن تتعرض المرأة للإهانة إذا كانت "مدللة" زميل العمل الذكر "مختصرة" إلى حد ما. إذا استيقظ الرجل عادة عندما تتكلم امرأة تقف بجانبه ، فقد لا يفعل ذلك في ظروف العمل.
الرجال! لا تنس أن المرأة في العمل تستحق نفس الاهتمام كما في بيئة مختلفة.
النساء! لا تسيء استغلال ميزة الجنس العادل في بيئة العمل. أريد بالتحديد التحذير من الجدال بدموع الخلافات الرسمية.
وهناك شيء آخر: لا يضر أن نتذكر أن حقائب النساء والشبكات والقبعات وصناديق البودرة لا تزين سطح المكتب. من الأفضل أن تجد مكانًا آخر لهم.
التقاط الهاتف لا تسأل: "من يتحدث؟" لا يمكن القيام بذلك إلا من خلال السكرتير ثم في شكل أكثر مهذبة ، على سبيل المثال: "هل يمكنني معرفة من يسأل؟" ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، من الضروري إبداء ملاحظة أخرى حول المحادثات الهاتفية في العمل: أقل قدر ممكن وأقل إجراء محادثات خاصة من هاتف مكتبك ، وإذا لزم الأمر ، فقم بذلك بشكل متعهد وفي أكثر الأشكال المختصرة. ليست هناك حاجة لصرف الزملاء عن قلقهم بشأن المفتاح المفقود أو الاجتماع مع الخياط.
في مجموعات العمل الفردية ، تم تعزيز تقليد الاحتفال بأعياد ميلاد الموظفين. التقليد نفسه جيد ، ولكن كلما كان حجم الانتصار أصغر ، كان ذلك أفضل. لا يُطلب من جميع أعضاء الفريق المشاركة في حقيبة التسوق لشراء هدية. فقط أولئك الذين يريدون المشاركة. في هذه الحالة ، أي إكراه غير مقبول. مبروك ، يمكننا أن نقول: "هدية من ألكسندر مكيف ولي".
قبول التهاني ، وصبي عيد الميلاد يستيقظ. استجابة للتهاني ، يمكنك تقديم علاج بسيط: القهوة والكعك.
لا تعامل على نطاق واسع جدا. في بيئة العمل ، هذا غير مناسب ويلزم شخص عيد الميلاد التالي بالقيام بنفس الشيء. مثل هذه الأشياء تتحول في بعض الأحيان إلى تقليد جيد إلى كارثة.
إذا تم استلام الحلويات كهدايا ، فيجب أن يعاملوا مع الرفاق. يمكنك أن تأخذ الصندوق معك فقط إذا أحضرت الحلوى من المنزل بحكمة. ينبغي أن تؤخذ الزهور المستلمة في المنزل.
يتم الاحتفال بعيد ميلاد القائد وفقًا للتقاليد السائدة في المؤسسة. أنسب أشكال التهاني للزعيم هو وضع الزهور على مكتبه. إذا أراد الموظفون بالتأكيد تقديم هدية ، فإن الأشياء "المحايدة" وغير المكلفة تبدو أفضل ، على سبيل المثال ، الحلويات (إذا كانوا محبوبون) أو الفواكه النادرة أو منفضة سجائر أو أشياء صغيرة أخرى لمكتب أو ألبوم أو كتب. في مجموعات صغيرة محكمة ، يمكنك ممارسة الهدايا مثل محفظة ، حقيبة ، وقفازات.
رئيس المؤسسة خاصة إذا كان صغيرًا نسبيًا ، يرحب بالموظفين والمسنين. على الرغم من أن المتعلمين ، كما ذكرنا سابقًا ، ينحني أحدهما الآخر في نفس الوقت.
دخول القسم ، رئيس يحيي أولا. لا توجد استثناءات لهذه القاعدة. يجيب الموظفون ، لكن لا أحد يستيقظ. مؤسسة ليست مدرسة.
