لتنظيم الجنازة بسرعة، مع الأخذ في الاعتبار جميع التفاصيل والأوراق، فإن أسهل طريقة هي الاتصال بوكالة الجنازة. هناك متخصصون يعرفون الإجراء بالضبط، وسيعرضون تنظيم عشاء جنازة، وحجز مكان في المقبرة، ونقل الأقارب، واختيار التابوت وأكاليل الزهور، وإعداد جثة المتوفى. هذا هو بالضبط الرأي الذي يشكله الأشخاص العاديون الذين يلجأون في حزنهم إلى المحترفين طلبًا للمساعدة.

ولكن إذا نظرت إلى الوضع من الجانب الآخر، فهل من الصعب جدًا تنظيم أعمال الجنازة؟ ومتى يمكنك الحصول على الدخل؟ إذا كانت هذه الأسئلة تهمك، فسوف تكون مهتمًا بقراءة خطة العمل الخاصة بدار الجنازات القياسية. سيكون الاستثمار الأولي 1920000 روبل. ومن المخطط تلقي هذه الأموال عن طريق الائتمان. ومن المتوقع الاسترداد الكامل للأعمال في غضون 24 شهرًا. سيتم دفع الفائدة على القرض اعتبارًا من الشهر الأول للتشغيل. كما سيتم سداد سداد أموال القرض شهريًا اعتبارًا من تاريخ الافتتاح. خلال هذا الوقت، سوف يصل العمل إلى مستوى مستقر ويحقق ربحًا.

المخاطر المحتملة

• عند التخطيط لتنظيم وكالتك، يجب ألا تركز على الخيار الاقتصادي. سيكلف الدفن الأكثر ميزانية حوالي 6-8 آلاف روبل. يتضمن هذا المبلغ الحد الأدنى من الخدمات. ستؤدي خطة العمل هذه إلى الحد الأدنى من الأرباح، مما سيسمح بدفع رواتب عدد قليل من الموظفين والإيجار ولن يسمح بتطوير الأعمال في المستقبل.
• عند تعيين الموظفين، يجب إيلاء اهتمام خاص للاستقرار العقلي والقدرة على التواصل مع العملاء غير المناسبين. يتصرف الأشخاص الذين فقدوا أحباءهم أو أقاربهم بشكل غير عادي إلى حد ما ويتطلبون اهتمامًا خاصًا. إذا تم اختيار الموظفين بشكل غير صحيح أو لم يتم تدريبهم، فسيكون هناك دوران للموظفين، الأمر الذي سيكون له في النهاية تأثير سلبي على العمليات.

ستكون الشركة قادرة على تحقيق الربح إذا عُرضت على العملاء خدمات إضافية، مثل إنتاج الآثار، وأكاليل الزهور، والتوابيت، والصور الفوتوغرافية، ووجبات العشاء الجنائزية، وما إلى ذلك. إذا كان المكتب، أثناء العمل، يمكنه تقديم مجموعة كاملة بشكل مستقل من هذه الخدمات، فإن الحاجة للاتصال لن تكون هناك حاجة للمنافسين. الأمر الذي سيؤدي في النهاية إلى زيادة الأرباح.

يمكن مشاهدة مناقشة مثيرة للاهتمام حول واقع أعمال الجنازة في روسيا في الفيديو:

خطة ما قبل الافتتاح

قد يستغرق التحضير للافتتاح من شهر إلى شهرين. خلال هذا الوقت، من الضروري حل القضايا المالية والتنظيمية وشؤون الموظفين.

عليك أن تبدأ بـ . يمكنك اختيار نموذج (النظام الضريبي المبسط) بمعدل فائدة 6% من الربح السنوي. من خلال التسجيل لدى مسجل الولاية، والتسجيل لدى مكتب الضرائب والإبلاغ عن أنشطتك إلى الإدارة، يمكنك البدء في أنشطتك. تجدر الإشارة إلى أن الشركة ذات المسؤولية المحدودة، ككيان قانوني، يجب أن يكون لها ترويسة وأختام. بدونهم، سيكون من المستحيل إبرام اتفاق مع العميل.

اختيار الموقع

بعد بدء التسجيل، يجب أن تبدأ في البحث عن مقر مناسب. في مدينة يبلغ عدد سكانها حوالي 700000 نسمة، فمن الأفضل أن ننظر مكان بالقرب من المقبرة أو المشرحة. إذا كان هذا الجزء مشغولا، انتبه إلى الجزء المركزي من المدينة. ويصلح بناء منفصل بمساحة لا تقل عن 200 متر مربع. م - ولا بد في هذه المساحة من تجهيز مكتب وصالة عرض وقاعة توديع للمتوفى وغرفة لتجهيز الجثمان.

يجب أن تمتثل المباني لمعايير الصحة والسلامة من الحرائق، ويجب أن تكون مجهزة بالاتصالات ونظام تهوية جيد. يجب أن يكون المبنى على مسافة 50 مترًا من المباني السكنية والمستشفيات والمدارس ورياض الأطفال وغيرها.

سيكون الأمر مناسبًا إذا كان هناك موقف سيارات صغير قريب يمكنه استيعاب سيارات العملاء أو عربة الموتى.

خطة مالية

ومن المخطط أن يقدم المكتب خدمات تنظيم الجنازات وبيع منتجاته الخاصة مثل التوابيت والأكاليل والآثار. وسيكون متوسط ​​عدد الخدمات المقدمة شهريا في مدينة يبلغ عدد سكانها 700 ألف نسمة ضمن 100 وحدة.

ستكون تكلفة الخدمات المقدمة في السنة الثانية من المشروع أعلى قليلاً مما كانت عليه في السنة الأولى. ويرجع ذلك إلى الترويج للمؤسسة وتوسيع قائمة الخدمات وكذلك الزيادة الطبيعية في أسعار السوق للمواد الاستهلاكية.

تكاليف البدء

لبدء عمل تجاري، تحتاج إلى مبلغ قدره 1920000 روبل، والذي من المقرر إنفاقه على شراء المعدات واستئجار المباني والأحداث التنظيمية الأخرى:

النفقات الثابتة

سيتم سداد القرض اعتبارًا من الشهر الأول من تشغيل المكتب وسيكون هو نفسه لمدة 24 شهرًا. سيكون مبلغ المساهمة الشهرية 101512.51 روبل، وسيتم دفع 1218150.12 روبل لمدة عام، و2436300.24 روبل لمدة عامين. ستكون الفائدة الزائدة 516300.16 روبل.

كما أن بند التكلفة الثابتة سيكون دفع رواتب 10 موظفين، والتي ستصل مع اشتراكات التأمين إلى 390 ألف روبل. كل شهر. في المجموع، ستصل النفقات الثابتة لهذا العام إلى 8345.35 ألف روبل.

معدات

ومن المقرر أن يقدم المكتب الخدمات التالية:

• تنظيم دفن المتوفى؛
• إنتاج اكاليل الزهور.
• تحضير جثمان المتوفى للدفن؛
• إنتاج التوابيت (السنة الثانية من عمل المكتب)؛
• توفير خدمات نقل الموتى؛
• حفر قبر ونصب نصب تذكاري؛
• تنظيم المرافقة الموسيقية والعشاء الجنائزي.

سيتم دفع تكاليف الخدمات مثل العشاء الجنائزي وأعمال الموسيقيين وفقًا لعقد العمل المنجز. ومن المقرر أن يبدأ إنتاج التوابيت في السنة الثانية من التشغيل، وسيتم إنتاج أكاليل الزهور من السنة الأولى.

سيتم إنفاق 1.370.000 روبل على شراء الأثاث والمعدات الخاصة.

لإنتاج أكاليل الزهور، سوف تحتاج إلى شراء المعدات التالية:

• آلة الكسر
• آلة لف؛
• مكاوي.
• مقص، إبر، المخرز.

ستشمل قائمة المعدات القياسية أثاث المكاتب ومكيفات الهواء والطاولات ومعاول الحربة. هناك أيضًا خطط لشراء عربة الموتى الخاصة بك. سيتم دفع إيجار الحافلة بشكل منفصل وإدراجه في المبلغ الإجمالي للطلب.

