كلما زاد عدد الأخطاء التي يرتكبها الشخص ، كلما قلت الأخطاء. نفس أشعل النار ، فقط في الملف الشخصي. كيفية وضعها جانبا

نحن جميعا نرتكب أخطاء. عندما يحدث شيء مخيف حقًا ، يتم تفسيره غالبًا عن خطأ بشري: تحطم الطائرة - 70٪ ، تعطل السيارة - 90٪ ، الحوادث - 90٪. حدد أي خطأ تقريبًا ، وتبين أن الناس هم المسؤولون عن ذلك.

لماذا نحن مخطئون؟ وجد جوزيف هالينان الجواب. لعدة سنوات ، جمع مجموعة غير عادية - مجموعة من الأخطاء البشرية ، ودرس أسبابها واكتشف أخيرًا العوامل التي تجعلنا نرتكب أخطاء.

لماذا نخطو على أشعل النار القديم مرة أخرى؟

نادرا ما نتعلم من أخطائنا ، لأننا نعتقد في كثير من الأحيان أن قضيتهم ليست ما نحن عليه بالفعل. عندما يحدث خطأ ما ، لدينا رغبة طبيعية في نقل اللوم إلى شخص آخر في أسرع وقت ممكن. لكن معرفة من أو من يلوم ليس بالأمر السهل. يسمي علماء النفس هذا التأثير "ميلًا إلى الأحكام المتأخرة" أو "مغالطة الحتمية بأثر رجعي". خلاصة القول هي أنه بعد الحقيقة ، يبدو لنا احتمال وقوع حدث أكثر وضوحا ويمكن التنبؤ به مما هو عليه في الواقع.

هذا هو السبب في أن العديد من الأخطاء مع مرور الوقت تبدو غبية للغاية ومستحيلة بالنسبة لنا ("ماذا ، هل تغلق الباب مرة أخرى في الخارج؟!"). وللسبب نفسه ، نحن في كثير من الأحيان نهج بغباء لتصحيحها. إذا تعطل "السائق متعدد الوظائف" السيارة بسبب العبث بنظام GPS على لوحة القيادة ، فإنهم يتهمونه بحدوث حادث. وفي الوقت نفسه ، من أجل تقليل احتمال حدوث مثل هذه النتيجة في المستقبل ، من الضروري حل المشكلة ليس مع السائق ، ولكن مع إعادة تجهيز السيارة.

كيف نرى؟

لا نرى سوى جزء صغير مما نعتقد أنه مرئي. مجال الرؤية التي تغطيها العين البشرية في لحظة معينة ليست سوى جزء صغير من الصورة الشاملة. جهاز الرؤية يتواءم مع هذا التقييد ، يهرع باستمرار إلى الأمام والخلف ؛ العين تتحرك وتتوقف حوالي ثلاث مرات في الثانية الواحدة. لكن ما تراه العين في نفس الوقت يعتمد على من ينظر إليه.

في إحدى التجارب ، سرق لص رجل محفظة امرأة. لذا ، اهتمت النساء اللائي شاهدن هذا المشهد ، كقاعدة عامة مظهر  وتصرفات الضحية ، والرجال وصفوا اللص بدقة أكبر وبتفاصيل أكثر.

تجربة شمعة ، أو التفكير الإبداعي

يميل معظمنا إلى أن يكون أقل إبداعًا في حل المشكلات ، خاصة إذا درسنا بالفعل مقاربة تعمل جيدًا وقد اعتدنا عليها. حتى لو كانت المهمة بسيطة نسبيا (وإن كانت جديدة). واحدة من الأمثلة الأكثر وضوحا هي تجربة الشموع. بالمناسبة ، يمكن تنفيذه في المنزل ، إذا كنت لا تمانع في تلف خلفية صغيرة.

لذا ، أعط ثلاثة أشياء إلى صديق غير ملتمس: صندوق من المباريات ، مربع من القرنفل الصغير ، وشمعة. المهمة تعلق الشمعة بالجدار. الناس ، كقاعدة عامة ، يحاولون تثبيته مباشرة على الحائط ، لكنهم لا ينجحون ، لأن الشمعة سميكة للغاية والأظافر صغيرة. يحاول البعض تذويب الشمعة والتمسك بالجدار. وقلة قليلة من الناس يخمنون استخدام الصندوق كشمعدان ، وإرفاقه بالجدار وتركيب شمعة فيه. يرى معظمهم في المربع حاوية للأظافر فقط ، ولا شيء غير ذلك. إنهم ببساطة لا يعتادون على التفكير خارج الصندوق. وينبغي أن.

"الأمل يمنع التكيف"

وقدم هذا الاستنتاج البروفيسور Levenshtein. بمعنى آخر ، في مواجهة شيء نهائي لا رجعة فيه ، تتعلم بسرعة التعايش معه. وكلما أسرعتم في القيام بذلك ، كنت أسعد.

يجب أن أقول ، إن استنتاج الأستاذ يتماشى مع نتائج دراسة طويلة الأجل أجراها سيغموند فرويد. وجد أنه بعد أن اكتسب أخيرًا موطئ قدم في قرار معين ، غالبًا ما يدرك الناس فجأة أن كل شيء ليس سيئًا للغاية. على سبيل المثال ، بعد انتخاب مرشح حزب معارض ، يتعرف الناخبون الذين صوتوا ضده فجأة على نقاط قوته. خريج مدرسة ، تعلم أنه تم رفضه من قبل الجامعة التي اختارها ، وعلى الفور يجد الكثير من العيوب في ذلك. يدرك الطلاب فجأة أن الاختبارات الموحدة للندرة تكون منحازة ومنحازة - بعد فشلها. بمعنى آخر ، الناس يتكيفون مع الموقف. لكننا لسنا قادرين على التنبؤ بذلك مقدما.