لا يستيقظ المدير في مكتبه إذا اتصلت موظفة بمكتبه لحل المشكلة الحالية. في حالة حدوث محادثة طويلة ، يقدم رئيسه الموظف للجلوس.
WELCOME
عندما يجتمع الأشخاص الذين يعرفون بعضهم البعض في أماكن عامة ، فإنهم يتبادلون التحيات.
رجل ينحني لامرأة تخرج يده من جيبه وسيجارة من فمه. لا يجوز للمرأة ، التي ترد على التحية ، أن تأخذ يديها من جيوب معطفها أو سترتها (رغم أن النساء نادراً ما يكون لديهن مثل هذه العادة). عند الركوع ، يرفع الرجل غطاء رأسه. هذا لا ينطبق على القبعات وقبعات التزلج والقبعات الفراء. المرأة تنحني مع إشارة من رؤوسهم. من الجيد أن تضاف الابتسامة إلى التحية.
من غير اللائق أن يمنع الرجل المرأة التي يعرفها في الشارع. استثناء يمكن أن يكون فقط مسألة عاجلة. هذا جائز مع علاقات ودية تماما. يمكن للمرأة أن تتوقف عن نفسها من أجل تبادل بضع كلمات مع رجل مألوف.
عندما يجتمع زوجان في الشارع ، تحيي المرأة أولاً امرأة ، ثم نساء مع رجال ، وعندها فقط رجل مع رجل. يمكن إيقاف الغرباء في الشارع فقط للحصول على معلومات قصيرة. في السابق ، يجب عليك الاعتذار عن القلق ، وبعد تلقي إجابة ، شكرًا لك.
الرجل الذي يسير في الشارع بصحبة امرأة لا يصلح لتركها بمفردها من أجل الاقتراب من معارفه بنفسه. إذا كان هذا ضروريًا للغاية ، فيجب تقديمه إلى رفيقه.
الرجل الأول ينحني أمام المرأة ، الأصغر سناً للأكبر سناً ، ويمر إلى الرجل الواقف.
تحيي المرأة الأولى المشي بصحبة رجل ، مع امرأة تمشي بمفردها أو مع امرأة أخرى.
نحن دائما نشارك في تحية الشخص الذي نحن في الشركة.
في ظروف متساوية ، يستقبل الشخص الأول أكثر مهذبة.
أحد شروط السوق الخارجية هو خلق في نظر شريك محتمل لصورة شخص واثق من نفسه يعرف كيف يتصرف في المجتمع دون التسبب في حيرة وابتسامة رافضة مع أفعاله.
لذلك ، من الضروري معرفة مدونة السلوك المعتمدة للأشخاص المتعلمين تعليماً جيداً في جميع البلدان. يتضمن هذا الكود أربع قواعد أساسية: المجاملة ، والطبيعية ، والكرامة واللباقة.
المداراة تعني ، أولاً وقبل كل شيء ، التحية. منذ العصور القديمة ، أعطى الناس بعضهم البعض تقديس خاص من خلال التحيات.
أشكال التحية في مختلف البلدان تختلف اختلافا كبيرا. ولكن مع كل مجموعة متنوعة من التحيات ، فإن الآداب الدولية هي نفسها: الأشخاص ، الاجتماع ، أتمنى لبعضهم البعض الخير والازدهار ، الصحة ، النجاح في العمل ، صباح الخير ، يومًا أو مساءً.
كل أمة ، كل مجموعة اجتماعية لها طريقتها الخاصة في التحية. على سبيل المثال ، في الشرق ، تتمثل إحدى السمات المميزة للتحية في إمالة الجسم مع الإلقاء المتزامن للذراع للأمام.
الأوروبيون ، الترحيب ، يرفعون عادة قبعاتهم بأيديهم اليسرى ويمنحون رؤوسًا خفيفة.
يجب أن تكون القواعد الآداب التالية بشأن التحيات مفهومة تمامًا.
بعد دخول الغرفة التي يوجد فيها الأشخاص ، يقوم الشخص الذي يحيي جميع الغرباء برأس مائل ويصافح مع من هو على دراية به.