لتنظيم ورشة عمل لإنتاج التوابيت، ستحتاج إلى شراء أدوات النجارة والاتفاق على توريد المواد.

إذا توسعت الأعمال، فسيكون من الضروري استئجار مبنى آخر لتنظيم ورشة عمل لإنتاج الآثار وشواهد القبور. هذا الخيار ممكن بعد تحقيق الاكتفاء الذاتي وسنتين من التشغيل المربح للمكتب. سيكون شراء المعدات المتخصصة لصنع الآثار المصنوعة من الجرانيت والخرسانة مكلفًا للغاية.

شؤون الموظفين

سيتم التوظيف دون مشاركة المتخصصين. سيشمل طاقم العمل 10 أشخاص:

• إدارة حساب المستخدم؛
• محامي؛
• محاسب؛
• العمال العامون - 4 أشخاص؛
• سائق؛
• نجار؛
• تيرنر.

سيكون صندوق الأجر الشهري 390 ألف روبل.

ملخص المشروع

بلغت تكاليف بدء التشغيل 1920000 روبل وتم الحصول عليها على قرض بفائدة 24٪ سنويًا. سيتم سداد القرض خلال عامين وسيكون المجموع مع الفوائد 2,436,300.24. يتم تضمين سداد القرض في النفقات الشهرية الثابتة، والتي بلغت على مدى عامين 16683700.24 روبل. المجموع سيتم إنفاق 18603700.24 روبل على تنظيم وإدارة الأعمال على مدى عامين.

الربح المستلم على مدار عامين، مع مراعاة الضرائب، سيكون 35491392 روبل. مع الأخذ في الاعتبار جميع النفقات صافي الربح لمدة عامين سيكون 16887691.76 روبل. سيسمح لنا هذا المبلغ بتوسيع أسطول مركبات المكتب، وكذلك شراء معدات جديدة لصنع الآثار.

يفكر العديد من رجال الأعمال، الذين ينظرون إلى الدخل من المقبرة للناس، في كيفية تنظيم هذا العمل أو عمل مماثل. لكن تنظيم مقبرة للأشخاص في روسيا يكاد يكون مستحيلا، لأن كمية الأراضي المخصصة للمقابر في بلدنا محدودة للغاية. والكثير من الناس لديهم فكرة تنظيم مقبرة للحيوانات الأليفة. لكن كل شيء ليس بهذه البساطة هنا أيضًا !!! بالنظر إلى الأمام قليلاً، سأقول بصراحة أنه ليس من الممكن تنظيم مقبرة للحيوانات الأليفة رسميًا في روسيا. لقد كتبنا عن هذا في المقال. ولكن هناك دائما ولكن !!!

يوجد في بلادنا مقبرة للحيوانات الأليفة وأكثر من مقبرة. وجميعها، كما ذكرنا سابقًا، غير قانونية أو رمادية. تحدثنا جزئيًا في مقالات أخرى عن كيفية تنظيم كل هذا، لكننا الآن نرغب في التوسع في هذا الموضوع بمزيد من التفصيل.

نحن نخبر أصحاب الحيوانات الأليفة بهذا حتى لا يصدقوا الأفيوريين بشكل أعمى...

لذلك هناك مخططان لتنظيم مقبرة للحيوانات الأليفة.

المخطط الأول باللون الرمادي.ووفقا لهذا المخطط، فإن تنظيم مقبرة للحيوانات هو أمر قانوني من حيث المبدأ، ولكنه خادع لأصحاب الحيوانات. لنفترض أنك اشتريت أو استأجرت قطعة أرض مناسبة جغرافيًا لتنظيم مقبرة للحيوانات. بعد ذلك، عليك "الاستثمار" في البنية التحتية للمقبرة، والممرات، والأسوار، والأمن، وما إلى ذلك. ولكن في مقبرة الحيوانات الأليفة المنظمة حديثًا، تقوم بدفن رماد الحيوانات، سواء في الأرض أو في الكولومباريوم. وفي هذه الحالة فإنك كصاحب المقبرة بريء أمام جهات التفتيش من الاستخدام غير المناسب للأرض. ستكون أيضًا نظيفًا أمام موظفي مركز النظافة وعلم الأوبئة (SES سابقًا) وأمام Rospotrebnadzor. المنطق بسيط، رماد الحيوانات معقم وليس له تأثير ضار على البيئة (التربة والمياه الجوفية). وإذا قمت بتنظيم كولومباريوم فقط، فلا يوجد شيء لتظهره لك على الإطلاق، حيث يوجد حفظ للرماد وليس الدفن. الشيء الوحيد الذي عليك القيام به هو دفع الضرائب.

الجانب السلبي لأصحاب الحيوانات الأليفة هو أن هذه الأرض مملوكة لشخص واحد، أو الأسوأ من ذلك، أنها مستأجرة. يمكن لرجل الأعمال هذا في أي لحظة بيع قطعة أرضه لبناء مرآب أو منزل... وإذا كان هناك خطر في هذا المخطط من إعادة بيع قطعة الأرض التي تقع عليها مقبرة الحيوانات، فإن المخطط الثاني هو غير قانوني بشكل عام.

المخطط الثاني مظلم.لنفترض أن هناك قطعة أرض، غالبًا ما تكون مستأجرة أو مشغولة ذاتيًا، وهي مسيجة بإحكام عن أعين المتطفلين. وفي هذا الموقع، تحت شركة واجهة، يبدأ دفن الحيوانات الأليفة. يتم الدفن في مقبرة مرتجلة للحيوانات الأليفة قبل الفحص الأول من الهياكل المذكورة أعلاه. ثم تختفي هذه الشركة ويقوم المالكون الحقيقيون للموقع الذي أقيمت عليه مقبرة الحيوانات بهدمها!!! لن يتمكن أصحاب الحيوانات الأليفة المدفونة من تقديم أي شيء لأي شخص، لأنهم هم أنفسهم انتهكوا القانون. دفنوا جثة حيوانهم الأليف (المحظور في روسيا) على قطعة أرض لم يأذن صاحبها !!!

هذان مجرد مخططين أكثر شيوعًا في موسكو ومنطقة موسكو. ولكن لا ينبغي لنا أن ننسى التفسيرات والمجموعات المختلفة لهذه المخططات. كما توجد في أي مدينة في روسيا مقابر غير قانونية "بيضاوية" للحيوانات.

* تستخدم الحسابات بيانات متوسطة لروسيا

تعتبر وفاة حيوان أليف محبوب حدثًا مأساويًا للعائلة. يعيش الحيوانان المرافقان الأكثر شيوعًا - القطط والكلاب - بشكل أقصر من البشر، مما يؤدي إلى الفجيعة. عادة ما يتم دفن الحيوان الأليف الذي أصبح أحد أفراد الأسرة في مقابر عفوية أو يتم إخراجه ببساطة من المدينة للعثور على مثواه الأخير هناك. قليل من الناس يقررون رمي حيواناتهم الأليفة في مكب النفايات إذا لم يكونوا مرتبطين جدًا بالحيوان أو ببساطة لا يحبون الحيوانات كثيرًا. لكن هؤلاء الأشخاص لا يمتلكونهم أبدًا تقريبًا، لذلك يواجه معظم أصحاب الحيوانات الأليفة مسألة دفن قطة أو كلب أو حيوان آخر متوفى.

ستتذكر الأسرة دائمًا الحيوان إذا أصبح جزءًا من هذه العائلة، ولا ينساه لسنوات بل ويكرم الذكرى. لذلك، لا يحتاج أصحابها إلى دفن الجثة فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى معرفة مكانها وزيارة موقع الدفن. يعتبر بعض الناس أنه من غير اللائق تغطية حيوان أليف ميت بالأرض في مكان ما في حزام الغابة. بشكل عام، الحب والاحترام لحيواناتك يخلق الطلب على الخدمة الحزينة لمقبرة الحيوانات الأليفة المنظمة. لا يوجد أي منافسين عمليًا في مثل هذا المشروع، كما أن احتمالات إدارة عمل مربح وحتى نبيل إلى حد ما، وإن كان مبنيًا على ألم الخسارة، مفتوحة أمام رجل الأعمال.