التفكير السلبي مفيد

في المرة التالية التي تتخذ فيها قرارًا مهمًا ، اسأل نفسك عن الخطأ الذي قد يحدث. ربما يبدو هذا النهج متشائمًا بشكل غير ضروري لك ، أو ببساطة غير بناء ؛ معظمنا منذ الطفولة نحث على التفكير بشكل إيجابي ، وبالطبع ، هناك حبة عقلانية في هذا.

في الأيام السيئة ، غالبًا ما يمنعنا الموقف الإيجابي من اليأس الكامل والنهائي. ولكن يجب أن نتذكر أن التفكير الإيجابي يخفي الفخاخ والحيل القذرة منا ، غالبًا ما يكون حاضرًا في أحشاء أفكارنا وقراراتنا. يقول بول شوميكر: "هذا النهج يعمل جيدًا أيضًا في مجال الأعمال التجارية:" إذا كنت تقنع الناس بلعب دور داعية الشيطان لأنفسهم - أي ، اسألوا دائمًا عن الظروف التي تعارض اتخاذ القرار - من المرجح أن يبدأ غطرستهم في صفر. " لذلك دعونا نحاول القيام بذلك!

العملة الرئيسية في حياتنا

قال ديفيد شكايد ، الذي كان يدرس مصادر السعادة الإنسانية لأكثر من عشر سنوات ، إنه وصل هو وزملاؤه إلى نتيجة لا لبس فيها: العملة الرئيسية في حياتنا ليست المال على الإطلاق ، ولكن الوقت. عندما يغير الشخص حياته بشكل جذري ، على سبيل المثال ، ينتقل إلى مدينة أخرى أو يتقاعد ، فإن أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها أثناء القيام بذلك هو عدم البدء في إضاعة وقته بطريقة جديدة.

بالطبع ، لإعادة النظر في النهج الذي تتبعه في الحياة وضبطه ، يتطلب الأمر قدراً كبيراً من التصميم والانضباط الذاتي. لهذا السبب ، وفقًا لشكاد ، يحصل الكثير من الأشخاص الذين يتقاعدون بعد فترة من الوقت على وظيفة. إنهم جميعًا يرتكبون نفس الخطأ: إنهم يقضون وقتهم في نفس الأشياء التي فعلوها من قبل ، وليس على الإطلاق في شيء جديد ، والذي ، في جوهره ، سيبدأون في فعله عندما لا يكون من الضروري الذهاب إلى المكتب كل يوم. في النهاية ، ليس المكان الذي يعيش فيه هو الذي يجعل الشخص سعيدًا ، بل الطريقة التي يستغل بها وقته. ننسى هذا ، أنت وأنا قد يكون ارتكاب أكبر خطأ في حياتنا.

استنادا إلى مواد من كتاب "لماذا نحن مخطئون؟ التفكير في الفخاخ في العمل. "

فقط من لا يفعل شيئا فلا يخطئ. على السؤال: "لماذا يخطئ الناس"؟ سوف علم النفس والاقتصاد السلوكي مساعدة. Errare humanum est (من الطبيعة البشرية أن نرتكب أخطاء) - القول المأثور قديم جدًا ، لذلك فمن الواضح تمامًا أن الناس قد اكتشفوا أنهم يميلون إلى ارتكاب الأخطاء ، منذ زمن طويل. ولكن ، من الأمور التي لاحظنا أننا مخطئون ، وأنه شيء آخر تمامًا الإجابة على السؤال "لماذا؟".

في البداية ، كان النقص في عقولنا بسبب تدخل الآلهة. الذي يريد كوكب المشتري تدميره ، فهو يحرم العقل. أتذكر كيف أن زوجة الرعد زيوس هيرا أرسلت هيراكليس الجنون ، وتحت تأثير قتل أولاده؟

بالإضافة إلى ذلك ، تم شرح أخطائنا من خلال حقيقة أنه في روحنا ، بالإضافة إلى العقل ، هناك مبادئ أخرى فيما يتعلق بالعقل يأخذ نفس الموقف مثل السائق فيما يتعلق بالخيول العنيفة. أضعف زمام الأمور ، وسوف يعمى العقل عن طريق العواطف ، وستحمل عربة في خندق ...

من الواضح أنه ، من وجهة نظر علمية ، فإن كلا هذين النهجين لتفسير اللاعقلانية الإنسانية هما على نفس المستوى ، وهو مستوى منخفض للغاية ، لأنهما يشرحان أخطائنا بمساعدة كيانات خفية (بداية الروح ، الإله) ، أي ضرب الكيانات دون داع ، ورمي الحلاقة Occam بعيدا.

يرتبط نهج آخر لشرح الأخطاء البشرية ، واللاعقلانية ، والتحفظات مع أعمال سيغموند فرويد. ولكن ، في الواقع ، في حالة التحليل النفسي ، نتعامل مرة أخرى مع مبادئ الروح ، مع الكيانات الخافضة للضغط والمفاهيم الفارغة. ما الفرق الذي يحدثه إذا أطلقنا على بداية معينة من الروح عاطفة ، شهوة ، غاضبة ، أو عبارة "العيد" ، "الأنا العليا" ، "الأنا"؟

في الواقع ، فإن الاعتقاد بأن بعض اللاوعي غير العقلاني يعيش في شخص ما ، بالطبع ، هو بالضبط الإيمان ، وفي الواقع ، لا يفسر أي شيء. لماذا نحن مخطئون؟ لأن لدينا اللاوعي. هل هذه إجابة علمية؟ هل تعلمنا شيئا جديدا عن أخطائنا؟

لكننا لن نتعامل مع تاريخ العلم وعلم النفس ، لكننا سننقل على الفور إلى الوقت الحاضر. كيف يفسر علماء النفس اليوم اللاعقلانية البشرية ، وميلنا إلى ارتكاب الأخطاء؟

أسس عالم الفهم العظيم حقًا دانييل كانيمان وزملاؤه الحائز على جائزة نوبل وزملاؤه أسس الفهم الحديث لعدم العقلانية البشرية (بادئ ذي بدء ، آموس تفرسكي ، الذي كان ، في الواقع ، رفيق كانيمان ، لكنه ترك هذا العالم في الوقت المناسب).