تحية طيبة في الشارع تتكون من انحناءة طفيفة دون أي تعجبات مثل "Hello". انتهاك الآداب هي تحيات صاخبة وغير مقيدة. لا تلوح بقبعتك أو تصرخ عبر الشارع. لفتة بسيطة ، ابتسامة بسيطة تعبر عن الاحترام والاحترام. رجل عسكري ، يستقبل امرأة أو رجل دون خلع غطاء له ، يأخذ يده تحت الحاجب. كل من رجل وامرأة ، يجلسون في سيارة أجرة ، يحيون السائق أولاً. إنهم لا يفعلون ذلك إذا كان السائق سائق نقل جماعي. يجب أن يأتي المجاملة من العميل عندما يدخل مصفف الشعر وأتيلييه ومتجر إصلاح الأحذية والخدمات المنزلية الأخرى.
يجلس على طاولة في مقهى ، مطعم ، تحية معارفه مع إشارة فقط من رؤوسهم. رجل يركع لامرأة تقف من على كرسي. فقط الرجل يستيقظ إذا اقتربت منه امرأة.
الناس يحيون بعضهم البعض من خلال الالتزام بالقواعد التالية.
يرحب الرجل بامرأة ، أصغرها سناً - الأكبر سناً ، الأصغر سناً - الأكبر سناً والرجل الأكبر سناً منها ، أصغر عامل هو الأكبر ، عضو في الوفد - الرأس (محلي أو أجنبي).
ينبغي اعتبار الرجل علامة على الاحترام الخاص له إذا كانت المرأة هي أول من يحييه.
يرحب الرجل أولاً وقبل كل شيء بالأعلى في التسلسل الهرمي (الخدمة أو الأسباب الاجتماعية أو غيرها). تحية لامرأة في الشارع ، رجل يخلع قبعته وقفازاته. عندما يحيي شخصًا ما عن بُعد ، يصنع قوسًا خفيفًا ويمس القبعة بيده ، ويرفعها قليلاً. إذا كان يجلس ، يستيقظ ثم يستقبل. أغطية الرأس - لا يلزم لمس قبعة الشتاء أو قبعة التزلج أو القبعات أو القبعات. يقتصر الرجل على انحناءة طفيفة إذا استعد من مسافة بعيدة ، وأزال قفازه إذا صافح يديه. في جميع الحالات ، عند التحية ، يجب على الرجل إزالة القفاز من يده اليمنى ، لأن هذا ليس ضروريًا للنساء. إذا كانت المرأة لا تزال تقلع قفازها ، فهذه علامة على الاحترام الخاص. بالنسبة لكبار السن من النساء والرجال ، ينبغي أن يكون هذا هو المعيار. في أي حال ، في وقت التحية ، يجب ألا تكون هناك سيجارة في فمك ولا يجب أن تضع يدك في جيبك. تنحني النساء قليلاً عن رؤوسهن وتستجيب للترحيب بابتسامة ، وقد لا يرفعن أيديهم من جيوب المعاطف والسترات.
تحيات التعارف عن طريق المصافحة يوصى بها دائمًا للرجال والنساء - بالاتفاق المتبادل. إذا التقى الأزواج ، عندها تحيي النساء الأوائل بعضهن البعض ، ثم يحيي الرجال النساء ، وبعد ذلك فقط يحيي الرجال بعضهم البعض.
كدليل على التحية ، لا يتم قبول المرأة مطلقًا في الشارع ، ويتم ذلك داخل المنزل فقط. من المعتاد بالنسبة لنا تقبيل يد امرأة متزوجة فقط. تقبيل يد المرأة ، لا ترفعها عالياً ، حاول أن تنحني.
عند المصافحة ، لا تحتاج إلى الضغط على يد الشخص المرحب بإحكام شديد. هذه القاعدة ضرورية بشكل خاص لتذكر الرجال عندما يصافحون النساء.