لا يسمح التشريع الحالي بصيانة المقابر الخاصة للناس، مما يضع هذا الالتزام في أيدي الخدمات البلدية. القانون بشكل عام متناقض بشأن هذه القضية، حيث يحظر المقابر الخاصة بشكل غير مباشر، في حين يتم بالفعل تطوير مشاريع القوانين اليوم والتي من شأنها أن تسمح لأصحاب المشاريع بالمشاركة في مثل هذه الأعمال. لكن نحن نتحدث تحديداً عن دفن الناس، وليس الحيوانات، فهنا ينطبق مبدأ "كل حلال ما لا حرام". يتم تصنيف جثث الحيوانات عمومًا على أنها نفايات بيولوجية أخرى، لذا يمكن نقل التخلص منها (إذا واصلنا اتباع تعريفات الوثائق التنظيمية) إلى رواد الأعمال من القطاع الخاص الذين يقومون بهذا العمل مقابل رسوم. لكن الدفن نفسه لا يمكن أن يتم إلا إذا كان الحيوان لا يمكن معالجته إلى مسحوق عظام (نعم، ينص القانون على التخلص من الحيوانات دون نفايات)، لذلك ربما يتعين عليك القتال لفترة طويلة جدًا مع الخدمات البيطرية من أجل الحق في دفن الحيوانات في أرضك.

تكسب ما يصل الى
200000 فرك. شهريا في حين يلهون!

الاتجاه 2020. الأعمال الفكرية في مجال الترفيه. الحد الأدنى للاستثمار. لا توجد خصومات أو دفعات إضافية. التدريب بنظام تسليم المفتاح.

على أية حال، لا يمكن القيام بذلك إلا تحت إشراف خدمة بيطرية، مع التطهير المستمر لكل ما لمس الحيوان الأليف المتوفى، وسيكون من الضروري ملء القبر بمواد تحتوي على الكلور - كل ذلك لنفس التطهير. ويجب أن يكون عمق القبور نفسها مترين على الأقل لمنع سم الجثث من دخول التربة. الطب البيطري الروسي، والتشريعات بشكل عام، لم تواجه بعد إنشاء مقابر خاصة للحيوانات، لذلك لا يوجد حظر على مثل هذه الأنشطة، ولكن لا توجد أيضًا وثائق قانونية منظمة، مما يربك السلطات التي يأتي إليها رجل الأعمال الرغبة في تقديم خدمات الجنازة لدفن الحيوانات الأليفة. لذلك، عليك أن تفهم على الفور أنه قد يتعين عليك قضاء أكثر من عام للحصول على جميع أنواع التصاريح والشهادات والتأكيدات وغيرها من الأوراق. ولا توجد سوابق خطيرة لمثل هذه الأنشطة المنظمة. ولكن يمكن إنشاؤها.

على أية حال، عليك أولاً التسجيل ككيان تجاري. نوع العمل يناسب تعريف الكود (OKPD 2) 96.03 خدمات الجنازة والخدمات ذات الصلة.

بعد ذلك عليك أن تبدأ في البحث عن مكان لمقبرة المستقبل. عادة، يتم تخصيص هذه الأراضي من قبل الدولة نفسها، أي الإدارة المحلية. الشرط الرئيسي لساحة الكنيسة المستقبلية هو عدم وجود مجموعات من المباني السكنية القريبة، بشكل عام، الموقع الأمثل هو على مشارف المدينة. ليس من الصعب تخمين أن المنطقة يجب أن تكون كافية، لذلك ستكون هناك حاجة إلى 10 هكتارات على الأقل، لأن الأرض مخصصة للمقبرة لمدة 49 عاما؛ المقبرة المملوءة بسرعة لن تدر دخلاً للمالك بعد الآن. من غير المحتمل أن يكون من الممكن شراء الأرض، كما أنه غير مناسب - فمن الممكن تمامًا دفع إيجار مقبول للدولة مقابل الحق في استخدام الأرض، دون استثمار أموال جدية في شراء المنطقة. علاوة على ذلك، ستكون هناك حاجة إلى أموال لتنسيق الحدائق، لأن الحقل الذي لا حياة فيه لن يعتبر مقبرة عاملة من قبل العملاء في المستقبل.

من الصعب جدًا تحديد سعر الإيجار، فهو يعتمد على عوامل كثيرة وليس أقلها القرار الشخصي لموظفي الإدارة.

ولكن يمكن حساب أعمال البناء مسبقًا إذا كنت تعرف بالضبط ما هو المخطط بناؤه. ستحتاج إلى علامة، سياج، مبنى إداري - كل هذا يمكن أن يكلف عدة ملايين روبل، اعتمادا على حجم ونوعية المباني، ولكن بما أن الأعمال ستتم على مدار العام، فستكون هناك حاجة إلى مباني رأس المال. بالإضافة إلى المبنى الإداري، يمكن بناء محرقة وضريح وجدران تذكارية وآثار وحتى مؤسسات دينية صغيرة. لا ينبغي أن تكون أراضي المقبرة مهجورة على الإطلاق، ويمكن زراعتها بالأشجار والعشب المجهز جيدًا وغيرها من المزروعات، ويجب صيانة جميع الهياكل والهياكل والحفاظ عليها باستمرار. هنا يمكنك أيضًا تحديد موقع الحرفيين الذين يصنعون الآثار، ويبيعون الزهور والأكاليل الاصطناعية، ومباني الخدمات الأخرى.

أفكار جاهزة لعملك

سيسعى الناس دائمًا إلى تنفيذ طقوس الجنازة بالطريقة المعتادة، حيث يتم دفن الحيوانات بنفس طريقة دفن الإنسان، دون اختراع طقوس معقدة أو مختلفة، لذلك لن تختلف مقبرة الحيوانات الأليفة كثيرًا عن المقبرة العادية، وسيقوم العملاء بذلك بحاجة إلى نفس الخدمات. ومع ذلك، يمكنك أن تقتصر على مجرد سياج المنطقة والمعالم الأثرية الصغيرة عليها، بحيث لا تبدو المقبرة وكأنها حقل مفتوح (وهذا يخيف العملاء الذين يمكنهم دفن حيواناتهم الأليفة بأنفسهم دون دفع المال)؛ ولكن ابحث أيضًا عن المنظمات أو رجال الأعمال الذين يمكنهم تقديم الخدمات ذات الصلة. وهذا يعني أن المنظمات الأخرى ستصنع الآثار، وتبيع الزهور، وتنقل الحيوانات، في حين أن أولئك الذين سيكونون موجودين في المنطقة سيدفعون أيضًا الإيجار لمنظم المقبرة. كل هذا يتوقف على رأس المال المبدئي والرغبة في تحمل جميع الالتزامات أو التعاون مع رجال الأعمال الآخرين. ولكن عند تنظيم مقبرة، فمن المستحسن أن يكون لديك بالفعل عدة قبور بها آثار قبل الافتتاح. سيتعين عليك دفع ثمنها من جيبك الخاص (يمكنك دفن الحيوانات الميتة من الملجأ)، لكن العميل الأول سيرى أن المقبرة تعمل.

في محاولة لتوفير جميع الخدمات الممكنة للسكان، يمكنك أيضًا فتح خدمة بيطرية صغيرة على أراضي المقبرة، والتي ستتعامل مع القتل الرحيم للحيوانات القديمة والمريضة بشكل يائس (بالنسبة لرجل الأعمال، سيؤدي ذلك إلى القضاء على الحاجة إلى نقل جثة الحيوان، أي أنه في بعض الحالات لن تكون هناك حاجة لقيادة سيارة إسعاف والتعامل مع متابعة تطهيرها). ستحقق العيادة البيطرية أيضًا دخلاً صغيرًا، ولكن يمكن أيضًا فتحها من قبل شركة خارجية.