واليوم ، بفضل بحث كانيمان ، أصبح من الواضح أن عقولنا ، أولاً وقبل كل شيء ، هي آلية كثيفة الاستخدام للموارد. إن تشغيل العقل بكامل طاقته أمر مكلف للجسم ، لذلك نحن نفضل أن نوجه عقولنا على طول الحلول السهلة ، مما يسمح لنا ، بعبارات مبسطة ، بإفراغ الرأس. يُطلق على هذا النمط المُيسّر لعمل العقل اليوم النظام 1 ، بينما يُطلق على تشغيل العقل بكامل طاقته النظام 2. وبدون الضرورة ، لا يعمل النظام 2 ، وتكون نتيجة هذه الوفورات هي العديد من الأخطاء التي نرتكبها.

توافر الأساليب البحثية
   هنا ، على سبيل المثال ، هو توافر ارشادي. إذا احتجنا فجأة إلى استنتاج مدى خطورة الطيران بالطائرة ، فماذا سنفعل؟ نحن نحلل احصائيات الكوارث؟ نحن نعالج مجموعة من البيانات ، ونقضي الكثير من الوقت والجهد في ذلك؟ لا ، نحن فقط نتذكر أن صديقنا فاسيلي طار مؤخراً ولم يتحطم. صديق ماشا - أيضا. لذلك ، يبدو أن الطيران آمن. وفي حالة الطائرة ، فإن الاستنتاج سيكون صحيحًا ، لأن حوادث الطيران هي بالفعل حدث نادر نسبيًا. ولكن في حالة حوادث السيارات ، فإن هذا المنطق سوف يخذلنا. على سبيل المثال ، لم يصادف أي من أصدقائي (لحسن الحظ) حادثًا خطيرًا ، لكن مع ذلك ، تظهر إحصائيات موضوعية أن هناك احتمالًا أكبر بكثير من الوقوع في حادث أثناء وصولك إلى المطار بسيارة الأجرة مقارنة بالطائرة التي تسافر بها (هذا تعديلها لحقيقة أننا نستخدم السيارات في كثير من الأحيان من الطائرات).

ولكن إذا وقع صديقك في حالة من الاضطراب ، فقد وقعت في نفسك في حالة اضطراب ، وكنت تهتز كثيرًا ، ثم رأيت أيضًا العديد من الرسائل حول حوادث الطيران في الأخبار ، ثم تحت تأثير مجريات الأمور المتعلقة بإمكانية الوصول ، ولا يمكن فقط أن يكون هناك انطباع ثابت بأن حوادث الطيران تحدث في كثير من الأحيان ، ولكن حتى الخوف من الطيور هو الخوف غير العقلاني الذي لا يقاوم من الطيران على متن طائرة.

بشكل عام ، كما تُظهر الدراسات النفسية ، سرعان ما يصاب دماغنا بالتعب عندما يحاول العمل مع القوانين الإحصائية وتحديد احتمال وقوع أحداث معينة. لذلك ، في معظم الحالات ، عندما نحكم على الاحتمالات ، نقوم بتشغيل الطريقة الميسرة لعمل العقل ، ويدخل النظام 1 في حقوقه ، والاستدلال ، والتشوهات المعرفية.

تمثيل الاستدلال
   على سبيل المثال ، يمكنك رمي عملة معدنية ، وسقطت نسرًا ، ومرة \u200b\u200bأخرى نسرًا ، ورميت مرة ثالثة ، ومرة \u200b\u200bأخرى سوف يسقط نسر. هل تعتقد أنه في الرابع رمي نسر أو ذيول ستسقط؟ وعلى الرغم من أن نظرية الاحتمالات من وجهة نظر نظرية الاحتمالات بسيطة للغاية ، فإن الأشخاص الذين ليسوا على دراية بهذه النظرية يعتقدون أن احتمال سقوط ذيول أعلى. لكن من الخطيئة أن تخفيها ، حتى بالنسبة للأشخاص الذين يعرفون نظرية الاحتمال ، والذين يعرفون الإجابة الصحيحة ، لا يزال يبدو من البديهي أن احتمال ظهور ذيول أعلى. وشمل ذلك مجريات الأمور - إرشادية التمثيلية (إرشادية تمثيلية) والإيمان الوثيق بقانون الأعداد الصغيرة.

تحت تأثير مجريات الأمور التمثيلية ، يبدو لنا أننا نتعامل مع عينة تمثيلية ، رغم أن هذا ليس كذلك في الواقع. بالطبع ، إذا قمنا بقلب قطعة نقود مائة أو أكثر من المرات ، فسوف تسقط النسور والذيل بنفس عدد المرات تقريبًا. لكن أربعة ، أو حتى خمسة ، ستة ، عشرة إرم ليست عينة تمثيلية ، وبالتالي فإن عدد النسور التي تم إسقاطها يمكن أن يكون مختلفًا تمامًا عن عدد ذيول القطرة.