المصافحة ليست مطلوبة دائمًا. عندما يجتمع معارفك في الشارع أو الموظفين في مقر مؤسسة أو مؤسسة واحدة ، عندما يدخل الزائرون القادة ، يكفي أن تقتصر على التحية "صباح الخير" ، "مرحباً" ، إلخ. بينما تبتسم قليلاً برأسك ، تبتسم قليلاً .
يجب أن يكون بادئ المصافحة دائمًا امرأة. ولكن في بعض الحالات ، ليست النساء ، وكذلك الرجال ، أول من يصل إلى أشخاص أكبر من سنهم في السن وأعلى مناصب رسمية. هناك قاعدة عامة: يقوم أحد كبار السن بمصافحة ، وامرأة تعطي يدًا لرجل وامرأة متزوجة - غير متزوجة ، ويجب ألا يكون الشباب في عجلة من أمرهم لمصافحة امرأة أكبر سناً أو متزوجة أولاً.
لا ينبغي أن تنسى عشيقة المنزل مصافحة جميع الضيوف المدعوين إلى منزلها. المرأة الزائرة مضطرة لمصافحة لتحية شخص تربطه به علاقة غير ودية.
حالات آداب أكثر تعقيدا
إذا لاحظت وجود صديق على مسافة (على الجانب الآخر من الشارع أو في حافلة ، وما إلى ذلك) ، وإذا لاحظت أنت أيضًا ، فأنت بحاجة لتحية صديق برأسه ، وموجة من يدك ، وقوس ، وابتسامة. الصراخ بصوت عال لا ينبغي أن يكون!
إذا رأيت صديقًا يقترب منك ، فلن تحتاج إلى الصراخ "مرحبًا"! من بعيد انتظر حتى يتم تقليل المسافة بينك إلى بضع خطوات.
إذا كنت تمشي مع شخص ما ، وصاحبك في استقبال شخص غريب ، يجب عليك أيضًا أن تقول مرحبًا.
إذا قابلت صديقًا بصحبة شخص غريب ، فعليك أن تحييهما. تحتاج أيضًا إلى تحية الجميع في المجموعة التي تنضم إليها.
إذا ذهبت في مجموعة والتقت بصديقك ، فليس من الضروري تقديم الباقي إليه. يمكنك الاعتذار لبضع ثوان للتنحي والتحدث مع صديق.
تأكد من استقبال هؤلاء الأشخاص الذين تقابلهم كثيرًا ، حتى لو لم تكن على دراية بهم ، على سبيل المثال ، بائع أقرب متجر أو ساعي البريد أو الجيران من المدخل.
إذا دخلت غرفة بها عدد كبير من الأشخاص ، فلن تحتاج إلى تحية كل واحد على حدة ، لكن قل "مرحباً" العامة.
مصافحة
مصافحة - لفتة رمزية تقليدية. في الوقت الحاضر ، بدأوا في إساءة استخدامه قليلاً. لذلك ، على سبيل المثال ، الزملاء الذين يجتمعون يوميًا في العمل ، لا يتعين عليهم مصافحة بعضهم البعض في الصباح والمساء. عند تقديم يدك ، من المفيد أن تتذكر عدم تقديمها لصديقك مسترخياً ومريحًا ، كما لو كان يسلمها لعقد قناديل البحر. ولكن يجب أيضًا ألا تفعل كل ما في وسعك لمصافحة شريك ، وتهزه في الهواء عدة مرات. امنح يدك لفتة مجانية وثقة. يجب أن تكون الهز قصيرة.
امرأة تقول مرحبا قد لا تقلع قفازها. قد يكون هناك استثناء مع امرأة أكبر بكثير من نفسها. الرجال ، الذين يحيون بعضهم البعض ، يظلون في قفازات. ولكن إذا خلع أحدهم بلده ، فلا يوجد شيء يجب القيام به - يجب أن يتبع الآخر مثاله.
إذا كان الرجل يحيي المرأة بالقفازات ، فلا يجوز له أن يخلع نفسه. استثناء: قفازات فرو سميك.
تعود عادة مقابلة امرأة تقبيل يدها إلى أبعد وأبعد إلى الماضي ، وتبقى سمة وطنية للبولنديين.