أفكار جاهزة لعملك

ترتيب الجنازة يقع أيضا على عاتق صاحب المقبرة. بالطبع، يمكن لأصحاب الحيوان الأليف المتوفى إحضار جثته بأنفسهم، ولكن يجب أن تكون إمكانية النقل عن طريق الشركة موجودة أيضًا. ليست هناك حاجة إلى عربة نقل كبيرة، فالغزال يكفي، ولكنه مجهز لنقل النفايات البيولوجية (الشرط الرئيسي هو جسم مغلق مقاوم للماء). يمكن أن تكلف هذه السيارة ما يصل إلى مليون روبل، لذلك من الأسهل العثور على خدمة بيطرية يمكنها توفير سيارة متخصصة مقابل رسوم معقولة. إذا كان لديك وسيلة نقل خاصة بك، فسيتعين عليك تطهيرها بعد كل عملية نقل وتقديمها إلى الطبيب البيطري لفحصها كل شهر. يجب أيضًا تطهير ملابس الموظفين بالفورمالديهايد. ستحتاج أيضًا إلى طبيب بيطري ثابت أو زائر لكل حالة دفن، والذي سيقوم بفحص جثة الحيوان المتوفى قبل الدفن، وإبداء الرأي، وفي حالة الشك، حتى إجراء الفحوصات. يمكنك اشتراط وجود تقرير طبيب بيطري قبل الدفن، مما سيجبر العملاء على أخذ الحيوان الميت أولاً إلى العيادة، ومن هناك إلى المقبرة. ولكن من الأفضل أن نتحمل كل الصعوبات والفحوصات والنقل، لأن العميل لديه دائمًا الفرصة لدفن الحيوان دون دفع المال. الخدمة مهمة جدًا في هذا النوع من الأعمال. ويمكن تنظيمها بطرق مختلفة، ولكن يجب أن يكون هناك أقصى قدر من التركيز على العملاء. علاوة على ذلك، من الواضح أن العميل لا يتلقى مشاعر إيجابية من هذا الإجراء برمته.

يستحق حرق جثث الحيوانات إشارة خاصة؛ فهذا سيسمح بعدم شغل مساحة في المقبرة، وتجنب خطر تلوث التربة بسم الجثث، ويتيح للعملاء الاختيار، لأنه لا يرغب الجميع في دفن حيوان على مشارف المقبرة. المدينة، ومن ثم أيضا رعاية القبر. بشكل عام، من المحتمل أن يصبح حرق الجثث خدمة أكثر شعبية من الجنازة التقليدية. يمكنك أن تتعلم بشكل كامل كيفية بناء محرقة الجثث، وما هو مطلوب لهذا، وكيف يعمل وغيرها من التفاصيل الدقيقة. ما عليك سوى أن تأخذ في الاعتبار أن هذه المقالة تصف عمل محرقة الجثث لحرق الجثث البشرية، لذلك تحتاج إلى إجراء تعديلات على حرق بقايا الحيوانات (وقت حرق أقل، وبناء أقل تعقيدًا وتكلفة، وما إلى ذلك). يجب أن تتاح للعميل فرصة الحصول على جرة مختومة تحتوي على رماد (سيتم الاحتفاظ بها في منزل صاحب الحيوان الأليف المفقود أو سيتم نقلها إلى سرداب أو كولومباريوم، وهي أيضًا فكرة جيدة للبناء، حتى تحت الأرض) أو غير مختوم لنثر الرماد حيث يرغب صاحبه.

لمثل هذه الطقوس، يمكنك تخصيص منطقة خاصة على أراضي المقبرة (نوع من مكان الحزن). إذا لم يكن هناك أموال كافية لبناء محرقة الجثث الخاصة بك، فيمكنك التفاوض مع المنظمات العاملة بالفعل لتقديم هذا النوع من الخدمة. لن يجلب هذا الربح الكبير، لكنه سيظل يسمح لك بكسب المال عن طريق إعطاء جزء من المال لفناني الأداء. يمكنك أيضًا التفاوض بشأن وسائل النقل مع محارق الجثث، فعادةً ما يكون لديهم سيارات مجهزة. لكن العملاء لا يثقون كثيرًا في مثل هذه الخدمة بعد بسبب حالات العمل غير النزيه المتكررة. إن التوصل إلى اتفاق مع محرقة الجثث يعني منحها جزءًا كبيرًا من العائدات، لذلك يأخذ بعض رواد الأعمال غير الشرفاء جسد الحيوان لحرق جثثه بشكل عام، لكن لا يأخذونه إلى محرقة الجثث ويتخلصون منه ببساطة. يعرف السكان عن هذا الخداع، لذلك في حالة حرق الجثث الفردية، فإنهم يطالبون بحضورهم. لن تمنع محرقة الجثث ذلك، لذلك يتم حرق بقايا الحيوان تحت إشراف أصحابها ورجل الأعمال الذي يقدم مثل هذه الخدمة. إذا تم طلب حرق جثث عام، فلن يحصل المالك على الرماد (وهذا يسمح لك بتوفير تكلفة الإجراء نفسه وتكلفة الجرة)، ولكن الأشخاص المرتبطين بشكل خاص بحيواناتهم الأليفة ويريدون الحفاظ على ذاكرتهم تتطلب حرق الجثة بشكل فردي مع وضع الرماد في حاوية.

يتم دفع ثمن الجرة بشكل منفصل، حيث يمكن تصنيعها حسب الطلب من العديد من أنواع المواد وحتى مع الصور أو النقوش. ومع ذلك، يتم توفير إنتاجها بالكامل من خلال محرقة الجثث، وتأخذ المنظمة الأموال اللازمة لذلك، وسيحصل رجل الأعمال الذي يعمل كوسيط على نسبة صغيرة جدًا أو لا شيء على الإطلاق مباشرة من الجرة. لكن عليك أن تسأل العملاء عن ضرورة طلب جرة حتى يتم نقل المعلومات إلى محرقة الجثث في الوقت المحدد.

أفكار جاهزة لعملك

لا تزال خدمات الجنازة للحيوانات مكانًا غير مأهول، واليوم تم تطوير عرض خدمات حرق الجثث، والتي تقدمها بعض العيادات البيطرية (كوسطاء أيضًا)، إلى حد ما. للحصول على عميلك، تحتاج إلى إجراء حملة إعلانية لإعلام السكان. بشكل عام، كلمة الإعلان غير مناسبة إلى حد ما هنا، لأنها بالنسبة للشخص خسارة وحدث صعب في الحياة. من الأفضل وضع الإعلانات على الإنترنت، ثم سيجد العميل المحتمل المعلومات على وجه التحديد في حالة الحاجة المأساوية.

يمكنك أيضًا التفاوض مع مجلات الحيوانات المتخصصة، والتي ستضع المعلومات في المكان الأنسب على صفحاتها. كما أن وضع بطاقات العمل والمنشورات في المستشفيات البيطرية يؤتي ثماره جيدًا. لكن أفضل إعلان سيكون الكلام الشفهي المستقل عن رائد الأعمال. ولكن تجدر الإشارة إلى أن مثل هذا الحدث غير العادي مثل افتتاح مقبرة للحيوانات الأليفة قد يتم تغطيته في وسائل الإعلام المحلية.

قد يتطلب إنشاء خدمة جنازة للحيوانات مبالغ متفاوتة من الاستثمار. سيكلف استئجار قطعة أرض صغيرة جدًا وترتيب رسمي عدة مئات الآلاف من الروبل. لكن المزيد من التحسين قد يتطلب استثمارات جدية، وقد يصل مبلغها إلى عشرات الملايين من الروبلات. ولكن بعد ذلك ستكون المقبرة مكانًا يتم صيانته بشكل جميل، مع سرداب خاص بها، وضريح، وكولومباريوم، ومبنى إداري، وورشة عمل لتصنيع الآثار والتوابيت، ومكتب يقدم خدمات الجنازة وحتى محرقة جثث خاصة بها. هذه الاستثمارات، بطبيعة الحال، لن تؤتي ثمارها حتى في 5 سنوات، ولكن يمكن اعتبار هذا الخيار كاستثمار طويل الأجل. ويجب ألا ننسى أبدًا المستثمرين الذين يمكنهم تقديم مبالغ كبيرة لتنفيذ مشروع مثير للاهتمام وواعد حقًا.