لذا ، فأنت تطرح العملة المعدنية للمرة الرابعة ، ويسقط النسر مرة أخرى ، ولا ينبغي أن يفاجأ ذلك.

ال الحياة الحقيقية  إن مجريات الأمور التمثيلية يمكن أن تجعلنا ، على سبيل المثال ، نعتقد أن خط الفشل على وشك الانتهاء. أو فقط للاعتقاد بأن لدينا قطاعًا من الإخفاقات وبالتالي لا نحتاج إلى محاولة البدء في القيام بشيء ما. أو أن اللصوص الذي يحمل سلاحًا واحدًا على وشك أن يفوز ، أخيرًا ، بالفوز. أو قد يبدو لنا أن هناك طريقة ما ، من أجل تدريبنا عليها الكثير من المال ، تعمل ، لأنه بعد عدة مرات من تطبيقها حصلنا على النتيجة المرجوة بالضبط.

تشويه المعرفي
حسنًا ، ماذا تحدثنا عن الاستدلال ، دعونا الآن نقول بضع كلمات عن التحيزات المعرفية.

لذلك ، تخيل الوضع التالي.

يتم تقديمك بسلسلة من ثلاثة أرقام ، وتحتاج إلى تحديد القاعدة التي تم بناءًا عليها بناء تسلسل الأرقام هذا. علاوة على ذلك ، سوف تحدد هذه القاعدة من خلال تقديم تسلسلاتك الخاصة المكونة من ثلاثة أرقام ، وسيقول المجرب ببساطة ما إذا كان هذا التسلسل يناسب القاعدة المطلوبة أم لا.

لذلك ، يوجد تسلسل من الأرقام: "2 ، 4 ، 6".

تفكر ، وقم بإنشاء تسلسل خاص بك: "6 ، 8 ، 10".

يقول المجرب: "لائق".

التسلسل التالي هو: "12 ، 14 ، 16."

المجرب: نعم.

تقدم تسلسلًا واحدًا آخر: "16 ، 14 ، 12".

المجرب يقول لا.

وأنت متأكد بالفعل من أنك تفهم ماهية القاعدة ، وتقول: "حسنًا ، كل شيء بسيط ، والقاعدة هي: سلسلة من الأرقام الزوجية بترتيب تصاعدي".

وهنا تنتظر مفاجأتك ، لأن المجرب يخبرك: "لا ، لقد كنت مخطئًا".

الحقيقة هي أن القاعدة المطلوبة كانت: كل رقم تالي أكبر من الرقم السابق.

وإذا قدمت التسلسل "1 ، 3 ، 5" ، "1 ، 5 ، 12" ، إلخ ، لكنت قد وجدت هذه القاعدة. ولكن هذا يتطلب جهدا فكريا. وقمت فقط بتشغيل النظام 1 ، وقمت بإعطاء إجابة خاطئة.

هذه الظاهرة ، عندما يبدو لنا أن فرضيتنا قد تم تأكيدها بالفعل ، على الرغم من أنها في الواقع لا يزال يتم التحقق منها والتحقق منها ، وتسمى تحيز التأكيد ، وهي واحدة من التشوهات المعرفية الرئيسية ، والتي هي واحدة من الأسباب الرئيسية التي الناس مخطئون.

بالمناسبة ، قمت بإجراء التجربة الموصوفة وعرضت مفهوم "تشويه التأكيد" من قبل عالم شيق للغاية - بيتر واسون.

في الحياة الواقعية ، بالمناسبة ، فإن التشويه المؤكد يمكن أن يخلق مشاكل حساسة للغاية بالنسبة لنا: "أوه ، إنه لا يحبني حقًا" ، "أوه ، أنا حقًا فشل" أو "نجاح باهر! الطريقة ناجحة حقًا! "- يبدو لنا أننا على صواب ، وأن التخمين والفرضية لدينا صحيح ، بينما وقعنا في الواقع ضحية لتشويه التأكيد.

بشكل عام ، تعتبر الاستدلال والتشوهات المعرفية من الظواهر المثيرة للاهتمام للغاية ، ويتم دراسة اللاعقلانية البشرية اليوم بفعالية من خلال العلم ، ليس فقط بواسطة علم النفس ، ولكن أيضًا من خلال علم أصغر سناً مثل الاقتصاد السلوكي. لذلك إذا كنت عالمًا شابًا أو تخطط لتصبح عالمًا ، فإن مجال البحث هذا قد يكون مثيراً للاهتمام ومثمر للغاية بالنسبة لك.

مشاهدة الحيوانات - الحشرات من جميع الأنواع ، أو ، على سبيل المثال ، الحيتان ، رجل منذ فترة طويلة واستنتجت بفظاظة: هذه المخلوقات الذهنية تخلو من ، لأن أفعالها الأكثر تعقيدًا هي مجرد غرائز وبرامج وأخرى غير منطقية. والحامل الوحيد للعقلانية ، وهو يعرف دائمًا بالضبط ما يفعله ولماذا ، هو رجل. المجد لنا ، المجد! لذلك ، يشعر علماء النفس السلوكي بالحرج الشديد ليقول لنا الحقيقة الآن. حقيقة أن أذهاننا هي في الأساس برنامج ، علاوة على ذلك ، منحنى ، مرتبك ويعج بالأخطاء. في كثير من الأحيان ، يبدو الأمر الأكثر منطقية ، أن الناس يتخذون قرارات خاطئة تستند إلى غرائز عميقة وأساسية ، متأصلة في الماضي الأميبا القديم. تسمى هذه الأخطاء "التشوهات المعرفية" ، وهي شائعة بين جميع الناس تقريبًا ولا تزين حياتهم عمومًا. ولكن هناك أخبار سارة: معرفة هذا الضعف الصغير الذي يقف خلفك - الميل إلى التفكير باستخدام أنماط غير صحيحة ، من السهل جدًا التخلص من هذه الأنماط.