إذا كنت تقابل يدك في الشارع لتحييك ، تذكر أنه في هذه الحالة يجب أن تكون كلتا يديك بلا قفازات ، أو كليهما. ومع ذلك ، ليس من المفترض أن تمد يدها قفازًا إلى امرأة ليس لديها قفازات. تحياتي مع رجل أو مع شخص أصغر منك ، لا يمكنك الالتزام بهذه القاعدة. يمكنك الخروج عن الإتيكيت والمرأة التي ترحب بامرأة شابة دون قفازات.
بعد دخول الغرفة ، من الضروري أولاً خلع القفازات ، ثم قول مرحباً للحاضرين. بالطبع ، نحن لا نتحدث عن قفازات تكمل مرحاض المساء.
يجب أن نتذكر أنه عند التقديم - بغض النظر عما إذا كنت تعرف نفسك أو شخصًا ما يعرّفك على الجمهور ، يجب ألا تكون أول من يمد يد المساعدة. أيضا ، لا تذهب إلى كل من الحاضرين والمصافحة. في هذه الحالة ، اقتصر على انحناءة طفيفة وستهتم بكل من تجمع.
كيف تحية الاصدقاء في الاجتماع؟ يتم استقبال الأول دائمًا من قبل رجل مع امرأة ، الأصغر مع الأكبر. المرأة ، بدورها ، يجب أن تكون أول من يقول مرحباً لامرأة مسنة. إذا أعطتك امرأة أكبر سناً يدك أثناء جلوسك ، فمن المفترض أن تقف.
وداع
وداعا- عنصر في آداب الكلام ، والذي يكمل أي نوع من التواصل الكلام. كما هو الحال مع التحية ، أول من يقول وداعًا هو الشخص الذي يغادر أو يترك الغرفة أو أكثر راحة في فعل ذلك. أشكال الوداع ، وكذلك أشكال التحية ، يمكن أن تكون لفظية ("وداعا" ، "كل خير" ، وغير ذلك) وغير لفظية ، مرتبطة بإضافة كلمات منطوقة بقوس خفيف ، لفتة يدوية ، إلخ. يتم فرض متطلبات مماثلة على المصافحة: الأكبر هو أول من يصل إلى الأصغر سنا. مصافحة الوداع ، والتي تُظهر فيها القوة بقوة ، يكمن راحة اليد في راحة اليد - وهو انتهاك نموذجي للآداب ، ولكن لا تمد نخيل عديم الرحمة به "قارب" ؛ كل هذا يدل على نقص التعليم. رحيل الزائر من المكتب بعد حل مسألة العمل لا ينطوي على الإطلاق على التواصل مع المحاور من خلال طاولة الفراق. فيما يلي أسلوب جيد للعامل الاجتماعي الذي أجرى محادثة مع شخص كبير السن أو امرأة: عندما يقف الزائر ليقول وداعًا ويترك ، استيقظ بنفسك . يجب على الزائر المسن أو المرأة أن تُقود إلى الباب ، وفتحه لتسهيل تصرفات المحاور. كنهاية للمحادثة ، يؤدي الوداع عددًا من الوظائف المحددة. أولاً ، هذه هي الآداب المعتادة. ثانيا، وداعا - فعل معين ، واستكمال اتصال التواصل. كما هو الحال ، يلخص المحادثة ويوفر ضمانًا معينًا بأن ما يقال في المحادثة هو موضوع مزيد من الاهتمام. في حالة عدم وجود مثل هذا التأكيد ، يتم تشغيل الزائر عن طريق الصورة النمطية للتقييم المستقر: بعيدًا عن الأنظار - بعيدًا عن الذهن ...
عند الفراق والقول وداعًا ، من المألوف أن نقول كلمات نابية ، وهذا التقليد ينشأ في العصور القديمة. مثل الإملائي بدا "الطريق مفرش المائدة." "مع الله" ، نصح القريبون والعزيزون بعضهم البعض ، وانطلقوا في رحلة. الآن ينصحون بعبارة "رحلة سعيدة" ، "كن بصحة جيدة" ، "وداعًا" ، "وداعًا" (حسب الحالة).