الشيء الرئيسي هو التحلي بالصبر، لأنه من الواضح أن البيروقراطية لن تعطي الضوء الأخضر على الفور لمثل هذه الأنشطة. من الضروري أن نأخذ في الاعتبار ليس فقط قوانين عموم روسيا، ولكن أيضًا القوانين واللوائح القانونية المحلية، والتي يمكن أن تحد إلى حد كبير من مثل هذا التعهد أو على العكس من ذلك. بعد كل شيء، إذا تعاملت مع جميع الصعوبات، فستكون قادرا على أن تصبح رجل الأعمال الوحيد الذي يقدم خدمات الجنازة للحيوانات الأليفة.

من الصعب أيضًا تحديد الإيرادات والأرباح - فهناك العديد من العوامل التي ستؤثر على الأسعار والتكاليف والإيرادات. من غير المرجح أن تكون مثل هذه الأنشطة مربحة في المدن الصغيرة لأسباب واضحة، ولكن حتى إذا قمت بفتح مقبرة خارج حدود مدينة كبيرة، فيمكنك إبلاغ سكان جميع المستوطنات عنها، أي أنه يمكنك العمل في المنطقة بأكملها أو المنطقة (أو على الأقل المنطقة).

يمكن قول المزيد أو أقل عن تكلفة حرق الجثث - في محارق الجثث، يكلف حرق الجثة البشرية حوالي 4 آلاف روبل، وتقع التكاليف الرئيسية على الأقارب عند طلب خدمات أو ملحقات إضافية. الحيوان أصغر، وبالتالي فإن استهلاك الطاقة أقل، ولا توجد ملحقات خاصة مطلوبة، لذلك تقدم العيادات البيطرية حرق جثثها بمبلغ يبدأ من 2500 روبل (كلما زاد حجم الحيوان، زادت تكلفة). ولكن ما هي النسبة المئوية التي ستتمكن من الحصول عليها بنفسك، لن يكون من الممكن معرفة ذلك إلا في محرقة الجثث التي يتم التخطيط للتعاون معها. وفي كل الأحوال فإن نصف هذا المبلغ هو النتيجة الأفضل، لأن تكلفة حرق الجثث مرتفعة أيضاً، وسوف يوافق الناس على حرق الجثث في ظل هذه الظروف إذا كان ذلك يَعِد بكمية كبيرة من العمل (وبالتالي الإيرادات). لسوء الحظ، تموت الكثير من الحيوانات، ولكن هل سيكون هناك العديد من المالكين الذين يرغبون في حرق جثث حيواناتهم الأليفة؟ في البداية، هذا غير محتمل.

وتقترح وكالة مكافحة الاحتكار جعل سوق خدمات الجنازة تنافسيا، علاوة على ذلك، البدء في إنشاء مقابر خاصة كبديل للمقابر الحكومية المرموقة، حيث يتم بيع قطع الأراضي منذ فترة طويلة.

كل هذه المقترحات واردة في تعديلات قانون "شؤون الدفن والجنازة"

مقبرة بيداغونوف الخاصة.

مدير شركة "دار الجنازة "قداس"" رافائيل لطيف أوجلي بايدوجانوف (ليس من أقرب معارفه رافائيل إيفانوفيتش) ولد في كيروف آباد، وانتقل إلى تولياتي في عام 1976، بعد الجيش، وحتى أوائل التسعينيات عمل في أحد المصانع - لقد فعل ذلك كما ومعظم سكان مدينة "زيجولي". وبعد ذلك بطريقة ما أصبح فجأة متعهد دفن الموتى.

"لقد بدأت هذا العمل بسبب السخط"، يشرح خياره الاستثنائي، "لقد رأيت الفوضى التي كانت تحدث في المدينة: دار جنازة بلدية واحدة فقط، وتوابيت خشبية رهيبة، وأكاليل ورقية، وأقمشة من الساتان..." وهو يمتدح عمله. سلع مثل السيد Bezenchuk من "The Twelve Chairs": "ليس لدينا سوى المخمل على التوابيت، وأكاليل الزهور اللائقة، وننظم جنازات على أعلى مستوى". تبين أن الجنازات رفيعة المستوى في تولياتي في التسعينيات المضطربة كانت مطلوبة للغاية لدرجة أنه بحلول منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تمكن العامل السابق بايدوغانوف من الارتقاء بعمله إلى مستوى جديد بشكل أساسي.

أصبح المالك الأول لمقبرة خاصة في روسيا. "في الواقع، هذه الفكرة - الحصول على إيجار طويل الأجل للمقبرة - لم تكن فكرتي، بل فكرة الإدارة. لدينا مقبرة بريمورسكوي هذه، لقد تم التخلي عنها تمامًا، وبدأوا في مضايقتي بالطلبات: أنت، كما يقولون، لا تزال قريبة إذا كنت تعيش، فخذها ورتبها." وافق بايدوجانوف. في عام 2005، أبرم اتفاقية مع الإدارة المحلية بشأن صيانة المقبرة وتوفير خدمات الجنازة لمدة 49 عاما، ومنذ ذلك الحين، كما يقول، استثمر بالفعل 29 مليون روبل في بريمورسكوي. يقول بايدوغانوف: "لقد قمت للتو بإزالة 220 سيارة من القمامة، وتركيب الكهرباء والمياه، وتبليط الممرات، وبناء كنيسة صغيرة". نظرًا لأن المقبرة خاصة في الواقع، ولكنها بلدية رسميًا، فلا يمكنه بيع الأرض للدفن على هذا النحو ويستمر في جني الأموال من تقديم خدمات الجنازة (متوسط ​​تكلفة الدفن هو 19-25 ألف روبل). كانت هناك المزيد من الخطط: أراد بايدوجانوف بناء أول محرقة جثث في المنطقة، ولكن بعد ذلك طالبت الإدارة بنقلها إلى ملكية المدينة، ولم يتم تنفيذ المشروع.

يشتكي بايدوغانوف قائلاً: "في هذا العمل، عليك أن تقاتل كثيراً. لقد كنت أكافح منذ سنوات عديدة ضد الاتجار بالجثث - يحدث هذا عندما يأخذ الأطباء والشرطة رشاوى من خدمات الجنازة ويسربون المعلومات الضرورية إليهم". لا يحتاج Baiduganov نفسه إلى أساليب العمل هذه بفضل الخطوة التسويقية الناجحة التي توصل إليها - إنشاء شراكة غير ربحية "مركز معلومات طقوس المدينة الموحدة"، والتي، مع ذلك، توفر معلومات على وجه التحديد حول دار جنازة قداس الموتى.

يقول بايدوغانوف: "لهذا السبب، هاجمني المنافسون لي ذات مرة وضربوني بشدة. هناك الكثير من الجرائم في مجال الأعمال التجارية، والأساليب مناسبة". إنه لا يعتبر أعماله مربحة بشكل خاص، معتقدين أن الأموال المستثمرة في بريمورسكوي ستعود إليه فقط في غضون عشر سنوات. الآن، إذا كان من الممكن بيع قطع الأراضي، فسيكون الأمر مختلفًا. ومع ذلك، فإن الربح من هذا العمل قد سمح له بالفعل ببناء مصنع آخر لإنتاج البلاط والطوب. يتم استخدام جزء من البلاط مرة أخرى لترتيب المقبرة.

تقسيم ودفن

كانت الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار (FAS) تحلم لسنوات عديدة بالقضاء على شرور أعمال الجنازات، مما يجعل هذه الأعمال أكثر اعتمادًا على السوق وأقل ملكية للدولة. ومن بين الابتكارات الأخرى التي اقترحتها الإدارة إنشاء مقابر خاصة. تم مؤخرًا تقديم تعديلات على القانون بعنوان قاتم "بشأن أعمال الدفن والجنازة" إلى الحكومة.