تحتوي القائمة العامة للتشوهات المعرفية التقليدية لعقاقير الإنسان العاقل على أكثر من مائة نقطة ، لكننا لن نقدم لك إلا أكثرها تشويهاً وتميزًا.

1. خطأ يتعلق بأمثلة خاصة
تم عرض هذه الرسومات النفسية بشكل متكرر في الأربعينيات. تحدث محاضرين أمام الحضور. قال أحدهم ، دعنا نقول ، أن استخدام المواقد الكهربائية أكثر أمانًا من استخدام مواقد الغاز. استشهد بإحصائيات تثبت هذه الأطروحة تمامًا. تحدث المحاضر الثاني في الدهانات عن كيفية إحراق منزله بسبب موقد كهربائي معيب. في نهاية الخطب ، قام الجمهور بملء الاستبيانات ، وأشار 85 ٪ من الطلاب إلى أن المواقد الكهربائية أخطر بكثير من مواقد الغاز. لكن كل شيء تغير عندما كان الجمهور ممتلئًا بأشخاص من ذوي التعليم العالي يعملون في مجال العلوم: وغالبًا ما يفضلون الثقة في الإحصاءات. وكل ذلك لأن الأدلة الحية لحالة معينة هي إشارة لعقلنا أكثر إشراقًا وأكثر أهمية من الإحصاءات المجردة. ولكي تتعلم إدراك المعلومات الخاصة بهذا الترتيب ، فأنت بحاجة إلى الحصول على عادة منه.

لقد تم إلقاء نظرة على فن الرسم الكلاسيكي الكلاسيكي الخاص أمام أعيننا - اعتماد "قانون ديما ياكوفليف" الشهير. أخذ المأساة المثيرة
(نسي الأب الأمريكي بالتبني الطفل الموجود في السيارة ، وتوفي الطفل) ، بعد أن ناقشته مرات عديدة على جميع القنوات التلفزيونية التي يمكن تصورها وغير المعقول ، تمكن منظمو الحدث من الحصول على دعم شعبي للقانون الذي يحظر تبني الأمريكيين لأطفال روس. وعلى الرغم من أن الإحصائيات تثبت بشكل مقنع أن الأطفال الذين تم تبنيهم في الولايات المتحدة الأمريكية أقل عرضة للموت من الأطفال المتبنين في روسيا أو الذين يعيشون في منازل الأطفال الروس ، إلا أن غالبية السكان كانوا ينظرون إلى هذه المعلومات على أنها شيء ثانوي وغير ذي صلة.

2. وهم السيطرة
نشرت عالمة النفس الأمريكية إلين لانجر في عام 1975 تقريرا عن سلسلة من التجارب على التشويه المعرفي ، والتي أعطتها إلين اسم "وهم السيطرة". اتضح أن جميع الأشخاص تقريبًا يعتقدون أنهم لا يستطيعون التأثير على الأحداث حتى في تلك الحالات عندما يفهمون بوضوح أن أفعالهم لا تؤثر على النتيجة. عند اختيار تذكرة يانصيب أو امتحان ، يتردد تسعة من كل عشرة أشخاص في الاستماع إلى صوتهم الداخلي. في الكازينو ، من الأرجح أن يقوم اللاعبون بتدوير النرد بأنفسهم مقارنة بالموزع الذي يقوم به.
غالبًا ما يقوم زائرو الكازينو الذين يلعبون على ماكينات القمار بتكوين أنماط متسلسلة معقدة "عدد الخطوط - مقدار الرهان لكل سطر" ، وتغميق القوافي الإيقاعية لأنفسهم وأداء العديد من الطقوس في لحظات حاسمة (على سبيل المثال ، يمكنهم أن يطرقوا الكعب على السجادة ثلاث مرات قبل لعبة المكافأة ). لا ، فهم يتفهمون أن هذه التكتيكات الشامانية لن تساعد في زيادة وتيرة مكاسبهم ، لكن في أداء هذه الأعمال غير المجدية ، ما زالوا يشعرون بالهدوء. هذا الاعتقاد الباطن بأن كل شيء في العالم بطريقة أو بأخرى يعتمد على أفعالنا هو واحد من التشوهات المعرفية الأكثر شيوعا. أشار Langer أيضًا إلى أن هذا الخطأ له آثاره الإيجابية ، لأن الشخص الذي يجعله دائمًا ما يزال متفائلاً لفترة أطول ، حتى في مواقف صعبة. في الواقع ، بمجرد أن تفهم بوضوح غير إنساني أنه في هذا العالم لا يعتمد عليك شيئًا تقريبًا ، فمن السهل جدًا أن تشعر بالضيق والشنق.