الشخص الذي يسرع هو أول من قال الوداع. ولكن حتى لا تترك الانطباع بأنك تريد التخلص من الشخص في أقرب وقت ممكن ، يجب أن لا تقول كلمات الفصل مع الإعصار اللسان.
الخلاصة
يتسم سلوك الآداب بين أكثر شعوب العالم تنوعًا ، على الرغم من الاختلافات الخارجية الصارخة ، بالعديد من أوجه التشابه. نوع من المسلمات العامة هو بعض إيماءات الترحيب ، والمكانة العالية والمنخفضة ، وطرق معينة للتعبير الطقسي عن المشاعر ، وتأكيد قيمة الفضاء ، وكذلك ظواهر مثل الضيافة وتبادل الهدايا. يبدو أنه يمكن توسيع هذه القائمة. واحدة من أهم الخصائص العامة في الآداب هي أنها لا تنتقل فقط في المكان والزمان ، ولكن تتكاثر من جديد بشكل مستقل عن بعضها البعض في الثقافات المختلفة. تشكل الطبقات الإثنية طبقة مهمة للغاية ، كما يمكن القول ، طبقة أساسية في آداب الشعوب المختلفة ، وفي شكل متحول لا تزال موجودة في المجتمع الصناعي الحديث.
العديد من ميزات السلوك اليومي ، وخاصة التواصل اليومي ، كما رأينا ، لها مصادر أسطورية وطقوس. يمكننا القول أن الآداب هي طقوس تخلو من الصلابة والإلزام وتنقلب إلى الحياة اليومية ، ولكنها تحتفظ في الوقت نفسه ببعض خصائصها الأساسية. الآداب ، مثل الطقوس ، تنظم السلوك الإنساني والتواصل بين الأشخاص ، وبهذه الطريقة يشارك الشركاء ، في بعض الأحيان بشكل غير مدروس ، في لعب السيناريوهات الأسطورية والشعرية.
الموارد المستخدمة
Babin N. أسرار الآداب. الناشر: RUSICH ، 2001 - 208.
شيريل E. ، إبيرلي ش. ، موسوعة آداب الطبع: ريبول كلاسيك ، 2007 - 256 ثانية.
http://lingvomania.info/2006/privetstvija-i-proshhanija.html
http://www.etiket.ru/contact.html
والتعبيرات اللفظية الجاهزة ( شكل تحيات، اعتذار ، طلبات ، تعازي .... الرئيسية آداب الأنواع هي: تحية وداعا الاعتذار الامتنان ... مصافحة يمكن أن يعني تحية, وداعا, معرفة، تهانينا. الإيماءات ...
الصيغ وداع باللغة الروسية متنوعة. وداع نفسه هو عمل مألوف ، التلقائي الكلام. بالنسبة لبعض المواقف ، نستخدم بعض النماذج والبعض الآخر. لذلك ، في مواقف مختلفة ، مع محاورين مختلفين ، لدينا أشكال مختلفة من الوداع.
تُعرف صيغ الوداع في نهاية محادثة. هذه الصيغة تعني أن المحادثة انتهت. هل هناك الكثير من الوداع في اللغة الروسية؟ وداعا الأكثر شيوعا - وداعا! سيعقد الاجتماع في المستقبل القريب ، ونحن فراق حتى اجتماع جديد. "هل" في العديد من الوداع. على سبيل المثال: - أراك قريبًا! أراك في السينما! حتى الصيف! ... الكثير من الوداع الروسي مثل هذه التوضيحات.
ولكن في صيغة الوداع ، هناك طرق أخرى. على سبيل المثال: - وداع! وهذا هو ، نقول وداعا لفترة غير محددة. باللغة الروسية ، لدينا أيضًا صيغ وداعًا: أتمنى لك كل التوفيق! كل التوفيق! يتم استخدام هذه الصيغ إما بشكل مستقل أو مقترنة بكلمات أخرى.