كان رجل الأعمال بايدوغانوف متقدماً على عصره بمقبرته، وهذا بالطبع له معنى فلسفي عميق، وهو ما نخبره عنه. يعد رافائيل إيفانوفيتش بالتفكير في الأمر في وقت فراغه (بينما كان يعمل على القمامة والبلاط، لم يكن هناك وقت)، لكنه يقول إن هذه التعديلات "مثل كمادات لشخص ميت". ترى FAS الوصفة الرئيسية لتخليص السوق من الجريمة في تقسيم مجالات النشاط بين الشركات: بعض المقابر الخدمية، والبعض الآخر يقدم خدمات الجنازة. لكن بايدوغانوف لديه كل شيء معًا، ولا يريد مشاركته على الإطلاق.

رسميًا، وفقًا للوائح الحكومية الخاصة، يمكن دفن المواطنين المتميزين فقط في فاجانكوفسكي، ولكن في الواقع، يمكن دفن أي شخص مقابل 150 ألف دولار.

الصورة: فاسيلي شابوشنيكوف، كوميرسانت

من الواضح أن اللاعبين الآخرين في السوق لا يريدون ذلك أيضًا. سوق موسكو، على سبيل المثال، منذ زمن لوجكوف يتحرك بدقة في اتجاه دمج الدولة مع الأعمال المحددة للغاية الموجودة. صرح الرئيس السابق لقسم السوق والخدمات الاستهلاكية في موسكو، فلاديمير ماليشكوف، لدينجي أنه بفضل تعزيز دور الدولة تم القضاء على الجريمة من المقابر. تم تعزيز هذا الدور على النحو التالي: اضطرت عشرين وكالة جنازة إلى نقل كتل من أسهمها إلى طقوس المؤسسة الوحدوية الحكومية، وتدير المؤسسة الوحدوية الحكومية هذه جميع المقابر التابعة لموسكو (59 منها داخل طريق موسكو الدائري، 12 خارج)، بالإضافة إلى أنها تمتلك محارق وورش عمل، وأسطول النقل الخاص بها.

يقول ماليشكوف: "لم تعد هناك جريمة في هذا العمل. وماذا فعلوا قبلنا؟ لقد جلسوا في المقابر... وحددوا الأماكن التي كانت فيها القبور بلا أصحاب، والأماكن التي لم يكن الأقارب يعتنون بها، وأعادوا بيع قطع الأراضي هذه". أوقفنا كل هذا بكوادر محترفة مدربة "نحن نسيطر بشكل كامل على الوضع".

يؤكد الرئيس الحالي لطقوس المؤسسة الوحدوية الحكومية إيجوروف أن السيطرة لم تصبح أضعف منذ ذلك الحين: "بسبب كثافة الدفن في مقابر موسكو، لا يمكن تكليف حفر القبور إلا بالمهنيين: موظفو المؤسسة الوحدوية الحكومية فقط هم الذين يقومون بذلك. لقد غيرنا النهج المتبع في التعامل مع الأشخاص وظروف العمل، فلم يعد هناك جندي مخمور يلتف حول رقبته سلسلة ذهبية".

لكن يبدو أن لا أحد يؤمن حقًا بانتصار الدولة على الجريمة في المقابر. حتى المؤسسة الحكومية الوحدوية "الطقوس"، المصممة لترمز إلى هذا النصر، نشرت على موقعها على الإنترنت مقالًا بقلم رئيس الكهنة جينادي بيلوفولوف، ينص على أن الكنيسة وحدها هي القادرة على هزيمة الجريمة في المقابر. بالنسبة لمحتكر المقبرة، من المؤكد أن الكنيسة أفضل من السوق، ولكن يبدو أن سلطات موسكو تميل تدريجياً نحو السوق.

في الأسبوع الماضي، اعتمد مجلس الدوما في مدينة موسكو قانونًا يُلزم مؤسسة الدولة الوحدوية Ritual ببيع أسهم شركات الطقوس التي تم الحصول عليها من خلال جهود ماليشكوف. بالطبع، لا تزال الابتكارات الغريبة مثل المقابر الخاصة بعيدة المنال، ولا يوجد حتى الآن اهتمام كبير من رجال الأعمال بهذا الموضوع. "سيبلغ الاستثمار في إنشاء مقبرة جديدة في مدينة كبيرة حوالي 400 مليون روبل. وسيستغرق العائد على المال عقودًا. قليل من الناس سيرغبون في انتظار سداده. ستقشط الشركات الكريم وتعلن إفلاسها". يقول أندريه تسفيتنوف، مدير شركة مديري مؤسسات الجنازة. لكن تغييرات كبيرة في السوق ستظل تحدث. هناك احتمال كبير أنه بفضل مبادرات FAS وسلطات موسكو، سيتم فصل إدارة المقابر وخدمات الجنازة في موسكو في العام المقبل.

قبر جيرينوفسكي

وهذا بالتأكيد أمر جيد بالنسبة لسكان موسكو. وقد نمت تجارة الظل في أراضي المقابر إلى أبعاد هائلة في السنوات الأخيرة. وفقًا لتقديرات الخبراء، يبلغ حجم التداول السنوي لسوق خدمات الجنازة في موسكو 10 مليارات روبل، ويتجاوز نمو السوق 10٪ سنويًا، وليس بسبب زيادة معدل الوفيات (ينخفض ​​بنسبة اثنين بالمائة سنويًا)، ولكن بسبب زيادة الأسعار . يقول تيموفي نيزيجورودتسيف، رئيس قسم مراقبة المجال الاجتماعي والتجارة في الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار: "لقد انقلب كل شيء رأسًا على عقب. في جميع أنحاء العالم، يأتي المال الرئيسي في سوق خدمات الجنازة من صيانة الجنازات". القبور، وفينا من بيعها».

يتلخص الموقف الرسمي في ما يلي: يتم توفير الأماكن في المقابر مجانًا، ولكن في الواقع لا يمكن الدفن في المقابر ذات الصلة إلا بعد انتهاء الفترة الصحية (13.5 سنة). الدفن المجاني في الوقت الحالي، وفقًا لمعلومات مؤسسة الدولة الوحدوية "الطقوس"، ممكن فقط في مقبرة بيريبيتشينسكي واحدة (منطقة سولنيشنوجورسك في منطقة موسكو) ومستحيل عمومًا في نوفوديفيتشي وفاجانكوفسكي (تم رفع الحظر على دفن شخصيات بارزة بأوامر حكومية خاصة). ومع ذلك، في السوق السوداء، كل شيء ممكن.

يجب أن يؤدي إنشاء SRO في سوق خدمات الجنازة إلى سوق متحضر وتقليل عدد المشاركين فيه

تكلفة أرخص قطع الأراضي في المقابر الإقليمية تبدأ من 5-6 آلاف روبل. (مقبرة نوفوبوجورودسكوي، منطقة نوجينسكي)، وفي خوفانسكوي (1.5 كم من طريق موسكو الدائري) تم بيع قطعة الأرض بالفعل مقابل 150 ألف روبل. أغلىها موجودة في فاجانكوفسكي. سعر القبر هنا يتوافق مع تكلفة الشقة - من 100 إلى 150 ألف دولار لقطعة أرض أقرب إلى السياج. يتم شراء قطع الأراضي تحت ستار الدفع مقابل الخدمات. على سبيل المثال، حصل نائب رئيس مجلس الدوما، فلاديمير جيرينوفسكي، كما يدعي هو نفسه، مجانًا تمامًا على قرار من حكومة موسكو لتخصيص قطعة أرض في مقبرة ترويكوروفسكي ("أردت حقًا الذهاب إلى نوفوديفيتشي، لكنهم لم يفعلوا ذلك"). "لا تسمح بذلك، يبدو أنني لا أنتمي إلى النخبة"، قال جيرينوفسكي مازحًا بمرارة)، لكنه دفع رسميًا مليوني روبل مقابل "الخدمات". وتم تزيين القبر بالرخام، وينوي نائب رئيس البرلمان في الوقت الحالي إعادة دفن رفات والده وولف إيدلشتاين من مقبرة في إسرائيل وجدته المدفونتين في كازاخستان.