3. تأثير الدكتور فوكس
تحدث الدكتور مايرون فوكس في مدرسة جامعة كاليفورنيا. لقد كان رائعا للغاية ، كما يمكن للمرء أن يقول ، رجل وسيم في منتصف العمر - مع صوت رائع ، مفعم بالحيوية ، معبر ومقنع. لقد تحدث ملونًا وحادًا عن التطورات الجديدة في مجال الطب ورفع أمام الجمهور صورًا لمستقبل رائع ينتظر نظام الرعاية الصحية. كان الجمهور سعيدًا وصنّف التقرير على أنه رائع. بعد فترة استراحة قصيرة ، ظهر متحدث أقل سحراً على المسرح ، أخبر الأطباء أنهم استمعوا للتو إلى النص ، دون أي معنى. معظم الموضوعات التي أثارها Myron Fox ليس لها علاقة بالطب ، فهي ليست مرتبطة بأي شكل من الأشكال سواء مع بعضها البعض أو بحس منطقي ، ونصف المصطلحات ، مثل "epistula-frontal epistula" ، هي هراء تام بشكل عام ، بسبب الكلمات لا يوجد شيء. تمت قراءة نص مؤلف من علماء النفس من قبل ممثل مسرحي موهوب للغاية. لقد تبيّن أن غفوة المتحدث وموقفه وتعبيرات الوجه والعواطف غالباً ما تزودنا بمزيد من المعلومات عنه وأفكاره أكثر من الكلمات التي يلفظها. هذا هو ، في هذا المعنى ، نحن في بعض الأحيان نختلف قليلاً عن الهسهسة القطط أو الكلاب الهدر. صحيح أن تأثير Myron Fox لا يعمل دائمًا. في المحادثة الخاصة ، يعمل بشكل أسوأ بكثير من التحدث أمام الجمهور ، وعلاوة على ذلك ، لا يمكن أن ينشأ إذا كان المستمعون مشاركين فعليًا عاطفياً وفكريًا في الموضوع قيد المناقشة.

4. الحاجة إلى التناقض
المدونون المتمرسون يعرفون جيدًا كيفية الحصول على أكبر عدد من التعليقات للإدخال التالي في مذكراتهم عبر الإنترنت. تأخذ موضوعًا يثير المجتمع بشكل خاص ، تكتب بعض الوحل الغبي عن الموضوع وتختفي في الأدغال.
على سبيل المثال: "الناس في بلدنا أغبياء وكسلين عمومًا ، فهذه هي الماشية التي تستحق عصا جيدة". على الفور ، يأتي إليك مليون مواطن ، متشوقون لإخباركم بما يفكرون فيه عنك ، وعن والديك وعن أفضل توابل تخدم كبدك بها. إن تعليقاتهم القاسية والنزيهة ستجذب الناس الذين بدورهم سيشعرون بالأذى بسبب هذه الكثافة الوطنية. بشكل عام ، عندما تخرج من الأحراش في غضون يومين ، اتضح أن الحرب الأهلية اندلعت بالفعل في البلاد.
إذا قمت بدلاً من ذلك بوضع مدونتك الرائعة على مدونتك على قصائد فلوتية حزينة عن الموت الإقحوانات أو مقال ذكي عن التشوهات المعرفية ، فستجد أنه لا يوجد سوى بضعة تعليقات في أسلوب "المتأنق اللطيف!" والإعلانات غير المرغوب فيها عن العرسان الملكيين من إثيوبيا .
مبدأ هذا التشويه واضح. رؤية الفكر غير منطقي ، غير سارة ، فضيحة أو بصراحة الشرير ، نشعر بالرغبة في الاندفاع إلى المعركة على الفور. لدوسه لفظيًا ، لمسح المنطقة من الوجه وكأنه بقعة مخزية. هذه هي الطريقة التي ينشأ بها نقاش عام حيوي ، لأن أي مناقشة يجب أن تستند إلى تناقض. والأكثر بدانة ، كانت المعركة أكثر إشراقا. كنتيجة لذلك ، فإن أكثر المواضيع التي نوقشت هي عادةً أكثر الموضوعات صفراء المقلية التي يعدها الصحفيون بمعايير أخلاقية من الحبار. على الرغم من أن الجنس البشري هو في الواقع أفضل بكثير مما يعتقده الأجانب الذين قد يقرأون أخبارنا.

5. التقليل من التقاعس
غالباً ما يرغبون في توضيح هذا التشويه بمثال مضادات التحصين - الأشخاص الذين يرفضون تلقيح أطفالهم. نعم ، إنهم يعلمون أن الطفل بدون تلقيح يمكن أن يمرض بل ويموت. نعم ، إنهم يعلمون أن النسبة المئوية للأطفال الذين يمكن أن يكون التطعيم ضارًا لها لا يكاد يذكر مقارنة بعدد الأطفال الذين ستوفرهم التطعيمات. نعم ، إنهم يعلمون أنه لا يوجد دليل على أن التحصين العام قد أضر بصحة الإنسان. على العكس من ذلك ، تشير الإحصاءات بشكل مقنع إلى عكس ذلك: فقد أدت اللقاحات إلى خفض معدل وفيات الرضع بمعدل ضخم.
ومع ذلك ، فهي قاطعة ضد التطعيمات. منطقهم كالتالي: "ليس من الضروري أن يصاب الطفل بهذا المرض. ولكن إذا كان لديه رد فعل تحسسي تجاه اللقاح ، فلن أسامح نفسي أبدًا بسبب إلحاق الأذى بطفلي بيدي ". كما اتضح ، فنحن عمومًا أقل ميلًا إلى إسناد المسؤولية إلى الأشخاص الذين ارتكبوا موقفًا خطيرًا من خلال تقاعسهم عن العمل تجاه الأشخاص الذين ارتكبوا خطأ ما. وهذا يعني أن الجندي الذي ألقى سيجارة غير مروية في العشب ، من وجهة نظر أذهاننا ، هو مذنب في النار أكثر من شخص كسول رأى لهبًا ملتهبًا ولم يطفئه. يعمل هذا المبدأ في العلاقات وفي الأعمال وفي السياسة وحتى في الفقه القانوني. رغم أن هناك القليل من المنطق ، إلا أنه دائمًا تنازل لبرنامجنا الخاطئ.