إذا كنت تريد الصحة ، فغالبًا ما تسمع: - كن بصحة جيدة ، كن بصحة جيدة! غالبًا ما يتم سماع مثل هذا الكلام في الفراق من شخص مسن أو من سكان الريف. ولكن هذه الصيغ وداعا تأتي من الاستخدام: ، سعيد! ، المجموع! ، تحية! ومثل هؤلاء الناس عفا عليها الزمن تماما: - يشرفني أن أغادر إجازتي ، واسمحوا لي أن أقول وداعا! وربما قابلت أشكالًا ضيقة: - سالوتيك!
لا يحدث أبدًا أن صيغة الوداع قد بدت فجأة ، بشكل غير متوقع تمامًا للمحاور. في هذه الحالة ، قد يعتقد أنه كان غاضبًا جدًا من شيء أو حتى أساء إلى الشخص المغادر. عادة ما تسبقها بعض الدلائل على إكمال الاتصال. على الرغم من أنها ليست قياسية مثل الصيغ ، فهي أيضًا مستقرة تمامًا. على سبيل المثال ، قبل أن نقول وداعًا ، نشير إلى الحاجة إلى المغادرة (يجب أن أذهب. يجب أن أذهب. إنه لأمر مؤسف ، لكن يجب أن أذهب. إلخ) ، نشكرك غالبًا على التواصل ، فنحن نعرب عن ارتياحنا للاجتماع ، ونعتذر في بعض الأحيان عن نقلك من المحاور. الوقت. بعد صيغة وداع ، ونحن أيضا لا نقطع الاتصال على الفور. يتمنون كل التوفيق للضيف المغادر ، معربًا عن أمله في عقد اجتماعات في المستقبل ، ودعوتهم للحضور ، والاتصال ، وإرسال التحيات إلى الأقارب المغادرين ، وهو ما يعد علامة على الاهتمام به أيضًا. إنهم يرغبون في رحلة سعيدة أو حظ سعيد لأولئك الذين يغادرون ، إذا كان يجب معالجة الحالة المعنية ، وما إلى ذلك. لكن كل هذه العبارات النمطية لا ترتبط كثيرًا مع بعضها البعض ، على الرغم من وجود مثل هذه الروابط أيضًا ، كما هو الحال مع الوضع ككل ، ولكل منهما على حدة . لذلك ، إعادة ترتيب وإغفال عناصر الإتيكيت في المواقف نفسها ليست غير شائعة.
ولكن يمكن أن تكون هناك علاقة وثيقة بين العلامات الفردية للكلام وآداب عدم الكلام. عندما يستقبلك شخص بالقرب منك بكلمة "عظيم!" ، سيكون من المدهش إذا لم يثرك على كتفك أو على الأقل لا يمد يده إلى المصافحة. الشخص الذي قال لك "احترامي!" ، ربما في نفس الوقت خلع قبعته وانحنى قليلا ، ولم يفعل ذلك هاربا. إن مثل هذه العلاقة أمر طبيعي إلى حد كبير ، لأن علامات الكلام وآداب الكلام غير المنقولة تنقل محتوى متجانسًا ، فهي تحمل بالمثل معلومات حول علاقات شركاء الاتصالات ، وحول حدود الفريق وتوزيع الأدوار فيه. ومن هنا تأتي القدرة على الجمع بين شخصية ما مع شخص آخر أو استبدال آداب عدم الكلام بالكلام والعكس.
المنشورات ذات الصلة
-
جولاش ، حساء جولاش لحوم البقر المجري: وصفات مع الصور
سمك القد في المكسرات جولاش الهنغارية - وصفة لمحبي الشهية ، الطعام لذيذ ومرضية. جولاش الهنغارية - وصفة لأولئك الذين يحبون ...
-
كيف يمكنني طلب معلومات عن منظمة الصحة العالمية؟
دعنا ندخل في حذاء comprachicos واكتشف كيف يمكننا استخدام قانون المستقبل من وزارة الصحة والتنمية الاجتماعية لأغراضنا الدنيئة ....