"في أبسط المقابر داخل الحدود الإدارية لموسكو، يبدأ السعر من 700 ألف روبل، لكنهم سيكتبون لك إيصالًا بالطبع بخمسة عشر ألفًا. كل شيء سيذهب إلى ماكينة تسجيل النقد السوداء،" إحدى وكالات الجنازة وأوضح لدينجا. بالنسبة لإعادة البيع، توصلت حكومة موسكو وطقوس المؤسسة الوحدوية الحكومية إلى نظام معقد من العبارات الملطفة التي تسمح رسميًا بتجاوز قيود الدفن الحالية. نفس "الطقوس" لا تبيع الأرض في المقبرة - إنها تبيع ترتيب القبور المستقبلية: العمل على تنسيق الحدائق في موقع الدفن، وتركيب القاعدة، والسياج، وما إلى ذلك. "أرضنا مجانية، والناس يشترون الخدمات - الصرف الصحي، والتنظيف، التحضير لتركيب النصب التذكاري"، يوضح إيجوروف المصطلحات المعقدة.

هناك طريقة رسمية أخرى للحصول على مكان في مقبرة موسكو وهي الوصاية على موقع دفن مهجور. وتتراوح نسبة هذه الدفنات في المقابر القديمة من 7% إلى 15%. ويجب على المالك الجديد ترميم النصب التذكاري، وكتابة الاسم من الدفن السابق على الجانب الخلفي، حتى يتمكن الأقارب، إذا ظهروا فجأة، من العثور على القبر.

وأخيراً تباع قبور الأقارب. ولهذا الغرض، تم أيضًا تطوير آلية قانونية كاملة لنقل حق الإيجار مدى الحياة أو نقل حق المسؤولية عن مكان الدفن - وهذا ينطبق بشكل خاص على المقابر التاريخية المرموقة في وسط موسكو.

لا يمكنك شراء السلام

في حين أن السوق التي تصورها FAS يمكنها نظريًا تصحيح الوضع من خلال بيع الأماكن في المقابر، إلا أن المشكلة الرئيسية - "التجارة في الجثث" - يبدو من المستحيل حلها بأي تعديلات.

يقول أليكسي سولويف، نائب رئيس القسم: "في الآونة الأخيرة، اشتكت امرأة من أن 15 عميلاً اتصلوا بها في الساعة الأولى بعد وفاة زوجها. وبدأت المكالمات فور وصول طبيب الإسعاف وانتهت فقط عندما أغلقت الهاتف". السوق الاستهلاكية وخدمات حكومة موسكو.

""العملاء السود"" لا يرعون في المشارح فحسب - بل إن العلاقات المالية تربطهم بالشرطة والأطباء ورجال الإطفاء، ويقدر متوسط ​​تكلفة كل "صرف" بحوالي 10 آلاف روبل. ويحدث أن كل إدارة من الإدارات المشاركة في هذه "تضغط العلاقات على مصالح وكلائها: الأطباء بطريقتهم الخاصة، والشرطة بطريقتهم الخاصة"، يصف أحد المشاركين في السوق آلية بيع المعلومات.

يقول ألكسندر إيجوروف، المدير العام للمؤسسة الحكومية الوحدوية: "بالإضافة إلى التسبب في معاناة معنوية للأقارب، فإن البيع التجاري للمعلومات الواردة من وزارة الداخلية ومن سيارات الإسعاف هو أحد أسباب زيادة تكلفة الجنازات". شعيرة. وفقًا لأليكسي سولويف، يبلغ السعر الذي يضخمه "العملاء السود" 200%، ويحتلون ما يصل إلى 30% من السوق.

ومع ذلك، لا يزال لدى FAS أمل في أن تعمل آليات السوق، وإن لم تكن بشكل كامل وليس بشكل كامل، على تصحيح هذا الخلل - بشكل رئيسي من خلال ظهور منظمات ذاتية التنظيم (SROs). يقول أندريه تسفيتنوف: "في البداية، سيتم توضيح المتطلبات التشريعية للمشاركين في سوق خدمات الجنازة. يجب أن يكون لدى كل وكالة جنازة عدد معين من المباني، ووسائل النقل، والموظفين المؤهلين. ويوجد اليوم العديد من هؤلاء اللاعبين الذين يقومون بتوصيل الأرغفة إلى المتاجر في الصباح، ثم "يحملون الموتى في وسائل النقل، ويبرمون العقود على حافة النافذة. سيغادرون السوق. وهذا بالطبع لن يوقف نظام بيع المعلومات بأكمله، ولكن سيكون هناك على الأقل عدد أقل من المشترين."

قد تظهر مقابر غير حكومية للعملاء ذوي الطموحات في روسيا خلال عامين إلى ثلاثة أعوام. وستعمل السلطات على تقنين المقابر الخاصة وفي الوقت نفسه منع “المتعهدين” من فرض خدماتهم. وقد قدمت الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار (FAS) بالفعل تعديلات على قانون الجنازات إلى الحكومة.

قد يتبنى مجلس الدوما مشروع القانون في أوائل العام المقبل، حسبما اقترح تيموفي نيزيجورودتسيف، رئيس قسم مراقبة المجال الاجتماعي والتجارة في FAS، ردًا على سؤال من RG. الآن في بلادنا لا يوجد سوى مقابر عامة. يتم توفير قطع الأراضي هناك مجانًا وبحجم محدد بدقة. هذا بموجب القانون. من الناحية العملية، إذا كان لديك المال، فيمكنك طرد جيرانك من خلال تسييج "العقار" بأكمله وتركيب ضريح أو أي هيكل أبهى آخر - "مشغلو" المقبرة الأكفاء سوف يلبيون أي نزوة بكل سرور. وفي الوقت نفسه، لا يتحمل أي من المشاركين في مثل هذه "المخططات الرمادية" أي التزامات.

تقترح FAS تقنين عمل المقابر غير الحكومية. وهذا يعني السماح لأصحاب المشاريع باستئجار الأراضي لمدة 49 عامًا والحصول على دخل من تقديم خدمات رعاية المقابر التجارية، مما يلبي احتياجات البشر الصعبين. "الأمر لا يتعلق ببيع قطع أراضي في مقابر غير تابعة للدولة. سيتم تزويد الناس بخدمات رعاية القبور بما يتوافق تمامًا مع طلباتهم. وبالتالي، ستتاح لنا الفرصة لتلبية الطلب الفعال، الذي يدمر الآن فكرة " وأشار نيزيجورودتسيف إلى المقابر العامة، وتمكين الشركات من الحصول على دخل قانوني. وفي الوقت نفسه، سيتم تنظيم المقابر التجارية في مناطق منفصلة. أي أننا لا نتحدث عن تقليص مساحة المقابر العامة.

بالمناسبة، تعتقد FAS أنه من الضروري حظر نقل أراضي المقابر العامة إلى إدارة المنظمات التجارية. ويقولون إن الدولة يجب أن تتخلص من المؤامرات في قسم مكافحة الاحتكار. بالإضافة إلى ذلك، تقترح التعديلات فرض حظر على الجمع بين أنشطة تنظيم الجنازات وتقديم خدمات العناية الخطيرة.

إذا تم اعتماد مشروع القانون، فلن تتمكن سوى الشركات التي أصبحت أعضاء في منظمات ذاتية التنظيم من العمل في سوق خدمات الجنازة. حتى عام 2002، كان لدى روسيا نظام ترخيص لهذا النوع من الأعمال، ولكن تم إلغاؤه بعد ذلك. تقول FAS أن هذا صحيح، لأنه أولا، هذا ليس مقياسا للسوق، وثانيا، لا يزال لا يضمن جودة الخدمات.