توسل
يقدم هذا المقال وجهة نظر علماء النفس السلوكي. يعتقد علماء السلوك أن علماء النفس يجب ألا يدرسوا الوعي والعالم الداخلي الغني للشخص ، ولكن السلوك الإنساني بشكل حصري (السلوك باللغة الإنجليزية يعني "السلوك") ، وهم يعتقدون أن المهمة الرئيسية لعلم النفس ليست دراسة الحالة النفسية ، ولكن أن يفطم العم بوب على وضعه وراء الياقات. يوم الجمعة والقذف في الوقايات التمهيد العمة بيتي. في وقت من الأوقات ، كان السلوكيون رجالًا صعبًا: لقد بصقوا على فرويد ، واعتبروا الشخص مخلوقًا قابلاً للبرمجة ، كما أجروا تجارب مثيرة مع الأطفال والصدمات الكهربائية ، حيث قاموا بتعليم الصغار تمامًا بعد ثلاث أو أربع جلسات للذعر بشأن الحلويات والألعاب. اليوم ، لم يعد علماء السلوك على حالهم: لم يعودوا يصدمون الأطفال بالتيار الكهربائي ، ويتعاونون مع علماء الأخلاقيات ، وعلماء النفس التطوري ، وعلماء البيولوجيا العصبية ، وحتى يتعلمون تحقيق فوائد حقيقية في التنشئة الاجتماعية للأطفال ، على سبيل المثال ، الأطفال المصابين بالتوحد.

6. لامبالاة أحد المارة
إذا غرقت فجأة ، حاول ألا تفعل ذلك أمام شاطئ مزدحم: يمكنك الذهاب إلى الأسفل. إن التأثير ، الذي أطلق عليه عالم النفس الأمريكي بيب لاتان وجون دارلي اسم "لامبالاة المارة" في عام 1969 ، يجعل الشخص يظهر عدم التردد في المواقف الحرجة عندما يكون هناك أشخاص آخرون في الجوار. على سبيل المثال ، عندما قام أحد المتطوعين بتقليد نوبة صرع في جمهور الطلاب ، في 30٪ فقط من الحالات كان هناك شخص يدرك أن الصرع يجب أن يضع رأسه على شيء ناعم ، ويدور على جانبه ، ويزيل الأشياء الحادة منه ، بينما في 70٪ في بعض الحالات ، يحدق الطلاب فقط بغباء ، ويتجمعون حول الصرع ، بينما يركض واحد منهم وراء الأطباء والمعلمين. عندما تم محاكاة نفس الهجوم أمام طالب كان في المكتب لوحده ، في تسع حالات من أصل عشر حالات ، طالبًا سيارة إسعاف ، حاول الطالب مساعدة الصرع (في الولايات المتحدة الأمريكية ، يتم تعليم جميع تلاميذ المدارس هذه الإجراءات). في سلسلة أخرى من التجارب ، بدأ الدخان يتسرب تحت باب المكتب من قطعة وضعها بعناية المجربون. إذا كان هناك شخص واحد فقط في المكتب ، فكان رد فعله على ما كان يحدث بشكل أسرع بكثير مما كان عليه عندما كان هناك ثلاثة أو أربعة موظفين في المكتب. "اللامبالاة المارة" تجعلنا نشعر بالحيرة والريبة في المواقف الحرجة ، إذا كان هناك أشخاص آخرون في الجوار.
يرجع هذا التشويه إلى حقيقة أننا ، في المجموعة ، نشعر بالمسؤولية الشخصية الأضعف عما يحدث. علاوة على ذلك ، نحن خائفون دون وعي من تحمل هذه المسؤولية إذا لم نشعر أننا قادة في هذه المجموعة. هذا ما يفسر النظرات الاستكشافية التي يرميها المارة على بعضهم البعض عندما يسقط شخص غريب أمامهم في الشارع ويمسك قلبه. نحاول غريزيًا تحديد الترتيب الهرمي في هذه المجموعة بسرعة لفهم من له الحق في الذهاب أولاً لمعرفة ما حدث.

7. تأثير دانيج كروجر
في أواخر التسعينيات من الألفية الأخيرة ، أجرى جوستين كروجر وديفيد دونينغ سلسلة من الدراسات والتجارب ، طويلة ومملة للغاية ، لاكتشاف مدى جهل الشخص بمعرفته. اتضح أنه كلما ارتفع مستوى المعرفة بالموضوع ، كلما اتخذ قراراته بدقة وأكثر توازناً في أحكامه. على سبيل المثال ، إذا سألت طفلاً في الخامسة من عمره عما إذا كانت جميع الأمهات يحبن أطفالهن ، فستجيب أي طفل تقريبًا بكل ثقة بكلمة "نعم". ولكن إذا قمت بطرح مثل هذا السؤال على طبيب نفساني أو خبير في علم الوراثة ، فاستجابة لذلك ، يمكنك التفكير في عشرة مجلدات ، ولا يزال السؤال معلقًا في الهواء. تؤدي الاختبارات المدرسية القياسية ، على سبيل المثال في التاريخ والبيولوجيا ، إلى الكثير من الأسئلة من العلماء الجادين الذين كرسوا حياتهم لهذه العلوم ، لكن يتم تمريرها بسهولة من قبل طلاب الصف التاسع المدربين جيدًا.
لنفترض ، بين الكيميائيين والتقنيين في صناعة المواد الغذائية ، أن العثور على معارضي "المنتجات غير الطبيعية" أصعب بكثير من العثور على ربات البيوت الحاصلات على تعليم ثانوي. في الوقت نفسه ، في روايتهم ، عادة ما تضع ربات البيوت قدراتهن الفكرية ومستوى معرفة الموضوع قيد المناقشة أعلى من معرفة الشركات المصنعة التي تنتج "منتجات ضارة".
وضع كروجر ودننج أربع قواعد لتأثيرها. نظرًا لأنهم علماء نفس صحيحون سياسيًا ، فبدلاً من الكلمات "غبية" أو "غير متعلمة" ، استخدموا كلمة "غير كفء" ، لكن هذا لا ينبغي أن يخدعك أنت وأنا.
يميل الأشخاص غير الأكفاء إلى المبالغة في تقدير قدراتهم.
يفشل الأشخاص غير المؤهلين في فهم القدرات العالية حقًا للمتخصصين. الأشخاص غير المؤهلين غير قادرين على إدراك عدم كفاءتهم. إذا خضع الأشخاص غير الأكفاء للتدريب الذي سيزيد من مستوى كفاءتهم ، فسيكونون قادرين على إدراك مستوى عدم كفاءتهم السابقة.
لهذا السبب المثقفون خجولون وغير حاسمون. يعلم سقراط فقط أنه لا يعرف شيئًا ، ومن المدخل الخامس لسيدور ماتريش يتم الكشف عن الحقيقة المطلقة للوجود (ويظهر جيدًا بشكل خاص بعد الزجاج الخامس).

8. مرساة تأثير
إن تأثير المرساة ، الذي يُطلق عليه أيضًا "استدلال المفاجئة" ، هو مثال رائع لكيفية تفكير الشخص فعليًا ، حتى لو كان يعتبر نفسه كائنًا عقلانيًا. يعرف أي مدير متجر جيد كيفية بيع ، على سبيل المثال ، محفظة قائمة مثل عشرة محافظ وطائرة بالإضافة إلى ذلك. لا تضعها بجوار محافظ أخرى: فهناك سلسلة الأصفار الموجودة في سعرها ستبدو متحدية ، والمقارنة البسيطة مع المحافظ الأخرى ستجعل المشتري المحتمل يشك في أنه لم يؤذيه منها. ولكن المحفظة ، التي وضعت بشكل جميل على قاعدة خاصة في قسم بيع أزرار أكمام الذهب والمعاطف المنك ، ستبدو مختلفة جدا. سوف يكون سعرها رخيصًا مقارنةً بتكلفة الأجسام المحيطة ، وسيؤكد محيطها الحصري على جودة محفظتها الخاصة ، ولمعانها اللامع لبشرتها وجودة خياطة يدوية لا تضاهى في الزر. هذا التشويه المعرفي يفرض علينا تقييم الأشياء ليس على أساس معرفتنا بهذه الأشياء بشكل عام ، ولكن بمقارنة الكائن ببيئته المباشرة.

9. تأثير فون ريستورف
وبما أننا ذهبنا إلى المتجر ، فلا يزال بإمكانك محاولة بيع أحد تلك السترات التي كانت على الرف منذ فترة ذوبان خروتشوف ، لكنك لم تقابل الشخص الذي يعرف كيف يفهمها ويسامحها. ماذا نقول في وصف تأثير von Restorf؟ ما هو تأثير العزلة ، الذي يبدو فيه الكائن الذي يبرز من عدد من الكائنات المتجانسة المماثلة أكثر أهمية وقيمة. وضعنا عارضة الأزياء في وسط القاعة ، ووضعت عليها سترة ونزينها ببعض علامة النجمة التوتية مع نقش "العرض الخاص". شراء - بما يتفق تماما مع التأثير.

10. النفور من الخسارة
تمت دراسة هذا التأثير بشكل جيد في أعمال الفنان السلوكي روبرت تالر. يتلخص جوهرها في حقيقة أن الغالبية العظمى من الناس أكثر استياء من فقدان شيء ما من فرحة الربح. من وجهة نظر المنطق ، فإن خسارة عشر ذهب تعادل بشكل مطلق المعادل السلبي لإيجاد عشر ذهب ، لكن في النفس البشرية الحقيقية ، هذا ليس كذلك على الإطلاق. عادة ما تكون المشاعر السلبية الناتجة عن الخسارة أقوى بكثير ، وهذا التناقض هو الذي يجعل معظم الناس حذرون للغاية بشأن المخاطر بشكل عام. في تحليلات الأعمال ، يتم صياغة تأثير "كره الخسارة" على النحو التالي: "مع احتمال ما بين خمسين وخمسين ، فإن معظم الناس لن يخاطروا بأي شيء حتى يتجاوز الربح المحتمل ضعف الخسارة المحتملة." يرتبط الجمود والمحافظة على المستثمرين ، الذين يعيقون الاقتصاد الحديث ، بدقة بهذا التشوه المعرفي. وهناك رأي مفاده أنه لولا هذا ، لكنا نمشي طويلًا عبر الحدائق على كوكب الزهرة ، محاطًا بآندرويديين أذكياء ووديين ، وبشكل عام ، كنا في مرحلة مختلفة تمامًا من التقدم الحضاري.

نعم ، هذا هو ما هي عليه الأمور. بطبيعة الحال ، إذا كنت على دراية جيدة بمبادئ التشويه المعرفي ، فستكون قادرًا على مقاومتها ، وعلى الرغم من كل هذه الآثار ، يمكنك السير بجرأة على طول طريق العقل ، والتهديد على اللاوعي البدائي. وبالتالي لا يزال بإمكاننا الارتفاع فوق النمل والحبار ، والذي ، مهما قال أحد ، لا يزال أغبى منا.