تواجه الكيانات القانونية التي تنتهك أخلاقيات الجنازة غرامة قدرها مليون روبل

التنظيم الذاتي، كما تعتقد خدمة مكافحة الاحتكار، سيكون أكثر فعالية. سوف تضع منظمات SRO متطلبات موحدة للمشاركين في سوق خدمات الجنازة، وفي الوقت نفسه تتأكد من امتثالهم للأخلاقيات المهنية.

لقد اهتمت FAS بالفعل بتطوير مثل هذا "الكود" - المعايير موجودة في مشروع القانون نفسه. الشيء الرئيسي هو أنهم فرضوا حظراً على فرض خدمات دور الجنازة. "في أيامنا هذه، يحدث غالبًا أن الأسرة لا تعرف بعد أن الشخص قد مات أو قُتل، لكن موظفي شركات الجنازات يطرقون أبوابهم بالفعل، ويستغلون حالة الصدمة التي يعانون منها، ويحاولون بإصرار إقناعهم لفعل شيء ما،" يقول تيموفي نيزيجورودتسيف.

ووفقا له، أعدت FAS أيضًا تعديلات على قانون الجرائم الإدارية، والتي تحدد عقوبات على منتهكي أخلاقيات الجنازة. بالنسبة للكيانات القانونية، ستكون هذه غرامات تصل إلى مليون روبل، وفي الحالات الأكثر فظاعة، الاستبعاد من المنظمة. وهذا هو، في الواقع، الحرمان من فرصة الاستمرار في الانخراط في هذا العمل. تقترح FAS معاقبة الأفراد بغرامات تتراوح من 30 إلى 50 ألف روبل والاستبعاد.

وأوضح نيزيجورودتسيف أننا نتحدث عن العاملين في المجال الطبي وضباط الشرطة الذين، الذين لديهم إمكانية الوصول إلى "معلومات عن الموت"، يسلمونها إلى "متعهدي دفن الموتى" مقابل المال.

بالمناسبة، تقترح خدمة مكافحة الاحتكار السماح بالدفن المتكرر في المقابر المغلقة. يوضح نيزيجورودتسيف: "هناك في جميع أنحاء العالم إجراء عام وشفاف للاعتراف بالمقابر التي لا يتم الاعتناء بها باعتبارها بلا مالك. وفي هذه الحالة، يتم استصلاح الأراضي ويسمح بإعادة الدفن".

العاملون في المجال الطبي وضباط الشرطة، الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالوفاة، يقومون بتسليمها إلى "متعهدي دفن الموتى" مقابل المال.

ويعد هذا أحد أهم مصادر ملء خزينة البلدية بالمال، الذي يمكن بعد ذلك إنفاقه على رعاية المقابر المغلقة. وأشار نيزيجورودتسيف إلى أننا ما زلنا ندفن الناس مرة أخرى، ولكن بشكل غير قانوني، مقابل الكثير من المال، بما في ذلك في فاجانكوفسكي في موسكو. إنهم ببساطة يسجلون كأقارب لأولئك الذين دفنوا سابقًا في هذا القبر، ويعطون الضوء الأخضر للدفن الفرعي. يقول نيزيجورودتسيف إن هذا الاضطراب يجب أن يتوقف. وفي روسيا، يجب أن تكون هناك أيضًا فرصة قانونية للاعتراف بالقبور التي لا يهتم بها أحد ولن يهتم بها باعتبارها بلا مالك. تقترح FAS السماح بذلك بعد مرور 25 عامًا على الدفن.

كيف تحب هذا؟

ألكسندر كوتيلنيكوف،مدير مؤسسة بلدية يكاترينبرج "مصنع الخدمات الخاصة":

هناك ذرة عقلانية في فكرة المقابر الخاصة، ولكن دعونا نجري الحسابات. لإنشاء مقبرة، تحتاج أولا إلى الأرض، وبالتالي، سيكون هناك تكاليف باهظة للحصول عليها من خلال المنافسة.

يتطلب الموقع استكشافًا هيدروجيولوجيًا، مما يعني سنة من العمل على الأقل واستثمارات كبيرة. ثم هناك حاجة إلى إعداد صحي معين، والذي، وفقا لحسابات Gosstroy، يكلف عدة ملايين روبل. سيستغرق إكمال المستندات ما لا يقل عن عام ونصف مع مراعاة اللوائح المختلفة. بعد ذلك، يجب استثمار عدة ملايين سنويًا في الصيانة... وفي الوقت نفسه، هذا السوق محدود النمو: معدل الوفيات في يكاترينبرج، 15 ألفًا سنويًا، لا يتغير، ومن المستحيل خلق مردود عن طريق زيادته ... لذا فإن خطة عمل المقبرة الخاصة تنص على استثمارات كبيرة، ويتم دفع تحقيق الربحية إلى المستقبل البعيد. نحن لا نتحدث عن أي تخفيض في تكلفة الخدمات.

إيجور أوسيكوفنائب مدير المؤسسة البلدية الوحدوية للمرافق المتخصصة في روستوف نا دونو:

لدي موقف سلبي للغاية تجاه ظهور المقابر الخاصة. الملكية الخاصة تعني أن كل شيء على هذه الأرض سيكون لي. يحق للمالك وضع أي من قواعده الخاصة للدفن: فهو يريد دفن الموتى فقط الذين يبدأ اسم العائلة بحرف "M"، أو بطول 2 متر فقط، أو فقط لمجموعة كاملة من الخدمات بسعر تكلفة ثلاثمائة ألف روبل. وهذا حقه، والتشريع الحالي لا ينظم كل هذه التفاصيل بأي شكل من الأشكال. لذلك سيكون هناك جميع أنواع الانتهاكات.

أسعار خدمات الجنازة سترتفع بالتأكيد. إذا افترضنا أن أرض المقابر سيتم تأجيرها لمدة 49 سنة، ويجب بناء المقبرة بالقرب من المدينة، فيمكنك أن تتخيل كم ستكون تكلفة استئجار هذه الأرض. ونتيجة لذلك، فإن تكلفة المكان في هذه المقبرة ستكون أعلى من المتر المربع من السكن في المنزل الريفي.

سيكون هناك عدد كبير من الأشخاص الذين يرغبون في تنظيم مقبرة خاصة - بالنظر إلى المستوى الحالي لتشريعات الدفن، التي لا تنظم أي شيء. وسيعمل الجميع من أجل الربح. سيكون من الصعب الحصول على شهادة الوفاة ومعلومات الدفن. ويجب في النهاية تحسين التشريع الذي تم اعتماده في عام 1996.

سيرجي فوروبييف،مدير مؤسسة الميزانية البلدية "خدمات الطقوس"، نوفوسيبيرسك:

يرى المتخصصون في مجال خدمات الجنازة عدة عيوب في تنظيم المقابر التجارية في نوفوسيبيرسك.

لنفترض أن شركة خاصة تحاول تطوير عدة قطع من الأراضي لهذه الأغراض. ومع ذلك، أولا، لن يكون لدى سلطات المدينة فرصة حقيقية للسيطرة على كيفية تنفيذ العمل هناك، وكيفية تنفيذ الدفن، وما إذا كان يتم مراعاة القواعد اللازمة. وثانيا، بعد مرور بعض الوقت، من المرجح أن نواجه حقيقة أنه سيتم التخلي عن هذه المناطق. وبعد ذلك سيتعين على سلطات المدينة حل هذه المشكلة بطريقة أو بأخرى.

فالنتينا دوتسنيك,نائب رئيس إدارة مورمانسك:

في رأيي، من الصعب جدًا اليوم تقييم إمكانية إنشاء مثل هذه الأعمال كمقابر تجارية. إذا تحدثنا على مستوى البلديات، فهذا بالتأكيد غير مقبول. إذا كنا نتحدث عن إنشاء مقبرة تجارية من قبل شخص عادي، فهذه مخاطر كبيرة، والتي من المستحيل تقييمها على الفور.

إعداد: كسينيا دوبيتشيفا، ماريا جولوبكوفا، لاريسا إيونوفا، نينا روزانوفا، إيلينا شوليبوفا، أليكسي ستريجين